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Marketing Digital, o que é isso? Feira do Empreendedor 2012 SEBRAE
 

Marketing Digital, o que é isso? Feira do Empreendedor 2012 SEBRAE

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Capacitação ministrada na Feira do Empreendedor de Pernambuco 2012, organizada pelo SEBRAE. ...

Capacitação ministrada na Feira do Empreendedor de Pernambuco 2012, organizada pelo SEBRAE.

Conteúdo: Por que falar em marketing digital? O que é marketing digital? Possuindo um website na Internet. Vendendo pela Internet. Aumentando sua visibilidade com as mídias digitais. Algumas dicas relacionadas a marketing digital.

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    Marketing Digital, o que é isso? Feira do Empreendedor 2012 SEBRAE Marketing Digital, o que é isso? Feira do Empreendedor 2012 SEBRAE Presentation Transcript

    • MARKETING  DIGITAL,  O  QUE  É  ISSO?     Feira  do  Empreendedor     Outubro/2012   Felipe  Augusto  Pereira  felipe.pereira@posmidiadigital.com.br  |  @felipeunu  
    • Quem  sou  eu?  •  Graduado  em  Ciência  da  Computação,  Mestre   e  Doutorando  em  Administração  •  Diretor  da  Unu  Soluções  e  da  Posmidiadigital  •  Coordenador  da  Pós-­‐Graduação  em   Comunicação  e  MarkeVng  em  Mídias  Digitais  •  Pesquisador  do  NEPRES  e  do  GIRO  •  Professor  de  graduação  e  pós-­‐graduação  em   diversas  insVtuições  de  ensino   2
    • Sobre  o  que  conversaremos   hoje?   •  Por  que  falar  em  markeVng  digital?   •  O  que  é  markeVng  digital?   •  Possuindo  um  website  na  Internet   •  Vendendo  pela  Internet   •  Aumentando  sua  visibilidade  com  as  mídias   digitais   •  Pra  finalizar...   3
    • POR  QUE  FALAR  EM  MARKETING  DIGITAL?   4
    • (R)Evolução  Digital   Mobilidade   Inclusão  digital   Banda  “Larga”   Internet   PCs   5
    • Internet  no  Brasil  •  87%  dos  internautas   •  70%  dos  internautas   entram  semanalmente   confiam  em   (IBOPE,  2010)   informações  online  •  72%  dos  internautas  em   antes  de  comprar   redes  sociais  (IBOPE,   (IBOPE,  2010)   2010)   •  Em  2015:  tráfego  de  •  48,5  h  de  navegação   dados  móvel  39x  maior   por  mês;  71,5  h,  se   que  hoje  e  49%  dos   incluir  IM,  P2P,  VOIP,   internautas  conectados   etc.  (IBOPE,  2010)   em  disposiHvos  móveis   (CISCO,  2011)  
    • Evolução  no  número  de  internautas  do  Brasil  (%)   7 Fonte: NIC.Br
    • Penetração  da  Internet  por   Faixa  Etária  (2009)   8 Fonte: NIC.Br
    • Penetração  da  Internet  por   Classe  Econômica  (2009)   9 Fonte: NIC.Br
    • O  QUE  É  MARKETING    DIGITAL?   10
    • MarkeVng  O  que  é  markeVng   digital?   11
    • MarkeVng   MarkeVng   MarkeVng   FOCO  NO     CLIENTE   12
    • MarkeVng  Satisfação Vendas NecessidadeFidelização Preço Pesquisas Comunicação Produtos Propaganda Distribuição 13
    • MarkeVng  Digital    Conjunto  de  ações  de  markeHng   intermediadas  por  canal   eletrônico   Limeira, 2007 14
    • MarkeVng  Digital  •  E-­‐mails,  IMs  e  VOIP   •  E-­‐mail  MarkeVng  •  Websites   •  Guias  de  •  Sistemas   Estabelecimentos  •  Banners  e  Floaters   •  Redes  Sociais  •  Links  Patrocinados   •  Compras  coleVvas  •  SEO   •  Advergames  •  Programas  de  afiliados   •  Mobile  MarkeVng  •  Comparadores  de  preços   •  Realidade  Aumentada   15
    • Mundo  Digital   Geração  Y   Dispersão   Democracia   InteraVvidade   Sem  hierarquia   Sem  filtro   Customização   Baixo  custo   Ausência  de  barreiras  geográficas   24h  no  ar   16
    • POSSUINDO  UM  WEBSITE  NA  INTERNET   17
    • Ciclo  de  Vida  de  um  Website   Planejamento   Registro  do  Domínio   Produção   Implantação   Manutenção   18
    • Tipos  de  Websites  •  Website  InsVtucional  •  Loja  Virtual  •  Blog  •  Hotsite  •  Portal  de  Conteúdo  •  Serviço  Online   19
