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Tendencias de marketing online sector turismo 2014 - Fernando Maciá

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Presentación del libro Marketing online 2.0 de Fernando Maciá en la que se muestran las principales tendencias de marketing online aplicadas al sector del turismo y viajes durante un Desayuno ...

Presentación del libro Marketing online 2.0 de Fernando Maciá en la que se muestran las principales tendencias de marketing online aplicadas al sector del turismo y viajes durante un Desayuno Invat.tur el día 18 de febrero de 2014.

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Tendencias de marketing online sector turismo 2014 - Fernando Maciá Tendencias de marketing online sector turismo 2014 - Fernando Maciá Presentation Transcript

  • Desayunos Invat.tur Tendencias de marketing online para el sector turismo en 2014 Fernando Maciá CEO de Human Level Communications
  • Fernando Maciá (@fernandomacia) Fundador y director de Human Level Communications. Autor de Marketing online 2.0. #marketingonline20
  • Agradecimientos Tristán Elósegui (@tristanelosegui), cofundador de El Arte de Medir. Autor del prólogo de Marketing online 2.0 El editor hispano cubano Eugenio Tuya (@eugeniotuya) ha sido responsable editorial de más de 500 títulos publicados por la editorial Anaya Multimedia Natalia Acosta, ayudante editorial en Anaya Multimedia #marketingonline20
  • Agradecimientos Vicente Ros es Head of Digital en MPGMediacontacts - Grupo Havas Natalia Sampériz (@nsamperiz) es consultora SEM y cofundadora en Semmantica Raúl Carrión (@raulcarrion) es subdirector de Human Level Communications #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • A quién #marketingonline20
  • A quién va dirigido #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • ¿Por qué es #marketingonline20
  • ¿Por qué es necesario? #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing? El proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios Philip Kotler El marketing es también el conjunto de actividades destinadas a lograr con beneficio la satisfacción del consumidor mediante un producto o servicio Wikipedia #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing? Marketing es la acción de presentar algo a alguien Miller, The Ultimate Web Marketing Guide, 2010 #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing? ...de presentar.... #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing? ...de presentar.... publicidad impresa spots en TV publicidad exterior RRPP marketing directo #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing? ...algo.... #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing? ...algo.... producto empresa servicio marca idea uno mismo #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing? ...a alguien. #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing? ...a alguien. individuos grupos segmentos de mercado edad sexo capacidad adquisitiva... #marketingonline20
  • http://som.csudh.edu/cis/lpress/history/arpamaps/
  • ARPANET http://som.csudh.edu/cis/lpress/history/arpamaps/
  • ARPANET http://som.csudh.edu/cis/lpress/history/arpamaps/
  • ARPANET Vint Cerf /Bob Kahn
  • TCP/IP ARPANET Vint Cerf /Bob Kahn
  • TCP/IP ARPANET
  • INTERNET TCP/IP ARPANET
  • INTERNET TCP/IP ARPANET
  • HYPERTEXT INTERNET TCP/IP ARPANET
  • HYPERTEXT INTERNET TCP/IP ARPANET
  • MOSAIC HTML HTTP HYPERTEXT INTERNET TCP/IP ARPANET
  • MOSAIC HTML HTTP HYPERTEXT INTERNET TCP/IP ARPANET
  • WORLD WIDE WEB MOSAIC HTML HTTP HYPERTEXT INTERNET TCP/IP ARPANET
  • ¿Cómo cambia Internet el marketing? Marketing es la acción de presentar algo a alguien Miller, The Ultimate Web Marketing Guide, 2010 #marketingonline20
