Métricas	  e	  Indicadores	  Aula	  7	  –	  Mensuração	  em	  Mídias	  Sociais	                  FELIPE	  AUGUSTO	  PEREIR...
Conteúdo	  •    Introdução	  •    Twi6er	  •    Facebook	  •    LinkedIn	  •    Foursquare	  •    Youtube	  •    SlideShar...
INTRODUÇÃO	                   3	  
QuesSonamento	  •  O	  que	  se	  mensura	  em	  mídias	  sociais?	  •  Há	  diferenças	  entre	  as	  diversas	  platafor...
Elementos	  das	  Mídias	  Sociais	    Fonte:	  PaperCliQ	                     5	  
Algumas	  Métricas	  (Pólvora)	  •  Visibilidade	                    •  Influência	                 •  Engajamento	      – ...
Quantos	  seguidores	  eu	  tenho?	                                              7	  
Quantos	  curSr	  eu	  tenho	  no	  FB?	                                                     8	  
Quantos	  curSr	  eu	  tenho	  no	  FB?	                                                     9	  
Atenção	  •  CurSdores	  e	  fãs	       –    QuanSdade	  x	  qualidade	       –    Comprados	  x	  conquistados	       –  ...
TWITTER	                11	  
QuesSonamento	  •  O	  que	  se	  mede	  no	  Twi6er	  e	  o	  que	  representa	  cada	  métrica?	                        ...
Algumas	  Métricas	  para	  Twi6er	  •    Tweets	  •    Seguidores	  •    Seguidores	  de	  seguidores	  •    RT	  e	  men...
tHE	  ARCHIVIST	                         14	  
HootSuite	  –	  Dados	  Gerais	                                          15	  
HootSuite	  –	  Click	  Stats	                                         16	  
Scup	  -­‐	  Painel	                              17	  
Scup	  -­‐	  Monitor	                               18	  
Scup	  -­‐	  Relacionamento	                                      19	  
Scup	  -­‐	  Relatórios	                                  20	  
Scup	  -­‐	  Relatórios	                                  21	  
Scup	  -­‐	  Relatórios	                                  22	  
Sequaz	  –	  Dados	  Gerais	                                       23	  
Sequaz	  –	  Followers	  Overlap	                                            24	  
Sequaz	  –	  Followers	  AcSvity	                                            25	  
Sequaz	  –	  Evolução	  de	  seguidores	                                                    26	  
Sequaz	  –	  Seguidores	  por	  data	  de	  criação	                                                       27	  
Sequaz	  –	  Seguidores	  por	  número	  de	  perfis	  que	  eles	  seguem	                                                ...
Sequaz	  –	  Seguidores	  por	  número	  de	  perfis	  que	  os	  seguem	                                                  ...
Sequaz	  –	  Seguidores	  por	  número	  de	  tweets	                                                         30	  
Sequaz	  –	  Top	  50	  by	  followers	  count	                                                             31	  
Sequaz	  –	  Top	  50	  by	  followers	  count	                                  ...	                                     ...
Sequaz	  –	  Língua	  e	  Horário	                                              33	  
Sequaz	  –	  Tweets	  por	  dia	                                            34	  
Sequaz	  –	  Tweets	  por	  hora	                                             35	  
Sequaz	  –	  Word	  Cloud	                                     36	  
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QuesSonamento	  •  O	  que	  se	  mede	  no	  Facebook	  e	  o	  que	  representa	  cada	     métrica?	                   ...
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Facebook	  Insights	  –	  CurSr	                                           43	  
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Facebook	  Insights	  –	  Alcance	                                             45	  
Facebook	  Insights	  –	  Alcance	                                             46	  
Facebook	  Insights	  –	  Falando	  sobre	  isso	                                                              47	  
Facebook	  Insights	  –	  Falando	  sobre	  isso	                                                              48	  
Facebook	  Insights	  –	  Check-­‐ins	                                                 49	  
Facebook	  Insights	  –	  Check-­‐ins	                                                 50	  
Sequaz	  –	  Community	  AnalyScs	  (em	  desenvolvimento)	  •  “(...)	  Desde	  o	  início	  do	  grupo,	  foram	  1829	 ...
