Plano de Marketing - Ecotel Adventure

  • 7,964 views
Uploaded on

 

  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Be the first to comment
No Downloads

Views

Total Views
7,964
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
0

Actions

Shares
Downloads
283
Comments
0
Likes
2

Embeds 0

No embeds

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
    No notes for slide

Transcript

  • 1. 1 Plano de Marketing Empresa: Ecotel Adventure
  • 2. 4 1. Sumário executivo Conceito do Negócio O empreendimento a ser construído é um hotel ecológico (LODGE) voltado a exploração do ecoturismo, que traz na sua essência o contato com a natureza, respeitando-a, distanciando o hóspede da vida agitada dos grandes centros urbanos. O complexo é composto de chalés e apartamentos, num padrão de construção do tipo econômico, bastante preocupado com o conforto e o bem-estar da clientela. Este plano visa aproximar os aspectos mais importantes a serem considerados quando da implantação, organização e comercialização do Recanto Verde Lodge, equipamento turístico com serviços pioneiros no Estado do Paraná. • RA ZÃO SOCIAL DA EMPRESA: ECOTEL ADVENTURE LTDA
  • 3. 5 Mercado Em quase todo o mundo, o turismo é uma mina de ouro. Movimenta cerca de 3,4 trilhões de dólares ao ano, mais do que a fabricação de armas, a produção de automóveis ou a exploração de petróleo. Apesar do Brasil deter apenas 0,05% desse mercado, no ano passado quebrou-se um recorde, mais de 5.000.000 visitantes estrangeiros estiveram no país (Embratur, 2000). Especialistas concordam que há necessidade de criar novos produtos turísticos no país, movimentando ainda mais esta atividade. Particularmente este plano visa explorar o segmento que mais cresce, o Ecoturismo (20% ao ano). Este segmento do turismo está sendo implantado em várias regiões do Brasil, com objetivos de minimizar os problemas sócio-econômicos das comunidades do campo e os impactos ambientais em áreas ambientalmente frágeis. Governo, empreendedores e residentes locais vêem nesta atividade um forte pilar de sustentação da economia desde que planejado com profissionalismo, sempre evidenciando as questões sociais, culturais, ambientais e espaciais. Este plano de negócios enquadra-se no espírito do desenvolvimento sustentável, pois integra na sua definição um forte comprometimento com a natureza e sentido de responsabilidade social e tem potencialidades para realizar os anseios de seus clientes na fruição da natureza, construir uma via da preservação e diminuir os impactos negativos sobre os recursos naturais, a comunidade local e sua cultura. Estratégia de Marketing A estratégia de marketing da ECOTEL ADVENTURE Ltda. visa ganhar mercado rapidamente, focando primeiramente em São Paulo, e gradativamente em outras cidades brasileiras. Após este estágio, convênios e acordos com operadoras turísticas do exterior visarão os visitantes de outros países.
  • 4. 6 A carteira de clientes incluirá principalmente executivos de grandes empresas e turistas de classe média alta. Estrutura e Operação Hotel ecológico ou lodge é um meio de alojamento alternativo dispendioso e normalmente mais confortável. É constituído por diversas unidades habitacionais (quartos ou apartamentos), as quais devem dispor de camas, armário/estante, banheiro, abastecimento de água e de energia e lixeiras. Em 13 de dezembro de 1977 foi aprovada a Lei Federal nº 6.505 que regulamenta os tipos de Meio de Hospedagem de Turismo Ambiental e Ecológico (os Lodges). Seis anos depois, o Conselho Nacional de Turismo emitiu o presente Regulamento e a Matriz de Classificação desse tipo de meio de hospedagem. Este plano visa atender as condições deste Regulamento conforme no tocante ao seu artigo 2, conforme segue: “Art. 2 – Considerando-se Meios de Hospedagem Ambiental e Ecológico (“Lodges”) os