  • ¿Cómo cambia Internet el marketing? Web en Internet online Marketing digital es la acción de presentar algo a alguien online Miller, The Ultimate Web Marketing Guide, 2010 #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing online? ...de presentar.... #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing online? ...de presentar.... Web banners marketing en buscadores (SEO/SEM) mail marketing marketing de contenidos multimedia social media publicidad display... #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing online? ...algo.... #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing online? ...algo.... producto empresa servicio marca idea uno mismo #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing online? ...algo.... #marketingonline20
  • ¿Qué es el marketing online? ...algo.... individuos grupos conectados segmentos de mercado edad sexo capacidad adquisitiva... localización intereses y mucho más... #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • Del off al online en marketing #marketingonline20
  • Evolución de la Web 1991 1994 Nacimiento de la Web Portales horizontales 1997 2000 Modelos B2C 2003 Modelos B2B 2006 Web 2.0/Blogs 2008 #marketingonline20 Redes sociales/Apps
  • Del off al on: vallas #marketingonline20
  • Del off al on: vallas banners #marketingonline20
  • Del off al on: marketing directo #marketingonline20
  • Del off al on: marketing directo mail marketing #marketingonline20
  • Del off al on: directorios #marketingonline20
  • Del off al on: directorios y buscadores #marketingonline20
  • Del off al on: PLV #marketingonline20
  • Del off al on: PLV usabilidad #marketingonline20
  • Del off al on: spots en TV #marketingonline20
  • Del off al on: spots en post-roll, etc. pre-roll, TV #marketingonline20
  • Del off al on: RRPP #marketingonline20
  • Del off al on: redes sociales RRPP #marketingonline20
  • Conversión Tu TASA DE CONVERSIÓN es cuántos de éstos... se convierten en estos otros ME TA TU PÁGINA WEB Tu objetivo puede ser: • Hacer un pedido •Solicitar un presupuesto •O cualquier otra cosa... #marketingonline20 CRO
  • Del off al on: el embudo de conversión • Personas que reciben el impacto de un banner • Personas que consultan los resultados de un buscador • Personas que reciben un e-mail comercial • Personas que visitan un sitio Web • Personas que, finalmente, compran/llaman/se registran: CLIENTES #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • Actividades realizadas en Internet Búsquedas (buscadores /directorios) Lectura de noticias Consulta de mapas Ver videos Previsión meteorológica Descarga de software Escucha online de música Consulta carteleras Descarga de películas Consulta información financiera Juegos en red Ver películas online Gestiones Administración Páginas adultos 0 25 50 75 100 Fuente: 12ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – Febrero 2010 #marketingonline20
  • Último sitio Web visitado www.google.es www.facebook.com www.live.com www.elpais.com www.marca.com www.elmundo.es www.loteriasyapuestas.es www.twitter.com www.youtube.com www.as.com 2010 2011 #marketingonline20 2012 Fuente: 15ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – February 2013
  • Productos o servicios comprados a través de la Web Billente avión, tren, barco, autocar Alojamiento, hotel, casa rural Electrónica Ocio/tiempo libre/Entradas Ordenadores, componentes y periféricos Ropa y complementos Juegos de azar Libros y revistas Software Telefonía Paquetes vacacionales Alimentación, droguería y perfumería Música Alquiler de coches Videos, películas, DVD Servicios de Internet Productos financieros y seguros Flores Otros 2011 2012 #marketingonline20 0 3 6 9 12 Fuente: 15ª Macroencuesta Navegantes en la Red de la AIMC – February 2013
  • Evolución del volumen de negocio del comercio electrónico 2.800 2.100 1.400 700 0 2T05 3T05 4T05 1T06 2T06 3T06 4T06 1T07 2T07 3T07 4T07 1T08 2T08 3T08 4T08 1T09 2T09 3T09 4T09 1T10 2T10 3T10 4T10 1T11 2T11 3T11 4T11 1T12 2T12 3T12 Fuente:: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT) 3T2012 #marketingonline20
