PROYECTOS DE
MODERNIZACIÓN
TECNOLÓGICA
DIRECCIÓN EJECUTIVA
DE INGRESOS
Marco General

Proyectos de Modernización
Tecnológica de la DEI
Fortalecimiento Mejoramiento
de la Plataforma de la Red
Tecnológica y Transportadora
Seguridad de Datos
Nuevos
Sistemas de
DEI en Línea Información
Tributarios y
Aduaneros

DEI en Línea: Objetivo
• Permitir a los
contribuyentes realizar
transacciones
personalizadas en
Objetivo tiempo, a través de
Internet e interactuando
con las bases de datos
institucionales.

DEI en Línea: Claves
Integración de
Sistemas Aduaneros,
Acceso Seguro y
Tributarios y de
Voluntario
Recaudación bajo un
mismo concepto.
Facilitación y
Una sola
abaratamiento de
identificación: RTN
trámites para el
Claves
Numérico
contribuyente.
de DEI
en Línea

DEI en Línea: Perfil
SOLICITUD DE ACCESO
RTN NUMÉRICO Expresión de deseo del contribuyente
de realizar transacciones vía Internet
NUEVO PERFIL DEL
CONTRIBUYENTE
CONTRATO DE ADHESIÓN
CONTRASEÑA TRIBUTARIA
Contrato entre la DEI y el contribuyente
que permite la habilitación del mismo De uso exclusivo y responsabilidad del
como usuario de “DEI en Línea” contribuyente para las operaciones
especificando sus correspondientes realizadas en “DEI en Línea”
derechos y deberes

DEI en Línea: Ventajas
Ventajas para el Contribuyente
Aceptación y
reconocimiento
como válidas todas
y cada una de las
Facilidad del transacciones
Disponibilidad de Integración y
cumplimiento de realizadas utilizando
una “Administración transparencia en la
el sistema,
obligaciones fiscales
Tributaria” 24 horas presentación y pago
extendido a un surtiendo los
al día de las declaraciones
mismos efectos
servicio 7x24
tributarios y legales
que sus
equivalentes en
papel.

DEI en Línea: Logros
Logros a la fecha
• Desarrollo de Aplicativos para:
• Registro de usuarios y control de acceso.
• Pre-inscripción de contribuyentes.
• Declaraciones de tributos internos por Internet.
• Pago Electrónico – Home Banking
• Actualización de datos del registro tributario.
• Consultas personalizadas de declaraciones,
pagos y datos de RTN

DEI en Línea: Servicios
Servicios Fase
Solicitud de Acceso Fase 1
Presentación Comprobante de Pago Aporte Solidario Fase 1
Capacitación Analistas Informáticos y Aduaneros Fase 1
Consulta de Declaraciones y Pagos Fase 1
Consulta Registro Tributario Nacional Fase 1
Actualización de Datos RTN Fase 1
Pago Electrónico (El 19 de febrero, 2009) Prueba Piloto (Lafise)
Home-Banking (El 19 de febrero, 2009) Prueba Piloto (Lafise)
Presentación Declaración Impuesto Sobre Ventas Prueba Piloto (Lafise)
Presentación Declaración Retenciones Prueba Piloto (Lafise)
Solicitud de Certificaciones Próximamente
Consulta de Expedientes Próximamente

PRESENTACION Y PAGO DE IMPUESTOS A TRAVES DE LA WEB
Banco Piloto: LAFISE
Portal en Internet

INSTITUCIONES BANCARIAS QUE SOLICITAN
ADHERIRSE AL PAGO ELECTRONICO
Institución Bancaria Fecha Solicitud
1. Lafise (Banco Piloto) 04/05/2007
2. Atlántida 15/02/2008
3. Ficensa 25/06/2008
4. Continental 10/07/2008
5. Banhcafe 19/11/2008
6. Bac Bamer 25/11/2008
7. Ficohsa 14/01/2009