Socialbakers	  -­‐	  Comparação	  de	  páginas	                                                           52	  
Socialbakers	  -­‐	  Fãs	                                   53	  
Socialbakers	  -­‐	  Evolução	  diária	  de	  Fãs	                                                               54	  
Socialbakers	  -­‐	  Menções	                                       55	  
Socialbakers	  -­‐	  Posts	  do	  admin	                                                    56	  
Socialbakers	  -­‐	  Tipos	  de	  postagens	                                                        57	  
LINKEDIN	                 58	  
QuesSonamento	  •  O	  que	  se	  mede	  no	  LinkedIn	  e	  o	  que	  representa	  cada	  métrica?	                      ...
Algumas	  Métricas	  para	  LinkedIn	  •    Conexões	  •    Recomendações	  •    Geografia	  e	  indústria	  •    Membros	 ...
LinkedIn	  -­‐	  Tamanho	  da	  rede	  pessoal	                                                            61	  
LinkedIn	  -­‐	  Informações	  Geográficas	  Pessoais	                                                     62	  
LinkedIn	  -­‐	  Indústrias	  Pessoais	                                                  63	  
LinkedIn	  -­‐	  InMaps	  Pessoal	                                             64	  
LinkedIn	  -­‐	  Visão	  Geral	  do	  Grupo	  Fonte:	  HubSpot	                                    65	  
LinkedIn	  -­‐	  Demografia	  do	  Grupo	  Fonte:	  HubSpot	                               66	  
LinkedIn	  -­‐	  Crescimento	  do	  Grupo	  Fonte:	  HubSpot	                                 67	  
LinkedIn	  -­‐	  ASvidade	  do	  Grupo	  Fonte:	  HubSpot	                              68	  
FOURSQUARE	                   69	  
QuesSonamento	  •  O	  que	  se	  mede	  no	  Foursquare	  e	  o	  que	  representa	  cada	     métrica?	                 ...
Algumas	  Métricas	  para	  Foursquare	  •    Check-­‐ins	  •    Visitantes	  únicos	  •    %	  comparSlhamento	  no	  Twi...
Foursquare	  -­‐	  Perfil	  Pessoal	                                              72	  
Foursquare	  -­‐	  Perfil	  Pessoal	                                              73	  
Foursquare	  -­‐	  Perfil	  Pessoal	                                              74	  
Foursquare	  -­‐	  Local	  (público)	                                                75	  
Foursquare	  -­‐	  Local	  (público)	                                                76	  
Foursquare	  -­‐	  Local	  (stats)	                                              Fonte:	  h6p://smallbiztrends.com	       ...
YOUTUBE	                78	  
QuesSonamento	  •  O	  que	  se	  mede	  no	  Youtube	  e	  o	  que	  representa	  cada	  métrica?	                       ...
Algumas	  Métricas	  para	  Youtube	  •    Vídeos	  •    Visualizações	  •    Número	  de	  comentários	  •    Teor	  dos	...
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Youtube	  -­‐	  Visualizações	                                        83	  
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Youtube	  -­‐	  Local	  de	  Reprodução	                                                    85	  
Youtube	  -­‐	  Origens	  de	  Tráfego	                                                   86	  
Youtube	  -­‐	  Retenção	  de	  Público	                                                    87	  
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MENSURAÇÃO	  INTEGRADA	  DE	  INFLUÊNCIA	                                      104	  
QuesSonamento	  •  Como	  saber	  o	  quão	  influente	  alguém	  é	  nas	  mídias	  sociais?	                             ...
PeerIndex	                  106	  
Klout	  •  Ferramenta	  criada	  em	  2008	  •  Mensuração	  e	  aperfeiçoamento	     do	  nível	  de	  influência	  •  Sco...
Klout	  Score	                       108	  
Klout	  -­‐	  Evolução	  do	  Score	                                                109	  
Klout	  -­‐	  ASvidade	  nos	  úlSmos	  90	  dias	                                                                110	  
Klout	  -­‐	  Evolução	  do	  Alcance	                                                  111	  
Klout	  -­‐	  Evolução	  da	  Amplificação	                                                      112	  
Klout	  -­‐	  Tópicos	                                113	  
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Mensuração em Mídias Sociais

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Conteúdo: Introdução, Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Youtube, Slideshare, Mensuração Integrada de Influência.