empreendimentos que atendam cumulativamente às seguintes condições: I – estejam localizados em áreas de selva densa ou de outras belezas naturais preservadas; II – estejam totalmente integrados à paisagem local, sem qualquer interferência ao meio ambiente; III – situe-se em regiões distantes de centros urbanos, com ausência ou dificuldades de acesso regular e de serviços públicos básicos; IV – ofereçam a seus usuários instalações, equipamentos e serviços simplificados, próprios ou contratados, destinados ao transporte para o local, hospedagem, alimentação, e programas
  • 5. 7 voltados à integração com o meio ambiente e o seu aproveitamento turístico.” Estratégia de Crescimento A empresa pretende aumentar a sua demanda em 20% ao ano, por conseqüência do marketing a ser realizado. Porém, seu crescimento construtivo ficará limitado devido aos regulamentos de proteção ambiental.
  • 6. 8 2. Análise Externa e Conceito do Negócio O setor do turismo tornou-se um fenômeno mundial ao longo das últimas quatro décadas e, diversos especialistas consideram-no a maior atividade econômica do mundo. Grande parte dos turistas vão para destinos tradicionais de turismo de massa, o que começou a gerar impacto na ocupação das infra- estruturas e degradação ambiental acelerada das regiões de acolhimento. A necessidade de fuga ao estilo de vida “urbano”, a procura de locais mais saudáveis e a conscientização das pessoas relativamente aos problemas ambientais fizeram nascer o Ecoturismo e, com ele, a busca da valorização intelectual, em locais de características únicas e de elevada sensibilidade cultural e ecológica. O Ecoturismo é o segmento que mais cresce dentro do setor turístico, em uma proporção de 20% ao ano, segundo a Organização Mundial do Turismo. O Estado do Paraná bem representa este fenômeno, como pode ser constatado pela contínua criação de novos parques de conservação ambiental, surgimento de agências especializadas em turismo ecológico e rural, e até mesmo no aumento da venda de equipamentos e vestuário específico para a atividade. Surge, assim, um segmento do turismo que é uma oportunidade de gerar receitas para financiar a proteção do meio ambiente e valorizar os recursos naturais. A forma como essas receitas podem efetivamente subsidiar a preservação e a conservação e, de que maneira se pode atribuir um valor monetário aos recursos naturais é o tema central do novo ramo da economia ambiental, ou seja, o DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. O desenvolvimento do turismo sustentável pode satisfazer as necessidades econômicas, sociais e estéticas, mantendo, simultaneamente, a integridade cultural e ecológica, tornando-se uma atividade benéfica para os anfitriões e para os visitantes enquanto protege e
  • 7. 9 melhora a mesma oportunidade para o futuro (Embratur, 1995). O planejamento, desenvolvimento e operação do turismo devem ser parte de estratégias de conservação ou de desenvolvimento sustentável para uma região, província (estado) ou nação. O planejamento, o desenvolvimento e a operação do turismo devem ser intersetorial e integrado, envolvendo várias organizações governamentais, empresas privadas, grupos de cidadãos e indivíduos, permitindo deste modo obter o maior número possível de benefícios. O Desenvolvimento Sustentável salva a matéria prima do turismo, que é a cultura do povo e o próprio local visitado. O Ecoturismo, como opção para o desenvolvimento sustentável de comunidades carentes, já é reconhecido a nível nacional pelo lançamento, em março de 1995, das Diretrizes para uma Política Nacional de Ecoturismo, num projeto entre o Ministério da Indústria, do Comércio e do Turismo e do Ministério do Meio Ambiente e da Amazônia Legal. Vários itens do documento sinalizaram apoio a planos e projetos como o que aqui se apresenta. 2.1. Localização Cada grupo desenvolverá seu projeto na cidade selecionada.
