Planejamento de ação de marketing no facebook

Primeiros Passos - Treinamento da Equipe Sua equipe é sua empresa na internet. Não adianta ter uma super página, com os melhores produtos, se a sua equipe não esta preparada para lidar com o publico. TREINAMENTO NOW!

Primeiros Passos - Treinamento da Equipe - Relacionamento É preciso criar um relacionamento com os usuários, ele precisa falar com uma pessoa. Criar um canal de comunicação, que vá além da venda. Se ele foi bem atendido e se sentiu bem comprando uma vez, ele irá voltar outras vezes e indicará para os amigos.

Primeiros Passos - Treinamento da Equipe - Conteúdo Vá além, dê dicas, mostre toda as funcionalidades dos produtos. Pesquise, não fale só da sua marca.

Primeiros Passos - Treinamento da Equipe - Conteúdo Seja multimídia, poste fotos e vídeos. Peça para os seus usuários fotos deles usando os produtos. Quanto mais humana sua marca for, melhor para o seu F- Commerce.

Primeiros Passos - Treinamento da Equipe - Críticas Esteja preparado para responder, de maneira adequada e rápida, a qualquer questionamento, e posicionar-se diante de uma possível crise. Fonte: Alana Brinker

Primeiros Passos - Monitoramento O Monitoramento servirá para identificar necessidades e possibilitar uma atuação ágil. O que os usuários estão pedindo? Qual é o buzz gerado com relação as vendas lançadas no Facebook?

Primeiros Passos - MonitoramentoCom o Facebook insights os usuários podem acessar dados como apopularidade de um post ou o engajamento causado por ele. Podeavaliar a proporção entre as visitas e o número de vezes que umconteúdo foi curtido.Dados demográficos como idade, gênero, idioma e localizaçãotambém estão disponíveis na ferramenta.

Primeiros Passos - Monitoramento Para saber como andam as vendas, será preciso analisar o comportamento do consumidor dentro da página: • Popularidade dos produtos; • Comentários/Likes; • Reação dos usuários a promoções; • Reação a novos produtos; • Tempo médio de permanência na página. *Esse serviço costuma ser pago na maioria das ferramentas.

Ready. Set. GO! • Planejou? • Treinou? • Montou sua loja?

Ready. Set. GO! Sim? Então coloca no ar! Comece a divulgar! #TodosCurte!

Vamos aprender, com que manda bem! | @Levis |

Vamos aprender, com que manda bem! | @MagazineLuiza |

Vamos aprender, com que manda bem! | @ASOS | Fonte: Social Commerce Today

Vamos aprender, com que manda bem! | @JcPenney | Fonte: wv comunicacao

Considerações “Se eu tivesse que apostar, social commerce é a próxima área que irá realmente explodir”. Mark Zuckerberg

Valeu Gente! ;)

Let’s Talk! ;) Fonte: Anne Karoline - Gerente de Planejamento Estratégico em Mídias Sociais

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Planejamento de ação de marketing no facebook

by Fernando Finati on Mar 25, 2012

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