O documento discute stakeholders, definindo-os como partes interessadas em uma organização e explicando sua importância para o planejamento estratégico. É destacado que o mapeamento, identificação de interesses e engajamento de stakeholders são essenciais, bem como comunicação eficiente com clientes, funcionários, fornecedores, governo e comunidade.

1. Ministrante: Felipe Godoy
@felipegodoy
Moderador: Cassio Politi
@tractoBR

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Em inglês:
-stake= interesse, participação, risco.
-holder = aquele que possui.
Stakeholder também significa parte
interessada ou interveniente

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O stakeholder é uma pessoa ou um
grupo, que legitima as ações de uma
organização e que tem um papel direto
ou indireto na gestão e resultados dessa
mesma empresa
Formador de opinião

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- 1) Mapeamento de Stakeholders
- 2) Identificação de Interesses
- 3) Adoção de Planejamento Estratégico
- 4) Estruturando estratégias de
comunicação eficientes
- 5) Engajamento

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•Clientes
•Colaboradores
•Fornecedores
•Comunidade
•Governo (Municipal, Estadual e Federal)
•Imprensa

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•Governo (Municipal, Estadual e Federal)

8. Ministrante: Felipe Godoy
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• Fortalecimento e construção de
relacionamentos
• Permitir um clima interno harmônico

9. Ministrante: Felipe Godoy
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• Criar um senso de prioridades e de
direção de futuro para a empresa
• Desenvolver uma informação
sistematizada de transmissão de dados
para possibilitar e facilitar as operações
empresariais

10. Ministrante: Felipe Godoy
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Os stakeholders são importantes?

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“Os stakeholders são elementos essenciais
ao planejamento estratégico de negócios
(...).
O sucesso de qualquer empreendimento
depende da participação de partes
interessadas e por isso é necessário
assegurar que suas expectativas e
necessidades sejam conhecidas e
consideradas.”
Robert Freeman, filósofo, criador do termo
“stakeholder”

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• Interesses e anseios dessas pessoas
• Nível de decisão e persuasão das
pessoas

13. Ministrante: Felipe Godoy
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• Nível de impacto sobre determinada
ação
• Nível de receptividade e de reação à
mudança

14. Ministrante: Felipe Godoy
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Como avaliar?

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•Entrevistas
•Pesquisas

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Alinhar Planejamento de acordo com:
•Missão, Visão e Valores (identidade)
•Análise SWOT (forças e
fraquezas, ameaças e oportunidades)
•Seleção dos Stakeholders
25 stakeholders ambiente externo
4 stakeholders ambiente interno

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Buscando a excelência nas ferramentas
de comunicação:
• Pesquisar o tom e a linguagem da
mensagem de contato com o público
•Desenvolvimento de estratégias e
ações para atender esta demanda

18. Ministrante: Felipe Godoy
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• Qual o interesse e poder dos
stakeholders?
• O que será comunicado a cada grupo
de interesse?
• Tipo e quantidade de informação?

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20. Ministrante: Felipe Godoy
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-Ações
•Workshops
•Treinamentos
•Visitas
•Newsletters
•Hotsites / Intranet

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-Ações
• Reuniões – com finalidade específica
• Eventos – “Portas abertas”
• TV e rádios internos
• Campanhas de incentivo /
Desenvolvimento de programas de
premiações

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Exemplos
• Painel com stakeholders –
Ferramenta anual
•
Clientes, colaboradores, Governo, com
unidade, fornecedores, acionistas, imp
rensa

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Exemplos
• Palestras com a diretora Luiza Trajano
• Colaboradores e stakeholders têm
acesso a informações como Balanço
Social

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