Catálogo de serviços ITIL template

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Catálogo de serviços para servicedesk e TI. Formato: Excel
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Catálogo de serviços ITIL template

  1. 1. Template/modelo de um catálogo de serviços de TI Por Fernando Palma (fpalma@portalgsti.com.br) Categoria Sub/categoria Requisição/incidente Rede Acesso a Rede Requisição de Serviço ou incidente Rede Requisição de Serviço ou incidente Informações Requisição de Serviço Backup Backup Requisição de Serviço ou incidente Software Requisição de Serviço ou incidente Software Requisição de Serviço ou incidente Software Requisição de Serviço ou incidente Outros templates ITIL: www.portalgsti.com.br Configuração de perfil de usuário Esclarecimento de dúvidas Manutenção de Sistema Operacional Instalação / reinstalação de Sistema Operacional Instalação / manutenção de Software

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