Programa de capacitación de mercadeo de redes sociales sesión uno de 9

1. Taller de social media para
principiantes
Plan de Social Media

2. Los principales objetivos de este
curso son:
• Integrar el Plan de Social Media dentro del
Plan de Marketing Online.
• Identificar las herramientas y estrategias
disponibles para ejecutar acciones en los
medios sociales.
• Adquirir las habilidades necesarias para la
generación de contenidos online.
• Gestionar la Reputación Online de una marca
o empresa.

3. Metodología:
• El sistema a utilizar se llama multimedia, que
consiste en taller presencial y sesiones de
seguimiento y complementación online. Los
participantes deberán completar lecturas y
sesiones de videos durante el programa.
• La evaluación será considerada como el diseño
completo de las plataformas en
funcionamiento.

4. Los 10 mejores
Necesito un listado de las 10
empresas que para ustedes
den un buen servicio

8. Quiero partir de esto
• No es cuestión solo de saber de
redes sociales o internet, es saber de
Mercadeo y montar una estrategia
de marketing y después pasarla a las
redes sociales.
• Alvaro Mendoza

9. Primera Ley
La ley del liderazgo
Es mejor ser el primero
que ser el mejor

10. Segunda Ley
La ley de la categoría
Si no puede ser el primero en una
categoría, cree una nueva en la que
pueda ser el primero

11. De que trata este seminario
• De cómo desarrollar una
marca personal usando las
redes sociales y manejando
un sistema de crecimiento

12. ¿ Por qué Personal Branding?
“Cuando una persona logra crearse una marcar
diferenciadora, dicha persona resulta conocida para
su publico objetivo, goza de la capacidad de
permanencia de largo plazo en su mercado y se
diferencia de forma clara y significativa de sus
competidores, esto se traduce en una prima
económica por su visibilidad”
Rein y Kloter en High Visivility

13. Marca es
Es lo que tu trasmites

14. Reputación
Es lo que los demás perciben

16. Desarrollar una marca personal
Y los medios para difundirla

17. Pasos para dar a Conocer Mi Negocio
en Redes Sociales
Datos de Juan Merodio
Junio 2010

18. Filosofía 2.0
Para tener éxito en los medios sociales es imprescindible tener una mentalidad
2.0 cuyo éxito radica en:
Compartir y Co-crear: dar, dar y dar

19. ¿Por qué es tan importante estar en las
Redes Sociales?
• 10% de su tiempo en Internet
• Guatemala es el 28º país en uso de Redes Sociales
• 80 % de los usuarios usan alguna red social
• 60% las visita a diario
• 52% siguen a alguna marca
Fuente: http://101.es/2010/03/24/exito-de-asitencia-al-evento-vive-le-roi/

20. ¿Por qué es tan importante estar en las
Redes Sociales?
Fuente: Estudio Redes Sociales Empresas de MANPOWER

21. Cómo Empezamos
1. Objetivos (¿Qué?)
2. Target (¿A Quién?)
3. Líneas de Actuación (¿Cómo?)
4. Herramientas a Utilizar (¿Con Qué?)
5. Key Performance Indicators “KPI” (ROI)

22. Objetivos

23. Target
¿A quién nos dirigimos?

24. Líneas de Actuación
Estrategias a Medio-Largo plazo
Acciones Permanentes Acciones Puntuales

25. Herramientas

26. Herramientas
Excelente para captar gente que
le gusta tu marca, quiere opinar
o participar en concursos
Es bueno como canal de
exposición de
productos/servicios
Regular yen aumento gracias a
los enlaces “Compartir”
Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa

27. Herramientas
¿Cómo lo hacemos?
Página Oficial (Antigua Fan Page) Grupo
Puedes enviar un mensaje a El envío de mensajes está
todos tus seguidores limitado a 5.000 usuarios
Tiene Aplicaciones No Tiene Aplicaciones
Ofrece Estadísticas No Ofrece Estadísticas