Aula 7 da Disciplina de Métricas e Indicadores do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife.

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Mensuração em Mídias Sociais

  1. 1. Métricas  e  Indicadores  Aula  7  –  Mensuração  em  Mídias  Sociais   FELIPE  AUGUSTO  PEREIRA   felipe.pereira@live.estacio.br  |  @felipeunu   Recife,  2012   1  
  2. 2. Conteúdo  •  Introdução  •  Twi6er  •  Facebook  •  LinkedIn  •  Foursquare  •  Youtube  •  SlideShare  •  Mensuração  Integrada  de  Influência   2  
  3. 3. INTRODUÇÃO   3  
  4. 4. QuesSonamento  •  O  que  se  mensura  em  mídias  sociais?  •  Há  diferenças  entre  as  diversas  plataformas?   4  
  5. 5. Elementos  das  Mídias  Sociais   Fonte:  PaperCliQ   5  
  6. 6. Algumas  Métricas  (Pólvora)  •  Visibilidade   •  Influência   •  Engajamento   –  Visualizações  de   –  RaSngs/rankings   –  Comentários   página   –  Referrals   –  Perfis  preenchidos   –  Visitantes  únicos   –  Membros   –  Membros  aSvos   –  Posts/tópicos   –  Conexões   –  Menções   –  QuanSdades  de   –  Frequência  de   grupos   publicações   –  Tempo  de  visita   –  Favoritos   –  Novos  visitantes   –  Fontes  de  tráfego   –  Avaliação   geográfica,   idioma,  etc.   6  
  7. 7. Quantos  seguidores  eu  tenho?   7  
  8. 8. Quantos  curSr  eu  tenho  no  FB?   8  
  9. 9. Quantos  curSr  eu  tenho  no  FB?   9  
  10. 10. Atenção  •  CurSdores  e  fãs   –  QuanSdade  x  qualidade   –  Comprados  x  conquistados   –  De  promoções  x  orgânicos   –  ApáScos  x  engajados   –  Desconhecidos  x  populares  •  Comentários   –  QuanSdade  x  qualidade   10  
  11. 11. TWITTER   11  
  12. 12. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Twi6er  e  o  que  representa  cada  métrica?   12  
  13. 13. Algumas  Métricas  para  Twi6er  •  Tweets  •  Seguidores  •  Seguidores  de  seguidores  •  RT  e  menSons  •  #FF  •  Favoritos  •  Cliques  em  links  •  Momentos  para  tweetar  •  Tipos  de  comentários  (posiSvos,  negaSvos  e  neutros)  •  Perfil  do  público  (detratores,  simpaSzantes,  etc.)   13  
  14. 14. tHE  ARCHIVIST   14  
  15. 15. HootSuite  –  Dados  Gerais   15  
  16. 16. HootSuite  –  Click  Stats   16  
  17. 17. Scup  -­‐  Painel   17  
  18. 18. Scup  -­‐  Monitor   18  
  19. 19. Scup  -­‐  Relacionamento   19  
  20. 20. Scup  -­‐  Relatórios   20  
  21. 21. Scup  -­‐  Relatórios   21  
  22. 22. Scup  -­‐  Relatórios   22  
  23. 23. Sequaz  –  Dados  Gerais   23  
  24. 24. Sequaz  –  Followers  Overlap   24  
  25. 25. Sequaz  –  Followers  AcSvity   25  
  26. 26. Sequaz  –  Evolução  de  seguidores   26  
  27. 27. Sequaz  –  Seguidores  por  data  de  criação   27  
  28. 28. Sequaz  –  Seguidores  por  número  de  perfis  que  eles  seguem   28  
  29. 29. Sequaz  –  Seguidores  por  número  de  perfis  que  os  seguem   29  
  30. 30. Sequaz  –  Seguidores  por  número  de  tweets   30  
  31. 31. Sequaz  –  Top  50  by  followers  count   31  
  32. 32. Sequaz  –  Top  50  by  followers  count   ...   32  
  33. 33. Sequaz  –  Língua  e  Horário   33  
  34. 34. Sequaz  –  Tweets  por  dia   34  
  35. 35. Sequaz  –  Tweets  por  hora   35  
