Organizacion
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×
 

Organizacion

on

  • 1,144 views

orgenizacion MAN cu valles

orgenizacion MAN cu valles

Statistics

Views

Total Views
1,144
Views on SlideShare
1,065
Embed Views
79

Actions

Likes
0
Downloads
11
Comments
0

2 Embeds 79

http://148.202.89.34 63
http://148.202.89.33 16

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
  • Full Name Full Name Comment goes here.
    Are you sure you want to
    Your message goes here
    Processing…
Post Comment
Edit your comment

Organizacion Organizacion Presentation Transcript

  • ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD
    • LIDERAZGO: es la habilidad de influir positivamente en la gente y los sistemas bajo la autoridad de una o varias personas, a fin de tener un impacto significativo y lograr resultados importantes.
    • Seis habilidades para el liderazgo:
    • Navegante
    • Comunicador
    • Mentor
    • Aprendiz
    • Constructor
    • Motivador
  •  
    • EL LIDER COMPROMETIDO CON LA CALIDAD TOTAL BUSCA PROMOVERLA A TRAVES DE DIVERSAS FORMAS:
    • Establecen una visión organizacional fuerte y valores, que crean un valor de equilibrio para el cliente y otros interesados y los ponen en practica en el sistema de liderazgo y a todos los clientes, empleados, proveedores y personas interesadas.
    • Crean una organización sostenible y un ambiente para el mejoramiento del desempeño, logro de la misión de la organización, innovación, agilidad y aprendizaje organizacional y de los empleados.
    • Demuestran compromiso personal sustancial con los valores de la organización participan en la planificación de sucesión y el desarrollo de futuros lideres organizacionales, y toman un función activa en el reforzamiento del alto desempeño y un enfoque en el cliente y el negocio a través de la recompensa y premiación de empleados.
    • Crean un enfoque en la acción para llevar a cabo objetivos organizacionales, mejorar el desempeño y obtener la visión , y se comunican con los empleados de la organización, les delegan facultades y los motivan.
    • Atienden el gobierno organizacional para incluir la responsabilidad administrativa la responsabilidad fiscal, independencia en las auditorias y protección del accionista y los intereses de los participantes, y evalúan el desempeño de los directivos y el consejo de gobierno para mejorar el sistema de liderazgo.
    • Crean un ambiente que fomenta el comportamiento legal y ético.
    • Integran las responsabilidades publicas, los procesos de sostenimiento de recursos y el apoyo a la comunidad en sus practicas de negocios.
  • PLANIFICACION ESTRATEGICA. Es el proceso de ver el futuro de una organización y desarrollar las metas, objetivos y planes de acción necesarios para alcanzar ese futuro.
    • PRACTICAS PRINCIPALES PARA LA PLANEACION ESTRATEGICA.
    • Tienen sistemas de planificación sistemática para la creación y ejecución de estrategias.
    • Entienden el ambiente competitivo, los factores que determinan en éxito y lo retos estratégicos relacionados con la sostenibilidad y reúnen y analizan datos e información relevantes que pertenece a estos factores como parte del proceso de planificación estratégica.
    • Alinean los planes de acción de corto plazo con los objetivos estratégicos y retos organizacionales de largo plazo, y los comunican a toda la empresa.
    • Deducen planes de recursos humanos de los objetivos y planes de acción estratégicos.
    • VALOR ESTRATEGICO DE LA INFORMACION.
    • La organización necesita de la información por tres razones importantes:
    • Para guiar a toda la organización en una dirección en particular, es decir para dirigir las estrategias y el cambio organizacional.
    • Para administrar los recursos necesarios para viajar en esta dirección mediante la evaluación de la eficacia de los planes de acción.
    • Para manejar los procesos que hacen que la organización funcione y mejore en forma continua.
  •  
  • PRACTICAS DE LAS EMPRESAS EXITOSAS CON EL USO DE LA INFORMACION PARA LA TOMA DE DECISIONES.
    • Desarrollan numerosos indicadores del desempeño que reflejan los requisitos de los clientes internos y externos, así como los factores clave que maneja la organización.
