• Share
  • Email
  • Embed
  • Like
  • Save
  • Private Content
Central de Projetos Calandra - EBAI 2009
 

Central de Projetos Calandra - EBAI 2009

on

  • 4,733 views

Apresentação feita em São Paulo, 3/10/2009, no III Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação.

Apresentação feita em São Paulo, 3/10/2009, no III Encontro Brasileiro de Arquitetura de Informação.

Statistics

Views

Total Views
4,733
Views on SlideShare
4,579
Embed Views
154

Actions

Likes
10
Downloads
26
Comments
0

5 Embeds 154

http://feliphe.com 132
http://www.slideshare.net 17
http://intranet.calandra.com.br 2
http://translate.googleusercontent.com 2
http://www.linkedin.com 1

Accessibility

Categories

Upload Details

Uploaded via as Microsoft PowerPoint

Usage Rights

© All Rights Reserved

Report content

Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel

Central de Projetos Calandra - EBAI 2009 Central de Projetos Calandra - EBAI 2009 Presentation Transcript

  • Feliphe Lavor :: EBAI 2009 Central de Projetos Calandra Usabilidade em sistemas corporativos e a perspectiva da Engenharia de Produção
  • Introdução A perspectiva da Engenharia de Produção
  • “ A Engenharia de Produção se dedica ao projeto e gerência de sistemas que envolvem pessoas, materiais, equipamentos e o ambiente.” ABEPRO, 2006
  • Engenharia de Produção Sistemas Interação HC Usabilidade Produzir mais e melhor
  • Usabi... o quê?
  • Percentual de projetos de TI não avaliados como bem-sucedidos em empresas brasileiras 47% Fonte: Archibald & Prado, 2006
  • Introdução Conceitual Estudo de Caso Monografia sobre Usabilidade para Engenharia de Produção
  • Estudo de Caso Central de Projetos Calandra: A questão
    • Central de Projetos Calandra
    • Objetivo do sistema Substituir antigo sistema de registro de atividades da equipe da empresa
    • Problema dos antigos sistemas Dificuldade de utilização impedia que o preenchimento fosse feito da melhor maneira
  • Clientes e Parceiros Calandra Transformar conhecimento tácito dos funcionários em conhecimento explícito para toda a equipe.
  • Departamentos Projetos Tarefas Interações em Tarefas Gerência Equipe
  • Departamentos Projetos Tarefas Interações em Tarefas Gerência Equipe Antiga diretriz de desenvolvimento
  • Gerência coletando dados de baixa qualidade Equipe com dificuldades de preenchimento
  • Tarefas Interações em Tarefas Departamentos Projetos NOVA diretriz de desenvolvimento Gerência Equipe
  • Gerência coletando dados de maior qualidade Equipe aproveitando melhor o sistema
  • 62% Quem forma a equipe?
  • 18-28 anos 29-44 anos 45-66 anos 62% 30% 8% Quem forma a equipe?
  • 18-28 anos 29-44 anos 45-66 anos 62% 30% 8% Heavy Users de Redes Sociais Quem forma a equipe?
  • “ Enquanto grande parte do seu uso ainda é limitado a propósitos ‘ não-tão-críticos ’ , os serviços de redes sociais online tornam-se a cada dia mais populares. ” Xeni Jardin, 2009 (tradução livre)
    • Situação encontrada
    Aplicativos Corporativos Aplicativos de Redes Sociais Predisposição ao uso Aproveitamento da informação para o trabalho da equipe
    • Objetivos da nova ferramenta
    Aplicativo corporativo inspirado em ferramentas de redes sociais Predisposição ao uso Aproveitamento da informação para o trabalho da equipe
  • Estudo de Caso Central de Projetos Calandra: A solução
  • Por que as ferramentas de Redes Sociais engajam o usuário?
  • Como
    • Pesquisa
    • Quais pontos em comum entre ferramentas de Redes Sociais?
    • Similaridades entre Redes Sociais
    • Acesso personalizado e customizável
    • Feed/Atualizações
    • Facilidade de colaboração
    • Fácil acesso às páginas de contatos
    • Ego/Auto-Estima
    • Acesso personalizado e customizável em redes sociais
    Recursos Impactos Sistema adapta páginas conforme perfil do usuário
    • Praticidade de uso
    • “ Aha!”
    Usuário customiza seu perfil (ex:avatar)
    • Conexão emocional com sistema
