O documento discute a representação da informação e metadados para melhorar a encontrabilidade e usabilidade de sistemas de informação. Aborda vocabulários controlados como tesauros e ontologias para representar o conteúdo e relacionar termos, assim como padrões de metadados para descrever recursos. Também destaca a importância da usabilidade para que os usuários possam encontrar e usar a informação de forma eficaz.
Arquitetura da Informação: da representação da informação aos usuários
1. Dos metadados aos aspectos cognitivos e sociais de usuários no contexto da Arquitetura da Informação: um enfoque na encontrabilidade e na usabilidade UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA CAMPUS DE MARÍLIA Faculdade de Filosofia e Ciências Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação Fernando Luiz Vechiato Disciplina: Arquitetura da Informação Digital Docente: Profa. Dra. Silvana Ap. Borsetti Gregorio Vidotti Marília, 2010
2. Representação e Representação da Informação Figura 1: Modelo fenomenológico Fonte: Macedo (2005, p.128) A essência do conhecimento está intimamente relacionada à correlação entre dois elementos: o sujeito e o objeto – considerando que a função do primeiro é apreender o segundo e que a função deste é ser apreendido pelo primeiro (HESSEN, 2000). Em um contexto de construção de conhecimento, um dado objeto pode ser representado de diferentes formas por sujeitos distintos, o que depende da percepção que cada sujeito cognoscente possui desse objeto.
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6. Metadados - exemplos <html> <head> <title>:: UNESP : Campus de Marília ::</title> <meta name="generator" content="EditPlus"> <meta name="author" content="Marco César Goulart"> <meta name="keywords" content=""> <meta name="description" content="Site Dinâmico da Unesp - campus de Marília"> <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=iso-8859-1"> <meta http-equiv="pragma" content="no-cache"> <!-- protege a página contra os motores de busca --> <link href="estilos.css" rel="stylesheet" type="text/css"> <link link rel="shortcut icon" href="imagens/logo.ico"> <script src="funcoes.js" language="javascript" type="text/javascript"> </script> <html> <head> <title>:: UNESP : Campus de Marília ::</title> <meta name="generator" content="EditPlus"> <meta name="author" content="Marco César Goulart"> <meta name="keywords" content=""> <meta name="description" content="Site Dinâmico da Unesp - campus de Marília"> <meta http-equiv="content-type" content="text/html; charset=iso-8859-1"> <meta http-equiv="pragma" content="no-cache"> <!-- protege a página contra os motores de busca --> <link href="estilos.css" rel="stylesheet" type="text/css"> <link link rel="shortcut icon" href="imagens/logo.ico"> <script src="funcoes.js" language="javascript" type="text/javascript"> </script> Figura 2: Página inicial do web site da UNESP – Campus de Marília. Fonte: Disponível em: http :// www.marilia.unesp.br . Acesso em: 28 jun. 2010 Figura 3: Página do PPGCI – UNESP – Campus de Marília. Fonte: Disponível em: http :// www.marilia.unesp.br/posci . Acesso em: 28 jun. 2010
7. Metadados - exemplos <html xmlns="http://www.w3.org/1999/xhtml" lang="pt-br" xml:lang="pt-br"> <head> <meta http-equiv="Content-Type" content="text/html; charset=iso-8859-1" /> <title>Terra - Notícias, vídeos, esportes, economia, diversão, música, moda, fotolog, blog, chat</title> <meta name="description" content="Conheça o NOVO Portal do Terra com últimas notícias do Brasil e do Mundo com fotos e vídeos. Notícias, Esportes, Diversão, Vida e Estilo, Terra TV, Sonora" xml:lang="pt-BR" lang="pt-BR" /> <meta name="keywords" content="noticias, esportes, diversao, estilo de vida" xml:lang="pt-BR" lang="pt-BR" /> Figura 4: Página inicial do web site do Portal Terra. Fonte: Disponível em: http :// www.terra.com.br . Acesso em: 01 jul. 2010
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9. Registro em formato Dublin Core Figura 5: Exemplo de registro em formato Dublin Core. Fonte: Disponível em: http ://objetoseducacionais2.mec.gov.br / . Acesso em: 01 jul. 2010