    • Utilizan información y datos comparativos para mejorar el desempeño general y la posición competitiva.
    • Refinan en forma continua las fuentes de información y sus usos en la organización.
    • Utilizan métodos analíticos adecuados para realizar los análisis, usan los resultados para apoyar la planeacion estratégica y la toma de decisiones cotidianas.
    • Hacen que todos participen en las actividades de medición y se aseguran de que la información sobre el desempeño se conozca en toda la organización.
    • Se aseguran de que los datos y la información son precisos, confiables, oportunos, seguros y confidenciales.
    • Se aseguran de que los sistemas de hardware y software son confiables y amigables para el usuario y que los datos y la información son accesibles para todos aquellos que los necesitan.
  • METODOLOGIAS Y ESTRATEGIAS PARA ALCANZAR LA CALIDAD TOTAL EN LAS ORGANIZACIONES
  • 1.- SIX SIGMA El enfoque Six Sigma busca reducir los niveles de defectos a unas cuantas partes por millón para los productos y procesos clave de una organización. Esta estrategia requiere implementar de forma eficaz principios estadísticos para diagnosticar los problemas de calidad y facilitar las mejoras
  • BASE ESTADISTICA. Defecto o inconformidad: equivocación o error que llega al cliente. Unidad producidas: es el resultado del proceso de producción. DPU: Defectos por unidad. DPU = numero de defectos descubiertos/ numero de unidades producidas. El concepto de Six Sigma redefine el concepto de la calidad como defectos por millón de oportunidades (dpmo) y lo establece como: Dpmo = (numero de defectos descubiertos/ oportunidades de error) X 1,000,000
  • METAS DE SIX SIGMA
    • Obtener 3,4 defectos en un millón de oportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma:
    • 1sigma= 690.000 DPMO = 68.27% de eficiencia
    • 2sigma= 308.000 DPMO= 95.45% de eficiencia
    • 3sigma= 66.800 DPMO= 99.73% de eficiencia
    • 4sigma= 6.210 DPMO= 99.994% de eficiencia
    • 5sigma= 230 DPMO= 99.99994% de eficiencia
    • 6sigma=3,4 DPMO= 99.999966% de eficiencia
  •  
  •  
  •  
  • Analizar: la etapa de análisis se concentra en el “por que”, de los errores tomando en cuenta los datos recopilados y estableciendo las variables que llevan a tal situacion. Mejorar: en este punto al haber identificado el por que de los problemas, es necesario establecer las acciones correctivas elaborándolas de forma creativa y analítica, pudiendo ser la lluvia de ideas una forma de lograrlo evitando problemas de participación en el grupo. Para ello se pueden valer de varias preguntas que den pie a razonamientos creativos como: ¿Dar otros usos? ¿Adaptar? ¿Modificar? ¿Ampliar? ¿Minimizar?
  • Controlar : En esta etapa el enfoque es conservar las mejoras y a la par dar pie a nuevas ideas o mejorar las ya existentes, de manera que faciliten los procedimientos y se logren los objetivos previamente establecidos.
  •  
  •  
  •  
  • MAPA DEL FLUJO DEL VALOR. ( VER EL EJEMPLO DEL SERVICIO SOCIAL.) Es el conjunto de todas las acciones especificas que se ejecutan desde la conceptualización del producto, hasta que termina en manos del cliente final. Después se dispone a clasificar las acciones acorde con su aportación en 3 categorías diferentes: 1.- Aquellas que crean o agregan valor al producto. 2.- Las que no crean valor pero que son inevitables debido a situaciones legales o por las actuales tecnologías y recursos de producción. (muda tipo 1) 3.- aquellas que no crean valor según el cliente y que pueden y deben eliminarse (muda tipo 2)
  •  
  • KANBAN La etapa final consiste en hacer que el cliente jale el producto hacia el y no que la empresa sea la que forcé a este, a comprarlo. El sistema Kanban tiene como finalidad que comenzando en el embarque y remontándose hasta el comienzo del proceso, va jalando el producto de la operación anterior solo cuando lo necesite
    • 3.- REINGENIERIA DE PROCESO.
    • Repensar o rediseñar los aspectos fundamentales de la estructura organizacional y la operación de los procesos, encaminados hacia los aspectos de mayor ventaja competitiva de la organización, para lograr mejoras espectaculares en el desempeño de la misma.