  • Sectores con mayor % de volumen de negocio en comercio electrónico 18,3 AGENCIAS Y OPERADORES TURISTICOS 16,2 TRANSPORTE AÉREO TRANSPORTE TERRESTRE DE VIAJEROS 6,0 MARKETING DIRECTO 5,9 5,6 JUEGOS DE AZAR Y APUESTAS 4,2 ESPECTÁCULOS ARTÍSTICOS, DEPORTIVOS Y RECREATIVOS 3,2 EDUCACIÓN PRENDAS DE VESTIR 2,1 ELECTRODOMÉSTICOS, RADIO, TELEVISIÓN Y SONIDO 2,0 ORDENADORES Y PROGRAMAS INFORMÁTICOS 1,9 0 5,0 10,0 15,0 20,0 Fuente:: Informe de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT) 3T2011 #marketingonline20
  • Inversión publicitaria en medios online en España (2006-12) 900 899,20 880,50 789,50 675 MM € 623,24 450 225 0 654,15 482,42 310,50 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013 #marketingonline20
  • Inversión publicitaria en medios online en España (2011-12) 2011 2012 Change % 2.237,2 1.815,3 -18,9 Internet 899,2 880,5 -2,1 Diarios 967,0 766,3 -20,8 Radio 524,9 453,5 -13,6 Exterior 394,8 326,3 -17,3 Revistas 381,1 313,7 -17,7 Dominicales 67,1 52,0 -22,5 Cine 25,8 22,5 -12,7 5.497,1 4.630,1 -15,8 TV Total Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013 #marketingonline20
  • Inversión publicitaria en medios online en España (2011-12) 2011 2012 Change % 2.237,2 1.815,3 -18,9 Internet 899,2 880,5 -2,1 Diarios 967,0 766,3 -20,8 Radio 524,9 453,5 -13,6 Exterior 394,8 326,3 -17,3 Revistas 381,1 313,7 -17,7 Dominicales 67,1 52,0 -22,5 Cine 25,8 22,5 -12,7 5.497,1 4.630,1 -15,8 TV Total Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013 #marketingonline20
  • Distribución de la inversión publicitaria online GRÁFICA 47% SEARCH 53% 899,2 MM€ Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013 #marketingonline20
  • Evolución de la inversión publicitaria online search/gráfica 500 MM € 375 250 125 0 2006 2007 2008 SEARCH 2009 2010 2011 2012 DISPLAY Fuente: Estudio Infoadex inversión publicitaria en España 2013 #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • El plan de marketing online #marketingonline20
  • Guión del Plan de Marketing Online 1. Análisis de la situación inicial 2. Briefing y recogida de datos 3. Escenario de trabajo 4. Definición del target 5. Análisis del entorno 5.1. Mercado 5.2. Sector 5.3. Competencia 6. Definición de objetivos 6.1. de Negocio 6.2. de Marketing 7. Estimación de recursos 8. Estrategias de promoción 8.1. Atracción 8.2. Conversión 8.3. Fidelización 8.4. Evangelización 9. Seguimiento y corrección #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • 1. Inspiración 2. Búsqueda 3. Contratación 4. Experiencia 5. Compartir #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • De la Web como catálogo virtual a la unidad de negocio online #marketingonline20
  • Orientación de la web hacia el “rendimiento” De la web de diseño a la Web Usable (user friendly) • Navegación intuitiva • Desarrollo Basado en el Usuario #marketingonline20
  • Orientación de la web hacia el “rendimiento” Pero… ¿cómo llega el usuario a la web? #marketingonline20
  • Orientación de la web hacia el “rendimiento” Pero… ¿cómo llega el usuario a la web? #marketingonline20
  • Orientación de la web hacia el “rendimiento” Indexable (search-engine friendly) • Puede ser encontrada por los buscadores • Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su contenido puede ser leído por el robot del buscador • Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda pertinentes y con un mayor nivel de relevancia respecto a sus competidoras #marketingonline20
  • Orientación de la web hacia el “rendimiento” Indexable (search-engine friendly) • Puede ser encontrada por los buscadores • Puede ser rastreada correctamente, es decir, todo su contenido puede ser leído por el robot del buscador • Puede ser clasificada en las categorías de búsqueda pertinentes y con un mayor nivel de relevancia respecto a sus competidoras #marketingonline20
  • Diseño de una web de alto rendimiento Indexable (amigable para los buscadores) Usable (amigable para el usuario) #marketingonline20
