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Mensuração em Mídias Sociais

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Conteúdo: Introdução, Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Youtube, Slideshare, Mensuração Integrada de Influência. …

Conteúdo: Introdução, Twitter, Facebook, LinkedIn, Foursquare, Youtube, Slideshare, Mensuração Integrada de Influência.

Aula 7 da Disciplina de Métricas e Indicadores do curso de Pós-Graduação em Comunicação e Marketing em Mídias Digitais da Faculdade Estácio do Recife.

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Transcript

  • 1. Métricas  e  Indicadores  Aula  7  –  Mensuração  em  Mídias  Sociais   FELIPE  AUGUSTO  PEREIRA   felipe.pereira@live.estacio.br  |  @felipeunu   Recife,  2012   1  
  • 2. Conteúdo  •  Introdução  •  Twi6er  •  Facebook  •  LinkedIn  •  Foursquare  •  Youtube  •  SlideShare  •  Mensuração  Integrada  de  Influência   2  
  • 3. INTRODUÇÃO   3  
  • 4. QuesSonamento  •  O  que  se  mensura  em  mídias  sociais?  •  Há  diferenças  entre  as  diversas  plataformas?   4  
  • 5. Elementos  das  Mídias  Sociais   Fonte:  PaperCliQ   5  
  • 6. Algumas  Métricas  (Pólvora)  •  Visibilidade   •  Influência   •  Engajamento   –  Visualizações  de   –  RaSngs/rankings   –  Comentários   página   –  Referrals   –  Perfis  preenchidos   –  Visitantes  únicos   –  Membros   –  Membros  aSvos   –  Posts/tópicos   –  Conexões   –  Menções   –  QuanSdades  de   –  Frequência  de   grupos   publicações   –  Tempo  de  visita   –  Favoritos   –  Novos  visitantes   –  Fontes  de  tráfego   –  Avaliação   geográfica,   idioma,  etc.   6  
  • 7. Quantos  seguidores  eu  tenho?   7  
  • 8. Quantos  curSr  eu  tenho  no  FB?   8  
  • 9. Quantos  curSr  eu  tenho  no  FB?   9  
  • 10. Atenção  •  CurSdores  e  fãs   –  QuanSdade  x  qualidade   –  Comprados  x  conquistados   –  De  promoções  x  orgânicos   –  ApáScos  x  engajados   –  Desconhecidos  x  populares  •  Comentários   –  QuanSdade  x  qualidade   10  
  • 11. TWITTER   11  
  • 12. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Twi6er  e  o  que  representa  cada  métrica?   12  
  • 13. Algumas  Métricas  para  Twi6er  •  Tweets  •  Seguidores  •  Seguidores  de  seguidores  •  RT  e  menSons  •  #FF  •  Favoritos  •  Cliques  em  links  •  Momentos  para  tweetar  •  Tipos  de  comentários  (posiSvos,  negaSvos  e  neutros)  •  Perfil  do  público  (detratores,  simpaSzantes,  etc.)   13  
  • 14. tHE  ARCHIVIST   14  
  • 15. HootSuite  –  Dados  Gerais   15  
  • 16. HootSuite  –  Click  Stats   16  
  • 17. Scup  -­‐  Painel   17  
  • 18. Scup  -­‐  Monitor   18  
  • 19. Scup  -­‐  Relacionamento   19  
  • 20. Scup  -­‐  Relatórios   20  
  • 21. Scup  -­‐  Relatórios   21  
  • 22. Scup  -­‐  Relatórios   22  
  • 23. Sequaz  –  Dados  Gerais   23  
  • 24. Sequaz  –  Followers  Overlap   24  
  • 25. Sequaz  –  Followers  AcSvity   25  
  • 26. Sequaz  –  Evolução  de  seguidores   26  
  • 27. Sequaz  –  Seguidores  por  data  de  criação   27  
  • 28. Sequaz  –  Seguidores  por  número  de  perfis  que  eles  seguem   28  
  • 29. Sequaz  –  Seguidores  por  número  de  perfis  que  os  seguem   29  
