5 Tips Que Te Ayudarán A Fidelizar Y Retener A Tus Clientes
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5 Tips Que Te Ayudarán A Fidelizar Y Retener A Tus Clientes

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Conocer al consumidor se ha convertido en una de las máximas a la hora de fidelizar y de retener clientes, algo muy importante para las empresas, que tienen que sobresalir en un panorama cada vez ...

Conocer al consumidor se ha convertido en una de las máximas a la hora de fidelizar y de retener clientes, algo muy importante para las empresas, que tienen que sobresalir en un panorama cada vez más competitivo.

Para ello, quiero compartir contigo 5 Tips que te ayudarán a fidelizar y retener a tus clientes.

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5 Tips Que Te Ayudarán A Fidelizar Y Retener A Tus Clientes Document Transcript

  • 1. 5 Tips Que Te Ayudarán A Fidelizar Y Retener A Tus Clientes Conocer al consumidor se ha convertido en una de las máximas a la hora de fidelizar y de retener clientes, algo muy importante para las empresas, que tienen que sobresalir en un panorama cada vez más competitivo. Para ello, quiero compartir contigo 5 Tips que te ayudarán a fidelizar y retener a tus clientes. Preguntar y escuchar No hay nada mejor que escuchar al cliente para aprender de él. Hay muchos canales que se pueden utilizar: teléfono, web, consulta directa en puntos de venta… De esta forma, se conocen sus necesidades reales, para ofrecerle el servicio que mejor se adapte a las mismas. Seguir el rastro del consumidor Analizar la información que deja un cliente a través de la web o mediante una encuesta, saber el consumo que hace de los productos y servicios o la respuesta que ha tenido frente a campañas publicitarias y de marketing es fundamental para ofrecer un diálogo continuo con él y adaptarse a sus necesidades. Usar eficazmente las bases de datos La gestión y la explotación eficaz de las bases de datos, ya sean de clientes actuales, de suscripciones, de clientes potenciales, de asociados… permite hacer propuestas innovadoras y diferenciadas para fidelizar a los clientes, además de dar pistas sobre la situación actual del consumidor y su estado respecto a la empresa. Utilizar los nuevos canales de comunicación La comunicación web 2.0, que incluye redes sociales o canales donde los usuarios muestran sus vídeos, fotos o ideas, permiten un flujo constante y abierto de comunicación, fundamental para conocer las necesidades de los clientes.
  • 2. Mejorar la relación de confianza El marketing relacional mejora la calidad de las relaciones con el cliente y crea una corriente de empatía hacia la compañía. Esto resulta fundamental en momentos en los que la confianza del cliente es lo único que puede marcar la diferencia. Estas son tan sólo 5 ideas que te ayudarán a fidelizar y retener a tus clientes. ¿Conoces tú alguna más? Compártelas con todos nosotros abajo, en la sección de comentarios. Por tu éxito, Fernando Amaro Suscríbete A Nuestro Boletín Y Obtén Un Reporte Gratuito! Basta con suscribirte al Boletín de Negocios y obtendrás acceso inmediato al reporte “6 Formas de Ganar Dinero en Internet”. También recibirás consejos y trucos para hacer dinero online y para crear tu propio negocio online rentable. Es totalmente gratuito, puedes cancelar tu suscripción cuando lo desees. Sólo enviaremos correos electrónicos cuando tengamos algo digno de compartir. ¿Qué más puedes pedir? http://fernando-amaro.com/newsletter