  • Diseño de una web de alto rendimiento Indexable (amigable para los buscadores) Usable (amigable para el usuario) Sociable (integrada con los social media) #marketingonline20
  • Diseño de una web de alto rendimiento Indexable (amigable para los buscadores) Usable (amigable para el usuario) Sociable (integrada con los social media) Accesible (por todos los usuarios) y Compatible #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • Usabilidad Web #marketingonline20
  • Análisis u observación Test o feedback del usuario Diseño Prototipo Implementación #marketingonline20
  • Web usable #marketingonline20
  • Web usable #marketingonline20
  • Web usable #marketingonline20
  • Web usable #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • Conversión #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • Fuentes de inspiración Fuentes para planear el viaje Internet Familia, amigos o colegas Folletos informativos TV Revistasy periódicos Agencias de viaje Libros Información telefónica Viajes en grupo Radio #marketingonline20
  • Fuentes de inspiración #marketingonline20
  • Fuentes de inspiración #marketingonline20
  • Fuentes de inspiración #marketingonline20
  • Fuentes de inspiración #marketingonline20
  • Fuentes de inspiración #marketingonline20
  • Fuentes de inspiración #marketingonline20
  • Fuentes de inspiración #marketingonline20
  • Fuentes de inspiración #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • Accesibilidad y compatibilidad Web #marketingonline20
  • El turista en 2014 68% de los turistas buscaron online a dónde y cómo viajarían antes de salir (65% en 2012) 49% planean viajar más con la familia el 2014 que el año anterior (46%) 42% #marketingonline20 usarán probablemente su smartphone o tablet para buscar información mientras estén de vacaciones (sólo el 33% planeaba hacerlo en 2012)
  • Multidispositivo #marketingonline20
  • Multidispositivo multipantalla #marketingonline20
  • Pocas actividades online relacionadas con viajar se limitan a una pantalla Ordenador Smartphone Tablet Buscar para un viaje próximo Mirar mapas o indicaciones para llegar Leer comentarios de otros viajeros Reservar vuelos, hotel, cruceros... Solicitar más información para un viaje próximo Ver contenido de vídeo relacionado con el viaje Descargar una aplicación relacionada con el viaje ...y las actividades iniciadas en una pantalla se completan en otra. #marketingonline20
  • Reservas realizadas por tipo de dispositivo Ordenador Tickets aéreos Reservas hoteleras Alquiler de coches Reserva de cruceros #marketingonline20 Smartphone Tablet
  • ¿Qué parte de tu público usa dispositivos móviles? Activa las opciones Tráfico de móviles y Tráfico de tablets en los Segmentos predeterminados de GA. Compara visitas, conversiones, etc. respecto a los accesos desktop
  • ¿Qué parte de tu público usa dispositivos móviles? Ve a Fuentes de tráfico > Búsqueda > Orgánico para saber con qué KWs te buscan tus visitantes desde terminales móviles.
  • ¿Qué parte de tu público usa dispositivos móviles? Ve a Público > Móvil > Dispositivos para identificar con qué tipo de terminales te visitan.
  • Tres opciones: Responsive Web design HTML dinámico usando una única URL Versión mobile específica (m.domain.com)
  • Responsive design Una única fuente de código HTML Una única URL Un único contenido para rastrear Un CSS distinto dependiendo del tipo de dispositivo en el que se muestra la Web
  • HTML dinámico Diferente contenido HTML Diferente CSS Misma URL El servidor devuelve la versión dependiendo del dispositivo de navegación Importante incluir la cabecera http “Vary: Useragent” para impedir ser detectados por cloaking
  • #marketingonline20
  • Versión mobile (m.domain.com) Diferentes archivos HTML Diferentes archivos CSS Diferentes URL Se indexa la URL de la versión desktop Importante incluir cabeceras HTML “alternate” y “canonical” EN LA VERSIÓN DESKTOP (http://www.example.com/page-1) EN LA VERSIÓN MOBILE (http://m.example.com/page-1)
  • ¿Web mobile o App?
