Zeven usability methodieken Gastcollege voor 3e-jaars CMD-studenten aan de HRO Ferry den Dopper
 
<ul><li>Tam Tam </li></ul><ul><li>Fullservice Internetbureau </li></ul><ul><li>100+,  Delft en Utrecht </li></ul><ul><li>C...
http://www.den-dopper.com/2007/04/26/data-driven-design/
 
1. Evaluatiemethoden <ul><li>Enquête </li></ul><ul><li>Interviews </li></ul><ul><li>Expert review </li></ul><ul><li>Lab us...
Enquête <ul><li>Kwantitatief:  </li></ul><ul><ul><li>Use cases (taak, aanleiding van bezoek) </li></ul></ul><ul><ul><li>Su...
Enquête – Vragen
Enquête – Resultaat
Interviews <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Use cases, behoeften </li></ul></ul><ul><ul><li>Algemene beleving (u...
Interviews – Vragen
Interviews – Resultaat
Interviews op locatie <ul><li>Niet te vergelijken met veldonderzoek, maar… </li></ul><ul><li>Respondent kan antwoorden toe...
Expert review <ul><li>Kwalitatief:  </li></ul><ul><ul><li>Conventies </li></ul></ul><ul><ul><li>Eigen ervaring </li></ul><...
Expert review
Lab usability testing <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Succes, aanpak, intuïtie, interpretatie en beleving </li>...
 
Remote usability testing <ul><li>Direct </li></ul><ul><li>Indirect </li></ul>
Indirect remote testing <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Succes </li></ul></ul><ul><ul><li>Subjectieve eigen be...
 
 
 
 
 
Eyetracking <ul><li>Kwalitatief of kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Kijk- / leesgedrag, intuïtie </li></ul></ul><ul><ul...
Eyetracking - kwantitatief
Eyetracking - kwalitatief
Participatory design <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Meedenken over ontwerp </li></ul></ul><ul><ul><li>Ideeën, ...
 
Webstats analyse <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Vindbaarheid website </li></ul></ul><ul><ul><li>Effectiviteit...
Webstats analyse
Welke aanpak? <ul><li>Je hebt geen onbeperkte resources. </li></ul><ul><li>Streef naar optimale kosten/baten ratio. </li><...
<ul><li>Overweeg je resources. </li></ul><ul><li>Ken de sterkten en zwakten van de methoden. </li></ul><ul><li>Ken het doe...
 
Combinaties <ul><li>Interview  +   Lab usability test  +   Eyetracking </li></ul><ul><li>Lab usability test  +   Remote us...
Casus 1 <ul><li>Situatie: </li></ul><ul><li>Begin van project </li></ul><ul><li>Geen webstatistieken beschikbaar </li></ul...
Casus 2 <ul><li>Situatie: </li></ul><ul><li>Vak-website voor advocaten verbeterd </li></ul><ul><li>Doelgroep heeft geen ti...
Casus 3 <ul><li>Doelgroep van website is klanten </li></ul><ul><li>Klant heeft liever niet dat klanten bij het project bet...
Usability methoden Welke methode is het meest effectief / productief?
Resources - Productiviteit Gevonden key issues per team © Rolf Molich
Resources - Productiviteit Gevonden key-issues per uur © Rolf Molich
Resources - Productiviteit © Rolf Molich
Remote Usability Testing <ul><li>Remote: zelfde tijd, andere plaats </li></ul><ul><li>Unattended: andere tijd, andere plaa...
Vragen?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

7 Usability testmethodieken vergeleken

3,357 views
3,257 views

Published on

Gastcollege voor 3e-jaarsstudenten Communicatie & Media Design aan de Hogeschool Rotterdam, juni 2009.

