Gestão de Rede Sociais - Módulo Twitter
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O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de ...

O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de Marketing

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    Gestão de Rede Sociais - Módulo Twitter Gestão de Rede Sociais - Módulo Twitter Presentation Transcript

    • Twitter para Negócios www.pardal.ag
    • Principais Termos
    • O Twitter nasceu há quase 4 anos,quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal,@Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Dom, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian,@TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresachamada Odeo Inc.
    • Twitter no Brasil
    • O universo em tornodo Twitter
    • O que está acontecendocom sua planta?
    • Bakertweet, Londres
    • #Fatos
    • Fonte de diversos veículos pauta a imprensa tradicional – Terremotos, Incêndios e outras tragédias – Negociação de jogadores em clubes – Dia-a-dia de celebridades – Hypes
    • Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa)3ª rede social mais usada (Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mêsSite que mais cresce, segundo a Nielsen (1.382%, em mar/2009)40% de retenção de usuáriosTop Social Media Platform at Fortune 100 Companies (comparando com blogs e Facebook)
    • Roteador de conteúdoPrincipal fonte de tráfego de sitesbrasileiros segundoStatCounter Global Stats
    • A Internet muda tudo.1999 Mercados começaram como conversas. A Internet subverte hierarquias. Empresas precisam adquirir senso de humor. Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA. O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores.
    • O Manifesto Cluetrain corta os velhos conceitos da administração, mostraaos homens de negócio que a relação de trabalho pode ser diferente.
    • Dell vendeu mais de 3 milhõesde dólares em produtosusando o Twitter
    • “Você é o que você compartilha”
    • Como fazer • Não use avatar de “Ovo” • “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet” • Não Faça isso! • “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar • Aprenda os truques – linguagem, jargão, técnicas, usos, memes.
    • • Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE no Twitter.• O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e relevante pra você.
    • Quem seguir?Sigo só meus clientes, parceiros,funcionários e amigosSiga as referências de mercadoSiga todo mundo que me segue
    • PostagensNotícias sobre a minha empresa, produtos eserviçosNotícias sobre o mercado onde atuoSACTodas as anteriores
    • Estratégia para conseguir followers relevantes1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.)2. Poste Fotos3. Desenvolva um Nicho4. Link para Sites Interessantes5. Faça Perguntas6. Envie "@Messages" para Top Users do seu segmento7. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile8. Tuite Durante as Horas de Pico9. Use hashtags estratégicas10. Crie um Bom Avatar
    • Estratégias de RT1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nosseus tweets – isso pode ser usado como estratégia derelacionamento.2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação– dê antes de receber.3. Quando você não precisa comentar o RT, pode usar orecurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer natimeline dos seus seguidores.
    • #Hashtags comuns #MusicMonday – aparece às segundas-feiras e servem para indicar uma música (Ex.: Help! – The Beatles) #NowPlaying – para falar qual música o usuário está escutando naquele momento (Ex.: We are the champions – Queen #NowPlaying) #FollowFriday (ou #FF) – aparece às sextas-feiras e com ela você indica, para quem te segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano @beltrano @dialeto #FollowFriday) #Fail – para contar experiências que deram errado (falhas), podem ser suas ou mais amplas (Ex.: Esqueci meu celular em casa #fail)
    • Ferramentas
    • "bio*" site:twitter.com PALAVRA
    • Tweepz: Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na bioou pelo nome.
    • Twibbon: Ferramenta de Twitter para criar uma campanha no Twitter. Coloque a imagemno seu avatar.
    • Sucesso
    • Papel?
    • A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter rendeutantas críticas que o nome Dolly Guaraná e a hastag#dollyfacts foram parar nos Trending Topics.
    • Para entrar no #twitter a corporação precisa terestratégia e não simplesmente criar seu perfil narede e postar qualquer informação.
    • @alexglikas, corinthiano e diretor comercial da@locaweb, que xingou o time São Paulo no Twitter,sendo a @locaweb patrocinadora.
    • patrocínio
    • Colaboradores que mostram em sua biografia ondetrabalham, precisa ter cuidado com o que postampara não acabar com a imagem da empresa!#sejaético
    • Não fale no Twitter o que vocênão falaria pessoalmente
    • RecomendaçõesSiga quem te segue, é simpático que a empresa siga quem a segue. No Twitter Corporativo a intenção é manter contato com o maior número de pessoas possíveis; Gere conversação e responda sempre (ou quase); Ofereça conteúdo exclusivo; Encoraje a interação, se possível estenda essas interações para o mundo offline; Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.
    • O que não fazer Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao nosso assunto;Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na conversação e engajar pessoas Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um Direct Message funciona melhor. Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os seguidores Não se iludir com o numero de seguidores Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com análise e planejamento é possível mensurar os resultados. Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim, traz seguidores
    • Os 7 pecados capitais das redes sociais1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber2. Preguiça – nada acontece sem trabalho3. Impaciência – conquistar audiência demora4. Pouca Qualidade - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” - Zig Ziglar5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz6. Irrelevância7. Rudeza
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    • leiahttp://www.twitbrasil.org/
    • leia https://support.twitter.com
    • Perguntas? meadiciona.com/fernandosouza Twitter: @fernandosouza