    • Acesso personalizado e customizável no CPC
  • AVATARES
    • Acesso personalizado e customizável no CPC
    • Acesso personalizado e customizável no CPC
    AVATARES CÁLCULOS DE UTILIZAÇÃO DO USUÁRIO
    • Acesso personalizado e customizável no CPC
    AVATARES CÁLCULOS DE UTILIZAÇÃO DO USUÁRIO SESSÕES EXPANSÍVEIS
    • Acesso personalizado e customizável no CPC
    AVATARES CÁLCULOS DE UTILIZAÇÃO DO USUÁRIO FILTRO PESSOAL DE TAREFAS SESSÕES EXPANSÍVEIS
    • Feed/Atualizações em redes sociais
    Recurso Impactos Atualizações de interesse do usuário reunidas em uma mesma listagem
    • Agilidade para acompanhamento das atividades
    • Percepção do sistema como “serviço”
    • Peer behavior
    • Feed/Atualizações no CPC
    • Feed/Atualizações no CPC
    ACOMPANHAMENTO CONTÍNUO DAS ATUALIZAÇÕES NAS ATIVIDADES EM QUE O USUÁRIO ESTIVER ALOCADO
    • Facilidade de colaboração em redes sociais
    Recurso Impactos Campos de entrada ( post , comentário, scrap... ) espalhados ao longo da rede
    • Menos etapas de navegação para interação com a rede
    • Maior participação
    • Facilidade de colaboração no CPC
    • Facilidade de colaboração no CPC
    • Facilidade de colaboração no CPC
    POSSIBILIDADE DE INTERAÇÃO DESDE A PÁGINA INICIAL, ALÉM DOS FORMS NAS PÁGINAS DAS PRÓPRIAS TAREFAS
    • Fácil acesso às páginas de contatos em redes sociais
    Recurso Impactos Links para páginas de contatos em diversos pontos da navegação
    • Maior fluxo de navegação pela rede
    • “ Vouyerismo”
    • Auto-regulação
    • Fácil acesso às páginas de contatos no CPC
    • Fácil acesso às páginas de contatos no CPC
    LISTA DE MEMBROS DA EQUIPE EM TODAS AS PÁGINAS DO SISTEMA
    • Fácil acesso às páginas de contatos no CPC
    LISTA DE MEMBROS DA EQUIPE EM TODAS AS PÁGINAS DO SISTEMA LINKS PARA PÁGINA DE CONTATOS ESPALHADOS PELO SISTEMA
    • Ego/Auto-Estima em redes sociais
    Recurso Impacto Exposição de características pessoais para a rede de contatos
    • Auto-Regulação
    • Hawthorne effect
    • Ego/Auto-Estima em redes sociais
    “ O Efeito Hawthorne é uma forma de reação onde indivíduos melhoram um aspecto de seu comportamento simplesmente pelo fato de saberem que estão sendo observados . ” Wikipedia,2009 (tradução livre)
    • Ego/Auto-Estima no CPC
    • Ego/Auto-Estima no CPC
    O SISTEMA ALERTA QUEM ESTÁ COM OS REPORTS ATRASADOS
    • Ego/Auto-Estima no CPC
    O SISTEMA ALERTA QUEM ESTÁ COM OS REPORTS ATRASADOS TODOS PODEM ACOMPANHAR O NÍVEL DE UTILIZAÇÃO DO SISTEMA
    • Recursos do CPC
    • Acesso personalizado e customizável
    • Feed/Atualizações
    • Facilidade de colaboração
    • Fácil acesso às páginas de contatos
    • Ego/Auto-Estima
  • Estudo de Caso Central de Projetos Calandra: Os resultados
  • Avaliação dos resultados alcançados Fonte: Sherman, 2006
  • Eficácia Você consegue desempenhar as atividades às quais o sistema se propõe de forma eficaz ? Completamente Falso Completamente Verdadeiro Fonte: Equipe Calandra, Março 2009
  • Eficiência Quanto tempo você demora em média, proporcionalmente ao seu dia de trabalho (%), para preencher os seus reports ? Fonte: Equipe Calandra, Março 2009
  • Satisfação Como você compararia a utilização do CPC em relação ao antigo sistema? Fonte: Equipe Calandra, Março 2009 Muito mais agradável Muito menos agradável
  • Conclusões
    • Além de entender as regras de negócio, o consultor de negócios que possui conhecimentos de usabilidade pode impactar positivamente na implementação de um aplicativo corporativo;
    • Os aplicativos corporativos podem ter nos sistemas de redes sociais uma importante fonte de práticas de interação com equipes;
    • A utilização dos conceitos de redes sociais estava aderente ao modelo mental dos usuários do sistema analisado, mas nem sempre esse é o caso. É preciso compreender quem é o usuário .
  • Conclusões Obrigado Obrigado. Perguntas? [email_address] [email_address] calandra.com.br