MediacióN Pasos

¿Qué es convivencia? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 1

¿Qué es convivencia? • Una serie de pautas y comportamientos que facilitan la aceptación y el respeto del otro como persona, asumiendo que las diferencias de ambos nos enriquecen mutuamente. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 1

¿Qué es convivencia? • Una serie de pautas y comportamientos que facilitan la aceptación y el respeto del otro como persona, asumiendo que las diferencias de ambos nos enriquecen mutuamente. • Una buena convivencia no es igual a ausencia de conflictos. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 1

Aspectos a tener en cuenta para trabajar la convivencia EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 2

Aspectos a tener en cuenta para trabajar la convivencia • Tener las ideas algo claras entre todos. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 2

Aspectos a tener en cuenta para trabajar la convivencia • Tener las ideas algo claras entre todos. • Conocer la realidad del centro. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 2

Aspectos a tener en cuenta para trabajar la convivencia • Tener las ideas algo claras entre todos. • Conocer la realidad del centro. • Valorar las actuaciones que se realizan. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 2

Aspectos a tener en cuenta para trabajar la convivencia • Tener las ideas algo claras entre todos. • Conocer la realidad del centro. • Valorar las actuaciones que se realizan. • Mantener la ilusión. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 2

Aspectos a tener en cuenta para trabajar la convivencia • Tener las ideas algo claras entre todos. • Conocer la realidad del centro. • Valorar las actuaciones que se realizan. • Mantener la ilusión. • Dar tiempo. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 2

Aspectos a tener en cuenta para trabajar la convivencia • Tener las ideas algo claras entre todos. • Conocer la realidad del centro. • Valorar las actuaciones que se realizan. • Mantener la ilusión. • Dar tiempo. • Aprovechar recursos ya existentes. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 2

Aspectos a tener en cuenta para trabajar la convivencia • Tener las ideas algo claras entre todos. • Conocer la realidad del centro. • Valorar las actuaciones que se realizan. • Mantener la ilusión. • Dar tiempo. • Aprovechar recursos ya existentes. • Todo es un proceso largo. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 2

¿Por qué en la escuela? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 3

¿Por qué en la escuela? Porque uno de los retos de la escuela de hoy es la búsqueda y creación de mejores ambientes y relaciones para la convivencia, y ser consciente de que ésta no surge espontáneamente, es algo que se construye, que se produce social y colectivamente, que requiere unas condiciones sociales e institucionales mínimas pues es, ante todo el fruto del acuerdo, el resultado del consenso múltiple. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 3

¿Qué es la mediación? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS

¿Qué es la mediación? • Es una técnica de resolución pacífica de conflictos. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS

¿Por qué la mediación? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 5

¿Por qué la mediación? • Porque incluye en su práctica muchas otra técnicas,valores y manera de entender las relaciones entre las personas que la hacen muy rica y completa. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 5

¿Por qué la mediación? • Porque incluye en su práctica muchas otra técnicas,valores y manera de entender las relaciones entre las personas que la hacen muy rica y completa. • Es una herramienta válida para ser aplicada en los centros educativos. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 5

¿Qué pretendemos con la mediación? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 6

¿Qué pretendemos con la mediación? • Que los propios alumnos puedan resolver sus problemas o encontrar por lo menos una mejor solución. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 6

¿Qué pretendemos con la mediación? • Que los propios alumnos puedan resolver sus problemas o encontrar por lo menos una mejor solución. • Es un aprendizaje de una técnica. Es mas importante el proceso que si resuelven el problema o no. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 6

¿Qué enseñamos con la mediación? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 7

¿Qué enseñamos con la mediación? • Educar en la no violencia. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 7

¿Qué enseñamos con la mediación? • Educar en la no violencia. • Potenciar la capacidad de decisión. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 7

¿Qué enseñamos con la mediación? • Educar en la no violencia. • Potenciar la capacidad de decisión. • Responsabilidad personal de encontrar vías de solución. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 7

¿Qué enseñamos con la mediación? • Educar en la no violencia. • Potenciar la capacidad de decisión. • Responsabilidad personal de encontrar vías de solución. • Respeto a uno mismo y a los demás. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 7

¿Qué enseñamos con la mediación? • Educar en la no violencia. • Potenciar la capacidad de decisión. • Responsabilidad personal de encontrar vías de solución. • Respeto a uno mismo y a los demás. • Valores de justicia y solidaridad. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 7

