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Falhas em Projetos e Mudanças em Rotinas Organizacionais

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Aula ministrada no dia 21/02/2013, na disciplina Administração de Operações do curso de Administração da Universidade Federal de Pernambuco (estágio docência). …

Aula ministrada no dia 21/02/2013, na disciplina Administração de Operações do curso de Administração da Universidade Federal de Pernambuco (estágio docência).

Agenda: Projetos; Gestão de Projetos; Sucesso e Falhas em Projetos; Rotinas Organizacionais; Mudanças nas Rotinas Organizacionais

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  • 1. Universidade Federal de Pernambuco Graduação em Administração Administração de OperaçõesTópicos Especiais: Falhas em Projetos e Rotinas Organizacionais Felipe Augusto Pereira (GIRO/PROPAD/UFPE) apoio@felipepereira.net Recife, 21 de fevereiro de 2013.
  • 2. Agenda•  Projetos•  Gestão de Projetos•  Sucesso e Falhas em Projetos•  Rotinas Organizacionais•  Mudanças nas Rotinas Organizacionais
  • 3. Projeto•  “Esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.” (PMI, 2004, p. 5)
  • 4. Tipos de ProjetosEscopo do Sistema Array Sistema Assembly Baixa Média Alta Altíssima Incerteza tecnologia tecnologia tecnologia tecnologia TecnológicaFonte: adaptada de Shenhar (1998)
  • 5. Escopo do Sistema•  Assembly: projeto é apenas uma parte/ componente de um sistema maior ou é um produto por si só, mas desempenha uma única função de escopo limitado•  Sistema: grupo de componentes que atuam em conjunto como um produto único•  Array: conjunto de sistemas cuja utilização será feita de forma geograficamente dispersa
  • 6. Incerteza Tecnológica•  Baixa: no início do projeto, usa apenas tecnologias dominadas pela organização•  Média: no início do projeto, usa alguma tecnologia existente não dominada pela organização, mas essa corresponde a uma pequena parte do projeto•  Alta: no início do projeto, usa tecnologias existentes não dominadas pela organização, mas essa corresponde à maior parte do projeto•  Altíssima: no início do projeto, as tecnologias envolvidas inexistem
  • 7. Gestão de Projetos•  Abordagens tradicionais (ex: PMBOK)•  Abordagens ágeis (ex: Scrum)
  • 8. PMBOK – Áreas Escopo Tempo Qualidade Custo Integração Aquisições RecursosComunicação Riscos Humanos
  • 9. Falhas em Projetos•  “Uma diferença inaceitável entre o desempenho previsto e o observado” (PETROSKI, 2006, p. 51, tradução nossa)•  Conceito evoluiu ao longo do tempo
  • 10. Sucesso/Falha em Projetos Dimensão Medidas Atendimento às metas de cronogramaEficiência do projeto Atendimento às metas de orçamento Atendimento ao desempenho funcional Atendimento às especificações técnicas Preenchimento das necessidades do clienteImpacto no consumidor Resolução de um problema do cliente Uso do produto pelo cliente Satisfação do cliente Sucesso comercialSucesso empresarial Obtenção de um alto market share Criação de um novo mercadoPreparação para o futuro Criação de uma nova linha de produtos Desenvolvimento de uma nova tecnologiaFonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)
  • 11. Sucesso/Falha em Projetos Importância Relativa 4 Preparação para o Futuro 3 Sucesso Empresarial 2 Impacto no Consumidor 1 Eficiência do Projeto Curto Médio Longo Futuro Tempo prazo prazo prazoFonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)
  • 12. Sucesso/Falha em Projetos 4Importância Relativa Preparação para o Futuro 3 Sucesso Empresarial 2 Impacto no Consumidor 1 Eficiência do Projeto Baixa Alta Altíssima Incerteza Média TecnológicaFonte: Shenhar et al. (2001, tradução nossa)
  • 13. Falhas em Projetos•  Frequência –  De raras a frequentes•  Gravidade –  De leves a graves
  • 14. Rotinas Organizacionais•  “Padrão repetitivo identificável de ações interdependentes, envolvendo múltiplos atores” (FELDMAN; PENTLAND, 2003, p. 96)
  • 15. Rotinas Organizacionais•  Elementos –  Aspecto ostensivo –  Aspecto performativo –  Artefatos
  • 16. Rotinas Organizacionais Guia   Explicação   Referência Aspecto  Ostensivo Aspecto   Performa2vo Criação   Manutenção   ModificaçãoFonte: autor, a partir de Feldman e Pentland (2003)
  • 17. Falhas e Mudanças em Rotinas Falhas Mudança nas RotinasDimensão OrganizacionaisFrequênciaGravidade Aspecto Grau Natureza do Projeto Características do Gerente Características da Organização
  • 18. Referências•  FELDMAN, Martha S.; PENTLAND, Brian T. Reconceptualizing Organizational Routines as a Source of Flexibility and Change. Administrative Science Quarterly, v. 48, n. 1, 2003, p. 94-118.•  PETROSKI, H. Success through Failure: The Paradox of Design. Princeton: Princeton University Press, 2006.•  SHENHAR, Aaron J. From theory to practice: toward a typology of project-management styles. IEEE Transactions of Engineering Management, v. 45, n. 1, 1998, p. 33-48.•  SHENHAR, Aaron J.; DVIR, Dov; LEVY, Ofer; MALTZ, Alan C. Project Success: a Multidimensional Strategic Concept. Long Range Planning, v. 34, 2001, p. 699-725.
  • 19. Trabalho em Dupla•  Selecione uma empresa voltada a projetos (ex.: construção civil/pesada, software, consultoria, arquitetura, montagens industriais, etc.). Solicite uma entrevista (presencial ou por telefone) com alguém envolvido com projetos naquela empresa (gerente, encarregado ou membro de projetos). Analise um projeto realizado pela empresa que incorreu em algum tipo de falha e identifique uma rotina que poderia ter sido (ou foi) alterada para reduzir a possibilidade da falha ocorrer novamente. Caso deseje, pode-se omitir ou usar pseudônimos para nomes de pessoas e empresas.
  • 20. Trabalho em Dupla•  Contextualize brevemente a empresa seus produtos/ serviços e porte (grande ou micro/pequena/média), assim como o tipo/porte dos principais clientes.•  Qual a função do entrevistado na empresa e no projeto em análise?•  Qual era o objeto do projeto?•  Classifique o projeto com relação ao escopo do sistema e à incerteza tecnológica. Explique.•  A empresa faz uso de alguma metodologia para a gestão de seus projetos? Explique.•  A empresa possui alguma certificação relacionada à gestão de projetos ou ao processo de produção? Explique.
  • 21. Trabalho em Dupla•  Classifique a falha com relação à dimensão, frequência e gravidade. Explique.•  Qual rotina poderia ter sido ou foi alterada para reduzir a possibilidade da falha ocorrer novamente?•  Analise os aspectos ostensivo, performativo e os artefatos da rotina.•  A rotina está vinculada a alguma área do PMBOK? Qual? Explique.•  A rotina foi alterada pela organização? –  Em caso afirmativo, qual foi a alteração e qual sua análise sobre a mudança? –  Em caso negativo, qual a alteração sugerida e qual sua análise sobre ela?
  • 22. Trabalho em Dupla•  Formato/Entrega –  Em torno de 4-6 páginas digitadas (sem contar anexos); espaço 1,5; fonte: 12 pts. Entrega até 18/03/13 (digitado).