  • Apps vs. web: los sitios web son los reyes de las reservas Navegador/Web App Cualquier actividad online Tickets de avión Alquiler de coches Reserva de habitaciones Viajes/paquetes vacacionales Actividades de ocio Navegador/Web Cualquiera actividad online Tickets de avión Alquiler de coches Reserva de habitaciones Cruceros Viajes/paquetes vacacionales Actividades de ocio #marketingonline20 App Telef.
  • #marketingonline20
  • El posicionamiento natural en buscadores #marketingonline20
  • El turista en 2014 58% de los viajeros por placer siempre comienzan a planear su viaje y sus reservas desde un buscador 64% de los viajeros por negocios siempre comienzan a planear su viaje y sus reservas desde un buscador #marketingonline20
  • Principales actividades online relacionadas con viajar Buscar para un viaje próximo Leer opiniones de otros viajeros Buscar un destino, vuelo, hotel o vacaciones como resultado de un anuncio online Curiosearon o comenzaron a pensar en hacer un viaje Vieron un vídeo sobre viajes Solicitaron más información sobre un viaje próximo Vieron contenido de viajes o comentarios de amigos o familiares #marketingonline20
  • SEO: estudiar la demanda y adaptar nuestra oferta
  • Blackhat SEO: tratar de manipular el buscador
  • Blackhat SEO: tratar de manipular el buscador
  • Contexto del contenido: primeros buscadores <head> <title></title> <meta name="description"> <meta name="keywords"> </head> Contexto / Contenido
  • http://www.razvoj-karijere.com/baza_znanja/usmerenost-na-detalje Contexto del contenido: primeros directorios Contexto / Contenido
  • on page Contexto / Contenido off page
  • SEO... hasta ahora SERPS Keyword introducción
  • SEO... hasta ahora SERPS introducción
  • SEO... hasta ahora introducción
  • introducción
  • Search marketing ...a partir de ahora introducción
  • Search marketing ...a partir de ahora keyword+ contexto -ambigüedad introducción
  • Google Trends Detectar tendencias “hotel todo incluido”
  • Google Trends Detectar tendencias “hotel todo incluido”
  • Google Trends Detectar estacionalidad “hotel benidorm”
  • Google Trends Detectar estacionalidad “hotel benidorm”
  • Google Trends Detectar no estacionalidad “casa rural”
  • Google Trends Detectar no estacionalidad “casa rural”
  • http://www.aceshowbiz.com/still/00001255/kung_fu_panda200.html Contexto de factores on page: IA y Panda Contexto / on page
  • Contexto / off page http://googleplus-businesspages.com/index.php/googles-2012-april-search-changes-including-an-angry-penguin/ Contexto factores off page: Penguin
  • Contexto / off page http://googleplus-businesspages.com/index.php/googles-2012-april-search-changes-including-an-angry-penguin/ No follow No follow Contexto factores off page: Penguin
  • Author Rank Contexto / off page
  • Author Rank Contexto / off page
  • Searcher persona Searcher persona Perfiles de usuario > Searcher persona
  • Intención de búsqueda Searcher persona Searcher persona Perfiles de usuario > Searcher persona
  • Intención de búsqueda Searcher persona Searcher persona Perfiles de usuario > Searcher persona KW
  • Intención de búsqueda Searcher persona KW Searcher persona SERPS Perfiles de usuario > Searcher persona
  • Intención de búsqueda Searcher persona KW Searcher persona LANDING Perfiles de usuario > Searcher persona SERPS
  • Intención de búsqueda Search intent > Conversion Searcher persona LANDING Perfiles de usuario > Searcher persona
  • Search intent > Conversion Searcher persona Intención de búsqueda Perfiles de usuario > Searcher persona LANDING
  • Intención de búsqueda Search intent > Conversion Searcher persona LANDING Perfiles de usuario > Searcher persona
  • Search intent > Conversion Searcher persona Intención de búsqueda Perfiles de usuario > Searcher persona LANDING
  • Contexto factores off page: social graph Contexto / off page
  • Contexto factores off page: social graph Contexto / off page