Ventajas de la mediación EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 8

Ventajas de la mediación • Crea en el centro un ambiente más relajado y productivo. • Contribuye a desarrollar actitudes de interés y respeto por el otro. • Ayuda a reconocer y valorar los sentimientos, intereses, necesidades y valores propios y de los otros. • Aumenta el desarrollo de actitudes cooperativas en el tratamiento de los conflictos al buscar juntos soluciones satisfactorias para ambos. • Aumenta la capacidad de resolución de conflictos de forma no violenta. • Contribuye a desarrollar la capacidad de diálogo y a la mejora de las habilidades comunicativas, sobre todo la escucha activa. • Contribuye a mejorar las relaciones interpersonales........ EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 8

¿Qué contenidos impartimos en la mediación? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 9

¿Qué contenidos impartimos en la mediación? • A entender el conflicto. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 9

¿Qué contenidos impartimos en la mediación? • A entender el conflicto. • A comunicarnos. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 9

¿Qué es un conflicto? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 10

¿Qué es un conflicto? • Cuando hacemos mención al conflicto nos referimos a la confrontación entre personas o grupos humanos con objetivos incompatibles. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 10

Seguimos con el conflicto EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 11

Seguimos con el conflicto • El conflicto en si mismo no es malo ni bueno. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 11

Seguimos con el conflicto • El conflicto en si mismo no es malo ni bueno. • Los conflictos nos afectan a todos, en todas las edades, en todos los ámbitos. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 11

Seguimos con el conflicto • El conflicto en si mismo no es malo ni bueno. • Los conflictos nos afectan a todos, en todas las edades, en todos los ámbitos. • Aprender a mirar el conflicto, cómo entenderlo y analizarlo puede ayudarnos a forjar respuestas más efectivas y productivas. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 11

El conflicto es un proceso crisis EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 12

El conflicto es un proceso Necesidades problemas crisis crisis EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 12

El conflicto es un proceso Necesidades problemas crisis crisis Mucha gente ve aquí el conflicto EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 12

El conflicto es un proceso Necesidades problemas crisis crisis Mucha gente ve aquí el conflicto • El conflicto es todo y cuanto antes lo empecemos a solucionar mejor. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 12

Analizar un conflicto EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 13

Analizar un conflicto • Protagonistas EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 13

Analizar un conflicto • Protagonistas • Relación EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 13

Analizar un conflicto • Protagonistas • Relación • Sentimientos EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 13

Analizar un conflicto • Protagonistas • Relación • Sentimientos • Proceso y momento del conflicto EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 13

Analizar un conflicto • Protagonistas • Relación • Sentimientos • Proceso y momento del conflicto • Posiciones EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 13

Analizar un conflicto • Protagonistas • Relación • Sentimientos • Proceso y momento del conflicto • Posiciones • Intereses EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 13

Analizar un conflicto • Protagonistas • Relación • Sentimientos • Proceso y momento del conflicto • Posiciones • Intereses • Necesidades EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 13

¿Nos comunicamos bien? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 14

¿Nos comunicamos bien? • Una comunicación de calidad puede ayudar a las partes a que trabajen juntas para encontrar soluciones que satisfagan a ambos. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 14

Técnicas de comunicación EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 15

Técnicas de comunicación • Escucha activa. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 15

Técnicas de comunicación • Escucha activa. • Mensajes en yo. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 15

Escucha activa EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 16

Escucha activa • Mostrar interés EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 16

Escucha activa • Mostrar interés • Clarificar EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 16

Escucha activa • Mostrar interés • Clarificar • Parafrasear EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 16

Escucha activa • Mostrar interés • Clarificar • Parafrasear • Reflejar EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 16

Escucha activa • Mostrar interés • Clarificar • Parafrasear • Reflejar • Resumir EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 16

Mensajes en yo EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 17

Mensajes en yo • Yo me siento __________________ EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 17

Mensajes en yo • Yo me siento __________________ • Cuando ______________________ EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 17

Mensajes en yo • Yo me siento __________________ • Cuando ______________________ • Porque ______________________ EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 17

Mensajes en yo • Yo me siento __________________ • Cuando ______________________ • Porque ______________________ • Y necesito ___________________ EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 17

LA MEDIACIÓN ES: EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 18

LA MEDIACIÓN ES: • Un proceso que se caracteriza por la intervención de otras personas, (una o dos) imparciales y elegidas voluntariamente para ayudar a las personas implicadas en un conflicto a que ellas busquen la solución o un mejor entendimiento. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 18

