Gerência de Projetos –       Recurso    Níkolas Mesquita
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Gerência de Projetos  Desenvolver a equipe - técnicas  Atividades de construção  da equipes                               ...
Gerência de Projetos   Pirâmide de Maslow e fatores de Herzberg   Hierarquia de necessidades humanas  Crescimento         ...
Gerência de Projetos  Teoria das necessidades adquiridas de  David McClelland  Necessidade primária          Estilo compor...
Gerência de Projetos  Desenvolver a equipe - técnicas e saídas   Técnicas:          Agrupamentos (sala de guerra):      ...
Gerência de Projetos  Gerenciar a equipe - processo
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Gerência de Projetos  Gerenciar a equipe do projeto - técnicas   Gerenciamento de Conflitos:             Natural, força ...
Gerência de Projetos  Outras técnicas e teorias   Método de resolução de problemas   Teoria da expectativa:          Me...
Gerência de Projetos  Poderes do gerente de projeto  Tipos                Fonte                       Exemplo             ...
Gerência de Projetos  Estilos de gestão e liderança  Tipos                Descrição                     Tipos           De...
Gerência de Projetos  Gerenciar a equipe – técnicas e saídas   Técnicas:          Registro das questões:                ...
Gerência de Projetos                                                                                             Disciplin...
Gerência de Projetos  Exemplos de questões   1) Qual das seguintes técnicas de resolução de conflitos    gerará a solução...
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  1. 1. Gerência de Projetos – Recurso Níkolas Mesquita
  2. 2. Gerência de Projetos Recursos Humanos Grupo de Processo Processo Planejamento Desenvolver o plano de recursos humanos Mobilizar a equipe do projeto Execução Desenvolver a equipe do projeto Gerenciar a equipe do projeto
  3. 3. Gerência de Projetos Gerência de recursos humanos  O que é?  Conjunto de processos que organizam e gerenciam a equipe do projeto  Papéis:  Cada pessoa do projeto exerce um papel no projeto  Por exemplo: gerente, arquiteto, especialista, etc.  Responsabilidades da liderança:  Gerenciar e liderar a equipe  Influenciar a equipe do projeto  Garantir um comportamento ético
  4. 4. Gerência de Projetos Desenvolver o plano de recursos humanos - processo
  5. 5. Gerência de Projetos Desenvolver o plano de recursos humanosEntradas Ferramentas e Técnicas SaídasRequisitos de recursos de atividades Organogramas e descrição de cargosFatores ambientais da empresa Rede de relacionamentos (Networking) Plano de recursos humanosAtivos de processos organizacionais Teoria organizacional  Missão:  Identificar e documentar funções, responsabilidades, competências e hierarquia de pessoas do projeto, além de criar o Plano de recursos de humanos  Fatores ambientais da empresa:  Cultura, estrutura organizacional (formais ou não), recursos existentes, políticas de pessoal e condições de mercado  Ativos de processos organizacionais:  Processos e políticas de descrição de papéis e responsabilidades  Modelos de organogramas e descrições de cargos  Estruturas de projetos anteriores bem ou mal sucedidas
  6. 6. Gerência de Projetos Organogramas e descrição de cargos GP  Hierárquico: Assessor  EAR (Estrutura Analítica dos Líder 1 Líder 2 Líder 3 Recursos)  EAO (Estrutura Analítica da Papel 1 Papel 3 Papel 4 Organização) Papel 2 Papel 5  Matricial (matriz de Agente G.Projeto Patrocinador Equipe Usuários responsabilidades): Atividade 1 R C A I  Formato RACI: Atividade 2 A I R - • Responsible = responsável, • Accountable = reporta-se, Atividade 3 C R - C • Consult = consulta, • Inform = informa  Textual:  Descrição textual dos cargos
  7. 7. Gerência de Projetos Plano de recursos - ferramentas  Rede de relacionamentos (Networking):  Iteração com outras pessoas para melhorar a eficácia do pessoal  Incluem correspondências pró-ativas, almoços, informalidade, eventos, etc.  Teoria organizacional:  Fornece informações sobre como as pessoas, equipes e unidades organizacionais se comportam  Pode ajudar a aumentar a produtividade, reduzir o tempo, custo e esforço