  • 8. 11 O próprio hotel poderá ser considerado como uma atração à parte. Integrado à natureza, irá dispor de um restaurante regional, um bar com deck, circulação com paredes de vidro que permitem uma visualização incrível. Além de um centro de visitantes que servirá tanto como um museu de motivos ecológicos, como também uma sala de eventos e exposições. 2.2.2. Demanda Entende-se que o público-alvo para este empreendimento seja aqueles amantes da natureza, os ecoturistas. Teoricamente, existem quatro tipos de ecoturistas: • Adultos – osta de qualidade nos serviços, inteligente, educado, culto, g exigente, gosta do rústico e não de precário, quer qualidade de vida e anular o stress. • Estdantes – têm interesses pedagógicos, como por exemplo: história u (caminhos, fortes, campos de batalha, etc.), geografia (relevo, clima, etc.), ciências (energia, astronomia), ou outros interesses como sociabilização e lazer. É uma ótima opção para dias de semana. • Especia listas – fazem estudos, como por exemplo: observadores de pássaros, ovinistas, místicos, biólogos, ruralistas, esotéricos, cientistas de fim de semana, terceira idade, etc. • Espoirttas e aventureiros – realizam atividades como: enduro a pé ou a s cavalo, cicloturismo (mountain bike), alpinismo ou montanhismo, espeleologia, mergulho, vôo de asa delta, paragliding, trekking (pernoite), hikking (um dia), rafting, cannyoning, canoeing, cross country, turismo eqüestre (tropeirismo) e rally de motos e jipes. A campanha deverá atingir homens e mulheres, com idade entre 20 a 30 anos, das classes ABC.
  • 9. 12 2.2.2.1. Pesquisa de Demanda Foram realizadas duas pesquisas para auxiliar no planejamento deste empreendimento turístico. São elas: Com os dados obtidos desta investigação, conclui-se que existe demanda suficiente para este empreendimento (fato que é reforçado pelo aumento do Ecoturismo e inchaço das grandes cidades), o que justifica sua implantação no que se refere à procura do produto, ou seja, haverá uma taxa de ocupação suficiente. 2.3. Concorrência Na cidade não existe oferta de qualquer hotel com as características de um hotel . ecológico.
  • 10. 16 4. Estratégias 4.1. Estratégia de negócios As instalações deste hotel servirão como “janelas para o mundo natural” e funcionarão como veículos para o aprendizado e a compreensão da natureza. Embora seja apenas um componente do ecoturismo, este projeto reforça e busca aumentar a satisfação do ecoturista e a compreensão do local. Será proporcionado um alojamento confortável, com baixo impacto ecológico, sendo esta a chave para o sucesso de instalações ecoturísticas. As potencialidades mais importantes a serem exploradas são: a) Ecoturismo: a integração com a natureza possibilita experiências do hóspede com o ambiente natural, o que define o ecoturismo e suas atividades como o principal atrativo do hotel no início de suas atividade. b) Eventos relacionados à natureza: o setor de eventos aparece como o mais promissor do hotel, uma vez que com um bom plano de divulgação e promoção, virtualmente garantirá uma ocupação regular. c) Restaurane regional: culinária local e natural. t 4.2. Análise SWOT Pontos Fortes Pontos Fracos • Localização privileg iada • Sazonalidade • Atividades ecotur ísticas • Altcusto de mão-de-obra o • Desig moderno e ecológico n • Espa limitados para construção ços Oportunidades Ameaças • Crescene demanda de ecoturismo e t • Alta rotatividade dos funcionários na eventos hotelaria • Aumento do interesse por produtos • Inverno sev o (frio e úmido) re regionais (artesanato, gastronomia) • Único lodge do sul do país • Crescente número de concorrentes (spas, hotéis de lazer, atividades tur.)