EL/LA MEDIADOR/A ES: EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 19

EL/LA MEDIADOR/A ES: • La persona que ayuda a que las personas en conflicto se comuniquen y trabajen conjuntamente en la búsqueda de soluciones satisfactorias para todas las partes. El mediador/a busca que todas las partes salgan beneficiadas del proceso. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 19

Principios de funcionamiento de la mediación EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 20

Principios de funcionamiento de la mediación • Las partes son las responsables de buscar soluciones. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 20

Principios de funcionamiento de la mediación • Las partes son las responsables de buscar soluciones. • Separar el problema de las personas. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 20

Principios de funcionamiento de la mediación • Las partes son las responsables de buscar soluciones. • Separar el problema de las personas. • Neutralidad del mediador/a. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 20

Principios de funcionamiento de la mediación • Las partes son las responsables de buscar soluciones. • Separar el problema de las personas. • Neutralidad del mediador/a. • Confidencialidad. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 20

Principios de funcionamiento de la mediación • Las partes son las responsables de buscar soluciones. • Separar el problema de las personas. • Neutralidad del mediador/a. • Confidencialidad. • Voluntariedad. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 20

Pasos de la Mediación EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 21

Pasos de la Mediación 1. ¿Qué pasa? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 21

Pasos de la Mediación 1. ¿Qué pasa? 2. Cuéntanos EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 21

Pasos de la Mediación 1. ¿Qué pasa? 2. Cuéntanos 3. ¿Cómo os sentís? EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 21

Pasos de la Mediación 1. ¿Qué pasa? 2. Cuéntanos 3. ¿Cómo os sentís? 4. Buscamos soluciones EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 21

Pasos de la Mediación 1. ¿Qué pasa? 2. Cuéntanos 3. ¿Cómo os sentís? 4. Buscamos soluciones 5. Llegamos a acuerdos EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 21

SERVICIO DE MEDIACIÓN ESCOLAR 22

Servicio de mediación EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 23

Servicio de mediación • Creación de un grupo de trabajo que lleve el peso de la actividad. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 23

Servicio de mediación • Creación de un grupo de trabajo que lleve el peso de la actividad. • Para ello es necesario tiempo de reunirse. Establecer horarios que coincidan.... EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 23

Servicio de mediación • Creación de un grupo de trabajo que lleve el peso de la actividad. • Para ello es necesario tiempo de reunirse. Establecer horarios que coincidan.... • Cada centro adaptará su trabajo al tipo de centro. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 23

Formación del alumnado EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 24

Formación del alumnado • Se elabora material de trabajo para los alumnos/as. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 24

Formación del alumnado • Se elabora material de trabajo para los alumnos/as. • Las sesiones de formación se llevarán a cabo : EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 24

Formación del alumnado • Se elabora material de trabajo para los alumnos/as. • Las sesiones de formación se llevarán a cabo : En horario escolar EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 24

Formación del alumnado • Se elabora material de trabajo para los alumnos/as. • Las sesiones de formación se llevarán a cabo : En horario escolar En horario extraescolar EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 24

Campaña de información EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 25

Campaña de información • Creación de un logotipo. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 25

Campaña de información • Creación de un logotipo. • Elaboración de folletos,decoración del centro.... EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 25

Campaña de información • Creación de un logotipo. • Elaboración de folletos,decoración del centro.... • Información a los alumnos. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 25

Campaña de información • Creación de un logotipo. • Elaboración de folletos,decoración del centro.... • Información a los alumnos. • Información al consejo escolar. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 25

Campaña de información • Creación de un logotipo. • Elaboración de folletos,decoración del centro.... • Información a los alumnos. • Información al consejo escolar. • Información a los padres de los niños mediadores. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 25

Servicio de mediación EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 26

Servicio de mediación • Necesita de un espacio físico y horario. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 26

Servicio de mediación • Necesita de un espacio físico y horario. • Necesita de un seguimiento. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 26

Servicio de mediación • Necesita de un espacio físico y horario. • Necesita de un seguimiento. • Necesita dinamizarlo y avalarlo. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 26

Servicio de mediación • Necesita de un espacio físico y horario. • Necesita de un seguimiento. • Necesita dinamizarlo y avalarlo. • Necesita integrarlo en el centro y sentar las bases para su continuidad. EOEP HUESCA HOYA-MONEGROS 26

MEDIACION ESCOLAR

Programas de mediación educativa • Mediación entre pares: Alumnos/a- alumno/a • Mediación entre dos partes (no pares) en conflicto: Padres-Hijos, Profesores –padres, Profesores- Alumnos

El conflicto en el ámbito educativo. • Suponen desánimo y una falta de convivencia • Las consecuencias es la búsqueda de culpables, responsables para que respondan por lo que han hecho • Si existe un tercero solo podrá coordinar el proceso de comunicación entre las partes para que estas puedan tomar sus propios acuerdos.