    • REINGENIERIA = COMENZAR DE 0
    • REINGENIERIA = INNOVAR SISTEMAS Y PROCESOS.
    • Los 4 componentes básicos de la reingeniería son:
    • Una gran orientación de la empresa a hacia los clientes internos y externos.
    • Repensar de manera fundamental los procesos en la organización que lleven a mejorar la productividad y los tiempos del ciclo.
    • Una reorganización de la estructura administrativa, la cual típicamente rompe con las jerarquías funcionales y las sustituye por equipos de procesos.
    • Nuevos sistemas de información y medición los cuales usan tecnología de punta para mejorar la distribución de información y la toma de decisiones
  • REGLAS DE ORO 1.- Organizar los procesos por productos. Especializarse en productos mas que en funciones permitirá a un solo equipo trabajar ese producto de principio a fin. 2.- Minimizar el numero de grupos e individuos requeridos para fabricar el producto. 3.-Rediseñar al mismo tiempo el flujo del proceso, la estructura, el trabajo en equipo y las responsabilidades individuales.
    • MANDAMIENTOS PARA DISEÑAR PROCESOS.
    • Diseñar en torno a las actividades principales.
    • Diseñar para lograr un flujo continuo de trabajo.
    • Evitar las actividades de requisito o de formalidad.
    • Evitar compartir responsabilidades.
    • No mezclar diferentes tipos de procesos.
    • Ubicar especialistas dentro de la linea organizacional.
    • Dar a los trabajadores la mayor autoridad para tomar decisiones.
  •  
    • VIDEO DE LA PLACA Y TORNILLO
  •  
  • Seiri (Seleccionar) Implica seleccionar en cada área de trabajo aquellas cosas que no sirven o tienen dudosa utilidad y por lo cual se deben desechar. Seiton (Ordenar) Esta segunda S, implica ordenar y organizar un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar, de tal forma que minimice el desperdicio de movimiento de empleados y materiales.
  • Seiso (Limpiar) Este paso tiene como finalidad limpiar el espacio de trabajo y los problemas, de manera que este sea mas agradable al trabajador y sea mas productivo. Seiketsu (Estandarizar) Pretende mantener el estado determinado en las 3 etapas anteriores, mediante la aplicación continua de estas. Ejem. Fotos del espacio.
  • Shitsuke (Autodisciplinarse) Significa evitar a toda costa que se rompan los procedimientos ya establecidos. Solo si se implementan la autodisciplina y el cumplimiento de normas y procedimientos adoptados sera posible disfrutar de los beneficios que estos brindan.
  • METODOLOGIA DE LAS 9 S’s Japonés Español Con las cosas Seiri Seleccionar Seiton Ordenar Seiso Limpiar Con uno mismo Seiketsu Bienestar personal Shitsuke Disciplina Shikari Constancia Shitsukoku Compromiso Con la organización Seishoo Coordinación Seido Estandarizacion
    • VIDEO DE CALIDAD 1
  • 5.- EL CICLO PHVA PLANEAR, HACER, VERIFICAR Y ACTUAR. Etapa del ciclo Paso num. Nombre del paso Posibles técnicas a usar Planear 1 Definir y analizar la magnitud del problema Pareto, histograma Planear 2 Buscar todas las posibles causas Lluvia de ideas, observar el problema. Planear 3 Investigar cual es la causa mas importante Pareto, estratificacion. Planear 4 Considerar las medidas remedio Por que……… necesidad Que………… objetivo Hacer 5 Poner en practica las medidas remedio Seguir el plan elaborado. Verificar 6 Revisar los resultados obtenidos Histograma Actuar 7 Prevenir la recurrencia del problema Estandarización, inspección Actuar 8 Conclusión Revisar y documentar el procedimiento seguido.
  • 6.- OCHO DISCIPLINAS PARA EL PROCESO DE RESOLVER UN PROBLEMA. D1 Formar el equipo adecuado al problema Equipo de 3 a 6 personas con similitudes D2 Describir y delimitar el problema. Descripción clara D3 Implementar una solución provisional a manera de contención Permitirá ganar tiempo D4 Encontrar la causa raíz Buscar la verdadera causa del problema D5 Implementar acciones correctivas efectivas Ver que disminuya el problema D6 Implementar una solución permanente Decidir soluciones principales D7 Evitar que el problema se repita Institucionalizar el aprendizaje D8 Reconocer al equipo Informar y reconocer al equipo
    • VIDEO DE CALIDAD 2
  •  
  •