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Ponencia Margarita PéRez Pulido
 

Ponencia Margarita PéRez Pulido

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    Ponencia Margarita PéRez Pulido Ponencia Margarita PéRez Pulido Presentation Transcript

    • Margarita Pérez Pulido Facultad de Biblioteconomía y Documentación Universidad de Extremadura ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
          • SUMARIO
      • 1. Ética y deontología de la información
      • 1.1. Justificación
      • 2. Marco ético de las actividades de los profesionales de la información
      • 2.1. Principios, valores y obligaciones
      • 2.2. Valores de los profesionales de la información
      • El código de ética profesional. Códigos deontológicos
      • 3.1. Características y estructura
      • 3.2. Códigos deontológicos de los bibliotecarios
      • 3.3. Códigos deontológicos de otros profesionales de la información. Semejanzas y diferencias con los códigos deontológicos bibliotecarios
      • Consideraciones finales
          • ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN
      DEONTOLOGÍA Profesión Organización ÉTICA Profesional Individuo
      • Sociedad de la Información
      • Acceso y distribución de recursos
      • Industria de la información
      • Nuevas comunidades
      • Control y censura vs. Libertad
      • Desequilibrio entre países
      • Multiculturalidad y preservación del patrimonio
      • Uso de las NTI
      • Almacenamiento y conservación de la información
      • Privacidad y confidencialidad
      • Copyright y propiedad intelectual
      • Comportamiento en la red
      • Calidad de servicio
      • Formación y alfabetización
          • JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
          • CONTEXTO SOCIAL
      • Evolución de la profesión y redefinición de la misma
      • Paso de una disciplina técnica a un nivel más abstracto
      • Convergencia de campos de diferentes disciplinas con un alto componente ético
      • Normativa no jurídica complementaria a la ley para el Correcto ejercicio profesional
      • Vacío legal
      • Entra en conflicto cuando la ley no es justa
      • Proporciona modos de actuar que
      • ayudan a cumplir la ley
      • Elemento suplementario de acciones de las asociaciones profesionales
          • JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
          • CONTEXTO PROFESIONAL
      • Relación enseñanza-ejercicio profesional
      • La ausencia de enseñanza de ética y deontología provoca su aprendizaje en el ejercicio de la profesión a lo largo del tiempo y de manera precaria
      • Directrices IFLA (2000) y Society of American Archivist (SAA)
      • contenidos comunes obligatorios
      • Perspectivas de futuro
      • Título de Grado en Información y Documentación
      • Competencias específicas de la titulación: conocimiento de aspectos legales y éticos
      • Competencias transversales personales: compromiso ético en las relaciones con el usuario y en la gestión
      • Objetivos del título de Grado: conocer aspectos legales y éticos
      • Propuesta de contenidos comunes obligatorios: deontología y perfil del profesional de la información y documentación
          • JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
          • CONTEXTO ACADÉMICO
      • Subsistema de Objetivos y Valores
      • Cultura corporativa
      • Código de ética
      • Expresión escrita de la cultura corporativa de una organización
          • JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
          • CONTEXTO ORGANIZACIONAL
    • CONTEXTO ORGANIZACIONAL TEORÍA DE SISTEMAS. ( Modelo de Kast y Rosenzweig) Subsistema técnico Subsistema psicosocial Subsistema estructural Subsistema de gestión Subsistema de objetivos y valores
          • IDENTIDAD CORPORATIVA
          • CARTA DE IDENTIDAD CORPORATIVA
      Comunica la identidad corporativa y es la llave para abrir la comunicación con el público Síntesis de la historia de la organización Visión estratégica Misión Síntesis del proyecto empresarial Principales valores y filosofía de la institución
          • JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
      MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan) RECONOCER EL CONFLICTO ANALIZAR EL CONTEXTO REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, COMÓ Y PARA QUÉ IDENTIFICAR LA NORMA EMITIR UN JUICIO
          • JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
      MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan) 1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles 1.RECONOCER EL CONFLICTO Censura y ataque a la libertad de expresión 2. ANALIZAR EL CONTEXTO Se incorporan miembros a los comités consultivos municipales Rechazan y suprimen adquisiciones e imponen otras. 3. REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ Interés en la mejora del servicio público Ediles Adaptación a las necesidades de los usuarios Recortes presupuestarios Oferta de lectura “sin riesgos”
          • JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA
      MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan) 1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles Ataque a la libertad de expresión Bibliotecarios Imposición de un nuevo orden cultural Desprecio a la profesionalidad 4. IDENTIFICAR LA NORMA Decreto 61/1003 de 1961 que regula los comités consultivos municipales Decreto 2/sep de 1991 legisla sobre las funciones de los bibliotecarios 5. EMITIR UN JUICIO Inspección del Ministerio de Cultura Acciones de la ABF
          • PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES
      ÉTICA Ética de mínimos, universal y de consenso (A. Cortina). Ética de principios generales presentes en los que alumbra la Declaración Universal de Derechos Humanos. Ética discursiva VALORES Carácter general. Fundamentos del valor PRINCIPIOS Síntesis de principios, portadores de fuerza normativa. Aplicación concreta OBLIGACIONES Enunciados concretos. Aplicación del valor
    • PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES PRINCIPIOS ÉTICOS COMUNES Froehlich Conflicto entre principios Ejemplo. Adquisición de obras en una biblioteca Autonomía propia y ajena Justicia e imparcialidad Armonía social Responsabilidad Fe y confianza en la organización, los profesionales y el público Responsabilidad social Utilidad social 1. Responsabilidad social (adquirir para un mayor número de usuarios) 2. Utilidad social ( adquirir representando todos los puntos de vista, aunque sean utilizados de forma minoritaria)
          • PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES
      VALORES
      • Ideas abstractas que ayudan a conocer lo que es bueno, deseable, para un individuo o grupo (Allen)
      • Guías para la acción
      • Resultado de un proceso de análisis y valoración de experiencias sociales
      • Resultado de acuerdos humanos
      • Permanecen, se perfeccionan, pierden vigencia, desaparecen
          • PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES
      PRINCIPIOS Y VALORES (Declaración Universal de los Derechos Humanos) Libertad intelectual Lucha contra la censura Art. 19. Libertad de opinión y expresión Privacidad y confidencialidad Art. 3.y 12. Libertad y seguridad de su persona y protección ataques contra su privacidad Propiedad intelectual Excelencia de la profesión Lealtad a la institución Mejora continua Defensa y conservación del patrimonio y herencia cultural Art. 17 y 27. Propiedad, sin privación de ella Art. 26, 27 y 28. Educación, participación en la vida cultural y preservación de la diversidad social de los grupos
          • PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES
      OTRAS NORMATIVAS Y DECLARACIONES Libertad intelectual y acceso a la información Comité FAIFE (1997) Memorandum de Riga (1998) Declaración IFLA sobre bibliotecas y libertad intelectual (1999) Manifiesto sobre internet de IFLA (2002) Privacidad y confidencialidad Propiedad intelectual LORTAD (5/92, 15/99) Tratados OMPI Directiva 2001/29/CE R.D. 1/1996 texto refundido propiedad intelectual
          • VALORES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN
      Libertad intelectual Igualdad de acceso a la información Privacidad y confidencialidad Derechos de autor, propiedad intelectual Preservación de la herencia cultural Promoción de la educación (ALFIN) Calidad de servicios Aprendizaje profesional Profesionalismo Cooperación Lealtad a la institución
          • VALORES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN
      VALORES
      • Valores contemporáneos de la comunidad profesional internacional
      • Diferencias de aceptación asociadas a condiciones geográficas, socio-económicas, políticas, estatus
      • Diferencias de aceptación en función de la existencia de un código deontológico, de su conocimiento, de estar asociado o no
      • Valores tradicionales, valores redefinidos, valores emergentes
      • ¿Hacia un código deontológico común?
          • EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
      Con uno mismo Como parte integrante de una organización DEBERES Y OBLIGACIONES (Froehlich) Relación de los tres elementos PRINCIPIO-VALOR- OBLIGACIÓN Con los usuarios, la comunidad, la profesión Imparcialidad y lealtad Con la organización Con el entorno
          • EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
      Ejemplo 1. PRINCIPIO Autonomía propia y ajena VALOR Privacidad y confidencialidad OBLIGACIÓN “ Los bibliotecarios y documentalistas deben respetar el derecho a la intimidad de sus clientes y la confidencialidad de la relación entre la biblioteca y el cliente” (Código de Hong Kong) Ejemplo 2. PRINCIPIO Justicia e imparcialidad VALOR Libertad intelectual y lucha contra la censura OBLIGACIÓN “El bibliotecario deberá ser objetivo en la selección de la colección y tratar de que en ella estén representados variadas tendencias y puntos de vista” (C. de Chile) “ Deberá oponerse a toda tentación dirigida a limitar el derecho del individuo a la información” ( C. de Québec)
          • EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
      ASPIRACIONAL Enumeración de principios generales (ALA) TIPOS DE CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS (Frankel) MIXTO Reglas de gobierno de la conducta y base en caso de conflicto ético (Brasil) Principios con comentarios e interpretaciones extensas (Québec) EDUCACIONAL REGULATORIO Con varios componentes (LA)
          • EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
      CÓDIGO DE LA ALA
      • Proporcionamos el nivel más alto de servicios a todos los usuarios
      • Mantenemos el principio de libertad intelectual y nos oponemos a cualquier intento de censura
      • Protegemos el derecho a la intimidad y confidencialidad de los usuarios
      • Reconocemos y respetamos el derecho a la propiedad intelectual
      • Tratamos a nuestros compañeros de trabajo con respeto
      • Distinguimos entre nuestras convicciones personales y nuestros deberes profesionales
      • Luchamos por la excelencia dentro de nuestra profesión manteniendo y fortaleciendo nuestros conocimientos y habilidades, fomentando el desarrollo profesional
          • EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
      CÓDIGO DE BIBLIOTECARIOS DE QUÉBEC Cap. III. Deberes y obligaciones con el cliente Secreto profesional 30. El bibliotecario debe respetar el secreto de toda información de naturaleza confidencial obtenida en el ejercicio de su profesión 31. En caso de búsqueda confidencial, debe abstenerse de desvelar la naturaleza de los servicios prestados 32. Debe respetar el carácter privado de toda información obtenida de un cliente en el curso de una comunicación, entrevista o biblioterapia 33. Debe respetar el carácter secreto de todo documento de naturaleza confidencial que le haya sido confiado
          • EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL
      CÓDIGO DE LA L.A. 2. h. (i) Los miembros no deben divulgar ninguna información ni documento (manual o electrónico) que les haya confiado confidencialmente... Excepto (ii) cuando lo requiera una ley o si tienen que responder a acusaciones frente al Comité Disciplinario 3. a. El cumplimiento de los requerimientos establecidos...si se prueba frente al Comité Disciplinario puede considerarse una falta grave...susceptible de ser expulsado o pagar las costas del proceso o ser reprendido b. Puede ser amonestado u orientado respecto a su conducta futura
          • 3.1 CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA
      CÓMO SE ELABORA UN CÓDIGO DEONTOLÓGICO (A. Vigario)
      • Constitución del Comité de Ética como equipo de trabajo
      • Encuesta entre profesionales y distribución de cuestionarios
      • Encuentros y reuniones a nivel nacional e internacional como espacio de reflexión
      • Recogida y análisis de datos
      • Redacción del código
      • Presentación del Anteproyecto para ser sometido a consenso, aprobación en Asamblea General
          • 3.1 CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA
      PRÁCTICA Y SEGUIMIENTO
      • Periodo de conocimiento y adopción
      • Estudios de seguimiento y evaluación