  • Contexto factores off page: social graph Contexto / off page
  • Enlaces acumulados Menciones diarias La mejor popularidad, hoy: Tiempo Grafo social Contexto / off page Popularidad
  • #marketingonline20
  • Estrategias de pago por clic (PPC) #marketingonline20
  • Ampliando el foco del Search Marketing Intención de búsqueda Necesidad Searcher persona KW SERPS Producto/ Servicio #marketingonline20 LANDING
  • Identificar NECESIDADES objetivo SEARCHER PERSONAS motivaciones/objeciones ESCENARIOS DE BÚSQUEDA contexto KEYWORDS posicionamiento LANDING PAGES argumentación/contraobjeción Del SEO al Search Marketing
  • #marketingonline20
  • AdWords + Display Ads: retargeting/remarketing #marketingonline20
  • Retargeting/remarketing (Google) SU SITIO WEB -------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------- #marketingonline20
  • Retargeting/remarketing (Google) SU SITIO WEB -------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------YOUTUBE -------- -------ELPAIS.COM -------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------ELMUNDO.ES -------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------------- ----------------------------------------- #marketingonline20
  • Retargeting/remarketing (Google) SU SITIO WEB -------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------YOUTUBE -------- -------ELPAIS.COM -------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------ELMUNDO.ES -------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------------- ----------------------------------------ELMUNDO.ES -------- --------------- ---------------------------------------- #marketingonline20
  • Retargeting/remarketing (Google) SU SITIO WEB -------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------YOUTUBE -------- -------ELPAIS.COM -------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------ELMUNDO.ES -------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------------- ----------------------------------------- ELMUNDO.ES -------- --------------- ---------------------------------------- ELMUNDO.ES -------- --------------- ---------------------------------------- #marketingonline20
  • Retargeting/remarketing (Google) SU SITIO WEB -------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------YOUTUBE -------- -------ELPAIS.COM -------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------ELMUNDO.ES -------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- --------------- -------------- ----------------------------------------- ELMUNDO.ES -------- --------------- ---------------------------------------- ELMUNDO.ES -------- --------------- ---------------------------------------- #marketingonline20
  • Las 7 formas de hacer retargeting A partir de eventos off-site A partir de eventos on-site 1. Segmenta los usuarios a partir de sus búsquedas 5. Segmenta a los usuarios que ven contenido similar a tus clientes actuales 2. Segmenta los usuarios a partir de los productos visitados o de ciertas acciones en el sitio Web 6. Segmenta los usuarios que han interactuado con determinado contenido (página en Facebook, han visto un vídeo, etc.) 3. Segmenta los usuarios a partir de la forma en que llegaron a tu sitio Web 7. Segmenta los usuarios que han visitado otro sitio Web de temática similar #marketingonline20 4. Segmenta los usuarios a partir de interacciones con tus comunicaciones vía e-mail
  • #marketingonline20
  • Publicidad display: los banners #marketingonline20
  • Real-time bidding #marketingonline20
  • Real-time bidding El paradigma de la subasta de anuncios en tiempo real La gente navega por Internet hasta los sitios de contenidos Estas webs ganan dinero mostrando anuncios Algunos anuncios se venden directamente a anunciantes premium Pero el espacio sobrante se liquida vía plataformas de Ad Exchanges Estos intercambios ofrecen estas impresiones sobrantes a plataformas de subastas en tiempo real Cada impresión se subasta entre distintas plataformas RTB Las plataformas RTB evalúan el valor de cada impresión específicas para las distintas campañas que ejecutan y la campaña ganadora es la que sirve el anuncio al visitante del sitio Web. #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • Estrategias de fidelización: e-mail marketing #marketingonline20