    • The  BriVsh  Country  Club   20
    • Defensoria  Pública  de   Pernambuco   21
    • Microlins  
    • Fundação  Celpos   23
    • Danosse.com   24
    • Pernambuco  Professional   Beauty  &  EstheVc   25
    • Mon  QuarVer   26
    • Sombrasil   27
    • BR.TradeHolding.com   28
    • Infobox   29
    • StudioCAD   30
    • Mercado  Livre   31
    • HiveWiki  (B2E)   32
    • VENDENDO  PELA  INTERNET   33
    • E-­‐Commerce  no  Brasil  (%)   Fonte: NIC.Br 34
    • E-­‐Commerce  no  Brasil   2009   2010   Faturamento   R$  10,6  bilhões   R$  14,8  bilhões   Pedidos   32  milhões   40  milhões   Compradores   17,6  milhões   23  milhões   Ticket  médio   R$  335,00   R$  373,00   Mulheres:  R$  314,00   Homens:  R$  425,00   Fonte: e-bit 35
    • E-­‐Commerce  no  Brasil   Categoria   Vendas  (2010)   EletrodomésVcos   14%   Livros  e  assinaturas  de  revistas/jornais   12%   Saúde,  beleza  e  medicamentos   12%   InformáVca   11%   Eletrônicos   7%   Fonte: e-bit 36
    • Vantagens  para  Empresas  •  Inserção  instantânea  no  mercado  •  Facilidade  na  análise  mercadológica  •  Mais  horas  de  operação  •  Maior  mercado  •  Menores  custos  (equipe,  logísVca,   infraestrutura)  •  Eliminação  de  intermediários   37
    • Vantagens  para   Consumidores  •  Maior  variedade  de  produtos  •  Maior  diversidade  de  fornecedores  e  preços  •  Melhor  acesso  a  informações  e  especificações  •  Maior  facilidade  para  comparação  •  Disponibilidade  geográfica  •  Disponibilidade  temporal  •  Ausência  de  deslocamento,  estacionamento,  etc.   38
    • Desvantagens  do  Comércio   Eletrônico   •  Segurança   •  Dificuldade  para  contato  {sico  com  produto   •  Entrega  incorreta   •  Pós-­‐venda   39
    • Comércio  Eletrônico   Forneci-­‐ Pós-­‐Venda   mento   Entrega   Estoque   Pagamento   Divulgação   Pedidos   40
    • Mobile  Commerce   (m-­‐Commerce)  •  Transação  comercial  ou  transferência  de  fundos  através   de  disposiVvo  móvel  (celular,  smartphone  ou  tablet)  •  Aplicações   –  Venda   –  Mobile  0cke0ng  e  vouchers   –  Compra  de  conteúdo   –  Serviços  de  localização   –  Informações   –  Mobile  banking   –  Mobile  marke0ng   41
    • Mobile  Commerce   (m-­‐Commerce)   42
    • Social  Commerce   (s-­‐commerce)  •  Social  commerce  =  e-­‐commerce  +  redes  sociais  •  Forte  papel  de  comunidades  •  Interação  consumidor-­‐consumidor  mais  forte  que   consumidor-­‐empresa   43
    • Fiat  Mio   44
    • Camiseteria   45
    • F-­‐Commerce   46
    • AUMENTANDO  SUA  VISIBILIDADE  COM  AS  MÍDIAS  DIGITAIS   47
    • Banners   48
    • MarkeVng  de  Busca   49
    • Programa  de  Afiliados   50
    • E-­‐mail  MarkeVng   51
    • Mobile  MarkeVng  •  Bluetooth  markeVng  •  Torpedo  de  Voz  •  Mobile  sites  •  Bluetooth  markeVng  •  SMS  MarkeVng  •  QR  Code   52
    • QR  Code  http://www.youtube.com/watch?v=r32RNUiamiI 53
    • TeleListas.net   54
    • Buscapé   55
    • Anúncio  no  Orkut   56
    • Monitoramento  de  Redes   Sociais   57
    • Canal  no  Youtube   58
    • Twi~er   59
    • Twi~er   60http://www.youtube.com/watch?v=IVBCZ_QKW6Q
    • Página  no  Facebook   61
    • Facebook  Ads   62
    • Ações  no  Facebook   63
    • Ações  no  Facebook   64
    • Compra  ColeVva   65
    • Advergame   66
    • Realidade  Aumentada   http://www.youtube.com/watch?v=WVQwVC1gsKQ 67
    • PRA  FINALIZAR   ... 68
    • MarkeVng  Digital  •  É  recente  e  não  há  fórmulas  mágicas  •  Não  é  moda  •  Não  é  algo  para  o  futuro  •  Deve  focar  no  cliente,  não  em  tecnologias  •  Possui  vários  recursos  que  podem  ser   uVlizados  e  cada  caso  é  um  caso  •  Precisa  ser  integrado  ao  markeVng  offline   69
    • Obrigado!  Felipe  Augusto  Pereira  felipe.pereira@posmidiadigital.com.br  @felipeunu  •.com/felipeunu  www.unu.com.br   70