PROYECTO CENTRO DE LLAMADAS DEI

– Llamadas de Salida (Outbound para Cobros)
• Distribuidor de llamadas de salida
• Distribuidor de Correos Electrónicos de Salida
• Marcador Predictivo para llamadas de Salida
• Campañas de telemarketing con el control de base de datos.
• Cobranza telefónica con el control de base de datos

Componente de Llamadas Entrantes
1. Consulta de trámites administrativos (se usan manuales tributarios
aduaneros).Debe quedar registrado en el modulo de Asistencia al
Contribuyente.
2. Consulta de leyes tributarias, Impuesto (Informática proveerá la
herramienta)
Impuesto sobre la renta
Impuesto sobre la venta
Código Tributario
3. Consulta de Tasa Vehicular
4. Consulta de DET (declaración electrónica de tributos)

Proceso Llamadas Entrantes
Si
¿Encontró la
respuesta a su Final
consulta?
No
El contribuyente se El contribuyente es
La llamada se
comunica con el dirijido a un menu
recibe por el IVR
Centro de Llamadas predeterminado
La llamada se trasmite por
medio del ACD a un agente
libre para dar atención
personalizada al contribuyente

Componente de Llamadas Salientes
• Cuenta Corriente: Llamadas para notificar los saldos deudores o acreedores de los
contribuyentes.
• Convenio de Pago: Notificación de cuotas vencidas o por vencer
• Omisos: Notificar a los contribuyentes que estén en mora por omisión de pago.
• Ajuste de Declaraciones: Recibir y hacer llamadas referentes a ajustes de
declaraciones realizadas de oficio por el Departamento de Auditoria
• Pagos a Cuenta: Notificación de cuotas vencidas o por vencer
• Paralelas: Notificar a los contribuyentes cuando existan diferencias en sus
declaraciones presentadas y programarles citas para que se presenten a solventar
dichas diferencias

ACTIVIDADES PARA EL 2009

Servicios DEI en Línea
RECAUDACION
Contribuyentes Satisfechos
Servicio
Control
www.dei.gob.hn

ESTUDIO TÉCNICO
MODULO DE CONSULTAS Y ESTADO DE TRAMITES EN
EL SISTEMA SERVICIOS EN LINEA

ESTUDIO TECNICO
MODULO DE CERTIFICACIONES DEL SISTEMA DEI
EN LINEA

TIPOS DE TRÁMITE A SOLICITAR
VEHICULOS
Descargo de vehículo de la base de
datos para P.N y P.J.
Certificado de propiedad
TRIBUTARIO
Solicitud de Solvencia. Solicitud de información para vehículo.
Nota de crédito por la retención del
Impuesto Sobre la Renta.
ADUANA
Ampliación De Área De Almacén Fiscal.
Exoneración de la tercera edad.
Autorización Para La Reexportación Y
Devolución de impuestos de tradición de
Reimportación De Maquinaria.
bienes inmuebles P.N y P.J.
Cambio De Agente Aduanal.
Notas de crédito de Impuesto Sobre la
Renta.
Cierre De Almacén Fiscal.
Deducción de una donación del
Continuidad Para Operar Deposito De Impuesto Sobre la Renta.
Aduana Privado.
De exoneración.
Habilitación De Puesto Aduanero.
Amortización de arrastre y amortización
Por Perdida O Destrucción De
de pérdida de operación.
Mercadería En Las Aduanas.
Presentación De Fianza O Garantía
Aduanera.
Presentación De Garantías Navieras.
Prorroga De Permanencia De
Mercadería En Almacén Fiscal.

ESTUDIO TÉCNICO
MODULO DE ACCESO DE BASE DE
DATOS/PREGUNTAS Y RESPUESTAS
FRECUENTES (FAQ) SISTEMA SERVICIOS EN
LINEA

• A continuación presentamos formatos ilustrativos como idea mas
concreta de lo que deseamos presentar al Contribuyente.
• A.2)

ESTUDIO TECNICO
MODULO DE INFORMACION DE MANUALES DE
PROCEDIMIENTOS TRIBUTARIO Y ADUANERO