  8. 8. Gerência de Projetos Plano de recursos humanos  Papéis e Responsabilidades:  Papel: função da pessoa ou grupo no projeto  Autoridade: aplicação de recursos, decisões, aprovações, etc.  Responsabilidade: qual a responsabilidade desta função no projeto  Competência: conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias  Organogramas do projeto  Plano de gestão do pessoal:  Mobilização do pessoal: critérios recrutamento e seleção  Calendários dos recursos: disponibilidades e horários  Plano de liberação de pessoal: quando e como liberar recursos  Necessidades de treinamento: o que e como treinar  Reconhecimento e recompensas: critérios objetivos e públicos  Conformidade: estratégia para cumprir normas  Segurança: políticas de proteção da equipe
  9. 9. Gerência de Projetos Mobilizar a equipe - processo Mobilizar a equipe do projeto Planejamento Execução
  10. 10. Gerência de Projetos Mobilizar a equipe do projeto Entradas Ferramentas e Técnicas Saídas Pré-designação Plano de gestão do projeto Designações de pessoal Negociação Fatores ambientais da empresa Calendários de recursos Contratação Ativos de processos da empresa PGP atualizado Equipes virtuais  Missão:  Confirmar a disponibilidade e obter os recursos necessários para conclusão das designações do projeto  Considerações: • O GP deve negociar e influenciar a obtenção dos recursos necessários • Se a mobilização não ocorrer  impactos e até mesmo cancelamento • Se não conseguirmos os principais  podemos trabalhar alternativas  Plano de Gestão do Projeto:  Usamos o conteúdo do Plano de Recursos Humanos  Fatores Ambientais da Empresa:  Disponibilidade, capacidade, experiência, interesses e custo
  11. 11. Gerência de Projetos Mobilizar a equipe – técnicas  Pré-designação:  Pessoas chaves podem ser designadas antes  Condição negociada, competências específicas, etc.  Negociação:  Com gerentes funcionais, de outros projetos ou de outras empresas  Contratação:  Quando não conseguimos mobilizar internamente  Precisamos contratar talentos externos  Virtualização:  Pessoas remotas compartilham metas específicas  Permite a integração de pessoas de/com: • Várias regiões, expertises, home-office, necessidades especiais, turnos ou horários diferentes, viabiliza projetos caros, etc.
  12. 12. Gerência de Projetos Mobilizar a equipe – saídas  Designações de pessoal:  O pessoal designado deve ser registrado nos documentos do projeto incluindo planos, organograma, cronograma, etc.  Calendários de recursos:  Os calendários dos recursos designados devem ser oficializados e se surgirem novos conflitos de alocação, tais como férias e compromissos com outros projetos, estes devem ser resolvidos  PGP atualizado:  Normalmente é atualizado o Plano de Recursos Humanos  Os gaps de competência para os papéis e responsabilidades devem ser analisados
  13. 13. Gerência de Projetos Desenvolver a equipe do projeto - processo
  14. 14. Gerência de Projetos Desenvolver a equipe do projetoEntradas Ferramentas e Técnicas Saídas Habilidades interpessoais TreinamentoDesignações de pessoal Atividades de construção da equipes Avaliação de desempenho da equipePlano de gestão do projeto Regras básicas Fatores ambientais atualizadoCalendários de recursos Agrupamento Reconhecimentos e recompensas  Missão:  Melhorar as competências e interações da equipe para aprimorar o desempenho do projeto  Os GPs devem adquirir habilidades de identificar, construir, manter, motivar, liderar e inspirar equipes  Plano de Gestão do Projeto:  Os gaps de competência apontados no Plano de Recursos Humanos são o principal insumo para tratamento neste processo
  15. 15. Gerência de Projetos Desenvolver a equipe - técnicas  Habilidades interpessoais (não técnicas ou soft skills):  Visa reduzir os problemas e aumentar a cooperação  Meios: compreensão de sentimentos, previsão de ações, reconhecimento de preocupações e acompanhamento  Habilidades importantes dos GPs: • Lideranças, influência, decisão, empatia, criatividade, etc.  Teoria X e Y de McGregor: • Teoria X: – As pessoas precisam de supervisão constante, pois são incapazes, não assumem responsabilidades e evitam trabalhar sempre que possível • Teoria Y: – As pessoas são responsáveis e podem orientar seus próprios esforços  Treinamento:  Para formação das competências necessárias  Regras básicas:  Deixar claro quais os comportamentos esperados dos membros da equipe  Ajuda a explicitar os valores e direciona o trabalho
