Eticafesabid2009
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  • 1. ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Margarita Pérez Pulido Facultad de Biblioteconomía y Documentación Universidad de Extremadura
  • 2. SUMARIO 1. Ética y deontología de la información 1.1. Justificación 2. Marco ético de las actividades de los profesionales de la información 2.1. Principios, valores y obligaciones 2.2. Valores de los profesionales de la información 6. El código de ética profesional. Códigos deontológicos 3.1. Características y estructura 3.2. Códigos deontológicos de los bibliotecarios 3.3. Códigos deontológicos de otros profesionales de la información. Semejanzas y diferencias con los códigos deontológicos bibliotecarios 10 Consideraciones finales
  • 3. ÉTICA Y DEONTOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN DEONTOLOGÍA Profesión Organización ÉTICA Profesional Individuo
  • 4. JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA CONTEXTO SOCIAL • Sociedad de la Información • Uso de las NTI  Acceso y distribución de recursos  Almacenamiento y conservación de la  Industria de la información información  Nuevas comunidades  Privacidad y confidencialidad  Control y censura vs. Libertad  Copyright y propiedad intelectual  Desequilibrio entre países  Comportamiento en la red  Multiculturalidad y preservación del  Calidad de servicio patrimonio  Formación y alfabetización
  • 5. JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA CONTEXTO PROFESIONAL • Evolución de la profesión y • Normativa no jurídica redefinición de la misma complementaria a la ley para el Correcto ejercicio profesional  Paso de una disciplina técnica a un nivel más abstracto  Vacío legal  Entra en conflicto cuando la ley no  Convergencia de campos de es justa diferentes disciplinas con un alto  Proporciona modos de actuar que componente ético ayudan a cumplir la ley  Elemento suplementario de acciones de las asociaciones profesionales
  • 6. JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA CONTEXTO ACADÉMICO • Relación enseñanza-ejercicio • Perspectivas de futuro profesional Título de Grado en Información y Documentación  La ausencia de enseñanza de ética y  Competencias específicas de la deontología provoca su aprendizaje en titulación: conocimiento de aspectos el ejercicio de la profesión a lo largo del legales y éticos tiempo y de manera precaria  Competencias transversales personales: compromiso ético en las relaciones con  Directrices IFLA (2000) y Society of el usuario y en la gestión American Archivist (SAA)  Objetivos del título de Grado: conocer contenidos comunes obligatorios aspectos legales y éticos  Propuesta de contenidos comunes obligatorios: deontología y perfil del profesional de la información y documentación
  • 7. JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA CONTEXTO ORGANIZACIONAL • Subsistema de Objetivos y Valores • Código de ética  Cultura corporativa  Expresión escrita de la cultura corporativa de una organización
  • 8. CONTEXTO ORGANIZACIONAL TEORÍA DE SISTEMAS. ( Modelo de Kast y Rosenzweig) Subsistema técnico Subsistema estructural Subsistema de gestión Subsistema de objetivos y valores Subsistema psicosocial
  • 9. IDENTIDAD CORPORATIVA
  • 10. CARTA DE IDENTIDAD CORPORATIVA Comunica la identidad corporativa y es la llave para abrir la comunicación con el público Síntesis de la historia de la organización Visión estratégica Misión Síntesis del proyecto empresarial Principales valores y filosofía de la institución
  • 11. JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan) RECONOCER EL CONFLICTO ANALIZAR EL CONTEXTO REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, COMÓ Y PARA QUÉ IDENTIFICAR LA NORMA EMITIR UN JUICIO
  • 12. JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan) 1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles 1.RECONOCER EL CONFLICTO Censura y ataque a la libertad de expresión 2. ANALIZAR EL CONTEXTO Se incorporan miembros a los comités consultivos municipales Rechazan y suprimen adquisiciones e imponen otras. 3. REFLEXIONAR SOBRE QUIÉN, QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ Interés en la mejora del servicio público Ediles Adaptación a las necesidades de los usuarios Recortes presupuestarios Oferta de lectura “sin riesgos”
