Silabo mkt int 2012_2013

Universidad Nacional de Chimborazo
Escuela de Ingeniería Comercial
Sílabo de la Cátedra de Marketing Internacional
1
Universidad Nacional
de Chimborazo
Facultad de Ciencias Políticas
y Administrativas
Sílabo de la Cátedra
de Marketing Internacional

2
I. EL SÍLABO
IINNSSTTIITTUUCCIIÓÓNN Universidad Nacional de Chimborazo
FFAACCUULLTTAADD Ciencias Políticas y Administrativas
NNOOMMBBRREE DDEE LLAA CCAARRRREERRAA Ingeniería Comercial
AAÑÑOO -- SSEEMMEESSTTRREE Quinto Año “A”
NNOOMMBBRREE DDEE LLAA MMAATTEERRIIAA Marketing Internacional
CCÓÓDDIIGGOO DDEE LLAA MMAATTEERRIIAA IC0045
NNÚÚMMEERROO// DDEE CCRRÉÉDDIITTOOSS HHOORRAASS
TTEEÓÓRRIICCAASS
80 HORAS TEÓRICAS
NNÚÚMMEERROO// DDEE CCRRÉÉDDIITTOOSS HHOORRAASS
PPRRÁÁCCTTIICCAASS
80 HORAS PRÁCTICAS
DESCRIPCIÓN DEL CURSO.
MMAARRKKEETTIINNGG IINNTTEERRNNAACCIIOONNAALL
IInntteeggrraa aa llooss eessttuuddiiaanntteess ddee ccoonnoocciimmiieennttooss bbáássiiccooss ddeell MMaarrkkeettiinngg IInntteerrnnaacciioonnaall yy llaass
ooppoorrttuunniiddaaddeess qquuee eessttee bbrriinnddaa eenn nnuueevvooss mmeerrccaaddoo ccoonn eell ffiinn ddee sseerr iinntteerrnnaacciioonnaalleess
yy ccoommppeettiittiivvooss yy uunnaa vviissiióónn ppaannoorráámmiiccaa ddee llaa ccoommpplleejjiiddaadd yy ddiivveerrssiiddaadd qquuee
eennffrreennttaann ssuuss ooppeerraacciioonneess eenn llaa ggeessttiióónn eemmpprreessaarriiaall yy eenn ssuu aapplliiccaacciióónn;; ppoonniieennddoo aa
ccoonnssiiddeerraacciióónn pprriinncciippiiooss ééttiiccooss ccoommeerrcciiaalleess ppaarraa eell ccrreecciimmiieennttoo ddee ssuu ddeessaarrrroolllloo
pprrooffeessiioonnaall yy ffoorrttaalleecceeddoorr ddee ssuuss ccoommppeetteenncciiaass,, ggeenneerraaddoorr ddee rreellaacciioonneess
iinntteerrppeerrssoonnaalleess,, ccoommeerrcciiaalleess eeffiicciieenntteess,, ddee ccaalliiddaadd yy ccoommppeettiittiivviiddaadd..
PRE-REQUISITOS
EEll PPrree--rreeqquuiissiittoo ddee eessttaa mmaatteerriiaa ccoorrrreessppoonnddee aa TTééccnniiccaass ddee NNeeggoocciiaacciióónn –– IICC00003366
CO-REQUISITOS
EEssttaa mmaatteerriiaa nnoo ttiieennee CCoo--rreeqquuiissiittooss..