  36. 36. Sequaz  –  Word  Cloud   36  
  37. 37. FACEBOOK   37  
  38. 38. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Facebook  e  o  que  representa  cada   métrica?   38  
  39. 39. Algumas  Métricas  para  Facebook  •  CurSdas  •  ComparSlhamentos  •  Citações  •  Cliques  em  links  •  Números  de  comentários  •  Tipos  de  comentários  (posiSvos,  negaSvos  e  neutros)  •  Perfil  do  público  (detratores,  simpaSzantes,  etc.)   39  
  40. 40. Facebook  Insights  –  Visão  Geral   40  
  41. 41. Facebook  Insights  –  Publicações   41  
  42. 42. Facebook  Insights  –  CurSr   42  
  43. 43. Facebook  Insights  –  CurSr   43  
  44. 44. Facebook  Insights  –  Alcance   44  
  45. 45. Facebook  Insights  –  Alcance   45  
  46. 46. Facebook  Insights  –  Alcance   46  
  47. 47. Facebook  Insights  –  Falando  sobre  isso   47  
  48. 48. Facebook  Insights  –  Falando  sobre  isso   48  
  49. 49. Facebook  Insights  –  Check-­‐ins   49  
  50. 50. Facebook  Insights  –  Check-­‐ins   50  
  51. 51. Sequaz  –  Community  AnalyScs  (em  desenvolvimento)  •  “(...)  Desde  o  início  do  grupo,  foram  1829  posts  e  6759   comentários.  Numa  relação  de  3,7  comentários  por  post.   Não  mudou  muito,  já  que  em  Dezembro  passado  era  de  3,3.   Apesar  de  termos  922  membros  no  grupo  e  estarmos   crescendo  à  taxas  chinesas,  apenas  221  pessoas  já  fizeram   algum  post.  Ou  seja  aproximadamente  24%  do  total.  As  20   pessoas  que  mais  postaram  (2%  do  total  de  membros)   respondem  por  57%  do  total  de  posts.  (...)  Os  03  membros   do  grupo  quem  obSveram  mais  curdr  em  seus  comentários   foram  Fulano  de  Tal  (768),  Cicrano  (568)  e  Beltrano  (168)  (...)”   51  
  52. 52. Socialbakers  -­‐  Comparação  de  páginas   52  
  53. 53. Socialbakers  -­‐  Fãs   53  
  54. 54. Socialbakers  -­‐  Evolução  diária  de  Fãs   54  
  55. 55. Socialbakers  -­‐  Menções   55  
  56. 56. Socialbakers  -­‐  Posts  do  admin   56  
  57. 57. Socialbakers  -­‐  Tipos  de  postagens   57  
  58. 58. LINKEDIN   58  
  59. 59. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  LinkedIn  e  o  que  representa  cada  métrica?   59  
  60. 60. Algumas  Métricas  para  LinkedIn  •  Conexões  •  Recomendações  •  Geografia  e  indústria  •  Membros  em  grupos  •  Demografia  dos  grupos  •  ASvidade  dos  grupos   60  
  61. 61. LinkedIn  -­‐  Tamanho  da  rede  pessoal   61  
  62. 62. LinkedIn  -­‐  Informações  Geográficas  Pessoais   62  
  63. 63. LinkedIn  -­‐  Indústrias  Pessoais   63  
  64. 64. LinkedIn  -­‐  InMaps  Pessoal   64  
  65. 65. LinkedIn  -­‐  Visão  Geral  do  Grupo  Fonte:  HubSpot   65  
  66. 66. LinkedIn  -­‐  Demografia  do  Grupo  Fonte:  HubSpot   66  
  67. 67. LinkedIn  -­‐  Crescimento  do  Grupo  Fonte:  HubSpot   67  
  68. 68. LinkedIn  -­‐  ASvidade  do  Grupo  Fonte:  HubSpot   68  
  69. 69. FOURSQUARE   69  
  70. 70. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Foursquare  e  o  que  representa  cada   métrica?   70  
