De geur van informatie

Flash Player 9 (or above) is needed to view presentations.
We have detected that you do not have it on your computer. To install it, go here.

more share options
Embed For WordPress.com

Without related presentations

Notes on slide 1

Heb ikmijnnieuwe PDA binneneenpaardagen in huis.

Dit was eengoedetoepassing van de 3-kliks regel. Ik was namelijk al in 2 kliks op de productpagina.Echter, in de realiteitverlooptvoorgaand scenario heel wat minder rooskleurig. De 3-kliks regel is eenfabel.

Het continuheen en weerspringentussenoverzichtspagina en detailpagina kun je vergelijken met op en neerstuiteren. Zijnbezoekersgenoodzaakttestuiteren op een site, zie je meestal de conversieflinkafnemen.

Et voila,een printer!Ditkosttewelwatmeerdan 3 kliks, maar met iederestap die nam, groeidemijnvertrouwendatikeengeïnformeerdebeslissingaan het nemen was.

Devos. Zelfjager, maarstaatookzelf in de belangstelling

…bijjachthonden.

Voorbeeld:ikwilgaanstuderen en ga op zoeknaarleukebacheloropleidingen. Op de homepage (‘afdelingspagina’) reduceerik door in het opvallendeblok “Studiekeuze” tekiezenvoor de bovenste link “Bacheloropleidingen”. Nu verwachtikeenoverzicht van bacheloropleidingen.

He, waarzijn de opleidingen? Ikbennog net zover van de opleidingenverwijderd. Sterkernog: op dezepaginamoetik harder zoekennaar de ‘opleidingen’ link dan op de vorigepagina. Uiteindelijkvindik de link wel.

Ditmoetduseenvitrinepaginazijnwaarikmijnkeuzekanmaken. Maar hoe kanikeengoedekeuzemakenalsikalleen de opleidingsnaam, startmaand en collegegeldzie? Datwordtweerstuiteren!

Signalen van geurgebrekzijn:Het meteengebruiken van de ‘terug’ knopzodra je eenpaginavoor je krijgt;StuiterenSwitchen van bladerennaarzoeken

Om ‘zoeken’ even toe telichten: Erwordtwelgezegddat 50% van de mensen het liefsteengrotezoekfunctieheeftdannavigatie. Usability onderzoeklaatechterziendatmenseneerst de navigatielabelsscannenomtezien of het zoekdoeldatze in hunhoofdhebben, tegenkomen. Zoniet, dangaat de ééninderdaadzoeken, en de anderrondklikken.

Voorbeeld: Als je bij de HRO op zoek bent naar “opleidingen”, is de kansaanwezigdat je de link niet direct zietstaan.

De kans is reëeldat de bezoekervervolgens “opleidingen” intypt in de zoekbox.Als je moetzoekenomdat de navigatie je nietverderhelpt, valt de succeskansterug met 23%.

“Lees verder” en “Klikhier” zijngeenbruikbare, laatstaantoegankelijke, hyperlinks. Mensenscannenpagina’s heel snel op kopjes en links. Zorgdusvoorbelangrijketermen in dezeelementen.

BijRijkswaterstaathadden we eerst “meer…” onderaaniederecategoriestaan. Datwerktenietvooriedereen. “Alles over” + het hoofdlabelherhalenwerkteeenstukbeter.

Vliegmaatschappijenspreken over tarieven. In Engelstaligereclames en banners zie je dusvaak “Low fares”.

Maarmensenblijkenmassaaltezoeken op “cheap flight”, niet op “low fares”.

In het Nederlandsgeldtditook: mensenwillen “goedkoop”, niet “voordelig”. Maarja, eenbeetje hotel noemtzichzelfniet “goedkoop”. Dilemma! ;-)

Verkoop je netteschoenen, dan kun je volstaan met het tonen van het voor-zij-aanzicht. Hiking boots beoordeel je ookgrotendeels op het profiel van de zool. Wil je online verkopen, laatdanook de onderkantzien.

Tip voorontwerpers: Ontwerp sites zonder “Loremipsum”. De aanwezigheid van triggerwords in kopjes, links, opsommingen, e.d. heeftgroteinvloed op de usability. En dat kun je niettesten met loremipsumvultekst.

Favorites, Groups & Events

De geur van informatie - Presentation Transcript

Vertrouwen is teontwerpen
Over de ‘geur’ van informatie
Ferry den Dopper
good
websites
suck!
good
content
sucks!
Koop eenPDA
- Word / Excel / e-mail
- Bluetooth voorroutenavigatie, eventueelingebouwde GPS-ontvanger
- Grootscherm (ookvoorroutenavigatie)
- Hoge batterijgebruiksduur
- Prijs max. 400 euro
Koop eenPDA
Koop eenPDA
Koop eenPDA
3-Kliks regel
Koop eenPDA
Koop eenPDA
Koop eenPDA
6
4
2
1
Stuiteren en Conversie:
Zonder: 55%
Met: 11%
3
5
Koop eenprinter
- HP
- Kleurenprinter
- Inktjet
- Printen, kopiëren, scannen, faxen
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
Koop eenprinter
31
32
Geengeur
Content
Bezoeker
Geur
Vertrouwen in succes
Zolang de geursterkerwordt…gaat men verder.
Als men de geurkwijtraakt…haakt men af.
Reduceren
Selecteren
Valideren
Afdeling
Vitrine
Doel content
Vindeenstudie
Vindeenstudie
Vindeenstudie
Signalen:
- Terug-knop
- Stuiteren
- Zoekfunctie
Hoe herken je ‘geurtekort’?
40
50% van de mensengaat direct zoeken.
Waarvindik de opleidingen?
‘opleidingen’
Zoeken en Conversie:
Zonder: 53%
Met: 30%
Let alsontwerper op:
Pagina-functie
Scanbaarheid en vindbaarheid:
Hyperlinks
Woordgebruik
Context
Vitrine:
Hoe selecteerik de beste camera?
Content:
Hoe valideerikmijnkeuze?
Links
Problemen:
- Te weinig
- Te veel
- Verwarrend
80 opleidingen
hulpnodigbijstudiekeuze
Toelatingsvoorwaarden / aanmeldprocedure
Low fares!
Loremipsum
Samengevat
Mensenvolgenhunneus
Geurheeft effect op succeskans
Sommigedingenbelemmerengeur.
Ontwerpvoorgeur:
- Reduceren, selecteren, valideren;
- Beschrijvende links;
- Voldoende en juistetrefwoorden;
- Voorkomzoeken en stuiteren.
Tam TamTop 5 internetbureau
Ferry den Dopper
www.den-dopper.com