Clase 2 final

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Clase 2 final

  1. 1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
  2. 2. <ul><li>Un patrón de relaciones/muchas relaciones simultáneas, entrelazadas, por medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes persiguen metas comunes. </li></ul><ul><li>Estas metas son producto de los procesos para tomar decisiones que le presentamos a usted con el nombre de planificación . </li></ul>¿Que es una Organización ?
  3. 3. “ La organización implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada”. ¿Que es una Organización ? “ La organización es el proceso de disponer y destinar al trabajo la autoridad y los recursos entre los miembros de una organización, en una forma tal que pueden lograr los objetivos organizacionales de manera eficiente”.
  4. 4. ¿Que es una Organización ? “ Organización es la estructuración técnica de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismos social, con el propósito de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados”.
  5. 5. <ul><li>La estructuración de las funciones y actividades organizacionales, mediante la generación de áreas funcionales, puestos y niveles jerárquicos que faciliten la coordinación del esfuerzo de todos los miembros de la empresa y propicien mayores niveles de eficiencia en la distribución y manejo de los recursos, así como en el logro de los objetivos organizaciones. Estos emitidos, están implícito en lo denominado “ORGANIGRAMA”. </li></ul>
  6. 6. En conclusión … <ul><li>¿Qué es una organización? </li></ul><ul><li>Es una asociación deliberada de personas para cumplir un determinado fin. </li></ul><ul><li>¿Qué es una estructura organizacional? </li></ul><ul><li>Es la distribución formal de empleos dentro de una organización. </li></ul><ul><li>Diseño organizacional </li></ul><ul><li>Es el desarrollo o cambio de la estructura organizacional. </li></ul><ul><li>Este proceso involucra decisiones sobre seis elementos claves: </li></ul><ul><li>Especialización del trabajo </li></ul><ul><li>Departamentalización </li></ul><ul><li>Cadena de mando </li></ul><ul><li>Amplitud de control </li></ul><ul><li>Centralización y descentralización </li></ul><ul><li>Formalización </li></ul>
  7. 7. PREGUNTAS CLAVES AL DISEÑAR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
  8. 8. <ul><li>¿En qué grado están subdivididas las tareas en trabajos separados? </li></ul><ul><ul><li>Especialización del trabajo </li></ul></ul><ul><li>¿Con qué bases están agrupados los trabajos? </li></ul><ul><ul><li>Departamentalización </li></ul></ul><ul><li>¿A quién informan los individuos y los grupos? </li></ul><ul><ul><li>Cadena de mando </li></ul></ul><ul><li>¿A cuántos individuos puede dirigir un gerente con eficiencia y eficacia? </li></ul><ul><ul><li>Tramo de control </li></ul></ul><ul><li>¿En dónde yace la toma de decisiones de la autoridad? </li></ul><ul><ul><li>Centralización y descentralización </li></ul></ul><ul><li>¿En qué grado habrá normas y regulaciones que dirijan a los empleados y a los gerentes? </li></ul><ul><ul><li>Formalización </li></ul></ul>Fuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez
  9. 9. ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO <ul><li>Grado en el cual las tareas en la organización se subdividen en puestos separados </li></ul>Impacto de las ventajas económicas de la especialización Impacto de las desventajas económicas humanas Especialización del trabajo (Baja) (Alta) Productividad (Alta) Ventajas y desventajas económicas de la especialización del trabajo Fuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez
  10. 10. DEPARTAMENTALIZACIÓN <ul><li>La base con la cual se agrupan los trabajos. </li></ul><ul><ul><li>Atención al cliente </li></ul></ul><ul><ul><li>Procesamiento productos </li></ul></ul><ul><ul><li>Ventas </li></ul></ul><ul><ul><li>Contabilidad </li></ul></ul><ul><ul><li>Finanzas </li></ul></ul>Fuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez <ul><li>Identificación y clasificación de las actividades. </li></ul><ul><li>Asignación de las actividades </li></ul><ul><li>Establecimiento de la coordinación horizontal y vertical. </li></ul>
