Inbound Marketing - Encontro Digaí de Marketing Digital

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Palestra ministrada no Encontro Digaí de Marketing Digital, realizado no dia 02/04/14 em comemoração ao aniversário de 01 ano do Digaí.

CONTEÚDO
Inbound Marketing x Outbound Marketing
Atração (blogs e SEO, mídias sociais, anúncios, afiliados)
Captura (formulários e páginas de captura, testes A/B)
Vendas (nível de consciência do cliente, e-mail marketing)
Encantamento

Published in: Marketing

Inbound Marketing - Encontro Digaí de Marketing Digital

  1. 1. Inbound Marketing Como Transformar Estranhos em Clientes Encontro Digaí de Marketing Digital Felipe Augusto Pereira! felipe.pereira@digai.com.br! 02/04/2014!
  2. 2. Felipe Pereira •  Consultor •  Empreendedor •  Pesquisador •  Educador 2  
  3. 3. Como  é  a   comunicação   tradicional?   3  
  4. 4. 4  
  5. 5. 5  
  6. 6. Inbound x Outbound Cliente vai à empresa •  Blogs •  Podcasts •  Vídeos •  E-books •  White papers •  E-mail Marketing •  SEO •  Mídias Sociais Empresa vai ao cliente •  Comerciais em rádio •  Comerciais na TV •  Mala direta •  Feiras •  Anúncios em jornais, revistas e catálogos •  Panfletos e folders •  Outdoors e outbus •  SPAM •  Telemarketing frio 6  
  7. 7. "If  you  have  more  money  than  brains,   you  should  focus  on  outbound   markeBng.  If  you  have  more  brains   than  money,  you  should  focus  on   inbound  markeBng.”     Guy  Kawasaki   7  
  8. 8. Vantagens  do  Inbound  Marke1ng   Autoridade   Custo   Qualidade  das  Leads   Construção  de  confiança   Facilidade  em  mensurar  o  ROI   Menores  barreiras  (an1-­‐SPAM,  an1-­‐popup,  etc.)   8
  9. 9. 9   Estranhos   • Atrair   Visitantes   • Capturar   Leads   • Vender   Clientes   • Encantar   Divulgadores  
  10. 10. 1.  Atrair   10
  11. 11. MarkeBng   11 Atrair   Sites,   Blogs  e   SEO   Anúncios   Mídias   Sociais   MarkeBng   de   Afiliados  
  12. 12. 12  
  13. 13. Links  Patrocinados   Busca  Orgânica   Links  Patrocinados  
  14. 14. DICAS  -­‐  BLOGS  E  SEO   1.  U1lize  conteúdo  indexável   2.  Tenha  atenção  aos  Vtulos  e  URLs   3.  Produza  conteúdo  relevante  e  o1mizado   4.  Atraia  links   5.  Es1mule  o  compar1lhamento  em  mídias  sociais   6.  U1lize  ferramentas   7.  Não  u1lize  black  hat   14
  15. 15. DICAS  -­‐  MÍDIAS  SOCIAIS   1.  Planeje  sua  presença   2.  Entenda  seu  público   3.  Compreenda  cada  plataforma   4.  Produza  conteúdo  relevante   5.  Es1mule  a  interação  e  interaja   6.  Mensure  os  resultados   7.  Seja  ágil  e  transparente   16
  16. 16. 17  
  17. 17. 18  
  18. 18. 19  
  19. 19. 20  
  20. 20. 21  
  21. 21. DICAS  –  ANÚNCIOS   1.  Entenda  as  par1cularidades  de  cada  mídia   2.  Compreenda  bem  seu  público   3.  Diversifique  suas  fontes  de  tráfego  e  analise  cada  uma   4.  Crie  anúncios  com  altas  taxas  de  cliques   5.  Mantenha  consistência  na  comunicação   6.  Teste  e  o1mize  suas  campanhas   7.  Esteja  atento  ao  custo  por  aquisição   22
  22. 22. Consumidores   Produtores e  Lojistas   Afiliados   23
  23. 23. DICAS  -­‐  AFILIAÇÃO   1.  Tenha  um  bom  produto   2.  Ofereça  uma  oportunidade  lucra1va   3.  Facilite  a  promoção   4.  Tenha  uma  boa  conversão   5.  Comunique-­‐se  com  seus  afiliados   6.  Bonifique  os  afiliados  destaque   7.  Analise  o  equilíbrio  financeiro   24
  24. 24. 2.  Capturar   25
  25. 25. •  Dig
  26. 26. •  Dig triste
  27. 27. •  Dig triste
  28. 28. O  que  ele  fez  de   errado?  O  que  você   teria  feito  de   diferente?   30
  29. 29. 33 Qual  funciona  melhor?              Opção  A                                      x                                      Opção  B  
  30. 30. DICAS  -­‐  CAPTURA   1.  Gere  confiança   2.  Crie  bons  incen1vos   3.  U1lize  páginas  de  captura   4.  U1lize  vários  canais  de  opt-­‐in   5.  Capriche  nas  chamadas  na  página  de  captura   6.  Simplifique  o  processo  de  inscrição   7.  Faça  testes  A/B   34
  31. 31. 3.  Vender   35
  32. 32. 36   Consciência  do  Cliente               Sabe  que  tem  um  problema,   sabe  a  solução  e  está  pronto   para  comprar   Sabe  que  tem  um  problema,   sabe  a  solução,  mas  não  sabe   algum  detalhe   Sabe  que  tem  um  problema,   mas  não  sabe  a  solução   Sabe  que  tem  um  problema,   mas  não  sabe  qual   Não  sabe  que  tem  um   problema  
  33. 33. •  E-mail ou envelope
  34. 34. POPULARIDADE  
  35. 35. PERSONALIZAÇÃO  
  36. 36. DICAS  -­‐  VENDAS   1.  Compreenda  o  ciclo  de  compra  do  cliente   2.  Antes  de  vender,  se  relacione  e  entregue  valor!   3.  Compreenda  as  objeções  dos  clientes  e  quebre-­‐as   4.  Crie  funis  de  marke1ng  automa1zados   5.  Teste,  mensure  e  o1mize   6.  U1lize  boas  ferramentas   7.  Es1mule  a  abertura  e  os  cliques   45
  37. 37. 4.  Encantar   46
  38. 38. DICAS  -­‐  ENCAMENTAMENTO   1.  Compreenda  as  necessidades  de  seus  clientes   2.  Cumpra  tudo  o  que  prometeu   3.  Con1nue  se  relacionando  com  os  clientes   4.  Supere  a  expecta1va  de  seus  clientes   5.  Respeite  o  momento  de  cada  um   6.  Automa1ze  sua  comunicação   7.  U1lize  ferramentas  adequadas   48
  39. 39. Inbound Marketing Como Transformar Estranhos em Clientes Encontro Digaí de Marketing Digital Felipe Augusto Pereira! felipe.pereira@digai.com.br! 02/04/2014!

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