Published in: Design, Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
3,357
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • Gastcollege Usability Testing – Hogeschool Rotterdam – CMD jaar 2 Ferry den Dopper – Tam Tam
  • 7 Usability testmethodieken vergeleken

    1. 1. Zeven usability methodieken Gastcollege voor 3e-jaars CMD-studenten aan de HRO Ferry den Dopper
    2. 3. <ul><li>Tam Tam </li></ul><ul><li>Fullservice Internetbureau </li></ul><ul><li>100+, Delft en Utrecht </li></ul><ul><li>Communicatie, zelfservice, samenwerken </li></ul><ul><li>www.tamtam.nl </li></ul><ul><li>Ferry </li></ul><ul><li>Interactieontwerp / Usability, Informatiearchitectuur, Online communicatie </li></ul><ul><li>www.den-dopper.com </li></ul><ul><li>www.frankwatching.com </li></ul>
    3. 4. http://www.den-dopper.com/2007/04/26/data-driven-design/
    4. 6. 1. Evaluatiemethoden <ul><li>Enquête </li></ul><ul><li>Interviews </li></ul><ul><li>Expert review </li></ul><ul><li>Lab usability testing </li></ul><ul><li>Remote usability testing </li></ul><ul><li>Eyetracking </li></ul><ul><li>Participatory design </li></ul><ul><li>Webstatistieken analyse </li></ul>
    5. 7. Enquête <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Use cases (taak, aanleiding van bezoek) </li></ul></ul><ul><ul><li>Succes </li></ul></ul><ul><ul><li>Algemene beleving </li></ul></ul><ul><li>Echte bezoekers, tijdens hun bezoek </li></ul><ul><li>Kort onderbreken: 3-5 hoofdvragen </li></ul><ul><li>Reken op deelname van < 10% </li></ul><ul><li>Doorlooptijd 2 - x weken </li></ul>
    6. 8. Enquête – Vragen
    7. 9. Enquête – Resultaat
    8. 10. Interviews <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Use cases, behoeften </li></ul></ul><ul><ul><li>Algemene beleving (uit herinnering) </li></ul></ul><ul><ul><li>Context, online gedrag </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, op afspraak </li></ul><ul><li>30 minuten, max. 1 uur </li></ul><ul><li>Kan ook in groepsverband </li></ul>
    9. 11. Interviews – Vragen
    10. 12. Interviews – Resultaat
    11. 13. Interviews op locatie <ul><li>Niet te vergelijken met veldonderzoek, maar… </li></ul><ul><li>Respondent kan antwoorden toelichten door dingen op zijn eigen computer laten zien. </li></ul><ul><li>Ineens wordt zichtbaar: lage resolutie, bookmarks, vreemde karakters bij printen, wachtwoord onthouden door browser, … </li></ul>
    12. 14. Expert review <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Conventies </li></ul></ul><ul><ul><li>Eigen ervaring </li></ul></ul><ul><li>Op basis van eigen kennis/inschatting van doelgroep, behoeften en context </li></ul><ul><li>0,5 - 2 dagen, inclusief verslaglegging </li></ul>
    13. 15. Expert review
    14. 16. Lab usability testing <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Succes, aanpak, intuïtie, interpretatie en beleving </li></ul></ul><ul><ul><li>Details: layout, content, flows, foutafhandeling </li></ul></ul><ul><ul><li>Op basis van use cases </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, op afspraak </li></ul><ul><li>30 - 60 minuten </li></ul><ul><li>Meestal met 2 professionals </li></ul>
    15. 18. Remote usability testing <ul><li>Direct </li></ul><ul><li>Indirect </li></ul>