3
OBJETIVOS DEL CURSO
 Conocer en una perspectiva general y estratégica los procesos de la
internacionalización de empresas competitivas y relacionar la tarea del M.I.,
diferencias entre el M.D. y sus diversas etapas como orientación del ingreso a
nuevos mercados universales
 Estudiar los efectos del proteccionismo en el comercio mundial, barreras
comerciales, acciones legales de competitividad, relacionando el ingreso en el
entorno internacional y determinando los factores de decisión del entorno
controlables y no controlables y sus efectos en el entorno del Mercado de Triada
 Establecer las formas, acciones estratégicas y enlaces de comunicación para
ingresar a mercados extranjeros; considerando la administración del marketing
global y su forma de diferir con la administración del marketing internacional, sus
acciones de planificación y organización de alianzas estratégicas y factores de
importancia para entradas al mercado, aplicadas por el agente de marketing con
perfil internacional
 Conocer la importancia de la cultura, riesgos del sistema político, y económicos,
sistemas legales jurídicas y cibernéticas y diferencias entre países como factor
de interés, estrategias de cambio y ética comercial para un agente de marketing
internacional en la aplicabilidad de su estilo de gestión
 Establecer la definición de un problema de disponibilidad y de uso de datos
secundarios, métodos cuantitativos y cualitativos en las investigaciones del
marketing internacional; analizando las ventajas y desventajas de la promoción
de ventas y relaciones públicas en el marketing global, el proceso de
comunicación y los errores publicitarios en acciones integradas.

4
CCOONNTTEENNIIDDOOSS,, RREESSUULLTTAADDOOSS YY EEVVIIDDEENNCCIIAASS
CCOONNTTEENNIIDDOOSS--TTEEMMAASS
¿¿QQuuéé ddeebbee ssaabbeerr yy eenntteennddeerr??
((CCoommppoonneennttee CCiieennttííffiiccoo.. CCCC))
NNºº
HHoorraass//SSeemmaannaass
RREESSUULLTTAADDOOSS DDEELL
AAPPRREENNDDIIZZAAJJEE
¿¿QQuuéé ddeebbee sseerr ccaappaazz ddee hhaacceerr?? CCTT
EEVVIIDDEENNCCIIAA ((SS))
DDEE LLOO AAPPRREENNDDIIDDOO
UNIDAD I
PERSPECTIVA, ALCANCE Y RETOS DE LA TAREA DEL M.I.
Temas:
 Perspectiva Global del M.I.: Finalidad del M.I., Definiciones, Conceptos e
Importancia del M.I
 Diferencias y Desarrollo del Marketing Nacional – Doméstico - Local Vs.
Marketing Internacional: Aspectos Nacionales e Internacionales
 Factores de Decisión en el Marketing Internacional M.I.
 Decisiones y Entornos del M.I.: Aspectos Generales del Entorno Internacional:
Análisis de Factores Controlables y no controlables
 Tarea del M.I. con relación al entorno, ambiente y su adaptación en función a
los factores económicos, sociales y culturales, decisiones
 Etapas y Orientaciones del M. I.: Agente del M.I. en el Siglo XXI, Formación de
una Conciencia Global, Orientación Estratégica
 Estudio del Mercado Global: Dimensiones, Formas de entrada a Mercados
Exteriores, Tipos de Proteccionismo, Barreras y Restricciones Comerciales,
Formas Organizativas y Políticas de los Mercados Internacionales
 Marketing Mix Internacional: Componentes, Estructura y Estrategias
 Corporaciones Multinacionales y el M.I. : Ingreso a mercados competitivos
 Riesgos, Conflictos y Ética Comercial Internacional.
32 horas/
S/1,2,4,6,8
10,11,12
El estudiante será capaz de:
Conocer los fundamentos del
marketing internacional, los
factores que estudia el
entorno y dimensiones a los
cuales se enfrenta el agente
de marketing
Establecer los alcances, retos
y tarea del marketing
internacional con relación al
entorno, ambiente y su
adaptación al mercado;
además de diferenciarlo con
el marketing nacional –
doméstico
Relacionar la orientación y
etapas del M.I. según el
enfoque y perfil del agente del
Siglo XIX para la toma de
decisiones y aplicaciones de
estrategias de mercado
Analizar los componentes,
estructura y estrategias del
Marketing Mix Internacional.
Trabajos de los
estudiantes en los que
demuestra resultados de
aprendizaje.
(conservar trabajos)
Clases Prácticas:
 Analizar acciones del marketing internacional según el caso de estudio:
“La Batalla de las Hamburguesas” Perspectiva Internacional
“Empresas Norteamericanas con Negocios en Mercados Extranjeros”
“Un campo minado para el agente de marketing internacional” Barreras
Comerciales
“Starbucks: Conversión global rápida y competitiva”.
16 horas/
S/ 3,5,7,9
Trabajo de Investigación: (se derivan de las bases teóricas de la materia)
 Establecer mediante una observación panorámica del entorno del marketing nacional el desarrollo del entorno comercial aplicando una lista de cotejos
como resultado a la investigación de factores de decisión.
 Aplicar casos de estudio del M.D. y M.I., relacionando con fundamento crítico y cognitivo indicadores de diferenciación entre éstos; en relación a la forma
de segmentación de mercados (Considerar relación conjunta de proceso y semejanza de producto o servicio) (Entrega Semana 12)

