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Palestra na PUC-SP Semana de Comunicação 2010. Tema Atendimento.
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Palestra na PUC-SP Semana de Comunicação 2010. Tema Atendimento.

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A importância da área de atendimento em agência de comunicação para fazer a diferença no negócio dos clientes e da agência. Seus objetivos e suas metas.

A importância da área de atendimento em agência de comunicação para fazer a diferença no negócio dos clientes e da agência. Seus objetivos e suas metas.

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Palestra na PUC-SP Semana de Comunicação 2010. Tema Atendimento. Palestra na PUC-SP Semana de Comunicação 2010. Tema Atendimento. Presentation Transcript

  • Boa noite! SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 1
  • Atendimento. SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 2
  • “O cliente na agência e a agência no cliente” SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 3
  • “Cliente feliz demais é resultado de atendimento preguiçoso” SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 4
  • Fazer acontecer. SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 5
  • O mundo lá fora SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 6
  • Direções do Cliente SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 7
  • Cuidar SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 8
  • SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 9
  • O mundo de dentro SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 10
  • SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 11
  • Forças SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 12
  • Fraquezas SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 13
  • Fraquezas SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 14
  • Fazer conexões SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 15
  • Curiosidade but SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 16
  • Curiosidade but SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 17
  • Transparência SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 18
  • Meta? Ser a primeira pessoa para quem o cliente liga quando tem problemas. SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 19
  • E ele não vai ligar aqui. SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 20
  • Ele vai ligar aqui. SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 21
  • SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 22
  • Obrigado! SEMANA DE COMUNIC AÇÃO PUC SETEMBRO 2010 @TEIXEIRA_F . sexta-feira, 8 de outubro de 2010 23