  • 11. 17 4.3. C igo de conduta dó Serão definidos padrões éticos para as instalações, como por exemplo: a construção de apartamentos que “não agridam o meio ambiente”, isto é, utilizar- se-á materiais e técnicas de construção que resultam em baixo impacto ambiental. Os quartos terão recipientes para a coleta de materiais recicláveis, encorajando seus hóspedes à conservação. Neste caso precisa ser preservada a Mata Atlântica, que não representa sequer uma formação contínua. Abrange florestas isoladas, ao longo da costa e está reduzida a menos de 10% de sua área original. Mesmo assim, abriga ainda um grande número de espécies endêmicas, isto é, que ocorre apenas nesse tipo de floresta. De cada três espécies de bromélias ou de palmeiras conhecidas, por exemplo, duas são exclusivas da Mata Atlântica. A grande variedade de espécies de animais encontrados nessa floresta pode ser comprovada por uma pesquisa realizada na Área de Interesse Turístico do Marumbi. Foram registradas 300 espécies de aves, 70 espécies de mamíferos, 61 espécies de anfíbios, 36 espécies de repteis e 37 espécies de peixes. A onça-pintada, a anta, a suçurana, os cachorros do mato, o macaco – prego, o gavião carijó e o tucano são alguns dos mais importantes moradores da Serra do Mar. A constante ameaça de destruição da Mata Atlântica coloca todas essas espécies sob risco de extinção. A criação de um hotel ecológico tem como prioridade reservar sua matéria- prima, “a floresta”, transformando-se em uma área natural protegida, ou seja, uma unidade de conservação. Uma unidade de conservação cumpre diferentes funções, como proteger áreas naturais com fins científicos, de recreação e de educação ambiental.
  • 12. 18 4.4. Visão Ser um centro de excelência em qualidade de vida. 4.5. Missão Nossa missão é hospedar amantes da natureza, servindo-os com qualidade e conforto, contribuindo para com o município na preservação do meio ambiente e qualificação dos recursos humanos para a atividade turística.
  • 13. 34 6.6. Restaurante (Alimentos e Bebidas) 6.6.1. Serviços O sistema do restaurante será a La Carte, evitando os desperdícios do Buffet, mas que também poderá ser usado como uma alternativa para os dias de eventos. 6.6.2. Produção Haverá um cálculo de previsão do preparo dos pratos, assim como, um tempo médio pré-estabelecido. Poderá ser plantada uma pequena horta, para minimizar custos de fornecimento. Além do uso de restos de comida como adubo. 6.6.3. Cardápio O cardápio foi elaborado a partir das características dos clientes, da empresa, do serviço, das margens de lucro objetivadas, dos equipamentos e utensílios, horário de atendimento, mão de obra disponível, compras e armazenagem. Será trabalhado com estatísticas, verificados os pratos e bebidas mais e menos vendidos e serão feitos cálculos para aumentar margens de lucro. O café da manhã será de estilo colonial, por ser mais reforçado. No almoço serão destacadas as comidas naturais e regionais (por exemplo, feijoada no sábado e barreado no domingo). Também serão vendidos sanduíches e sucos naturais no bar para as caminhadas do dia. Serão evitadas as bebidas alcoólicas, para não haver problemas com os hóspedes posteriormente.
  • 14. 35 6.6.4. Ambiente A iluminação ficará ótima com luz ambiente através de “janelões” e o bar com um deck com vista para o vale e as montanhas. A decoração será rústica e simples, combinando com o material de construção: a madeira. Haverá também música ambiente no local. 6.7. Avaliação das instalações Criaremos istema de avaliação de desempenho, o “Relatório Verde”, um s que constitua um instrumento de controle sobre o empreendimento e nos atualize a respeito das vontades do hóspede (ver anexo). 6.8. Logística do Ecotel Adventure ogíAtilca é vista como um processo que gerenciará estrategicamente a s aquisição, a movimentação e armazenagem dos materiais e alimentos através de uma organização prévia. Tudo isso, para maximizar as lucratividades encantando clientes externos e internos, além de satisfazer as necessidades básicas do empreendimento.