5
NNºº
UNIDAD II
COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING Y PUBLICIDAD
INTERNACIONAL
Temas:
 Consideraciones de la acción publicitaria internacional
 Tipos de estrategias y objetivos
 Relación del Mensaje y los Retos Creativos
 Relación de la Ejecución de Campañas y las Agencias de Publicidad
Internacional
 Aspectos del Control Internacional de Publicidad
ENTORNOS INTERNACIONALES
 Entorno Cultural de los Mercados Globales: Dinámica Cultural en la Evaluación
de Mercados Globales, Estilo de Administración y Sistemas Comerciales
 Entorno Político: Aspectos Críticos y Generales, Riesgos Estabilidad,
Evaluación y Reducción de la Vulnerabilidad Política Internacional
 Entorno Legal: Reglas del Entorno Internacional, Jurisdicción, Resolución en
los Conflictos Legales Internacionales, Ciberley: Ciberokupas CSQ.
32 horas/
S/13,14,17,18
19,22,23,25
Determinar la importancia de
la comunicación integrada por
medio de la publicidad
internacional con relación a
las consideraciones a tomar
para el entorno dirigido
Conocer las acciones
publicitarias como elemento y
herramienta fundamental de
la comunicación integrada del
marketing internacional
Establecer estrategias y
objetivos de publicidad
internacional, mensajes y
retos creativos aplicativos en
casos de estudio
Conocer los entornos como
factores de decisión e interés
del marketing internacional
Trabajos de los
aprendizaje.
Clases Prácticas:
“Nestlé: La controversia de la fórmula de leche infantil”
“Coca-Cola y Pepsi aprenden a compartir en la India”
“El mundo no tan maravilloso de EuroDisney: Disneylandia de París”
“Normas culturales, Fair & Lovely y la publicidad”
“Toma de decisiones socialmente responsables y éticas: Venta de Tabaco a
los países del tercer mundo”.
20 horas/
S/15,16,20
21,24
 Aplicar casos de estudio del M.I. relacionando con fundamento crítico y cognitivo la Publicidad Global y el Proceso de Comunicaciones
(Entrega Semana 15,25)

6
NNºº
UNIDAD III
LA INVESTIGACIÓN EN EL MARKETING INTERNACIONAL
Temas:
 Investigación en el Marketing Internacional: Importancia, Acciones Aplicativas y
Marco Procesal en la Investigación dentro del Marketing Internacional y su
entorno
 Requerimientos para Mercadólogos Internacionales según la información
 Formas de Recopilación de Datos (Primarios y Secundarios) y Evaluación de
las Oportunidades en el Mercado Global
VENTAS PERSONALES E INTERPERSONALES EN EL MARKETING
INTERNACIONAL
 Diseño de equipo de Ventas: Procedimiento de Reclutamiento en Agentes de
Marketing y Personal de Ventas
 Procedimiento de Selección de Personal
 Capacitación de Marketing Internacional y Factor de Motivación de Personal de
Ventas
 Evaluación y Control de los Representantes de Ventas
 Conciencia Cultural, Ética y de Desarrollo
 Perfil del Administrador Global
16 Horas/
S/ 26,27,28
29
Establecer los procesos de la
Investigación en el Marketing
Internacional
Conocer las diversas formas
de reclutar, seleccionar y
controlar a los agentes de
marketing y personal de
ventas, mediante los aspectos
principales para realizar las
ventas personales e
interpersonales con
conciencia cultural, ética y de
desarrollo en el entorno
internacional
Analizar casos de estudio
internacionales y establecer
estrategias de investigación
Trabajos de los
aprendizaje.
Clases Prácticas:
“Vender Manzanas en Japón puede ser un negocio doloroso”
Más allá de las Fronteras: “¡Vaya! Hasta las mejores compañías cometen
errores”
“China esposa a los investigadores de marketing”
“Pronóstico del mercado de servicios médicos global”
Perspectiva Global: “Wal-Mart, Tide y vino tres serpientes”
“¿Tiene Problemas de distribución? Llame a la abuela o a una universidad
local”
 Desarrollar el proceso del caso de investigación
44 (Horas)
S/ 30,31,32
33,34,35,36
37,38,39,40
 Aplicar casos de estudio del M.I., relacionando con fundamento crítico y cognitivo la Investigación en el Marketing Internacional (Entrega Semana 40)