    16. 19. Indirect remote testing <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Succes </li></ul></ul><ul><ul><li>Subjectieve eigen beoordeling gemak </li></ul></ul><ul><ul><li>Algemene beleving </li></ul></ul><ul><ul><li>Op basis van use cases </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, binnen afgesproken termijn, wanneer het hun uitkomt </li></ul><ul><li>30 - 60 minuten </li></ul>
    17. 25. Eyetracking <ul><li>Kwalitatief of kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Kijk- / leesgedrag, intuïtie </li></ul></ul><ul><ul><li>Layout, Scanbaarheid content, e.d. </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, op afspraak </li></ul><ul><li>5 - 60 minuten </li></ul><ul><li>http://www.den-dopper.com/2008/01/12/ik-zie-ik-zie-wat-jij-ziet/ </li></ul>
    18. 26. Eyetracking - kwantitatief
    19. 27. Eyetracking - kwalitatief
    20. 28. Participatory design <ul><li>Kwalitatief: </li></ul><ul><ul><li>Meedenken over ontwerp </li></ul></ul><ul><ul><li>Ideeën, wensen </li></ul></ul><ul><ul><li>Op basis van meningen, ervaringen </li></ul></ul><ul><li>Doelgroep, op afspraak </li></ul><ul><li>1 - 4 uur </li></ul><ul><li>Liefst in groepsverband </li></ul>
    21. 30. Webstats analyse <ul><li>Kwantitatief: </li></ul><ul><ul><li>Vindbaarheid website </li></ul></ul><ul><ul><li>Effectiviteit binnenkomst-, navigatie- en doelpagina’s </li></ul></ul><ul><ul><li>Effectiviteit zoekfunctie; </li></ul></ul><ul><ul><li>Populariteit onderwerpen </li></ul></ul><ul><li>Expertanalyse </li></ul><ul><li>1 - 3 dagen </li></ul><ul><li>http://www.den-dopper.com/2007/09/14/meten-is-weten-vertrouwen-is-te-ontwerpen-deel-2/ </li></ul>
    22. 31. Webstats analyse
    23. 32. Welke aanpak? <ul><li>Je hebt geen onbeperkte resources. </li></ul><ul><li>Streef naar optimale kosten/baten ratio. </li></ul>
    24. 33. <ul><li>Overweeg je resources. </li></ul><ul><li>Ken de sterkten en zwakten van de methoden. </li></ul><ul><li>Ken het doel van de methoden. </li></ul><ul><li>Mix methoden. </li></ul>Welke aanpak?
    25. 35. Combinaties <ul><li>Interview + Lab usability test + Eyetracking </li></ul><ul><li>Lab usability test + Remote usability test </li></ul><ul><li>Heuristische evaluatie + Interview + Webstats analyse </li></ul>
    26. 36. Casus 1 <ul><li>Situatie: </li></ul><ul><li>Begin van project </li></ul><ul><li>Geen webstatistieken beschikbaar </li></ul><ul><li>Vragen: </li></ul><ul><li>Waarvoor komen de meeste mensen naar de site? </li></ul><ul><li>Zijn klanten eigenlijk wel tevreden over de site? </li></ul>
    27. 37. Casus 2 <ul><li>Situatie: </li></ul><ul><li>Vak-website voor advocaten verbeterd </li></ul><ul><li>Doelgroep heeft geen tijd om tijdens werkuren naar je toe te komen </li></ul><ul><li>Vraag: </li></ul><ul><li>Verbeterde website testen </li></ul>
    28. 38. Casus 3 <ul><li>Doelgroep van website is klanten </li></ul><ul><li>Klant heeft liever niet dat klanten bij het project betrokken worden </li></ul><ul><li>Vraag: </li></ul><ul><li>Zijn er ‘quick wins’ ? </li></ul>
    29. 39. Usability methoden Welke methode is het meest effectief / productief?
    30. 40. Resources - Productiviteit Gevonden key issues per team © Rolf Molich
    31. 41. Resources - Productiviteit Gevonden key-issues per uur © Rolf Molich
    32. 42. Resources - Productiviteit © Rolf Molich
    33. 43. Remote Usability Testing <ul><li>Remote: zelfde tijd, andere plaats </li></ul><ul><li>Unattended: andere tijd, andere plaats </li></ul><ul><li>Effect? </li></ul>© Rolf Molich
    34. 44. Vragen?

    ×