  • 13. JUSTIFICACIÓN DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA MODELO DE RAZONAMIENTO ÉTICO (Mason, Mason y Culnan) 1996. Francia. FN. Municipios Orange. Marignane, Toulon, Vitrolles Ataque a la libertad de expresión Bibliotecarios Imposición de un nuevo orden cultural Desprecio a la profesionalidad 4. IDENTIFICAR LA NORMA Decreto 61/1003 de 1961 que regula los comités consultivos municipales Decreto 2/sep de 1991 legisla sobre las funciones de los bibliotecarios 5. EMITIR UN JUICIO Inspección del Ministerio de Cultura Acciones de la ABF
  • 14. PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES ÉTICA Ética de mínimos, universal y de consenso (A. Cortina). Ética de principios generales presentes en los que alumbra la Declaración Universal de Derechos Humanos. Ética discursiva Carácter general. Fundamentos del valor PRINCIPIOS Síntesis de principios, portadores de fuerza VALORES normativa. Aplicación concreta Enunciados concretos. Aplicación del valor OBLIGACIONES
  • 15. PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES PRINCIPIOS ÉTICOS COMUNES Froehlich Autonomía propia y ajena Conflicto entre principios Justicia e imparcialidad Ejemplo. Adquisición de obras en una biblioteca Armonía social Responsabilidad Fe y confianza en la organización, los profesionales y el público 1. Responsabilidad social (adquirir para un mayor número de usuarios) Responsabilidad social 2. Utilidad social ( adquirir Utilidad social representando todos los puntos de vista, aunque sean utilizados de forma minoritaria)
  • 16. PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES VALORES • Ideas abstractas que ayudan a conocer lo que es bueno, deseable, para un individuo o grupo (Allen) • Guías para la acción •Resultado de un proceso de análisis y valoración de experiencias sociales •Resultado de acuerdos humanos •Permanecen, se perfeccionan, pierden vigencia, desaparecen
  • 17. PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES PRINCIPIOS Y VALORES (Declaración Universal de los Derechos Humanos) Libertad intelectual Art. 19. Libertad de opinión y expresión Lucha contra la censura Privacidad y Art. 3.y 12. Libertad y seguridad de su persona y confidencialidad protección ataques contra su privacidad Propiedad intelectual Art. 17 y 27. Propiedad, sin privación de ella Excelencia de la profesión Art. 26, 27 y 28. Educación, participación en la vida cultural y preservación de la diversidad Lealtad a la institución social de los grupos Mejora continua Defensa y conservación del patrimonio y herencia cultural
  • 18. PRINCIPIOS, VALORES Y OBLIGACIONES OTRAS NORMATIVAS Y DECLARACIONES Comité FAIFE (1997) Memorandum de Riga (1998) Libertad intelectual y Declaración IFLA sobre bibliotecas y libertad acceso a la información intelectual (1999) Manifiesto sobre internet de IFLA (2002) Privacidad y confidencialidad LORTAD (5/92, 15/99) Tratados OMPI Propiedad intelectual Directiva 2001/29/CE R.D. 1/1996 texto refundido propiedad intelectual
  • 19. VALORES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN Libertad intelectual Igualdad de acceso a la información Privacidad y confidencialidad Derechos de autor, propiedad intelectual Preservación de la herencia cultural Promoción de la educación (ALFIN) Calidad de servicios Aprendizaje profesional Profesionalismo Cooperación Lealtad a la institución
  • 20. VALORES DE LOS PROFESIONALES DE LA INFORMACIÓN VALORES • Valores contemporáneos de la comunidad profesional internacional •Diferencias de aceptación asociadas a condiciones geográficas, socio-económicas, políticas, estatus •Diferencias de aceptación en función de la existencia de un código deontológico, de su conocimiento, de estar asociado o no •Valores tradicionales, valores redefinidos, valores emergentes •¿Hacia un código deontológico común?