28. Herramientas
Es eficaz y permite monitorizar
palabras claves relacionadas con
nuestra actividad
Es bueno ya que permite
integraciones web que mejoran
la captación de clientes
Inicialmente será escaso pero si
se hace bien puede generar
bastantes visitas cualificadas
Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa

29. Herramientas
No es tan potente en este aspecto
como Facebook y Twitter pero puede
generar negocio si te posicionas
como experto
Es efectivo si tu equipo se une para
reforzar personalmente su marca
personal lo que repercutirá en la de
la empresa
Muy escaso aunque algunas
aplicaciones de Linkedin pueden
llevarte alguna visita
Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa

30. Herramientas
Es excelente como canal de
información y entretenimiento
Gran fuerza gracias a la variabilidad
de los videos
Escaso
Fuente Original: CMO.com / Traducción y Diseño: Rosaura Ochoa

31. Cómo interactuar en Redes Sociales
50% Comunicar
50% Escuchar

32. Temario:
• Módulo 1. Introducción al Social Media
Marketing: Social Media y el nuevo escenario
de influencias en la era de la participación.
Redes sociales, comunidades y SMM.
Marketing, posicionamiento y visibilidad
Online de nuestra empresa a través del
Marketing en Medios Sociales.

33. Estrategia general
• Desde el comienzo del internet han sucedido
olas de trafico.
• Primeros fueron los blog
• Google Adwords
• Ahora la Ola de las redes sociales
– Esto comenzó con Myspace”
– Estamos en el pleno apogeo ahora el monstro es
FB

34. Google versus Facebook

35. Estrategia
Trabajo
Interno
Diferentes
Email
formas de
Marketing
publicidad
Blog y
Pagina
Web
Videos Redes sociales
Posicionamien
to en
Buscadores

36. Estrategia en el Blog y la Página Web
• El blog no ofrece directamente el producto y
pone un en lace para la pagina.
• Tiene que tener información valiosa para el
prospecto o cliente
• Y como conseguimos a estas personas con el
marketing de atracción en este caso FB

37. ¿Qué es un Community Manager?
• Un Community Manager o Social Media
Manager es la persona encargada de gestionar,
construir y moderar comunidades en torno a una
marca en Internet.
• Esta profesión se perfila dentro de las empresas
que descubren que las conversaciones sociales en
línea, son cada vez más relevantes y que
necesitan un profesional que conozca sobre
comunicación en línea, haciendo uso de los
nuevos canales de comunicación a través de
herramientas sociales.

38. Quien es nuestro cliente y nuestro Comunnity Manger
Top of Atributo Beneficio Territorio Valores Rol
Mind
Holandesa Pasteles Buena Locales Amor. Amor. Momentos,
baratos. pastelería. ubicados mágicos,
conveniente memorables.
mente.
Granja Huevos. Frescura. Calidad Salud. Confianza. Saludable.
garantizada.
azul
Conection Tecnología. Buena señal. Variedad de Novedades Libertad. Vanguardia
productos. tecnológicas. en
tecnología.
Quedely Hamburgues Te llena. Buenos Convivencia. Unidad.
as baratas. combos. Satisfacción.
Burger Hamburgue Sabor al El mismo Revivir Convivencia Revivir
Shops sas al carbón. sabor. recuerdos. . recuerdos.
carbón.
Carrusel Juegos Seguras Sano Diversión. Libertad. Sano
para niños. instalacion entretenim entretenim
es. iento. iento.

39. http://www.facebook.com/fernandodeleone

40. Plan diario
• Escribir un articulo o video
• Hacer 20 amigos en
• 4 horas diarias de social y tribu
• 25 minutos para socializar en
– Después de montar una amistad y una buena
relación, llevarlos a las blog que lo lleve a la
pagina web

41. Tribu
• Escoge a 10 personas
• Comparte sus contenidos
• Relación Continua
• Cuando haya confianza háblale de las tribus
• Escoge a 10 personas

42. Primero lo primero
• No abras los e-mails
• No navegues en internet
• Esta es la causa directa por la cual
perdemos el tiempo en internet
–Es la causa común del fracaso