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Protocolo de investigación

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  • 1. enero 7Protocolo deinvestigación 2013Daniela Monserrat Camarillo Sánchez SegmentaciónMaría Fernanda Chávez López de mercado
  • 2. IntroducciónNuestro tema es la “Segmentación de mercado” y habla sobre la división de unmercado en grupos uniformes más pequeños que tengan características ynecesidades semejantes. La segmentación de mercados es una parte muyimportante y crucial para el triunfo de un producto o servicio, pues este nos lleva aconocer como debemos llegar hacia nuestro consumidor.En el recorrido de nuestro tema ejemplificaremos con varias empresas para quehaya un mejor entendimiento. Así como una serie de entrevistas y reportes sobrela investigación hecha.JustificaciónElegimos este tema porque es de gran relevancia para nosotros, pues comomercadólogos este tema se relaciona con nuestra carrera y tenemos que sabercuáles son los procesos por los que debemos pasar para el lanzamiento oactivación de un producto y/o servicio.El tema de “Segmentación de mercado” es factible para nosotros pues lainformación la podemos conseguir en muchas fuentes. También es un tema congran interés tanto personal como social, pues como lo habíamos mencionadoantes los mercadólogos estamos muy interesados en el comportamiento quetienen nuestros consumidores. 1
  • 3. DelimitaciónEl Territorio en el que realizaremos nuestra investigación será en la ciudad de SanLuis Potosí en jóvenes de 18 a 25 años de edad.Nuestra investigación será llevada a cabo en un tiempo del 22 de Febrero al 13-15de Mayo del año en curso.Preguntas de InvestigaciónPregunta principal: ¿Qué beneficios tiene un producto o servicio al realizar unasegmentación de mercado?Preguntas secundarias: ¿Qué factores son tomados en cuenta al elaborar una segmentación de mercado? ¿Cuándo se inició la segmentación de mercado? ¿Qué segmentación de mercado es la que más buenos resultados obtiene?Objetivos General: o Comprobar que una segmentación de mercados es un proceso que tiene gran relevancia en la mercadotecnia y la venta de productos. Específico: o Identificar qué tipo de segmentación obtiene mejores resultados respecto a las ventas de un producto o servicio. 2
  • 4. o Clasificar las características más comunes que son buscadas en una segmentación de mercado. o Distinguir que beneficios o desventajas se obtienen de un producto o servicio que no realizo una segmentación de mercado a la que si lo realizo.HipótesisUnidad de análisis: La segmentación de mercado en el triunfo de productos.Variable dependiente: El triunfo en los productos o servicios.Variable independiente: El tipo de consumidor que tendráHipótesis:Una segmentación de mercado es uno de los procesos cruciales al lanzamiento deun producto o servicio pues esto puede ser causa de su triunfo o de su fracaso.El triunfo de un producto puede deberse a que en su proceso de elaboración tantofísicamente como de diseño, se hayan seguido los pasos correctos y de haberhecho una buena investigación previa. Así como haber realizado una buenasegmentación de mercado, que es nuestro tema a abordad.Así como el triunfo de un producto o servicio tiene una causa de también unfracaso tiene una causa que puede llegar a ser una mala investigación o un usoincorrecto del proceso de elaboración y ventas. 3
  • 5. Tipo de diseñoEl tipo de diseño en nuestra investigación es no experimental y de formatranseccional podemos darnos cuenta de que su propósito es llegar a conoceralgunas variables dentro de un contexto determinado para así observar si lasegmentación de mercado tiene mayor impacto en los productos nuevos o a losque se les quiere llegar a dar alguna activación de mercado.Técnicas o procedimientosEl procedimiento de esta investigación será de tipo cualitativo ya que se centra enrecaudar datos y está enfocado a la calidad de información que se vaya a obtenerpor medio de investigaciones basándonos en variables demográficas ygeográficas. 4
  • 6. Cuestionario de entrevista1.-En la activación de un producto ¿Qué tipo de impacto cree usted que este le daal producto?2.-¿Qué tipo de actividades realizaría usted para que este tenga un buen impactoen la sociedad?3.- ¿En qué características fija su atención en un producto nuevo?4.- Usted como cliente ¿Qué marca cree que tenga la mejor segmentación demercado en cuanto a publicidad y porque?6.- ¿Qué tienda departamental es en la que siempre encuentra lo que necesita?7.-¿Por qué prefiere esta tienda antes que las otras?8.- ¿Cuáles son los aspectos positivos y negativos que tiene esta tienda parausted?9.-¿Qué hace que usted piense en esta tienda antes que en las demás?10.-¿Por qué razones regresa a esta tienda cada vez que necesita de susservicios? 5
  • 7. Cuestionario de encuesta1.-¿De qué manera impacta la activación de un producto a este?[] Positiva [] Negativa [] ningún impacto2.-¿Es importante para usted el diseño del empaque de un producto?[] Si [] No [] Me es indiferente3.-¿Le agrada que los productos alimenticios hagan degustaciones en los pasillosde las tiendas departamentales?[]Si []No []Me es indiferente4.-¿En qué zona de la cuidad se mueve usted con más frecuencia?[] Sur [] Norte [] Centro5.- ¿Le llegan a su domicilio folletos informativos de tiendas de servicios?[] Si [] No [] A veces6.- ¿Lee usted los folletos informativos que se le otorgan sobre los servicios dealguna tienda?[] Si [] No [] A veces7.- ¿Cuánto tiempo estaría dispuesto a esperar por un servicio esperando en unafila?[] 15min. [] 30 min [] 45min8.- ¿Qué tipo de productos prefiere?[] Genéricos [] Originales [] Son lo mismo9.- ¿Por qué aspectos regresaría a una tienda? 6
  • 8. [] Limpieza [] Calidad [] Atención10.-¿Qué es lo que más consume?[]Ropa []Alimentos []OtrosBibliografíaA., R. (Abril de 2006). "Tecnología y marketing. Uso de la tecnología en mercadeo". Recuperado el 8 de Septiembre de 2012, de http://www.entorno-empresarial.com/?ed=79&pag=articulos&aid=145Alfaro, M. E. (2006). Etica y gestion. Recuperado el Enero de 2013, de http://www.eticaygestion.org/documentos/marketing/1.pdfArellano, D. R. (2000). Marketing – Enfoque América Latina.McGraw-Hill .Zapata, M. A. (2004). “Las verdades del marketing industrial”. Merca 2.0. 7