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10R - Pierre Prével : Knowledge Management et apprentissage informel

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10R - Marseille 2012 - Atelier "Des réseaux pour apprendre" - Pierre Prével : Knowledge Management et apprentissage informel …

10R - Marseille 2012 - Atelier "Des réseaux pour apprendre" - Pierre Prével : Knowledge Management et apprentissage informel

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  • 1. Knowledge Management etApprentissage informel Pierre Prével 1FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents
  • 2. Pierre Prével,Consultant indépendant, spécialisé dans laconduite du changement lié à la mise en placed’outils collaboratifs – réseaux sociaux – Web 2.0,ou de communautés et au management de laconnaissance (KM). FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 2
  • 3. Communautés :Communauté de pratiques COP-1(Knowledge Managers)Secrétaire général et animateur http://www.linkedin.com/groups?about=&gid=1220 137&goback=%2Econ%2Eanb_1220137_*2Observatoire des Réseaux Sociauxd’EntrepriseSecrétaire général adjoint et directeur du www.esnbp.frPôle scientifique-éditionsObservatoire Netexplo (Innovation Digitale)Membre associé – expert Innovation RH http://www.netexplo.orgÉcole centrale ParisExpert Entreprise Associé (KM) http://www.gi.ecp.fr/ FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 3
  • 4. Knowledge Management etApprentissage informel 4FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents
  • 5. 400.000 ou 1.000.000 ? FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 5
  • 6. Source image : http://www.cm2dolomieu.fr/maitrise-feu/index.html Il y a 400.000 à 1.000.000 d ’années,naissaient l’apprentissage informel et lemanagement des connaissances (KM) FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 6
  • 7. Formel, informel …Formel : qui se rapporte aux conventions etusages de la vie sociale, précis, officiel …Informel : qui ne revêt pas de formesdéterminées ou de protocole particulier L’entreprise est une société organisée, mais le formel fige les connaissances. FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 7
  • 8. L’illusion du formelLE TEMPS L’ESPACE CONTEXTES CULTURESLANGAGES LANGUESPROBLÉMATIQUES - GLOBAL/LOCAL FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 8
  • 9. Formel, informel, individuel, collectif …D’après la matrice de Nonaka : SECI (Nonaka et Takeuchi -1995) FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 9
  • 10. Faut-il formaliser ou partager ?FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 10
  • 11. Capturer, transmettre, et formaliser ? Le couple expert ou sachant / apprenant Les communautés, le pair à pair Les Forums et conversationsLe story telling et l’entretien d’explicitationL’usage de la vidéo et des web casts indexés La curation . Les comités de validation ... FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 11
  • 12. Formaliser pour former ? Oui, mais …Biais du formalisme de la formation (1j = 8h - 2483…)Tendance à l’inflation des contenus (carafe/verre)Approches exhaustives (y compris cas rares)Formaliser les messages majeursChoisir, c’est renoncerApprendre vs former : mise en actionÉvaluation formative, sommative, rebrassage …Je me souviens de ce que je dis, je fais, je vis … La problématique du « transfert » FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 12
  • 13. La « règle » des 10/20/70FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 13
  • 14. Former sur les savoirs ou les habiletés ?- Volatilité des savoirs- Habiletés cognitives, adaptabilité, autonomied’apprentissage- Adaptation aux divers contextes- Gérer sa mémoire, ses modes de réflexion, savoirinhiber certains biais cognitifs- Confiance en soi, savoir travailler ensemble Un socle pour réussir durablement ? FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 14
  • 15. Former sur l’informel : nouvelles pistesPiste sociale :Communautés, réseaux sociaux, entraide …Piste technologique :Simulateurs 2 et 3 DBases de connaissances et moteurs de préco.Learning games, vidéos,Réalité Virtuelle Augmentée … FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 15
  • 16. Apprendre >Former- Apprendre à apprendre / désapprendre- Apprendre le prescrit ou les pratiques réelles,tours de main, adaptations …- Localiser les sources de la connaissance,notamment sociales (compagnonnage)- Mixer les modes d’apprentissage, créer desécosystèmes apprenants, développer la guidance.- Former et évaluer en situation réelle ou proche.Ingénierie des systèmes de Connaissances, nouveau métier des Formateurs ? FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 16
  • 17. FFFOD Marseille le 20 Novembre 2012 – © Jardin des Talents 17

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