OPORTUNIDADES E RISCOS<br /><ul><li>Política
Economia
Social
Ecologia
demografia</li></ul>POLÍTICA DE DISTRIBUIÇÃO<br /><ul><li>Canais
Distribuição física/Valor
Custos
Logística</li></ul>POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO<br /><ul><li>Propaganda
Promoções
Relações Públicas
Mkt Direto</li></ul>2<br />Avaliação do Macroambiente<br />POLÍTICA DE PRODUTO<br /><ul><li>Produto
Ciclo de vida
Gama
Embalagem
qualidade</li></ul>RISCOS<br />OPORTUNIDADES<br />5<br />6<br />7<br />ESCOLHA DE ESTRATÉGIAS E MERCADO ALVO<br />Quais sã...
Fixação de preço
Elasticidade
rentabilidade</li></ul>POLÍTICA DE VENDAS<br /><ul><li>Seleção de vendedores
Ciclo de vendas
Territórios
Motivação
monitoração</li></ul>POLÍTICA DE PÓS-VENDA<br /><ul><li>Prazo de entrega
Qualidade
especialidades</li></ul>FORÇAS E FRAQUEZAS<br /><ul><li>Consumidores
Concorrentes
Fornecedores
Produtos substitutos
Novos concorrentes</li></ul>Avaliação do Micro ambiente<br />3<br />É sempre um ciclo<br />
De posse das análises MACRO e MICRO podemos criar um relatório SITUACIONAL e TRAÇAR OBJETIVOS DE MARKETING<br />Mas para i...
Missão da Empresa<br />
Missão da Empresa<br />Tem que estar no sangue das pessoas que trabalham na empresa.<br />É o modo de pensar da empresa, d...
Missão da Empresa<br />Exemplos:<br />Mc Donalds– “Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, num ambiente limp...
OPORTUNIDADES E RISCOS<br /><ul><li>Política
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03 15 2010 Mkt Desing

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Aula para turma de Design da Univ. Estácio de Sá - Mooca - SP

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03 15 2010 Mkt Desing

  1. 1. OPORTUNIDADES E RISCOS<br /><ul><li>Política
  2. 2. Economia
  3. 3. Social
  4. 4. Ecologia
  5. 5. demografia</li></ul>POLÍTICA DE DISTRIBUIÇÃO<br /><ul><li>Canais
  6. 6. Distribuição física/Valor
  7. 7. Custos
  8. 8. Logística</li></ul>POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO<br /><ul><li>Propaganda
  9. 9. Promoções
  10. 10. Relações Públicas
  11. 11. Mkt Direto</li></ul>2<br />Avaliação do Macroambiente<br />POLÍTICA DE PRODUTO<br /><ul><li>Produto
  12. 12. Ciclo de vida
  13. 13. Gama
  14. 14. Embalagem
  15. 15. qualidade</li></ul>RISCOS<br />OPORTUNIDADES<br />5<br />6<br />7<br />ESCOLHA DE ESTRATÉGIAS E MERCADO ALVO<br />Quais são as melhores formas de atingir os objetivos?<br />PREPARAÇÃO DAS TÁTICAS: A IMPLEMENTAÇÃO DO MARKTING -MIX<br />Quais ações devem ser realizadas, por quem e quando?<br />ORÇAMENTO E CONTROLE DE RESULTADOS<br />4<br />1<br />DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS<br />Que resultados queremos obter?<br />MISSÃO<br />SITUACIONAL<br />Onde estamos?<br />PROGNÓSTICO<br />Para onde vamos?<br />OPORTUNIDADES<br />RISCOS<br />POLÍTICA DE PREÇO<br /><ul><li>Custo
  16. 16. Fixação de preço
  17. 17. Elasticidade
  18. 18. rentabilidade</li></ul>POLÍTICA DE VENDAS<br /><ul><li>Seleção de vendedores
  19. 19. Ciclo de vendas
  20. 20. Territórios
  21. 21. Motivação
  22. 22. monitoração</li></ul>POLÍTICA DE PÓS-VENDA<br /><ul><li>Prazo de entrega
  23. 23. Qualidade
  24. 24. especialidades</li></ul>FORÇAS E FRAQUEZAS<br /><ul><li>Consumidores
  25. 25. Concorrentes
  26. 26. Fornecedores
  27. 27. Produtos substitutos
  28. 28. Novos concorrentes</li></ul>Avaliação do Micro ambiente<br />3<br />É sempre um ciclo<br />