  • 15. 39 8.2. Descrição do empreendimento O lodge oferece aos seus hóspedes as seguintes instalações e serviços: a-)no estabelecimento: • bar/coffee shop • restaurante • lavanderia • saguão co TV e lareira m b-)nas unidades habitacionais: • frigobar • telefone • TV comcircuito fechado • BWC privat ivo
  • 16. 40 8.2.1. Detalhamento das instalações a)Unidades Habitacionais 05 chalés com 26,40 m2 e 17,50 m2 com 4 leitos. 15 apartamentos com 23,40 m2 e 2 leitos. b) Instalações 2 m Bar/Coffee Shop 62,50 Recepção 12,50 Restaurante 117,50 Cozinha 88,70 Lavanderia 40,00 Área Administrativa 12,50 Alojamento para Empregados 77,30 Saguão com TV e lareira 42,18 Área de circulação 1,57 14 Estábulos 100,00 Centro de Visitantes 1,81 13 Casa de Máquinas 50,00 Depósito de Lixo ,00 8 Estacionamento 510,00 c)Terreno 2 Área To 500.000 m al 5.t
  • 17. Receita estimada com propaganda a)Publicidade (2% da receita total) R$ 63.093,90 Período da Campanha a) 6 Meses (De Julho/2010 a Dezembro/2010)
  • 18. 48 Anexo 1 Atividades de lazer e recreação livre o A “pção” e a necessidade de sair do cotidiano, longe do trabalho e da rotina, são características comuns às atividades de lazer e recreação, e em busca dessa necessidade de mudança surgem atividades relacionadas com a ecologia que fazem as pessoas se libertarem e conhecerem melhor o meio em que vivem. ruteração de um hotel prestador de serviços de lazer e recreação A ust surge a partir de uma idéia e as suas chances de êxito dependem da base técnica e de várias habilidades que seus responsáveis devem, necessariamente possuir. Ao se construh um prestador de serviços de lazer e recreação, deve- irotel se ter em mente as atividades que queira proporcionar aos seus hóspedes. jOtiv b do Recanto Verde e oo Lodge em relação às atividades de lazer e recreação é trazer um público que goste de ecoturismo, já que o hotel está situado em uma grande área verde. As atividades que serão implantadas serão as seguintes: a) Trekking e Hikking Serão feitas trilhas de trekking e hikking ao ar livre onde os hóspedes poderão desfrutar a calma e a beleza do lugar. Atividades estas com o auxílio de guias especializados. b) Mountain B ike Serão feitos percursos no meio da mata, de acordo com as normas de conservação, para a prática de mountain bike, com o auxílio e acompanhamento de um instrutor. O equipamento utilizado será alugado pelo hotel. c) Montanhismo O hotel contará com uma boa equipe terceirizada, de montanhistas para acompanhar os hóspedes nas trilhas próximas ao hotel.
  • 19. 49 d)Turismo eqüestre O hotel possuirá uma equipe que lidará com os cavalos, assim como um instrutor para cavalgadas, tanto a nível rural, como de aventura. f)Paragliding e Asa Delta No alto de uma das montanhas do terreno do lodge já existe um salto natural de paragliding e asa delta. Será uma excelente atração para aqueles que buscam aventura. A equipe de lazer e recreação do hotel (terceirizada ou não) possuirá guias especializados em trilhas e que conhecem bem o local. Sendo assim o hóspede conhecerá cada lugar, cada cachoeira, aproveitando tudo que o lugar pode lhe oferecer. Além disso, essa equip e procurará auxiliar os visitantes em todos os seus passeios. Por se hotel de turismo ecológico, as pessoas que nele se hospedam urm têm de saber que estão ali não só para descansar, mas para curtir a natureza. Os profissionaisneolvidos devem zelar para que as expectativas geradas v pela participação nas atividades se realizem de forma plena e satisfatória. Para tanto, é preciso que, além da capacitação técnica, esses profissionais tenham elevado grau de sensibilidade e compreensão, a fim de entender os desejos e as necessidades dos participantes.