  11. 11. Por Función Empresarial ( Organización Funcional)
  12. 12. Geográfica <ul><li>Empresas de Gran Envergadura Geográficamente dispersas </li></ul><ul><li>Se aplica, generalmente a las funciones de Producción y Ventas mas no así a Finanzas </li></ul>
  13. 13. Por Tipo de Clientes Ejm: Los Bancos
  14. 14. Procesos
  15. 15. Por Productos ProducLever SAA
  16. 16. Matricial
  17. 17. CADENA DE MANDO <ul><li>La línea continua de autoridad que se extiende desde la parte superior de la organización hasta la última posición y aclara quién reporta a quién. </li></ul><ul><li>Autoridad: Derechos inherentes en una posición de jefe para dar órdenes y esperar que se cumplan. </li></ul><ul><li>Unidad de mando: Un subordinado debe tener sólo un jefe superior ante el cual es directamente responsable </li></ul>Fuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez
  18. 18. TRAMO DE CONTROL <ul><li>Número de subordinados que un gerente puede dirigir eficaz y eficientemente. </li></ul><ul><ul><li>Tendencia actual es hacia los grandes tramos de control (acercarse más a los clientes y facultar a los empleados) </li></ul></ul>Fuente: Lic. Yessica Gómez Gutiérrez
  19. 19. <ul><li>Tramo de Control </li></ul><ul><li>Cadena de Mando </li></ul>
  20. 20. Tramos Amplios <ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>Los superiores se ven obligados a delegar. </li></ul><ul><li>Se debe establecer políticas claras. </li></ul><ul><li>Los subordinados deben ser cuidadosamente seleccionados. </li></ul>
  21. 21. Tramos Amplios <ul><li>Desventajas: </li></ul><ul><ul><li>Tendencia de los superiores sobrecargados de trabajo a convertirse en cuellos de botella en las decisiones. </li></ul></ul><ul><ul><li>Riesgo de pérdida de control para el superior. </li></ul></ul>
  22. 22. Tramos Estrechos <ul><li>Ventajas: </li></ul><ul><li>Estrecha supervisión. </li></ul><ul><li>Estricto control. </li></ul><ul><li>Rápida comunicación entre subordinados y superiores. </li></ul>
  23. 23. Tramos Estrechos <ul><li>Desventajas: </li></ul><ul><li>Los superiores tienden a involucrase en exceso en el trabajo de los subordinados. </li></ul><ul><li>Muchos niveles administrativos . </li></ul>
  24. 24. CENTRALIZACIÓN Y DESCENTRALIZACIÓN <ul><li>Centralización: Grado en que la toma de decisiones se concentra en un solo punto en la organización. </li></ul><ul><li>Descentralización: La toma de decisiones se delega a los empleados de bajo nivel </li></ul>
  25. 25. Pirámide jerárquica y toma de decisiones Nivel operativo Nivel táctico Nivel estratégico Descentralización Centralización
  26. 26. DELEGAR LA AUTORIDAD <ul><li>Aclare la tarea.. </li></ul><ul><li>Especifique las restricciones del subordinado </li></ul><ul><li>Permita participar al subordinado . </li></ul><ul><li>Informe a los demás que la delegación ha tenido lugar </li></ul><ul><li>Establezca los controles de retroalimentación </li></ul>
  27. 27. FORMALIZACIÓN <ul><li>Grado en que los puestos dentro de una organización se hallan estandarizados </li></ul><ul><ul><li>Descripción de cargos </li></ul></ul>
  28. 28. DISEÑO DE ORGANIZACIONES MAS COMUNES <ul><li>Estructura simple </li></ul><ul><li>La burocracia </li></ul><ul><li>La estructura matricial </li></ul>
  29. 29. Estructura Simple <ul><li>Una estructura caracterizada: </li></ul><ul><li>Bajo grado de departamentalización, </li></ul><ul><li>Grandes tramos de control, </li></ul><ul><li>Autoridad centralizada en una sola persona. </li></ul><ul><li>Poca formalización. </li></ul><ul><ul><li>Ejemplo, tienda familiar </li></ul></ul>