  29. 29. De posse das análises MACRO e MICRO podemos criar um relatório SITUACIONAL e TRAÇAR OBJETIVOS DE MARKETING<br />Mas para isso é preciso entender a MISSÃO<br />
  30. 30. Missão da Empresa<br />
  31. 31. Missão da Empresa<br />Tem que estar no sangue das pessoas que trabalham na empresa.<br />É o modo de pensar da empresa, do começo ao fim.<br />O objetivo não precisa ser nobre, ele tem que funcionar.<br />A missão deve ser mensurada. Quanto e até quando?<br />Os objetivos devem ser quantificados e mensuráveis.<br />
  32. 32. Missão da Empresa<br />Exemplos:<br />Mc Donalds– “Servir alimentos de qualidade com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável”.<br />HP – “Fazer contribuições técnicas para o avanço e bem-estar da humanidade”.<br />Merck – “Preservar e melhorar a vida humana”.<br />Wall-Mart – “Dar às pessoas comuns a oportunidade de comprar as mesmas coisas que os ricos”.<br />Indústrias Monsanto – “Transformar a ciência em Bem Estar”.<br />
  33. 33. OPORTUNIDADES E RISCOS<br /><ul><li>Política
  34. 34. Economia
  35. 35. Social
  36. 36. Ecologia
  37. 37. demografia</li></ul>POLÍTICA DE DISTRIBUIÇÃO<br /><ul><li>Canais
  38. 38. Distribuição física/Valor
  39. 39. Custos
  40. 40. Logística</li></ul>POLÍTICA DE COMUNICAÇÃO<br /><ul><li>Propaganda
  41. 41. Promoções
  42. 42. Relações Públicas
  43. 43. Mkt Direto</li></ul>2<br />Avaliação do Macroambiente<br />POLÍTICA DE PRODUTO<br /><ul><li>Produto
  44. 44. Ciclo de vida
  45. 45. Gama
  46. 46. Embalagem
  47. 47. qualidade</li></ul>RISCOS<br />OPORTUNIDADES<br />5<br />6<br />7<br />ESCOLHA DE ESTRATÉGIAS E MERCADO ALVO<br />Quais são as melhores formas de atingir os objetivos?<br />PREPARAÇÃO DAS TÁTICAS: A IMPLEMENTAÇÃO DO MARKTING -MIX<br />Quais ações devem ser realizadas, por quem e quando?<br />ORÇAMENTO E CONTROLE DE RESULTADOS<br />4<br />1<br />DETERMINAÇÃO DOS OBJETIVOS<br />Que resultados queremos obter?<br />MISSÃO<br />SITUACIONAL<br />Onde estamos?<br />PROGNÓSTICO<br />Para onde vamos?<br />OPORTUNIDADES<br />RISCOS<br />POLÍTICA DE PREÇO<br /><ul><li>Custo
  48. 48. Fixação de preço
  49. 49. Elasticidade
  50. 50. rentabilidade</li></ul>POLÍTICA DE VENDAS<br /><ul><li>Seleção de vendedores
  51. 51. Ciclo de vendas
  52. 52. Territórios
  53. 53. Motivação
  54. 54. monitoração</li></ul>POLÍTICA DE PÓS-VENDA<br /><ul><li>Prazo de entrega
  55. 55. Qualidade
  56. 56. especialidades</li></ul>FORÇAS E FRAQUEZAS<br /><ul><li>Consumidores
  57. 57. Concorrentes
  58. 58. Fornecedores
  59. 59. Produtos substitutos
  60. 60. Novos concorrentes</li></ul>Avaliação do Micro ambiente<br />3<br />É sempre um ciclo<br />
  61. 61. É onde nós queremos chegar<br />Objetivos devem ser:<br />Mensuráveis (não queira conquistar o mundo);<br />Hierarquizados;<br />Compromissos Qualitativos e Quantitativos, <br />expressos como padrões de desempenho;<br />Realistas;<br />Consistentes;<br />Precisos no tempo.<br />
  62. 62. Objetivos são mais amplos<br />Metas são mais específicas<br />Objetivos são mais QUALITATIVOS<br />Metas são mais QUANTITATIVAS<br />O OBJETIVO TEM QUE SER SEMPRE ALGO VIÁVEL<br />