7
CONTRIBUCIÓN DEL CURSO EN LA FORMACIÓN DEL PROFESIONAL.
La asignatura de Marketing Internacional orienta a los estudiantes con la formación de
aspectos generales complementarios de la carrera; nociones fundamentales del
comportamiento de las acciones publicitarias en el entorno y sistemas de acción de
investigación de mercados como fuente competitiva para el ingreso a mercados globales,
determinando oportunidades de crecimiento; partiendo desde el estudio general de nociones
básicas hasta el desarrollo y aplicabilidad de competencias críticas y cognitivas en casos de
estudio; con posiciones relacionadas a los objetivos de la institución y de la carrera
reflejadas en los valores éticos - humanísticos, de carácter reflexivo, autónomo y efectivo
con transparencia y responsabilidad social.
RELACIÓN DEL CURSO CON EL CRITERIO RESULTADO DE APRENDIZAJE
La asignatura de Marketing Internacional aporta con nociones fundamentales para que el
estudiante gestione de manera eficiente las herramientas del M.I. y componentes principales
para la Investigación e ingreso a nuevos mercados; resaltando su importancia en la acción de
desarrollo competitivo del mundo del marketing, aplicando aspectos característicos del
agente internacional; con el fin de alcanzar el desarrollo aplicativo y sistémico basado
acciones publicitarias competitivas den entorno extranjero.
METODOLOGÍA
 El estudiante deberá realizar:
 Las lecturas y casos prácticos de estudio que indique el docente, con relación al tema
planificado para cada clase.
 Preguntas dirigidas para la discusión del material de apoyo
 Investigaciones de campo en el entorno local y de análisis crítico y cognitivo
 El docente creará espacios de debates y consensos para la aplicabilidad de características
requeridas y del perfil optimo del agente internacional para el fortalecimiento y
desarrollo de competencias básicas y específicas en los participantes
 La valoración de la participación de los estudiantes será actitudinal, procedimental y
cognitiva; considerando la calidad de sus aportes en trabajos de equipo y acción critica
de análisis y manejo del tema de interés
 Los trabajos asignados deben entregarse en la fecha concordada.

8
BIBLIOGRAFÍA
BIBLIOGRAFÍA BÁSICA:
 Harold KOONTZ. “Perspectivas Globales Nacionales e Internacionales”. 2008
 Philip R. CATEORA, John L. GRAHAM/McGraw Hill. “Marketing Internacional.
Negocios Internacionales”. Duodécima Edición 2008
BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA:
 Frank BRADLEY/McGraw Hill. “Marketing Internacional”. 2008
 Gallegos, Patricia F. “Perspectiva Global Básica del Marketing Internacional”.
Guía metodológica de las acciones básicas del M.I. 2011
 James D. STEIN, Jr., Herbert L. STONE, Charles V. HARLOW. “La Empresa
Agresiva”. Estrategias Para tomar decisiones. Paraninfo S.A. Madrid.2005
 Jean SIMONET, RENEE. “Técnicas para Argumentar en la Empresa y en los
Negocios”. Tercera Edición. 2005
 J. S, GARCIA. “Marketing Internacional. Mundo Global del Marketing”. 2005
 L. HARTLEY. “Errores del Marketing Nacional e Internacional y Estrategias de
Aplicación como Solución”. Décima edición. 2008
 Philip R. CATEORA, John L. GRAHAM/McGraw Hill. “Más allá de las Fronteras”.
Casos Prácticos. México 2007
 Roy J. LEWICKI, Bruce BARRY, David M. SAUNDERS /McGraw Hill.
“Fundamentos de Negociación”. Cuarta Edición. 2008.