  • 30. Sequaz  –  Seguidores  por  número  de  tweets   30  
  • 31. Sequaz  –  Top  50  by  followers  count   31  
  • 32. Sequaz  –  Top  50  by  followers  count   ...   32  
  • 33. Sequaz  –  Língua  e  Horário   33  
  • 34. Sequaz  –  Tweets  por  dia   34  
  • 35. Sequaz  –  Tweets  por  hora   35  
  • 36. Sequaz  –  Word  Cloud   36  
  • 37. FACEBOOK   37  
  • 38. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Facebook  e  o  que  representa  cada   métrica?   38  
  • 39. Algumas  Métricas  para  Facebook  •  CurSdas  •  ComparSlhamentos  •  Citações  •  Cliques  em  links  •  Números  de  comentários  •  Tipos  de  comentários  (posiSvos,  negaSvos  e  neutros)  •  Perfil  do  público  (detratores,  simpaSzantes,  etc.)   39  
  • 40. Facebook  Insights  –  Visão  Geral   40  
  • 41. Facebook  Insights  –  Publicações   41  
  • 42. Facebook  Insights  –  CurSr   42  
  • 43. Facebook  Insights  –  CurSr   43  
  • 44. Facebook  Insights  –  Alcance   44  
  • 45. Facebook  Insights  –  Alcance   45  
  • 46. Facebook  Insights  –  Alcance   46  
  • 47. Facebook  Insights  –  Falando  sobre  isso   47  
  • 48. Facebook  Insights  –  Falando  sobre  isso   48  
  • 49. Facebook  Insights  –  Check-­‐ins   49  
  • 50. Facebook  Insights  –  Check-­‐ins   50  
  • 51. Sequaz  –  Community  AnalyScs  (em  desenvolvimento)  •  “(...)  Desde  o  início  do  grupo,  foram  1829  posts  e  6759   comentários.  Numa  relação  de  3,7  comentários  por  post.   Não  mudou  muito,  já  que  em  Dezembro  passado  era  de  3,3.   Apesar  de  termos  922  membros  no  grupo  e  estarmos   crescendo  à  taxas  chinesas,  apenas  221  pessoas  já  fizeram   algum  post.  Ou  seja  aproximadamente  24%  do  total.  As  20   pessoas  que  mais  postaram  (2%  do  total  de  membros)   respondem  por  57%  do  total  de  posts.  (...)  Os  03  membros   do  grupo  quem  obSveram  mais  curdr  em  seus  comentários   foram  Fulano  de  Tal  (768),  Cicrano  (568)  e  Beltrano  (168)  (...)”   51  
  • 52. Socialbakers  -­‐  Comparação  de  páginas   52  
  • 53. Socialbakers  -­‐  Fãs   53  
  • 54. Socialbakers  -­‐  Evolução  diária  de  Fãs   54  
  • 55. Socialbakers  -­‐  Menções   55  
  • 56. Socialbakers  -­‐  Posts  do  admin   56  
  • 57. Socialbakers  -­‐  Tipos  de  postagens   57  
  • 58. LINKEDIN   58  
  • 59. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  LinkedIn  e  o  que  representa  cada  métrica?   59  
  • 60. Algumas  Métricas  para  LinkedIn  •  Conexões  •  Recomendações  •  Geografia  e  indústria  •  Membros  em  grupos  •  Demografia  dos  grupos  •  ASvidade  dos  grupos   60  
  • 61. LinkedIn  -­‐  Tamanho  da  rede  pessoal   61  
  • 62. LinkedIn  -­‐  Informações  Geográficas  Pessoais   62  
  • 63. LinkedIn  -­‐  Indústrias  Pessoais   63  
  • 64. LinkedIn  -­‐  InMaps  Pessoal   64  
  • 65. LinkedIn  -­‐  Visão  Geral  do  Grupo  Fonte:  HubSpot   65  
  • 66. LinkedIn  -­‐  Demografia  do  Grupo  Fonte:  HubSpot   66  
  • 67. LinkedIn  -­‐  Crescimento  do  Grupo  Fonte:  HubSpot   67  
  • 68. LinkedIn  -­‐  ASvidade  do  Grupo  Fonte:  HubSpot   68  
  • 69. FOURSQUARE   69  
  • 70. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Foursquare  e  o  que  representa  cada   métrica?   70  