  63. 63. Onde queremos chegar?<br />são os resultados que se quer atingir (quantitativos e/ou qualitativos);<br />Devem ser orientados para resultados, específicos, mensuráveis, priorizados, consistentes com o planejamento estratégico da empresa, desafiadores e realistas;<br />Exemplo: <br />“aumento participação no mercado em 20% em dois anos”<br /> “aumento lucro líquido em X reais em 1 ano”<br /> “melhorar a imagem da empresa no mercado X”<br />
  64. 64. MatrizAnsoffouMatrizProduto/Mercado<br />Novidade Tecnológicas crescente<br />+<br />-<br />PRODUTO<br />Existentes<br />Novos<br />Penetração <br />do Mercado<br />Desenvolvimento <br />de Produto<br />Existentes<br />Novidade Mercadológica crescente<br />MERCADO<br />Desenvolvimento <br />de Mercado<br />Diversificação<br />Novos<br />+<br />
  65. 65. MatrizAnsoffouMatrizProduto/Mercado<br />Novidade Tecnológicas crescente<br />Produto<br />Atuais<br />Novos<br />Penetração<br />do Mercado<br />Desenvolvimento <br />de Produto<br />Atuais<br />Mercado<br />Desenvolvimento <br />de Mercado<br />Diversificação<br />É umamatrizdesenvolvidaparaanalisar o crescimentoempresarial.<br />Parte dapremissa de queumaorganizaçãopodecrescerpormeio de produtosatuais e produtosnovos, no mercadoatual e emmercadosnovos.<br />Novos<br />Novidade Mercadológicas crescente<br />
  66. 66. MatrizAnsoffouMatrizProduto/Mercado<br />Novidade Tecnológicas crescente<br />+<br />-<br />PRODUTO<br />Existentes<br />Novos<br />Penetração <br />do Mercado<br />Desenvolvimento <br />de Produto<br />Estratégia de penetração do Mercado<br />Modificar o marketing mix (4P’s), com o objetivo de conseguirmaiorparticipação no mercado(marketing share).<br />EX: Mercado de Palha de aço (BomBril, Assolan, etc)<br />Existentes<br />Novidade Mercadológica crescente<br />MERCADO<br />Desenvolvimento <br />de Mercado<br />Diversificação<br />Novos<br />
  67. 67. MatrizAnsoffouMatrizProduto/Mercado<br />Novidade Tecnológicas crescente<br />+<br />-<br />PRODUTO<br />Existentes<br />Novos<br />Penetração <br />do Mercado<br />Desenvolvimento <br />de Produto<br />Estratégia de desenvolvimento de mercado<br />Aumentarosnegóciospormeio de novosmercadosparaseusprodutosatuais.<br />Ex: LeiteMoça<br />Existentes<br />Novidade Mercadológica crescente<br />MERCADO<br />Desenvolvimento <br />de Mercado<br />Diversificação<br />Novos<br />
  68. 68. MatrizAnsoffouMatrizProduto/Mercado<br />Novidade Tecnológicas crescente<br />+<br />-<br />PRODUTO<br />Existentes<br />Novos<br />Estratégia de desenvolvimento de produto<br />Aumentar os negócios por meio do desenvolvimento de novos produtos ou de variáveis de produto já em linha, com o objetivo de penetração ou desenvolvimento de mercado.<br />Ex: Iphone, Walkman<br />Penetração <br />do Mercado<br />Desenvolvimento <br />de Produto<br />Existentes<br />Novidade Mercadológica crescente<br />MERCADO<br />Desenvolvimento <br />de Mercado<br />Diversificação<br />Novos<br />
  69. 69. MatrizAnsoffouMatrizProduto/Mercado<br />Novidade Tecnológicas crescente<br />+<br />-<br />PRODUTO<br />Existentes<br />Novos<br />Estratégia de diversificação <br />Aumentar os negócios entrando em outros ramos de negócios ou atividades, objetivando a expansão da organização por meio de oportunidades diferentes das atuais.<br />Ex: Kindle, Ipod<br />Penetração <br />do Mercado<br />Desenvolvimento <br />de Produto<br />Existentes<br />Novidade Mercadológica crescente<br />MERCADO<br />Desenvolvimento <br />de Mercado<br />Diversificação<br />Novos<br />
  70. 70.
