02 08-2010 - mkt-design

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Aula ministrada pelo professor Fernando Torensan Nascimento para a turma de Design da Universidade Estácio de Sá da unidade Mooca

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02 08-2010 - mkt-design

  1. 1.
  2. 2. O que é Marketing?<br /> 1. Você vê uma mulher numa festa. Você vai até ela e diz: "Eu sou FODA."Isto é Marketing Direto.2. Você está numa festa com um grupo de amigos e vê uma mulher. Um de seus amigos vai até ela e, apontando para você, ele diz: "Ele é FODA"Isto é Publicidade.3. Você vê uma mulher numa festa. Você vai até ela e consegue o seu telefone.Você liga no dia seguinte e diz: "Oi! Eu sou FODA !"Isto é Telemarketing.4. Você vê uma mulher numa festa. Você se levanta,ajeita o cabelo, vai até ela e diz: "Com licença." e ajeita a alcinha do vestido dela, roçando de leve no seu braço e conclui: "A propósito, eu sou FODA."Isto é Relações Públicas.5. Você está numa festa. Uma mulher se aproxima de você e diz; "Me disseram que você é FODA."Isto é Reconhecimento de Marca.6. Você está numa festa e vê uma mulher. Você a convence a ir para casa com seu melhor amigo.Isto é Representação de Vendas.7. Seu amigo não a satisfaz e ela liga para você.Isto é Suporte Técnico.8. Você está indo a uma festa quando você se dá conta que poderia haver um monte de mulheres em cada uma das casas pelas quais você está passando.Você sai do carro e do meio da rua grita bem alto: "EU SOU FODA!"Isto é Spam...<br />
  3. 3. Marketing<br />O que é?<br />Como funciona?<br />O que ele come?<br />
  4. 4. O que estudaremos<br />
  5. 5. O que estudaremos<br />
  6. 6. Eles tão “fazenomaqueti” !!!!<br />Marketing:<br />Conjunto de atividades empresariais<br />Que visa à satisfação das necessidades e desejos, <br />de um ou vários mercados,<br />Através da oferta de produtos e serviços<br />Por meio de um processos de troca.<br />Kotler<br />
  7. 7. Pirâmide de Maslow<br />
  8. 8. Necessidades<br />Sensação de falta de algo<br /><ul><li>Conhecer e identificar as necessidades.
  9. 9. Desenvolver produtos que satisfaçam essas necessidades.</li></li></ul><li>Desejos<br />
  10. 10. Mercado<br />Mercado geográfico – espaço físico<br />Ex: Rio, São Paulo, zona leste<br />Mercado demográfico – universo de pessoas<br />Ex: empresas, animais, blogueiros<br />Segmentando o Mercado<br /><ul><li>Fracionar o mercado
  11. 11. Ex: mulheres de 15 a 25 anos
  12. 12. Ex: homens 13 a 25, classe A e B</li></li></ul><li>Tipos de Mercado<br />Mercado Consumidor<br />Consumo de massa<br />Procuram estabelecer um conceito de marca superior através da propaganda.<br />Mercado Empresarial<br />Vendem bens de serviço para outras empresas.<br />Procuram estabelecer um conceito de preço, confiança e qualidade<br />Mercado sem fins lucrativos e governamental (terceiro setor)<br />Vendem produtos à organizações sem fins lucrativos.<br />Procuram estabelecer o menor preço (concorrência)<br />
  13. 13. Demanda<br />Quando um mercado é atraente para empresa ele deve ser avaliado quantitativamente.<br />Isso se faz verificando seu <br />TAMANHO e POTENCIALIDADES<br />
  14. 14. Demanda<br />Conceito<br />Demanda é o volume de determinado produto que será adquirido por um grupo definidode pessoas, em uma área geográficadelimitada em certo período de tempo, sob o esforço de determinado esforço de marketing.<br />
  15. 15. Tipos de Demanda<br />Demanda negativa <br />parcela do significativa do público não gosta do produto<br />–Ex: vacinas, dentista, vasectomia<br />Demanda inexistente<br /> público não conhece ou não está interessado.<br />–Ex: novos tipos de semente, curso de línguas.<br />Demanda latente<br /> público tem uma necessidade não atendida pelo mercado<br />–Ex: carros mais econômicos, emagrecer comendo<br />Demanda em declínio<br /> desinteresse do público<br />–Ex: igrejas católicas, locadoras<br />Demanda irregular<br /> variações sazonais<br />–Ex: transporte coletivo, pontos turísticos, sorvete<br />Demanda plena<br /> a empresa está satisfeita com o volume de vendas<br />–Ex: Mc Donalds, Rede Globo<br />Demanda excessiva<br /> quando a empresa não consegue atender a demanda<br />–Ex: lojas no natal, shows<br />Demanda indesejada<br /> quando o produto faz mal aos consumidores ou há um desestímulo da sociedade.<br />–Ex: cigarros, drogas, álcool, armas, filmes pornográficos<br />
  16. 16. Segmentação de Mercado<br />Nem todo mundo gosta de Coca-Cola.<br />Por isso o marketing traça um perfil das pessoas que provavelmente comprarão o produto que eles querem vender.<br />Ex:<br />Automóveis Volvo (segurança)<br />Louis Vuitton (estilo)<br />Lancome (qualidade)<br />+ exemplos<br />
  17. 17. Relação entre Setor e Mercado<br />COMUNICAÇÃO<br />BENS / SERVIÇOS<br />SETOR<br />Conjunto de vendedores<br />MERCADO<br />Conjunto de compradores<br />$$$ DINHEIRO $$$<br />INFORMAÇÃO<br />
  18. 18. 4 Pilares do Marketing<br />

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