Market Segmentation

1. Segmentasi Pasar
Pengertian
Segmentasi pasar merupakan pengelompokkan pasar menjadi kelompok-kelompok
konsumen yang homogen dan tiap kelompok atau bagian dapat dipilih sebagai pasar
yang ditargetkan untuk pemasaran suatu produk.
Menurut beberapa ahli:
1. Pride & Ferrel (1995)
Mengatakan bahwa segmentasi pasar adalah suatu proses membagi pasar ke
dalam segmen‐ segmen pelanggan potensial dengan kesamaan karakteristik yang
menunjukkan adanya kesamaan perilaku pembeli dan sebagai suatu proses
pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok‐ kelompok pasar yang terdiri dari
orang‐ orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang serupa
2. Kotler, Bowen dan Makens (2002, p.254)
Pasar terdiri dari pembeli dan pembeli berbeda-beda dalam berbagai hal yang
bisa membeli dalam keinginan, sumber daya, lokasi, sikap membeli, dan kebiasaan
membeli. Karena masing-masing memiliki kebutuhan dan keinginan yang unik,
masing-masing pembeli merupakan pasar potensial tersendiri. Oleh sebab itu penjual
idealnya mendisain program pemasarannya tersendiri bagi masing-masing pembeli.
Segmentasi yang lengkap membutuhkan biaya yang tinggi, dan kebanyakan
pelanggan tidak dapat membeli produk yang benar-benar disesuaikan dengan
kebutuhan. Untuk itu, perusahaan mencari kelas-kelas pembeli yang lebih besar
dengan kebutuhan produk atau tanggapan membeli yang berbeda-beda. Segmen
pasar terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang
sama.
Isi
Karena dalam segmentasi pasar itu sangat luas, kegiatan dalam segmentasi pas ar
dilakukan dengan tujuan sebagai berikut:
1. Pasar lebih mudah dibedakan
2. Pelayanan kepada pembeli menjadi lebih baik
3. Produk lebih responsive terhadap kebutuhan pasar
4. Dapat lebih mudah dalam menganalisa pasar
5. Dapat menemukan peluang setelah menganalisa pasar
6. Mengetahui pergeseran-pergeseran yang terjadi didalam segmennya
7. Dapat menenentukan strategi komunikasi yang efektif dan efisien
Pendekatan-Pendekatan Segmentasi
1. Pendekatan Karakteristik Konsumen
Pendekatan-pendekatan segmentasi ada beberapa macam diantaranya
adalah geografi, demografi, psikografi, dan behavioral. Masing-masing
pendekatan ini memiliki ciri-ciri yang berbeda. Yang akan dipaparkan sebagai
berikut dibawah ini :
a. Segmentasi Geografi

