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Como utilizar as Mídias Digitais para atrair clientes

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Palestra Como utilizar as Mídias Digitais para Atrair Clientes, ministrada para os alunos dos cursos de Sistemas de Informação e Redes de Computadores na Faculdade Estácio do Recife. …

Palestra Como utilizar as Mídias Digitais para Atrair Clientes, ministrada para os alunos dos cursos de Sistemas de Informação e Redes de Computadores na Faculdade Estácio do Recife.

Conteúdo: Por que utilizar marketing digital? Ciclo de vida dos clientes; Websites, Blogs e Lojas Virtuais; Mídias Sociais; Anúncios; Marketing de Afiliados; E-mail Marketing; CRM.

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Transcript

  • 1. Como Utilizar Mídias Digitais para Atrair Clientes Faculdade Estácio do Recife Felipe Augusto Pereira! felipe.pereira@digai.com.br | @felipeunu! 24/02/2014!
  • 2. Quem sou eu? •  •  •  •  Consultor Empreendedor Pesquisador Educador 2  
  • 3. Marke(ng   Em  que  mundo   vivemos?   3
  • 4. (R)Evolução  Digital   Mobilidade   Banda   “Larga”   Inclusão   digital   Internet   PCs   4
  • 5. Por  que  usar  as  mídias  digitais?   Intera(vidade   Customização   Custo  beneHcio   Ausência  de  barreiras  geográficas   24h  no  ar   Mensuração   O(mização   Aproveitamento  do  impulso  de  compra   5
  • 6. Marke(ng   Qual  o  ciclo  de  vida   dos  clientes  na   Internet?   6
  • 7. Estranhos   •  Atrair   Visitantes   •  Converter   Leads   •  Vender   Clientes   •  Encantar   Divulgadores   7  
  • 8. Marke(ng   Que  ferramentas   usar?   8
  • 9. Websites   Marke(ng   Afiliados   Anúncios   Mídias  digitais   que  ajudam   nas  vendas   Redes   Sociais   CRM   E-­‐mail   Marke(ng   9
  • 10. Atrair   • Website  ins(tucional   • Blog   • Anúncios   • Mídias  sociais   • Afiliados   Converter   • Website  ins(tucional   • Blog   • Mídias  Sociais   • Afiliados   Vender   • Loja  virtual   • CRM   • E-­‐mail  marke(ng   • Mídias  Sociais   • Afiliados   Encantar   •  CRM   •  E-­‐mail   marke(ng   10  
  • 11. Marke(ng   Websites   11
  • 12. Websites   •  Páginas na Internet criadas com objetivos diversos –  Blogs –  Websites institucionais –  Lojas virtuais •  Necessidade básica de qualquer negócio 12
  • 13. 13  
  • 14. 14  
  • 15. 15  
  • 16. Dicas  para  Websites  e  Blogs   •  Tenha um website visualmente atrativo •  Compreenda seu cliente ao decidir a estrutura do website •  Produza conteúdo de qualidade •  Busque formas de capturar leads •  Procure uma empresa ou profissional sério, competente e experiente para cuidar de sua imagem na Internet 16
  • 17. Dicas  para  Lojas  Virtuais   Tenha um website que passe credibilidade Faça um planejamento adequado de sua loja Selecione uma boa plataforma Preocupe-se com a segurança de seus clientes •  Tenha atenção aos sistemas de pagamento e opções de entrega a serem utilizados •  Canais de divulgação são um ponto crítico •  •  •  •  17
  • 18. Marke(ng   Mídias  Sociais   18
  • 19. 19  
  • 20. 21  
  • 21. Dicas  para  Mídias  Sociais   •  Tenha atenção ao seu perfil pessoal •  Participe de grupos de discussão relevantes para o seu segmento, de forma genuína (não seja chato) •  Utilize páginas para empresas e negócios •  Poste conteúdo relevante •  Estimule a interação e interaja •  Seja ágil •  Seja transparente 22
  • 22. Marke(ng   Anúncios   23
  • 23. 24  
  • 24. 25  
  • 25. 26  
  • 26. 27  
  • 27. 28
  • 28. Dicas  para  Anúncios   •  Encontre a mídia correta –  Facebook Ads: forte segmentação –  Google Adwords (busca): momento da busca –  Banners: flexibilidade nos formatos –  Outras plataformas: recursos específicos •  Tenha atenção ao custo por aquisição •  Crie anúncios com altas taxas de cliques •  Faça testes e otimize os anúncios 29
  • 29. 30
  • 30. 31
  • 31. •  E-mail ou envelope
  • 32. Dicas para E-mail Marketing •  •  •  •  •  •  •  •  Utilize ferramentas Conteúdo primeiro, vendas depois Seja pessoal Conte histórias Trate um assunto por e-mail Crie relacionamento Envie múltiplos links em cada mensagem Teste e otimize (dias, horários, assuntos, etc.) 33  
  • 33. CRM •  Gestão do relacionamento com os clientes •  Acompanhamento de clientes, ligações, visitas, propostas, vendas, etc. •  Ferramentas facilitam o trabalho 34  
  • 34. Marke(ng   www.pipedrive.com   35
  • 35. Dicas para CRM •  Utilize a ferramenta adequada •  Personalize de acordo com sua necessidade (funil, cadastros, etc.) •  Crie o hábito de sempre registrar tudo •  Defina metas •  Aprenda com os acertos e erros 36  
  • 36. Obrigado!   •  •  •  •  •  Felipe  Pereira   felipe.pereira@digai.com.br   www.facebook.com/felipeunu   www.digai.com.br   www.slideshare.net/felipeunu   37

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