  • 71. Algumas  Métricas  para  Foursquare  •  Check-­‐ins  •  Visitantes  únicos  •  %  comparSlhamento  no  Twi6er  e  Facebook  •  %  homens  e  mulheres  •  Número  de  dicas  e  de  pessoas  que  as  fizeram  •  Conteúdo  das  dicas  •  Check-­‐ins  por  data  e  horário  •  Número  de  amigos  •  Badges  •  Prefeituras  •  Listas  (done  e  to  do)   71  
  • 72. Foursquare  -­‐  Perfil  Pessoal   72  
  • 73. Foursquare  -­‐  Perfil  Pessoal   73  
  • 74. Foursquare  -­‐  Perfil  Pessoal   74  
  • 75. Foursquare  -­‐  Local  (público)   75  
  • 76. Foursquare  -­‐  Local  (público)   76  
  • 77. Foursquare  -­‐  Local  (stats)   Fonte:  h6p://smallbiztrends.com   77  
  • 78. YOUTUBE   78  
  • 79. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Youtube  e  o  que  representa  cada  métrica?   79  
  • 80. Algumas  Métricas  para  Youtube  •  Vídeos  •  Visualizações  •  Número  de  comentários  •  Teor  dos  comentários  •  Inscrições  •  Favoritos  •  ComparSlhamento  •  Demografia  •  Local  de  reprodução  •  Origem  do  tráfego  •  Retenção   80  
  • 81. Youtube  -­‐  Visão  Geral   81  
  • 82. Youtube  -­‐  Visão  Geral   82  
  • 83. Youtube  -­‐  Visualizações   83  
  • 84. Youtube  -­‐  Demografia   84  
  • 85. Youtube  -­‐  Local  de  Reprodução   85  
  • 86. Youtube  -­‐  Origens  de  Tráfego   86  
  • 87. Youtube  -­‐  Retenção  de  Público   87  
  • 88. Youtube  -­‐  Gostam  e  não  gostam   88  
  • 89. Youtube  -­‐  Favoritos   89  
  • 90. Youtube  -­‐  Comentários   90  
  • 91. Youtube  -­‐  ComparSlhamentos   91  
  • 92. SLIDESHARE   92  
  • 93. QuesSonamento  •  O  que  se  mede  no  Slideshare  e  o  que  representa  cada   métrica?   93  
  • 94. Algumas  Métricas  para  Slideshare  •  Apresentações  •  Vídeos  •  Documentos  •  Visualizações  •  Downloads  •  Favoritos  •  ComparSlhamentos  •  Fontes  de  tráfego  •  Demografia   94  
  • 95. Slideshare  -­‐  Visão  Geral   95  
  • 96. Slideshare  -­‐  Visão  Geral   96  
  • 97. Slideshare  -­‐  Visão  Geral   97  
  • 98. Slideshare  -­‐  Geral  das  apresentações   98  
  • 99. Slideshare  -­‐  Por  apresentação   99  
  • 100. Slideshare  -­‐  Por  apresentação   100  
  • 101. Slideshare  -­‐  ÚlSmas  Visualizações   101  
  • 102. Slideshare  -­‐  Tweets  Recentes   102  
  • 103. Slideshare  -­‐  Downloads   103  
  • 104. MENSURAÇÃO  INTEGRADA  DE  INFLUÊNCIA   104  
  • 105. QuesSonamento  •  Como  saber  o  quão  influente  alguém  é  nas  mídias  sociais?   105  
  • 106. PeerIndex   106  
  • 107. Klout  •  Ferramenta  criada  em  2008  •  Mensuração  e  aperfeiçoamento   do  nível  de  influência  •  Score,  influenciadores,   influenciados,  tópicos,  esSlo,   etc.   Fonte:  Klout   107  
  • 108. Klout  Score   108  
  • 109. Klout  -­‐  Evolução  do  Score   109  
  • 110. Klout  -­‐  ASvidade  nos  úlSmos  90  dias   110  
  • 111. Klout  -­‐  Evolução  do  Alcance   111  
  • 112. Klout  -­‐  Evolução  da  Amplificação   112  
  • 113. Klout  -­‐  Tópicos   113  
  • 114. Klout  -­‐  Influenciados   114  
  • 115. Klout  -­‐  Influenciadores   115  
  • 116. Klout  -­‐  EsSlo   116  
  • 117. Dúvidas   ?   117  

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