2. Pada segmentasi geografi pengelompokan dilakukan berdasa rkan
faktor geografinya, seperti berdasarkan negara, wilayah,kota,desa.
b. Segmentasi Demografi
Pada segmentasi demografi mengelompokkan dilakukan berdasarkan
variable usia,jenis kelamin, dan pekerjaan
c. Segmentasi Psikografi
Pada segmentasi psikografi konsumen dapat dibagi menurut
demografi tetapi seringkali ini tidaklah cukup. Perusahaan ingin tahu lebih
jauh apa sebenarnya yang membuat orang-orang yang memiliki usia.
Penghasilan, pendapatan dan pendidikan yang sama berbeda dalam hal
merespon terhadap produk. Dalam segmentasi psikografis, perilaku
konsumen diobservasi melalui gaya hidup,nilai-nilai kehidupan yang dianut ,
kepribadian individu tersebut baik dari segi persepsi, motivasi maupun sikap
d. Segmentasi Behavioral(kebiasaan)
Pada segmentasi kebiasaan yaitu dilihat dari pada
pengetahuan,sikap,reaksi mereka terhadap suatu produk. Seperti kebiasaan
membeli,mengkonsumsi,dsb
2. Berdasarkan Respon konsumen
Segmentasi manfaat yaitu pengelompokan yang didasarkan kepada
manfaat yang diharapkan dari suatu produk atau jasa, use occasion(saaat
pemakaian) dan Brand atau merek. Dengan ini konsumen akan dikelompokkan
berdasarkan respon mereka terhadap produk atau jasa,seperti ada konsumen yang
mementingkan kualitas maupun ada juga konsumen yang mementingkan harga
yang murah ketimbang kualitas.
Segmentasi dan kepuasan Menurut Philip Kotler (1997:36)
Kepuasan konsumen adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang
berasal dari perbandingan antara kesannya terhadap kinerja (hasil) suatu produk
dengan harapannya.
Macam-macam atau Jenis kepuasan konsumen Kepuasan konsumen terbagi
menjadi 2:
a. Kepuasan Fungsional, merupakan kepuasan yang diperoleh dari fungsi
atau pemakaian suatu produk. Misal : karena makan membuat perut kita menjadi
kenyang.
b. Kepuasan Psikologikal, merupakan kepuasan yang diperoleh dari atribut
yang bersifat tidak berwujud. Misal : Perasaan bangga karena mendapat
pelayanan yang sangat istimewa dari sebuah rumah makan yang mewah .
Pengelompokan inilah yang sering kita dengar sebagai segmentasi pelanggan.
Segmentasi ini mutlak dilakukan secara bervariasi. Dapat di bagi beberapa segmen
berdasarkan:
 Letak geografis
 Volume pembelian demografis
 Produk yang dibeli
 Sesuai dengan kebutuhan Anda

3. Umumnya, tiap segmen adalah unik dan juga memberi kontr ibusi
yang berbeda terhadap organisasi.
Segmentasi dan profitabilitas
Profitabilitas adalah kemampuan perseroan untuk menghasilkan suatu
keuntungan dan menyokong pertumbuhan baik untuk jangka pendek maupun jangka
panjang. Profitabilitas perseroan biasanya dilihat dari laporan laba rugi perseroan
(income statement) yang menunjukkan laporan hasil kinerja perseroan.
i. Tingkatkan Efisiensi Proses Produksi
Proses produksi yang efisien akan menghasilkan penghematan.
Semakin berhemat, semakin rendah pula biaya produksi. Dengan
semakin rendahnya biaya produksi, maka margin keuntungan juga
samakin tinggi. Terapkan prinsip-prinsip “Total Q uality Management”
sistem produksi Anda untuk memangkas biaya-biaya yang tidak perlu.
ii. Fokus Pada “Core Business” Terpenting Anda
Apakah Anda sudah mengetahui apa sebenarnya Core Business di
mana Anda harus menfokuskan waktu, energi dan pikiran? Jika Anda
melenceng pada hal-hal yang tidak penting, maka yang sedah Anda
lakukan adalah pemborosan sumberdaya yang sangat berharga, yaitu
waktu Anda.
iii. Berdayakan Orang-orang Yang Berdedikasi Melalui Kepemimpinan
Manusia adalah sumberdaya terpenting dalam organisasi Anda.
Semakin tinggi tingkat penghargaan Anda pada aspek manusia, semaking
tinggi pula tingkat kemampuan untuk menciptakan keberhasilan
organisasi. Dengan menerapkan prinsip-prinsip kepemimpinan organisasi
yang efektif, Anda akan mampu membawa organisasi Anda ke level
yang lebih tinggi dan dengan tingkat profitabilitas yang tinggi pula.
iv. Pertajam Kecerdasan Organisasi
Apakah organisasi Anda merupakan organisasi yang cerdas?
Semakin cerdas organisasi, semakin tinggi pula kemampuan organisasi
Anda dalam menavigasikan diri ke arah masa depan yang lebih baik.
Seberapa sering Anda memberikan pelatihan-pelatihan berkualitas bagi
para karyawan untuk mempertajam kemampuan mereka dalam
mengelola organisasi secara lebih profesional. Semakin cerdas
organisasi, semakin tinggi tingkat profitabilitas perusahaan Anda.
v. Kompensasi Yang Sesuai
Manusia ingin dihargai, jika Anda membayar lebih rendah dibandingkan
kemampuan dan usaha yang sudah mereka berikan bagi organisasi Anda,
mereka akan merasa dirugikan. Jika mereka merasa dirugikan, maka
sebaiknya Anda jangan berharap mereka akan memberikan yang terbaik
bagi organisasi Anda. Jika kita melihat negara-negara yang sistem
ekonominya telah maju, kita melihat bahwa sistem kompensasi yang
diterapkan merefleksikan kinerja.
Penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

