IPD Office 365

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IPD Office 365

  1. 1. Data Versão Descrição AutorIPD Exchange Online - Evaluating Software-plus-ServicesClienteProjetoGerenteEspecialistaRelevância Contexto de Utilização Pergunta Respondido por:Microsoft Office Outlook Web App (anteriormente conhecido comoMicrosoft Office Outlook Web Access - OWA) é uma versão do Internetbaseada em navegador do Outlook do Office que permite aos usuáriosacessar suas caixas de correio do Exchange sem a necessidade deinstalar o software cliente.1: Quantas pessoas utilizam?2: Em que situação os usuários utilizam?Outlook Anywhere é uma evolução posterior do Messaging ApplicationProgramming Interface (MAPI). Para muitas organizações, é umsubstituto eficaz para conectividade MAPI no Outlook, uma vez queproporciona a mesma funcionalidade de forma mais segura e usa largurade banda de rede de forma mais eficaz.Qual a importância de utilizar o OutlookAnywhere?Messaging Application Programming Interface (MAPI) tem sido oprotocolo padrão para a rede de conectividade do Outlook desde seulançamento. Todas as versões do Outlook, bem como alguns aplicativosde mensageria de terceiros suportam conexão com o Exchange atravésdo protocolo MAPI.Quão importante é a MAPI para Outlook ououtros e-mail habilitados para aplicações emuso na organização?Internet Message Access Protocol (IMAP) e Post Office Protocol (POP)para entrada de emails, juntamente com SMTP para saída de e-mail sãocombinações alternativas para MAPI ou Outlook Anywhere. IMAP e POPnão oferecem a mesma fidelidade de recursos como MAPI e OutlookAnywhere. No entanto, IMAP e POP são por vezes usados para conectarA organização tem clientes ou aplicativos queusam os protocolos POP ou IMAP para acessarseus sistemas de e-mail baseados emExchange?Exchange ActiveSync é um protocolo de comunicação que permite quedispositivos móveis, como telefones celulares tenham acesso àsmensagens de e-mail, calendários, contatos, tarefas e outros dados decaixas de correio do Exchange Server.Exchange. Exchange ActiveSync fornece a capacidade de aplicar políticasde segurança em dispositivos móveis, por exemplo, para personalizar asconfigurações de senha, configurações de criptografia, ou desautorizardownload de anexos.A organização precisa oferecer suporte adispositivos móveis, como smartphones, PDAs eoutros dispositivos?BlackBerry é um dispositivo wireless proprietário vendido pela Researchin Motion (RIM), que suporta telefone, e-mail móvel, mensagens detexto, fax, Internet e outros serviços de informação sem fio.A organização precisa oferecer suporte adispositivos BlackBerry?Computadores da Apple rodando o OS X podem usar um navegador deInternet, como o Safari para se conectar ao Outlook Web App Light, bemcomo se conectar ao Exchange usando um cliente de email rico como oMicrosoft Entourage.Também são suportado dispositivos móveis utilizando iOS, por exemplo,iPhone.1: Quão importante é o suporte a clientesMacintosh para sua organização?2: Disponibilizar em planilha a parte os usuáriosque utilizam Macintosh3: Usuários críticos utilizam?Single sign-on (SSO) em computadores que executam o sistemaoperacional Windows ® é a capacidade dos usuários de logon uma únicavez em seus dispositivos do Windows e, em seguida, obter acesso atodos os recursos autorizados, sem a necessidade de credenciaisadicionais.Quão importante é fornecer single sign-on.Comunicação Unificada permite que os usuários recebam mensagens devoz e fax em suas caixas de correio, permitindo-lhes checar estasmensagens do Outlook, do Outlook Web App, ou dispositivos móveis. Umusuário também pode discar através de um telefone padrão e usarcomandos de voz para acessar seu e-mail, calendário, contatos ediretório da empresa. Recursos de Unificação de Mensagens exigem aintegração com o sistema de organização de telefone no local.Quão importante é a disponibilidade dacapacidade de Unificação de Mensagens para aorganização?O tamanho de uma caixa de correio é determinado pela quantidade dedados (por exemplo, informações de e-mail, notas, tarefas, contatos,calendário, ou jornal) que é armazenado no servidor. Diferentes tipos deusuários podem exigir os tamanhos de caixas de correio diferentes,dependendo da quantidade e do tamanho de e-mail que eles recebem enecessidade de manter.Quão importante é a capacidade de personalizaros tamanhos de caixas de correio?Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) é um protocolo para transmissõesde e-mail através da Internet e é necessário para POP e IMAP paraenviar e-mail. Um serviço de SMTP Relay pode ser necessário paraaplicações internas que precisem enviar emails e nao conseguem secomunicar diretamente com o Exchange, por exemplo uma aplicação queenvia boletos aos clientes por email.1: Existe SMTP Relay?2: Quais aplicações utilizam SMTP Relay?Smart Hosting é a capacidade de direcionar todo o tráfego SMTP desaída para um sistema específico para processamento adicional, comofiltragem de conteúdo ou de roteamento.A orgamização tem a necessidade de servidoresde SMTP Smart Hosting?Linha de negócios (LOB) podem incluir automação da força de vendas,gestão de relacionamento com clientes (CRM), ou uma variedade deoutras aplicações. Se atualmente em uso na organização, essesaplicativos podem exigir a integração com o sistema de e-mail.Quão importante é a capacidade de integraraplicativos de negócios personalizados para osistema de mensagens?Quais aplicações são integradas com oExchange?Higienização de mensagens refere-se à remoção de vírus e e-mailscomerciais (SPAM) não solicitados a partir do fluxo de mensagens antesde chegar ao usuário final.Quão importante é uma solução abrangente dehigienização de