  71. 71. Ou você é diferente ou é o mais barato<br />Michael Porter<br />
  72. 72. Ou você é diferente<br />Ou você é mais barato<br />
  73. 73. Você pode ser diferente ou mais barato para o: <br />MERCADO INTEIRO<br />MERCADO ESPECÍFICO<br />
  74. 74. EX:<br />GM é um carro DIFERENCIADO para diversos segmentos<br />Jaguar é um carro DIFERENCIADO para classe AAAAAAAAA<br />
  75. 75. Cuidado para não ficar pulando de estratégia<br />Porque você confunde os atributos da marca na cabeça do consumidor.<br />Ele fica desapontado e confuso e NÃO COMPRA.<br />Ex: Classe A<br />PERDEU O FOCO<br />
  76. 76.
  77. 77.
  78. 78.
  79. 79.
  80. 80. X<br />Quando a Ford comprou a Jaguar por questões técnicas instalou no painel do Jaguar o mesmo botão que ela usava em sua linha de automóveis Mondeo.<br />Os clientes se rebelaram, houveram muitas reclamações.<br />
  81. 81.
  82. 82.
  83. 83. <ul><li> A vantagem competitiva não pode ser compreendida observando a empresa como um todo. Ela tem origem nas inúmeras atividades que uma empresa executa.
  84. 84. Uma forma sistemática para o exame de todas estdas atividades e do modo como elas interagem é necessário para a análise das fontes de vantagem competitiva.
  85. 85. A cadeia de valores (ou sistema de atividades) é um instrumento básico para tal (...). Eladesagregaumaempresaemsuasatividades de relevânciaestratégicaparaque se possacompreender o comportamento dos custos e as fontespotenciais de diferenciação.
  86. 86. Uma empresa ganha vantagem competitiva executando as atividades estratégicas de forma mais barata ou melhor que os concorrentes.</li></ul>Fonte: M. Porter “Vantagem Competitiva”<br />
  87. 87. Cadeia porque são várias atividades encadeadas que criam valor para o cliente.<br />Atividades que influenciam a produção/serviços<br />InfraestruturadaEmpresa<br />Atividades fundamentais para a produção de produtos/serviços<br />Administração de Recursos Humanos<br />DesenvolvimentodaTecnologia<br />M<br />A<br />R<br />G<br />E<br />M<br />Aquisição (Dept. Compras)<br />É uma FLECHA porque todas estas atividades são voltadas para o cliente. E estas atividades dão valor ao produto o que possibilita o aumento da margem de lucro<br />Atividades de Apoio<br />Logística de Entrada<br />(fornecedores de matéria-prima)<br />Operações<br />(Todas as etapas do processo)<br />Logística de Saída<br />(Embalagem, Etiquetagem)<br />Marketing e Vendas<br />Serviço de Pós-Vendas<br />Atividades Principais<br />ou<br />Primárias<br />
  88. 88. InfraestruturadaEmpresa<br />Administração de Recursos Humanos<br />DesenvolvimentodaTecnologia<br />M<br />A<br />R<br />G<br />E<br />M<br /><ul><li> Atividades diferentes freqüentemente estão vinculadas
  89. 89. A maneira como uma atividade é desenvolvida afeta o custo ou desempenho de outras
  90. 90. Poderosa fonte de vantagem competitiva</li></ul>Aquisição (Dept. Compras)<br />Logística de Entrada<br />(fornecedores de matéria-prima)<br />Operações<br />(Todas as etapas do processo)<br />Logística de Saída<br />(Embalagem, Etiquetagem)<br />Marketing e Vendas<br />Serviço de Pós-Vendas<br />ELOS da CADEIA<br />