La mediación escolar • La mediación da toda la responsabilidad a las partes en el conflicto e intenta por medio del proceso de trabajo propio que dichas partes se responsabilicen de lo suyo: son ellos mismos los protagonistas de sus propios acuerdos

Pasos de la mediación Primero los alumnos o partes deben aceptar la mediación de un tercero Paso 1: Establecer los papeles sociales, las normas y las reglas de la mediación (presentar al mediador y su función, destacar normas básicas del proceso)

Paso 1 • Normas Básicas: – Respeto mutuo – No agresión física ni psicológica – No insultos ni interrupciones verbales – Se será sincero en las opiniones, sentimientos y actitudes – Expresar claramente los puntos de vista – Preguntar si no se ha entendido algo – Contestar si se les pregunta – Pactar si están de acuerdo con la propuesta

Paso 2 La definición del conflicto – Los protagonistas ponen por escrito los hechos del conflicto – Deben añadir sentimientos y connotaciones emocionales relacionadas con el conflicto – Entregar aporte al mediador – Cada protagonista lee, o repite verbalmente lo que escribió – Cada parte contesta preguntas por turno – A partir de los dicho por las partes, el mediador resume el conflicto – El mediador pide que cada parte vuelva a pensar en el conflicto – Mediador pide aclaraciones a las partes (¿Me podrías aclarar tal cosa?, ¿Cómo te sientes sobre esto?)

Paso 2 • Mediador vuelve a requerir el punto de vista de la partes (¿Cuál es el problema desde tu punto de vista?) • Mediador reinterpreta y pide asentimiento (¿Es esto lo que quieres decir?) • Mediador pide más información (Me puedes decir algo más?)

Paso 3 Analizar el conflicto • Mediador solicita a las partes resumir punto de vista contrario • Se les pide analizar sentimiento que lo acompañan • Se les recuerda que repetir no implica estar de acuerdo • Se permite aclarar malentendidos • El mediador resume los puntos principales de cada versión • Mediador identifica sentimientos y aspectos comunes • Se permite que las partes añadan lo necesario • Posibles preguntas: – ¿podrías repetir el punto de vista de ella? – ¿Cómo crees que se siente? – ¿Hay algo que quieras decirle?

Paso 4 Buscar soluciones • Mediador enuncia que habiendo clarificado el conflicto y los sentimiento de los protagonistas es hora de buscar posibles soluciones. • Se pide que cada parte defina lo que necesita o enuncie lo que cree sería una solución valida para él/ella • No se permiten juicios de valor, ni propuestas que no impliquen a quién habla

• Mediador colabora en la búsqueda más justa para ambas partes • Mediador ayuda a evaluar las propuestas • Mediador a alcanzar una respuesta realista y especifica • Mediador ayuda a la comprensión de las propuestas • Mediador resume las propuestas y repite los puntos de acuerdo

• Posibles preguntas: – ¿y qué podemos hacer? – ¿A dónde nos lleva esto? – ¿Cómo podemos solucionar el conflicto? – ¿Cómo te gustaría que ocurriera? – ¿Qué puedes hacer tú, personalmente, respecto a dicha solución? – ¿Tienes claro lo que propones? – ¿Sabes a que te compromete tu propuesta? – ¿A qué cambios estás dispuesto a llegar? – ¿Te parece bien la solución?

Paso 5 Enunciar por escrito el acuerdo • Se debe finalizar con un pacto, en el cual las partes se comprometan a respetar. • Mediador ayuda a escribir el acuerdo • Las partes aceptan que el pacto implica cambios personales. • Ambos firman el acuerdo • Mediador felicita • Mediador pregunta si el pacto quieren que sea confidencial o público • Mediador recuerda compromiso de cumplimiento • Mediador propone revisión del acuerdo • Se propone fecha y hora para su revisión.

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MediacióN Pasos

by Heladio Anxo Fernández on Feb 02, 2010

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