  • 21. EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL DEBERES Y OBLIGACIONES (Froehlich) Con uno mismo Como parte integrante de una organización Con la organización Imparcialidad y lealtad Con el entorno Con los usuarios, la comunidad, la profesión Relación de los tres elementos PRINCIPIO-VALOR- OBLIGACIÓN
  • 22. EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL Ejemplo 1. Ejemplo 2. PRINCIPIO Autonomía propia y ajena PRINCIPIO Justicia e imparcialidad VALOR Privacidad y confidencialidad VALOR Libertad intelectual y lucha contra la censura OBLIGACIÓN OBLIGACIÓN “El bibliotecario “Los bibliotecarios y documentalistas deberá ser objetivo en la selección de la deben respetar el derecho a la intimidad colección y tratar de que en ella estén de sus clientes y la confidencialidad de la representados variadas tendencias y puntos relación entre la biblioteca y el cliente” de vista” (C. de Chile) (Código de Hong Kong) “Deberá oponerse a toda tentación dirigida a limitar el derecho del individuo a la información” ( C. de Québec)
  • 23. EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL TIPOS DE CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS (Frankel) ASPIRACIONAL Enumeración de principios generales (ALA) EDUCACIONAL Principios con comentarios e interpretaciones extensas (Québec) REGULATORIO Reglas de gobierno de la conducta y base en caso de conflicto ético (Brasil) MIXTO Con varios componentes (LA)
  • 24. EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL CÓDIGO DE LA ALA 1. Proporcionamos el nivel más alto de servicios a todos los usuarios 2. Mantenemos el principio de libertad intelectual y nos oponemos a cualquier intento de censura 3. Protegemos el derecho a la intimidad y confidencialidad de los usuarios 4. Reconocemos y respetamos el derecho a la propiedad intelectual 5. Tratamos a nuestros compañeros de trabajo con respeto 6. Distinguimos entre nuestras convicciones personales y nuestros deberes profesionales 7. Luchamos por la excelencia dentro de nuestra profesión manteniendo y fortaleciendo nuestros conocimientos y habilidades, fomentando el desarrollo profesional
  • 25. EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL CÓDIGO DE BIBLIOTECARIOS DE QUÉBEC Cap. III. Deberes y obligaciones con el cliente Secreto profesional 30. El bibliotecario debe respetar el secreto de toda información de naturaleza confidencial obtenida en el ejercicio de su profesión 31. En caso de búsqueda confidencial, debe abstenerse de desvelar la naturaleza de los servicios prestados 32. Debe respetar el carácter privado de toda información obtenida de un cliente en el curso de una comunicación, entrevista o biblioterapia 33. Debe respetar el carácter secreto de todo documento de naturaleza confidencial que le haya sido confiado
  • 26. EL CÓDIGO DE ÉTICA PROFESIONAL CÓDIGO DE LA L.A. 2. h. (i) Los miembros no deben divulgar ninguna información ni documento (manual o electrónico) que les haya confiado confidencialmente... Excepto (ii) cuando lo requiera una ley o si tienen que responder a acusaciones frente al Comité Disciplinario 3. a. El cumplimiento de los requerimientos establecidos...si se prueba frente al Comité Disciplinario puede considerarse una falta grave...susceptible de ser expulsado o pagar las costas del proceso o ser reprendido b. Puede ser amonestado u orientado respecto a su conducta futura
  • 27. 3.1 CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA CÓMO SE ELABORA UN CÓDIGO DEONTOLÓGICO (A. Vigario) 3) Constitución del Comité de Ética como equipo de trabajo 4) Encuesta entre profesionales y distribución de cuestionarios 5) Encuentros y reuniones a nivel nacional e internacional como espacio de reflexión 6) Recogida y análisis de datos 7) Redacción del código 8) Presentación del Anteproyecto para ser sometido a consenso, aprobación en Asamblea General