9
LECTURAS RECOMENDADAS
ACCIONES ÉTICAS INTERNACIONALES
 Starnes-Brenner Machine Tool Company: ¿Sobornar o no Sobornar?
 Ética y Airbus
 Lidiar con la corrupción en el comercio con China
 Cuando los compradores y vendedores internacionales no están de acuerdo.
EVALUACIÓN DE LAS OPORTUNIDADES EN EL MERCADO GLOBAL
 ¿Krispy Kreme Doughnuts se vuelve global?
 Estudio de marketing internacional en la Clínica Mayo
 Más rápido. Más grande, más fuerte, más querido.
ESTRATEGIAS GLOBALES DE MARKETING INTERNACIONAL
 La aerolínea Iberia encuentra una BATNA
 Blair India, purificadores de agua
 SIDA, Condones y Carnaval.
RESPONSABLE DE LA ELABORACIÓN DEL SÍLABO
Ing. Com. Patricia F. Gallegos Tapia
FECHA:

10
RESULTADOS O LOGROS DEL
APRENDIZAJE
CONTRIBUCIÓN
A = ALTA B = MEDIA
C = BAJA
EL ESTUDIANTE DEBE:
Conocer los fundamentos del marketing
internacional, los factores que estudia el
entorno y dimensiones a los cuales se
enfrenta el agente de marketing
B
Enunciar los fundamentos y
factores del entorno
internacional – global y
dimensiones a los cuales se
enfrenta el agente de
marketing internacional en
la toma de decisiones;
diferenciándolo del
Marketing Doméstico o
Local
Establecer los alcances, retos y tarea del
marketing internacional con relación al
entorno, ambiente y su adaptación al
mercado; además de diferenciarlo con el
marketing nacional – doméstico
B
Relacionar la orientación y etapas del M.I.
según el enfoque y perfil del agente del
Siglo XIX para la toma de decisiones y
aplicaciones de estrategias de mercado
B
Analizar los componentes, estructura y
estrategias del Marketing Mix Internacional
A
Describir los componentes,
estructura y estrategias del
Marketing Mix Internacional
y la importancia de la
acción de comunicación
integrada; con relación a las
consideraciones a tomar
para el entorno dirigido
Determinar la importancia de la
comunicación integrada por medio de la
publicidad internacional con relación a las
consideraciones a tomar para el entorno
dirigido
A
Conocer las acciones publicitarias como
elemento y herramienta fundamental de la
comunicación integrada del marketing
internacional
A
Establecer estrategias y objetivos de
publicidad internacional, mensajes y retos
creativos aplicativos en casos de estudio
A
Citar mediante el análisis
crítico - descriptivo los
factores de interés y
decisión para el
mercadólogo internacional;
con relación a las
estrategias y objetivos de
publicidad internacional,
mensajes y retos creativos,
aplicativos en casos de
estudio de factor
competitivo
Conocer los entornos como factores de
decisión e interés del marketing
internacional
A

11
RESULTADOS O LOGROS DEL
APRENDIZAJE
CONTRIBUCIÓN
A = ALTA B = MEDIA
C = BAJA
EL ESTUDIANTE DEBE:
Establecer los procesos de la Investigación
en el Marketing Internacional
A Citar los procesos de la
Investigación en el
Marketing Internacional y
las diversas formas de
reclutar, seleccionar y
controlar a los agentes de
marketing y personal de
ventas, mediante los
aspectos principales para
realizar las ventas
personales e
interpersonales con
conciencia cultural, ética y
de desarrollo en el entorno
internacional mediante
casos de estudio
Conocer las diversas formas de reclutar,
seleccionar y controlar a los agentes de
marketing y personal de ventas, mediante
los aspectos principales para realizar las
ventas personales e interpersonales con
conciencia cultural, ética y de desarrollo en
el entorno internacional
A
Analizar casos de estudio internacionales y
establecer estrategias de investigación
A

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