  30. 30. Burocracia <ul><li>Se caracteriza por : </li></ul><ul><li>Tareas operativas altamente rutinarias logradas a través de la especialización. </li></ul><ul><li>Normas y reglamentos muy formalizados. </li></ul><ul><li>Tareas que se agrupan en departamentos funcionales. </li></ul><ul><li>Autoridad centralizada. </li></ul><ul><li>Tramos de control estrechos. </li></ul><ul><li>Toma de decisiones que sigue la cadena de mando </li></ul>
  31. 31. Estructura matricial o de matriz <ul><li>Una estructura que crea líneas duales de autoridad; combina la departamentalización funcional y la de producto </li></ul>
  32. 32. <ul><li>Origen USA (Necesidad doble flujo de autoridad). </li></ul><ul><li>Suele deberse a: </li></ul><ul><ul><li>Presión de liderazgo, tanto en las funciones  y el producto, territorio, proyectos, otros. </li></ul></ul><ul><ul><li>Necesidad de compartir recursos (Administración Eficiente.) </li></ul></ul><ul><li>Ventajas y Problemas: </li></ul><ul><ul><li>Costosa, compleja, largo período de adaptación. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ruptura principio de unidad de mando.  </li></ul></ul><ul><ul><li>Lucha de poderes.   </li></ul></ul><ul><ul><li>Flexibilidad.  </li></ul></ul><ul><ul><li>Cooperación.  </li></ul></ul><ul><ul><li>Reduce conflictos.  </li></ul></ul><ul><ul><li>Genera motivación </li></ul></ul>Estructura matricial o de matriz
  33. 33. NUEVAS OPCIONES DE DISEÑO
  34. 34. <ul><li>Estructuras de equipo : uso de los equipos como instrumento central para coordinar las actividades de trabajo </li></ul><ul><li>Organización Virtual : Una pequeña organización central que contrata externamente sus principales funciones para la mayoría de las funciones de negocios </li></ul><ul><li>Organización sin fronteras : organización que busca eliminar la cadena de mando , tiene tramos de control ilimitados y reemplaza los departamentos con equipos facultados </li></ul>
  35. 35. Por qué difieren los modelos <ul><li>Modelo mecánico : </li></ul><ul><li>Estructura caracterizada por una departamentalización extensiva , alta formalización, red de información limitada y centralización </li></ul><ul><li>Modelo Orgánico : </li></ul><ul><li>Estructura plana que utiliza equipos interfuncionales y transjerárquicos , tiene formalización baja, posee una red amplia de información y se apoya en la toma de decisiones participativa </li></ul>
  36. 36. ORGANIGRAMAS
  37. 37. “ Expresión gráfica de elementos funcionales, estructurales o de cargos de una organización cualquiera” Morales Bueno ORGANIGRAMAS. Definición “ Gráfica que muestra la estructura interna de la organización formal de una empresa, sus relaciones, sus niveles de jerarquía y las principales funciones que se desarrollan en ella” Gómez Ceja “ Representación gráfica de la estructura orgánica de una institución o de una de sus áreas o unidades administrativas, en las que se muestran las relaciones que guardan entre sí los órganos que la componen” Gómez Ceja Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address]
  38. 38. <ul><li>Constituye una fuente oficial de consulta </li></ul><ul><li>Sirve de instrumento valioso para el análisis de la organización </li></ul><ul><li>Permite al personal ubicarse dentro de la organización </li></ul><ul><li>Indica qué relaciones se supone que existen en la organización, mas no las que realmente hay </li></ul><ul><li>No refleja la organización informal </li></ul>Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] + - Organigramas
  39. 39. Clasificación de los Organigramas General Detallado Estructural De Funciones De Cargos Vertical Horizontal Lineal Circular Semi-circular Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] USO CONTENIDO FORMA
  40. 40. Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU USO <ul><li>General </li></ul>Asamblea de Accionistas Presidencia Gerencia General Gerencia de Producción Gerencia de Compras Gerencia de Ventas
  41. 41. Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU USO <ul><li>Detallado </li></ul>Asamblea de Accionistas Presidencia Gerencia General Gerencia de Producción Gerencia de Compras Gerencia de Ventas Almacén Materiales Oficina Almacén Materia Prima Mercadeo Almacén Prod. Terminado Fábrica