  • Elementos de un e-mail publicitario #marketingonline20
  • E-mail marketing #marketingonline20
  • E-mail marketing #marketingonline20
  • E-mail marketing #marketingonline20
  • E-mail marketing #marketingonline20
  • E-mail marketing #marketingonline20
  • E-mail marketing #marketingonline20
  • E-mail marketing #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • Marketing de contenidos: blogs y más #marketingonline20
  • Clusters de contenido internos/externos #marketingonline20
  • #marketingonline20 Va ca ci on es s Pu en te en to s Ev En to rn o Clusters de contenido internos/externos
  • #marketingonline20 Va ca ci on es s Pu en te en to s Ev En to rn o Clusters de contenido internos/externos
  • El contenido vídeo es esencial en todo el funnel de conversión Viaje de negocios Viaje de placer CUÁNDO SE VE EL CONTENIDO EN VÍDEO Pensando en hacer un viaje Eligiendo un destino Buscando ideas y actividades en un destino determinado Al decidir dónde alojarse Seleccionando un sitio Web por el cual reservar #marketingonline20 Viaje de negocios
  • #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • #marketingonline20
  • Redes sociales #marketingonline20
  • Social Media #marketingonline20
  • Google+ Fernando Maciá @fernandomacia
  • Estrategias ‣ Publicar en la página corporativa de la empresa para conseguir +1 y redifusión desde el primer nivel de contactos. ‣ Publicar en perfiles personales un día más tarde para conseguir una segunda oleada de +1 y redifusión. ‣ Publicar contenidos que generen “resonancia” o polémica. Fernando Maciá @fernandomacia
  • Indexabilidad de Google+ Obviamente, Google puede indexar todo el contenido de Google+: páginas de empresas y perfiles individuales. Fernando Maciá @fernandomacia
  • Difundir contenidos en Google+ Asegurarnos tener al menos una foto bonita, un buen titular y redactar una introducción atractiva con enlaces Fernando Maciá @fernandomacia
  • Author Rank: nuestro aval como autores Fernando Maciá @fernandomacia
  • Author Rank: nuestro aval como autores Desde nuestro perfil de Google+, hacemos click en Sobre mí Fernando Maciá @fernandomacia
  • Author Rank: nuestro aval como autores En la sección Enlaces, hacemos click en Modificar Fernando Maciá @fernandomacia
  • Author Rank: nuestro aval como autores En Otros perfiles, podemos añadir nuestros perfiles en otras redes sociales, de forma que Google puede consolidar toda nuestra actividad en un único individuo Fernando Maciá @fernandomacia
  • Author Rank: nuestro aval como autores En Contribuye en, podemos añadir todos los dominios donde publicamos contenido. Esto facilita a Google atribuirnos la autoría de ese contenido. Fernando Maciá @fernandomacia
  • Author Rank: nuestro aval como autores En la página donde se publique el contenido, debemos incluir un enlace a nuestro perfil de Google+ con una URL del tipo: https://plus.google.com/+perfilpersonal?rel=author o bien https://plus.google.com/+paginaempresa?rel=publisher Fernando Maciá @fernandomacia
  • Fernando Maciá @fernandomacia
  • Cómo crear una página en Facebook http://www.facebook.com/pages/create.php
  • ¿Qué sabe Google sobre Facebook? Fernando Maciá @fernandomacia
  • ¿Qué sabe Google sobre Facebook? Google sí puede rastrear todo el contenido del muro en la página de fans de la empresa. Es importante incluir enlaces a los contenidos que vamos publicando. Fernando Maciá @fernandomacia
  • ¿Qué sabe Google sobre Facebook? Fernando Maciá @fernandomacia
  • ¿Qué sabe Google sobre Facebook? Google puede indexar sólo algunas publicaciones pero en éstas sí que “ve” los enlaces incluidos Fernando Maciá @fernandomacia