  16. 16. Gerência de Projetos Desenvolver a equipe - técnicas Atividades de construção da equipes Etapas da equipe  Propósito:  Aprimorar relações interpessoais que aumentem a Formação coesão da equipe, ex: Comunicações, resolução de conflitos, dinâmicas de grupo, atividades externas, etc.  Etapas da equipe: Conflito  Formação (Forming): • Encontro, papéis e responsabilidades • Individualismo e falta de abertura  Conflito (Desordem ou Storming): Acordo • Consideram as atividades do projeto • Divergências de pontos de vista  Acordo (Normalização ou Norming): • Trabalho cooperativo e confiança mútua Desempenho  Desempenho (Performing): • A equipe passa a ser unidade organizada • Interdependência e resolução de problemas  Dispersão (Adjourning): Dispersão • A equipe conclui o trabalho e é liberada Escada de Tuckman
  17. 17. Gerência de Projetos Pirâmide de Maslow e fatores de Herzberg Hierarquia de necessidades humanas Crescimento Resolução de problemas, etc. Auto- realização Motivação Própria, dos outros, etc. Estima (status) Amor, relacionamento, etc. Sociais Fatores Higiênicos Sobrevivência Física, saúde, emprego, etc. Segurança Respiração, água, comida, etc. Fisiológicas
  18. 18. Gerência de Projetos Teoria das necessidades adquiridas de David McClelland Necessidade primária Estilo comportamental Estas pessoas devem receber projetos Necessidade de realização desafiadores, mas possíveis Elas gostam de reconhecimento Estas pessoas trabalham melhor ao cooperar com outras Necessidade de socialização Elas buscam aprovação em vez de reconhecimento São orientadas socialmente, em vez de pessoalmente São líderes eficazes e devem ter permissão para Necessidade de poder gestão de outras pessoas Gostam de organizar e influenciar outras pessoas
  19. 19. Gerência de Projetos Desenvolver a equipe - técnicas e saídas  Técnicas:  Agrupamentos (sala de guerra): • Agrupar os membros, por complementaridade de perfis, num mesmo espaço físico para promover a integração da equipe • Pode ser temporário ou no ciclo de vida todo  Reconhecimentos e recompensas: • Reconhecer e recompensar (premiar) comportamentos desejados satisfazendo valores e traços culturais do indivíduo  Saídas:  Avaliação de desempenho da equipe: • Medir o desempenho (técnico, de cronograma e de custos) da equipe • Evitar o Efeito Halo: – Se a pessoa é boa em programação, vai ser boa em análise e gestão? Não necessariamente  Fatores ambientais atualizado • Aprendizados na administração de pessoal e avaliações
  20. 20. Gerência de Projetos Gerenciar a equipe - processo
  21. 21. Gerência de Projetos Gerenciar a equipe do projetoEntradas Ferramentas e Técnicas SaídasDesignações de pessoal Observação e conversas Fatores ambientais atualizadoPlano de gestão do projeto Avaliação de desempenho do projeto Ativos de processos atualizadoAvaliação de desempenho da equipe Gerenciamento de conflitos Solicitações de mudançaRelatórios de desempenho Registro das questões Plano de gestão do projeto atualizadoAtivos de processos organizacionais Habilidades interpessoais  Missão:  Acompanhar desempenho da equipe, dar feedbacks, resolver problemas e gerenciar mudanças para melhorar o desempenho  Plano de Gestão do Projeto:  Utiliza-se o Plano de Recursos Humanos  Observação e conversas:  O GP precisa estar iterado do trabalho e das atitudes da equipe  Avaliação de desempenho do projeto:  Devem incluir feedback, metas individuais e planos de treinamento
  22. 22. Gerência de Projetos Gerenciar a equipe do projeto - técnicas  Gerenciamento de Conflitos:  Natural, força a busca de alternativas e requer abertura  Causas: Cronogramas, prioridades, recursos e opiniões técnicas  Foco: Questão (+) x Personalidade, Presente (+) x Passado  Fatores: Importância, intensidade, posição, prazo e motivação  Técnicas: • Confronto/Solução dos problemas: – Examinar alternativas para resolução do problema, requer atitude de troca e diálogo • Colaboração: – Incorporar diversos pontos de vista e opiniões que resulta no consenso e compromisso • Negociação: – Encontrar soluções que tragam alguma satisfação para os envolvidos (ganha-ganha) • Imposição/Força: – Forçar um ponto de vista em detrimento dos outros (ganha-perde) • Panos quentes/Acomodação: – Enfatizar as áreas de acordo e não as diferenças • Retirada/evitar: – Recuar (adiar) na entrada numa situação de conflito efetivo ou potencial
  23. 23. Gerência de Projetos Outras técnicas e teorias  Método de resolução de problemas  Teoria da expectativa:  Meu esforço  desempenho eficaz  recompensas  Enquanto tiver recompensas eu continuo me esforçando  Arbitragem:  Uma parte neutra ouve os lados e resolve a disputa  Benefícios:  Recompensas padrões, concedidas a todas as pessoas  Privilégios:  Algumas pessoas recebem recompensas especiais: vagas no estacionamento, sala individual, jantar, etc.