  • 28. 3.1 CARACTERÍSTICAS Y ESTRUCTURA PRÁCTICA Y SEGUIMIENTO 3) Periodo de conocimiento y adopción 4) Estudios de seguimiento y evaluación - Número de consultas realizadas al Comité de Ética - Número de conflictos éticos - Grado de penetración en los profesionales - Grado de penetración en la sociedad - Número de eventos realizados para conocimiento 3) Revisión de los valores y del propio código
  • 29. CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE LOS BIBLIOTECARIOS Obligaciones de los Ofrecer acceso libre e igualitario a la información bibliotecarios con la sociedad Desafiar cualquier conducta censora Ofrecer servicios adecuados a la demanda Obligaciones de los Guardar el secreto de toda información bibliotecarios con los usuarios Respetar los términos de una donación Ofrecer seguridad sobre datos personales Ofrecer un servicio de calidad Obligaciones de los Dignificar la profesión bibliotecarios con la profesión Respetar y colaborar con los colegas Contribuir al avance de la profesión con publicaciones, formación y asociacionismo
  • 30. CUESTIONES ESPECÍFICAS DE ÉTICA BIBLIOTECARIA Gratuidad y tarificación Desigualdad entre países ACCESO A LA INFORMACIÓN Propiedad intelectual Derecho de préstamo público y copia Licencias Reproducción para conservación Selección de materiales LIBERTAD INTELECTUAL Censura en internet Filtros (Net Nanny, ECMS)
  • 31. CUESTIONES ESPECÍFICAS DE ÉTICA BIBLIOTECARIA Acopio de información sobre individuos Acceso a datos de registros de préstamo PRIVACIDAD Listas de miembros de grupos de usuarios en red Identificadores desde un ordenador (IP) Cuestionarios on line y cookies Buscadores. Discriminación de fuentes. Pago. Calidad de las fuentes. Contexto real y expectativas. TRABAJO PROFESIONAL Calidad de la búsqueda directa en internet Discriminación en indizadores y materias Formación de usuarios Formación y reciclaje profesional Comportamiento en listas y foros de discusión
  • 32. CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES CONSEJO INTERNACIONAL DE ARCHIVOS (CIA) Acciones de acuerdo a las prácticas archivísticas ELEMENTOS PROPIOS Beneficio propio (Tasación, adquisición, investigación) Preservación, conservación y custodia Acceso sin discriminación ELEMENTOS COMUNES Privacidad y confidencialidad Avance de la profesión
  • 33. CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES CONSEJO INTERNACIONAL DE MUSEOS (ICOM) El museo como institución. Mecenazgo. Papel educativo ELEMENTOS PROPIOS Beneficio propio. Adquisiciones. Tráfico de obras, coleccionismo, subastas Preservación, conservación y custodia Acceso ELEMENTOS COMUNES Privacidad y confidencialidad de donantes Habilidades y competencias adecuadas Avance de la profesión
  • 34. CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS DE OTROS PROFESIONALES ASOCIACIONES DE INFORMACIÓN DEL CONSEJO DE EUROPA (ECIA) Funciones de mediador en un entorno comercial Relaciones con la empresa ELEMENTOS PROPIOS Relaciones con los clientes, la empresa suministradora de servicios, el profesional independiente Uso de publicidad lícito Privacidad y confidencialidad Calidad de servicio al cliente ELEMENTOS COMUNES Propiedad intelectual Honestidad en la profesión
  • 35. CONSIDERACIONES FINALES • Los valores y obligaciones de nuestra profesión deben ser objeto de reflexión y trabajo, son cambiantes, y sujetos a una labor de consenso. • Los contenidos de los códigos deontológicos evolucionan de acuerdo a la evolución de la propia sociedad, siendo el resultado de una conjunción de factores sociales, legales y éticos relacionados con la profesión • Deben existir procedimientos de comunicación, conocimiento y seguimiento de un código deontológico o una lista de valores • Todos los profesionales deben conocer las implicaciones éticas de la profesión como parte de su proceso formativo y de la práctica profesional • Todas las asociaciones y colegios profesionales deben tener un código deontológico como elemento de identidad y regulador de la profesión • Todas las instituciones y empresas de información deben tener un código deontológico o una lista de valores como elemento de identidad corporativa, imagen y calidad de servicio