  91. 91. InfraestruturadaEmpresa<br />Administração de Recursos Humanos<br />DesenvolvimentodaTecnologia<br />M<br />A<br />R<br />G<br />E<br />M<br />Aquisição (Dept. Compras)<br />Logística de Entrada<br />(fornecedores de matéria-prima)<br />Operações<br />(Todas as etapas do processo)<br />Logística de Saída<br />(Embalagem, Etiquetagem)<br />Marketing e Vendas<br />Serviço de Pós-Vendas<br />
  92. 92. InfraestruturadaEmpresa<br />Administração de Recursos Humanos<br />DesenvolvimentodaTecnologia<br />M<br />A<br />R<br />G<br />E<br />M<br />Aquisição (Dept. Compras)<br />Logística de Entrada<br />(fornecedores de matéria-prima)<br />Operações<br />(Todas as etapas do processo)<br />Logística de Saída<br />(Embalagem, Etiquetagem)<br />Marketing e Vendas<br />Serviço de Pós-Vendas<br />
  93. 93. InfraestruturadaEmpresa<br />Administração de Recursos Humanos<br />DesenvolvimentodaTecnologia<br />M<br />A<br />R<br />G<br />E<br />M<br />Aquisição (Dept. Compras)<br />Logística de Entrada<br />(fornecedores de matéria-prima)<br />Operações<br />(Todas as etapas do processo)<br />Logística de Saída<br />(Embalagem, Etiquetagem)<br />Marketing e Vendas<br />Serviço de Pós-Vendas<br />
  94. 94. InfraestruturadaEmpresa<br />Administração de Recursos Humanos<br />DesenvolvimentodaTecnologia<br />M<br />A<br />R<br />G<br />E<br />M<br />Aquisição (Dept. Compras)<br />Logística de Entrada<br />(fornecedores de matéria-prima)<br />Operações<br />(Todas as etapas do processo)<br />Logística de Saída<br />(Embalagem, Etiquetagem)<br />Marketing e Vendas<br />Serviço de Pós-Vendas<br />
  95. 95. InfraestruturadaEmpresa<br />Administração de Recursos Humanos<br />DesenvolvimentodaTecnologia<br />M<br />A<br />R<br />G<br />E<br />M<br />Aquisição (Dept. Compras)<br />Logística de Entrada<br />(fornecedores de matéria-prima)<br />Operações<br />(Todas as etapas do processo)<br />Logística de Saída<br />(Embalagem, Etiquetagem)<br />Marketing e Vendas<br />Serviço de Pós-Vendas<br />
  96. 96. Um correto gerenciamento de uma cadeia de valor, na maioria das vezes, se torna um diferencial competitivo na medida em que colabora para a melhoria da rentabilidade do empreendimento, por meio da identificação e eliminação de atividades que não adicionam valor ao produto. <br />Assim sendo, trabalhar uma estratégia de produção considerando como parâmetro a cadeia de valor pode se configurar na diferença entre o sucesso e o fracasso de um empreendimento, uma vez que leva em consideração todas as etapas do processo produtivo.<br />
  97. 97. Devemos descobrir pontos forte e fracos dentro da cadeia de valor<br />Assim podemos melhorar o produto e aumentar as margens de lucro da empresa.<br />Devemos usar toda a cadeia de valores para criar um diferencial competitivo e entregar ao cliente a excelência.<br />NÃO É SÓ O PRODUTO QUE É DIFERENTE, MAS TUDO. A EMPRESA, A FORMA DE FAZER ETC.<br />
  98. 98. Escolheu um conjunto de atividades mas fez de maneira diferente do concorrente.<br />Escolheram um conjunto de atividades para fornecer um<br />MIX ÚNICO DE VALOR<br /> A missão do Google é organizar as informações do mundo todo e torná-las acessíveis e úteis em caráter universal.<br />
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