  71. 71. Algumas  Métricas  para  Foursquare  •  Check-­‐ins  •  Visitantes  únicos  •  %  comparSlhamento  no  Twi6er  e  Facebook  •  %  homens  e  mulheres  •  Número  de  dicas  e  de  pessoas  que  as  fizeram  •  Conteúdo  das  dicas  •  Check-­‐ins  por  data  e  horário  •  Número  de  amigos  •  Badges  •  Prefeituras  •  Listas  (done  e  to  do)   71  
  72. 72. Foursquare  -­‐  Perfil  Pessoal   72  
  73. 73. Foursquare  -­‐  Perfil  Pessoal   73  
  74. 74. Foursquare  -­‐  Perfil  Pessoal   74  
  75. 75. Foursquare  -­‐  Local  (público)   75  
  76. 76. Foursquare  -­‐  Local  (público)   76  
  77. 77. Foursquare  -­‐  Local  (stats)   Fonte:  h6p://smallbiztrends.com   77  
  78. 78. YOUTUBE   78  
  79. 79. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Youtube  e  o  que  representa  cada  métrica?   79  
  80. 80. Algumas  Métricas  para  Youtube  •  Vídeos  •  Visualizações  •  Número  de  comentários  •  Teor  dos  comentários  •  Inscrições  •  Favoritos  •  ComparSlhamento  •  Demografia  •  Local  de  reprodução  •  Origem  do  tráfego  •  Retenção   80  
  81. 81. Youtube  -­‐  Visão  Geral   81  
  82. 82. Youtube  -­‐  Visão  Geral   82  
  83. 83. Youtube  -­‐  Visualizações   83  
  84. 84. Youtube  -­‐  Demografia   84  
  85. 85. Youtube  -­‐  Local  de  Reprodução   85  
  86. 86. Youtube  -­‐  Origens  de  Tráfego   86  
  87. 87. Youtube  -­‐  Retenção  de  Público   87  
  88. 88. Youtube  -­‐  Gostam  e  não  gostam   88  
  89. 89. Youtube  -­‐  Favoritos   89  
  90. 90. Youtube  -­‐  Comentários   90  
  91. 91. Youtube  -­‐  ComparSlhamentos   91  
  92. 92. SLIDESHARE   92  
  93. 93. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Slideshare  e  o  que  representa  cada   métrica?   93  
  94. 94. Algumas  Métricas  para  Slideshare  •  Apresentações  •  Vídeos  •  Documentos  •  Visualizações  •  Downloads  •  Favoritos  •  ComparSlhamentos  •  Fontes  de  tráfego  •  Demografia   94  
  95. 95. Slideshare  -­‐  Visão  Geral   95  
  96. 96. Slideshare  -­‐  Visão  Geral   96  
  97. 97. Slideshare  -­‐  Visão  Geral   97  
  98. 98. Slideshare  -­‐  Geral  das  apresentações   98  
  99. 99. Slideshare  -­‐  Por  apresentação   99  
  100. 100. Slideshare  -­‐  Por  apresentação   100  
  101. 101. Slideshare  -­‐  ÚlSmas  Visualizações   101  
  102. 102. Slideshare  -­‐  Tweets  Recentes   102  
  103. 103. Slideshare  -­‐  Downloads   103  
  104. 104. MENSURAÇÃO  INTEGRADA  DE  INFLUÊNCIA   104  
  105. 105. QuesSonamento  •  Como  saber  o  quão  influente  alguém  é  nas  mídias  sociais?   105  
  106. 106. PeerIndex   106  
  107. 107. Klout  •  Ferramenta  criada  em  2008  •  Mensuração  e  aperfeiçoamento   do  nível  de  influência  •  Score,  influenciadores,   influenciados,  tópicos,  esSlo,   etc.   Fonte:  Klout   107  
  108. 108. Klout  Score   108  
  109. 109. Klout  -­‐  Evolução  do  Score   109  
  110. 110. Klout  -­‐  ASvidade  nos  úlSmos  90  dias   110  
  111. 111. Klout  -­‐  Evolução  do  Alcance   111  
  112. 112. Klout  -­‐  Evolução  da  Amplificação   112  
  113. 113. Klout  -­‐  Tópicos   113  
  114. 114. Klout  -­‐  Influenciados   114  
  115. 115. Klout  -­‐  Influenciadores   115  
  116. 116. Klout  -­‐  EsSlo   116  
  117. 117. Dúvidas   ?   117  

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