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18. Figura 7a: Modelo aplicado a diferentes ambientes informacionais Fonte: Macedo (2005, p.173)
19. Figura 7b: Modelo aplicado a diferentes ambientes informacionais Fonte: Macedo (2005, p.173)
20. Usabilidade é a “medida na qual um produto pode ser usado por usuários específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e satisfação em um contexto específico de uso” (NBR 9241-11, 2002 baseada na ISO 9241-11, 1998). Usabilidade - Eficácia: a capacidade que os sistemas conferem a diferentes tipos de usuários para alcançar seus objetivos em número e com a qualidade necessária; - Eficiência: a quantidade de recursos (tempo, esforço físico e cognitivo...) que os sistemas solicitam aos usuários para a obtenção de seus objetivos com o sistema; - Satisfação: a emoção que os sistemas proporcionam aos usuários em face dos resultados obtidos e dos recursos necessários para alcançar tais objetivos. (CYBIS, BETIOL, FAUST, 2007, p.173)
21. “ A usabilidade é um atributo de qualidade relacionado à facilidade do uso de algo. Mais especificamente, refere-se à rapidez com que os usuários podem aprender a usar alguma coisa, a eficiência deles ao usá-la, o quanto lembram daquilo, seu grau de propensão a erros e o quanto gostam de utilizá-la. Se as pessoas não puderem ou não utilizarem um recurso, ele pode muito bem não existir” (NIELSEN, LORANGER, 2007, p.xvi); O termo começou a ser utilizado em meados da década de 1980, principalmente pelas áreas de Ergonomia e Psicologia, substituindo a expressão user-friendly (“amigável”). (DIAS, 2003); Botões do mouse : primeira aplicação de testes de usabilidade no contexto da interação humano-computador (IHC). (AGNER, 2006). ESTÉTICA X FUNCIONALIDADE ; A usabilidade é mais eficiente quando aplicada no início do desenvolvimento de um produto reduz custos de manutenção e de suporte ao usuário, bem como, no caso de um web site , contribui para que o cliente se sinta satisfeito e não procure um concorrente por um mero problema na interface que facilmente pode ser resolvido. Usabilidade
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25. Usuários DIVERSIDADE HUMANA – Diferenças Individuais: conhecimento, experiência e habilidades : que estão relacionadas à educação dos usuários, nível de leitura, experiências, habilidades e competências, estratégias para resolução de problemas dentre outros aspectos; personalidade: relacionada ao temperamento dos usuários e níveis de tolerância e motivação. Para o autor, esses aspectos interferem diretamente no momento em que os usuários estão navegando em um ambiente informacional digital; atributos demográficos e físicos: os atributos demográficos estão relacionados à idade, sexo, status social dentre outros aspectos; e os atributos físicos referem-se às capacidades e limitações físicas; níveis de usuários : relacionados à execução das tarefas. Nessa perspectiva, os usuários podem ser classificados em novatos, intermediários, experientes e experts (especialistas). (BADRE, 2002)
26. Usuários Processos cognitivos e suas implicações no design de interfaces: atenção (seletiva e dividida); percepção; memória; linguagem; aprendizado; resolução de problemas; criatividade; Diversidade cultural . Captar o comportamento dos usuários através da compreensão de suas necessidades, prioridades, objetivos, modelos mentais e estratégias de busca de informações representa um desafio multidimensional que pode envolver diferentes técnicas, sendo que a mais utilizada é o teste de usabilidade. Esta fase da pesquisa é a que investigará tanto as audiências como as tarefas, as necessidades, as experiências e o vocabulário dos usuários. (AGNER, 2006)
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40. Obrigado! UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA CAMPUS DE MARÍLIA Faculdade de Filosofia e Ciências Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação Fernando Luiz Vechiato [email_address] Disciplina: Arquitetura da Informação Digital Docente: Profa. Dra. Silvana Ap. Borsetti Gregorio Vidotti Marília, 2010