4. Agar segmen pasar dapat bermanfaat maka harus memenuhi beberapa
karakteristik:
 Measurable: Ukuran, daya beli, dan profil segmen harus dapat diukur
meskipun ada beberapa variabel yang sulit diukur.
 Accessible: Segmen pasar harus dapat dijangkau dan dilayani secara efektif.
 Substantial: Segmen pasar harus cukup besar dan menguntungkan untuk
dilayani
 Differentiable: Segmen-segmen dapat dipisahkan secara konseptual dan
memberikan tanggapan yang berbeda terhadap elemen-elemen dan bauran
pemasaran yang berbeda.
 Actionable: Program yang efektif dapat dibuat untuk menarik dan melayani
segmen-segmen yang bersangkutan.
Langkah dalam mengembangkan segmentasi yaitu:
 Mensegmen pasar menggunakan variabel-variabel permintaan, seperti
kebutuhan konsumen, manfaat yang dicari, dan situasi pemakaian.
 Mendeskripsikan segmen pasar yang diidentifikasikan dengan
menggunakan variabel-variabel yang dapat membantu perusahaan
memahami cara melayani kebutuhan konsumen tersebut dan cara
berkomunikasi dengan konsumen.

5. ANALISI DEMOGRAFI
Analisis Demografi adalah analisis penduduk dari rahim hingga liang kubur
(from the womb to the tomb) karena meliputi analisis penduduk pada seluruh siklus
kehidupanmanusia sejak dari kandungan sampai meninggal.
Demografi, ini merujuk data statistik penduduk, termasuk pendapatan, rata-rata
umur, dan pendidikan. Kalau menurut Hermawan, demografi ini termasuk dalam
Static Attribute Segmentation, atau cara memandang pasar berdasarkan geografis dan
demografi. Geografis berarti kita melihat pasar berdasarkan wilayah
(negara,kawasan, propinsi, kota). Sedangkan demografi berati kita melihat
pasarberdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, agama dan pendidikan.
Ilmu demografi menurut Adolphe Landy terbagi menjadi dua:
1. Demografi formal yang menghasilkan teknik-teknik untuk menghitung indikator-indikator
kependudukan yang mempelajari studi atau analisis kependudukan yang
lebih luas.
2. Studi mengenai hubungan antara faktor-faktor perubahan penduduk dan faktor-faktor
pembangunan, mempelajari tentang studi yang berusaha memberi penjelasan
tentang sebab akibat perubahan variabel demografi.
Manfaat Analisis Demografi
 Mempelajari kuantitas dan distribusi penduduk dalamsuatu daerah tertentu.
 Menjelaskan pertumbuhan penduduk pada masa lampau, kecenderungannya, dan
persebarannya dengan sebaik-baiknya dan dengan data yang tersedia.
 Mengembangkan hubungan sebab akibat antara perkembangan penduduk dengan
bermacam-macam aspek organisasi sosial, ekonomi, budaya, lingkungandan lain-lain.
 Memperkirakan pertumbuhan penduduk (proyeksi penduduk) pada masa yang
akan datang dan kemungkinan-kemungkinan konsekuensinya.

6. REFERENSI
http://husniaalfaini.blogspot.com/2011/01/perilaku-konsumen-segmentasi-pasar-dan.
html
http://globeoftheatre.blogspot.com/2013/11/pengertian-segmentasi-pasar-dan.html
http://ratumefi.blogspot.com/2013/10/egmentasi-pasar-dan-analisa-demografi_
27.html
http://www.slideshare.net/uniiquehartiant/segmentasi-pasar-dan-analisis-demografi
http://dimasmandala.wordpress.com/2011/12/01/segmentasi-pasar-dan-analisis-demografi-
terhadap-perilaku-konsumen/