      • - Número de consultas realizadas al Comité de Ética
      • - Número de conflictos éticos
      • - Grado de penetración en los profesionales
      • - Grado de penetración en la sociedad
      • - Número de eventos realizados para conocimiento
      • 3) Revisión de los valores y del propio código
          • CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE LOS BIBLIOTECARIOS
      Obligaciones de los bibliotecarios con la sociedad Ofrecer acceso libre e igualitario a la información Desafiar cualquier conducta censora Ofrecer servicios adecuados a la demanda Guardar el secreto de toda información Respetar los términos de una donación Ofrecer seguridad sobre datos personales Ofrecer un servicio de calidad Obligaciones de los bibliotecarios con los usuarios Obligaciones de los bibliotecarios con la profesión Dignificar la profesión Respetar y colaborar con los colegas Contribuir al avance de la profesión con publicaciones, formación y asociacionismo
          • CUESTIONES ESPECÍFICAS DE ÉTICA BIBLIOTECARIA
      ACCESO A LA INFORMACIÓN Gratuidad y tarificación Desigualdad entre países Propiedad intelectual Derecho de préstamo público y copia Licencias Reproducción para conservación LIBERTAD INTELECTUAL Selección de materiales Censura en internet Filtros (Net Nanny, ECMS)
          • CUESTIONES ESPECÍFICAS DE ÉTICA BIBLIOTECARIA
      PRIVACIDAD Acopio de información sobre individuos Acceso a datos de registros de préstamo Listas de miembros de grupos de usuarios en red Identificadores desde un ordenador (IP) Cuestionarios on line y cookies Buscadores. Discriminación de fuentes. Pago. Calidad de las fuentes. Contexto real y expectativas. Calidad de la búsqueda directa en internet Discriminación en indizadores y materias Formación de usuarios Formación y reciclaje profesional Comportamiento en listas y foros de discusión TRABAJO PROFESIONAL
          • CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES
      ELEMENTOS PROPIOS CONSEJO INTERNACIONAL DE ARCHIVOS (CIA) Acciones de acuerdo a las prácticas archivísticas Beneficio propio (Tasación, adquisición, investigación) Preservación, conservación y custodia ELEMENTOS COMUNES Acceso sin discriminación Privacidad y confidencialidad Avance de la profesión
          • CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES
      ELEMENTOS PROPIOS CONSEJO INTERNACIONAL DE MUSEOS (ICOM) El museo como institución. Mecenazgo. Papel educativo Beneficio propio. Adquisiciones. Tráfico de obras, coleccionismo, subastas Preservación, conservación y custodia ELEMENTOS COMUNES Acceso Privacidad y confidencialidad de donantes Habilidades y competencias adecuadas Avance de la profesión
          • CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES
      ELEMENTOS PROPIOS ASOCIACIONES DE INFORMACIÓN DEL CONSEJO DE EUROPA (ECIA) Funciones de mediador en un entorno comercial Relaciones con la empresa Relaciones con los clientes, la empresa suministradora de servicios, el profesional independiente Uso de publicidad lícito ELEMENTOS COMUNES Privacidad y confidencialidad Calidad de servicio al cliente Propiedad intelectual Honestidad en la profesión
      • Los valores y obligaciones de nuestra profesión deben ser objeto de reflexión y trabajo, son cambiantes, y sujetos a una labor de consenso.
      • Los contenidos de los códigos deontológicos evolucionan de acuerdo a la evolución de la propia sociedad, siendo el resultado de una conjunción de factores sociales, legales y éticos relacionados con la profesión
      • Deben existir procedimientos de comunicación, conocimiento y seguimiento de un código deontológico o una lista de valores
      • Todos los profesionales deben conocer las implicaciones éticas de la profesión como parte de su proceso formativo y de la práctica profesional
      • Todas las asociaciones y colegios profesionales deben tener un código deontológico como elemento de identidad y regulador de la profesión
      • Todas las instituciones y empresas de información deben tener un código deontológico o una lista de valores como elemento de identidad corporativa, imagen y calidad de servicio
          • CONSIDERACIONES FINALES