  42. 42. Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU CONTENIDO <ul><li>Estructural </li></ul>Despacho del Alcalde Dirección General Administración Dirección de Hacienda Dirección de Catastro Cementerio Relaciones Públicas Planificación Contabilid. Servicios Generales Dirección de Ingeniería Dirección de Serv. Públicos Dpto. Facturación Dpto. Tesorería Dpto. Proyectos Dpto. de Agua Dpto. Técnico Sección Archivo
  43. 43. Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU CONTENIDO <ul><li>De Funciones </li></ul>Dirección de Catastro <ul><li>Planificar y controlar el levantamiento catastral </li></ul><ul><li>Coordinar los avalúos de inmuebles </li></ul><ul><li>Determinar la viabilidad técnica de la creación de parroquias </li></ul>Departamento Técnico <ul><li>Realizar cálculos sobre avalúos de inmuebles </li></ul><ul><li>Verificar la legalidad de los títulos de propiedad de los inmuebles </li></ul>Sección de Archivo <ul><li>Llevar un control de las fichas catastrales </li></ul><ul><li>Prestar el servicio de información catastral a la comunidad </li></ul>
  44. 44. Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU CONTENIDO <ul><li>De Cargos </li></ul>Dirección de Catastro 1 Director de Catastro 1 Secretaria II 2 Inspector de Levantamiento Parcelario Departamento Técnico 1 Jefe del Departamento Técnico 1 Secretaria I 2 Topógrafo 1 Dibujante Sección de Archivo 1 Encargado del Archivo 1 Archivista Catastral
  45. 45. Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU FORMA <ul><li>Vertical </li></ul>A B C D F E G J I H K L
  46. 46. Organigramas Verticales Pretenden destacar la jerarquía de mando: las posiciones que tienen más autoridad se sitúan en los lugares más elevados y, por debajo de ellas, las subordinadas. También destacan las relaciones de subordinación directas e indirectas DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DE PRODUCCIÓN DIRECTOR COMERCIAL DIRECTOR DE FINANCIACIÓN DIRECTOR DE MONTAJE DIRECTOR DE ACABADOS DIRECTOR DE INVESTIGACIÓN DIRECTOR DE CONTABILIDAD EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS EMPLEADOS
  47. 47. Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU FORMA <ul><li>Horizontal </li></ul>A B C D E H I J F G K L
  48. 48. Organigramas horizontales Tienen los mismos elementos que los organigramas verticales, pero las unidades de mando normalmente se sitúan a la izquierda y, a su derecha, las unidades subordinadas. El objetivo de esta organización es destacar la importancia de las funciones sobre la jerarquía de mando
  49. 49. Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU FORMA <ul><li>Lineal </li></ul>Asamblea de Accionistas Presidencia Gerencia General Gerencia de Producción Gerencia de Compras Gerencia de Ventas Almacén Materiales Oficina Almacén Materia Prima Mercadeo Almacén Prod. Terminado Fábrica
  50. 50. Regresar al llamado Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU FORMA <ul><li>Circular </li></ul>Gerencia General Gerencia de Producción Gerencia Comercial Gerencia de Administración Departamento de Minoristas Departamento de Compras Departamento Producto “B” Departamento Producto “A” Sección de Servicios Sección de Mayoristas
  51. 51. JEFE DE APROVISIONAMIENTO Organigramas radiales Son menos habituales que los anteriores. Intentan crear un impacto visual para destacar los niveles más altos de dirección DIRECTOR GENERAL JEFE DE PRODUCCIÓN JEFE DE CALIDAD JEFE DE VENTAS JEFE DE MARKETING JEFE DE ACABADOS DIRECTOR DE PRODUCCIÓN DIRECTOR COMERCIAL JEFE DE APROVISIONAMIENTO
  52. 52. Fuente: Lic. Ana Bracho [email_address] SEGÚN SU FORMA <ul><li>Semi-circular </li></ul>Gerencia General Gerencia de Producción Gerencia Comercial Gerencia de Administración Dpto. Producto “A” Dpto. Producto “B” Dpto. de Compras Sección de Servicios Dpto. de Minoristas Sección de Mayoristas
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