  24. 24. Gerência de Projetos Poderes do gerente de projeto Tipos Fonte Exemplo Avaliação Ele já fez isto mais de 500 Especialista Alto conhecimento no tema vezes, vamos pelo caminho Melhor sugerido por ele Devido a seu desempenho, Recompensatório Concessão de recompensas vou designá-lo para os Melhor testes do projeto O GP mais respeitado da Você é uma referência organização diz: Acho que Referencial Bom (carisma ou fama) devemos mudar o template deste documento Formal Faça, pois estou no Cargo ocupado Ruim legítimo) comando Se isto não estiver pronto, Penalizatório Capacidade de punir você não vai com a equipe Pior (coersivo) para o Havaí
  25. 25. Gerência de Projetos Estilos de gestão e liderança Tipos Descrição Tipos Descrição Diz o que as pessoas devem Exige o cumprimento de Diretivo Burocrático fazer regras Coordena a participação de Energiza e incentiva a equipe Facilitador Carismático outras pessoas (gera dependência) Coaching Ajuda a alcançar objetivos Democrático A equipe participa das Participativo decisões Apoiador Fornece apoio no caminho Permite a ação, deixa em paz Todos devem fazer o que foi (não faz, mas gerencia, Autocrático Laissez-faire dito (top-down) recomendado com equipes altamente qualificadas) Coleta opiniões e serve a Consultivo equipe (bottom-up) Coleta fatos com a equipe e Analítico toma decisões técnicas Consultivo/ Consulta a equipe, mas Autocrático decide e a equipe segue Fornece instruções Condutor constantes e conduz à Decide e resolve problemas Consensual conquistas em grupo Foca no trabalho em equipe, Define a meta e deixa as Delegatório Influente desenvolve e toma decisões pessoas alcançá-las em equipe
  26. 26. Gerência de Projetos Gerenciar a equipe – técnicas e saídas  Técnicas:  Registro das questões: • Lista de pendências: o que fazer, quando, quem?  Saídas:  Fatores ambientais atualizado: • Avaliações de desempenho e aprendizados das habilidades pessoais  Ativos de processos atualizado: • Documentação de lições aprendidas – O que fizemos de bom? Como podemos melhorar? – O que fizemos errado? Como corrigir e evitar? • Modelos e atualizações nos processos padrões da empresa  Solicitações de mudança: • Mudanças nas designações de pessoal, por decisão ou eventos não controlados  Plano de gestão do projeto atualizado: • Atualização no plano de recursos humanos (gestão de pessoal)
  27. 27. Gerência de Projetos Disciplina Plano de Gestão do Projeto Integração Escopo Fatores Tempo Ambientais Custos Qualidade Ativos de Recursos Processos Comunicações Desenvolver Planejar Riscos o Termo de Aquisições Abertura Aquisições Planejar Criar a Definir o Coletar os Definir asComunicações WBS Escopo Requisitos Atividades Plano Gestão Projeto Desenvolver Desenvolver Estimar as Estimar os Seqüenciar Plano de RH Cronograma Durações Recursos Atividades Planejar Determinar Estimar Qualidade Orçamento Custos Planejar as Realizar a Realizar a Planejar análise análise Identificar respostas a Gestão de riscos quantitativa qualitativa dos os riscos Riscos dos riscos riscos
  28. 28. Gerência de Projetos Exemplos de questões  1) Qual das seguintes técnicas de resolução de conflitos gerará a solução MAIS duradoura?  A. Força  B. Panos quentes  C. Negociação  D. Solução de problemas  2) Um projeto tem várias equipes. A equipe C já perdeu vários prazos. Isso fez com que a equipe D precisasse comprimir o caminho crítico diversas vezes. Como líder da equipe D, você deve se reunir com:  A. O gerente da equipe D  B. Apenas o gerente de projetos  C. O gerente de projetos e a administração  D. O gerente de projetos e o líder da equipe C Respostas: D e D
  29. 29. Gerência de Projetos Obrigado!
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