El documento habla sobre los conceptos fundamentales del proceso administrativo como la dirección, el control, la planificación y la organización. Explica que la dirección implica guiar a los subordinados para lograr objetivos mediante la motivación, comunicación y toma de decisiones. También describe los diferentes enfoques para diseñar sistemas de control como el control de mercado, burocrático y de clan, e identifica algunos instrumentos clave para el control como informes y auditorías.