  • Optimiza para Facebook usando open graph Fernando Maciá @fernandomacia
  • Optimiza para Facebook usando open graph Fernando Maciá @fernandomacia
  • Optimiza para Facebook usando open graph ‣ https://developers.facebook.com/docs/ opengraph/ ‣ http://wordpress.org/plugins/wp- facebook-open-graph-protocol/ ‣ http://opengraphprotocol.org Fernando Maciá @fernandomacia
  • Fernando Maciá @fernandomacia
  • ¿Qué sabe Google sobre Twitter? Google puede rastrear todo el contenido publicado en Twitter (excepto mensajes privados). Un mayor número de RTs implica una mayor relevancia y es garantía de indexabilidad. Fernando Maciá @fernandomacia
  • Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión Introduciendo keywords en la bio, mínimos seguidores, seguidos, etc. filtramos los perfiles que nos interesan Fernando Maciá @fernandomacia
  • Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión Usuarios que nos siguen más influyentes. Si logramos interesarlos “colaborarán” en redifundir nuestros tuits y contenidos Fernando Maciá @fernandomacia
  • Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión Investigar conversaciones, usuarios, etc. que emplean términos que implican un interés por nuestros contenidos Fernando Maciá @fernandomacia
  • Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión O usar operadores avanzados de búsqueda para localizar, por ejemplo, las fuentes que RT los líderes de opinión Fernando Maciá @fernandomacia
  • Descubrir usuarios de Twitter líderes de opinión Fernando Maciá @fernandomacia
  • Estrategia ‣ Conecta en Twitter con los usuarios más influyentes en tu sector. ‣ Síguelos, haz RTs, comenta lo que tuitean, respóndeles, agradéceles sus publicaciones ‣ Crea un sentimiento de “deuda” ‣ Identifica a los que RT tus contenidos y agradéceles Fernando Maciá @fernandomacia
  • Maximiza la visibilidad de tus tuits Utiliza SocialBro para descubrir a qué hora están activos un mayor número de tus seguidores y comparte tu contenido justo entonces. Fernando Maciá @fernandomacia
  • Optimiza para Twitter usando twitter cards Fernando Maciá @fernandomacia
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  • Optimiza para Twitter usando twitter cards ‣ https://dev.twitter.com/docs/cards ‣ https://dev.twitter.com/docs/cards/ validation/validator ‣ http://es.scribd.com/doc/30715288/The- Open-Graph-Protocol-Design-Decisions Fernando Maciá @fernandomacia
  • FourSquare Fernando Maciá @fernandomacia
  • 153 Fernando Maciá @fernandomacia https://spreadsheets.google.com/viewform?authkey=CMa7_PUO&hl=en&formkey=dFp2RmZGWVc2cmdYcVpJYzVNQ2txMmc6MQ#gid=0
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  • #marketingonline20
  • Análisis de tráfico Web #marketingonline20
  • Universal Analytics Multicanal Multidispositivo Personalizable #marketingonline20 Beta
  • Atribución del valor de la conversión vs. el coste de la fuente https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dEJrTVNSN2RBUm03MUVHLWRwcE1jT1E6MA Perfiles de usuario > Usuarios
  • Análisis de segmentaciones sociodemográficas Perfiles de usuario > Usuarios
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  • 1. Inspiración 2. Búsqueda 3. Contratación 4. Experiencia 5. Compartir #marketingonline20
  • 1.Identifica las motivaciones de compra y posiciona tu marca en la mente del usuario 2.Crea sitios Web que inspiren, orientados a la conversión 3.La búsqueda se ha vuelto semántica: importa el contexto 4.Estamos en un mundo multipantalla: persigue a los usuarios por sus dispositivos #marketingonline20
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  • Fernando Maciá (@fernandomacia) Fundador y director de Human Level Communications. Autor de Marketing online 2.0. fernando@humanlevel.com http://www.facebook.com/fernandomacia @fernandomacia http://es.linkedin.com/in/fernandomacia #marketingonline20