mensagens para a organização?Esses conectores são usados para fornecer a coexistência entre oMicrosoft Exchange e Lotus Notes ou sistemas de e-mail NovellGroupWise.Existe conexão entre o Exchange e qualqueroutro sistema ou serviço de mensageria?Com regras de transporte, os administradores do Exchange onlinepodem estabelecer e aplicar políticas de regulamentação sobre o fluxode e-mail interno ou de saída ou até mesmo filtro de conteúdo. Porexemplo, as regras podem ser criadas para acrescentar um aviso aqualquer mensagem a ser enviada externamente. As regras tambémpodem ser criadas para proibir a comunicação entre os membros delistas de distribuição distintos ou para incluir o responsável pelaconformidade na linha BCC quando uma frase específica aparece noQuão importante é a necessidade daorganização para monitorar e alterar o fluxo dee-mail com base nesse tipo de política?As pastas públicas são pastas que as empresas podem usar paracompartilhar uma ampla gama de informações, tais como projeto einformações de trabalho, as discussões sobre um assunto geral, eanúncios classificados. As permissões de acesso determinam quem podevisualizar e usar a pasta.Quão importante é a disponibilidade de pastaspúblicas para a organização?A segurança da rede é a salvaguarda de informações eletrônicas depropriedade de uma organização, uma vez que é transportado atravésda rede, mantendo-a a salvo de perda, incluindo corrupção e garantirque o acesso é restrito a pessoas autorizadas e sistemas.Quão importante é a aplicação confiável econsistente de padrões de segurança para aorganização?Conectividade de rede está definido para este guia como o caminhofísico e lógico que os dispositivos cliente (outlook) usam para seconectar ao sistema de mensagens.Quão sensível é a organização para mudar atopologia de rede?Isolamento de dados é a capacidade de garantir o acesso aos dadosapenas para as pessoas com a devida autorização de ler, editar ouapagar os dados. Certos requisitos regulamentares podem especificar asproteções lógicas e / ou física necessárias.Quão importante é o isolamento de dados para aorganização?A auditoria é a capacidade de identificar quando as mudanças lógicas oufísicas foram feitas nos sistemas. Detalhes incluem tipicamente quem feza alteração e quando ela foi feita. Itens comumente auditados sãopermissões de usuário e acesso do sistema.A organização tem requisitos para ser capaz deauditar regularmente mensagens?O arquivamento é a capacidade de manter e-mail por um período detempo específico. Jornalização é a capacidade de criar automaticamentecópias de todos os e-mails enviados ou recebidos.A organização tem a necessidade dearquivamento ou jornalização?Secure Multipurpose Internet Mail Extensions (S / MIME) permite aosusuários enviar e-mails assinados e criptografados.A organização precisa enviar e-mails assinadosou criptografados?Information Rights Management (IRM) permite que os indivíduosimpessam que informações confidenciais sejam lidas, impressas,encaminhadas ou copiadas por usuários não autorizados. Após apermissão para que uma mensagem seja restrita usando IRM, asrestrições de acesso e uso são aplicadas sempre que a informação foracessada porque as permissões para acessar umamensagem de e-mail são armazenadas no arquivo de mensagem em si.A organização precisa controlar o que acontececom as mensagens depois que forem enviados?Continuidade do serviço de mensageria é a capacidade de umaorganização de continuar a enviar e receber e-mail, em caso de umafalha de um componente de infra-estrutura.Quão importante é a continuidade de serviçopara a organização?A recuperação de desastres é a capacidade de restaurar os serviços edados após uma falha catastrófica. Testes de recuperação de desastresé a capacidade de provar que a recuperação de desastres é possível.Quão importante é o teste de recuperação dedesastres?Um acordo de nível de serviço (SLA) é um acordo escrito que documentaa meta percentual de tempo que um serviço deve estar disponível epenalidades atribuição se não é.Qual a importância dos SLAs para aorganização?Periodicamente, lançamentos de plataformas do Exchange Server setornam disponíveis. Algumas empresas precisam e querem estar entreos primeiros a adotar a tecnologia mais recente disponível. Outrasempresas preferem esperar o uso do produto no mercado amadurecerantes de decidir fazer a atualização.Qual a importância para a Organização de estarsempre atualizando a versão do Exchange,conforme suas atulizações de versão realizadaspela Microsoft?Janelas de manutenção programadas são definidas como o período detempo durante o qual os administradores implantam mudanças quepossam afetar os serviços voltados para o cliente no ambiente deprodução.Como são planejadas a manutençõesprogramadas?Active Directory ® Domain Services (AD DS) é usado para fornecer,armazenar e gerenciar usuários, grupos, senhas e contatos, entre outrosobjetos. É a base para a lista de endereços global (GAL) que os clientesOutlook usam. Também permite o logon único e a federação entre o ADDS local da organização com os serviços fornceidos pelo Office 36501: Utilizará o serviço de Federação entre o ADe o Office 365?02: Quais serviços utilizarão a Federação?Capacidade de planejamento é o processo de assegurar que os recursosexistentes são suficientes para atender às demandas do sistema demensageria, por exemplo, ter memória suficiente, disco e assim pordiante. O planejamento de desempenho refere-se ao processo deassegurar que a capacidade de resposta do sistema satisfaz osrequisitos do negócios, por exemplo, a velocidade com que os dadostrafegam.Quais são os recursos e processos quegarantem que o sistema de mensageria está deacordo com a velocidade, armazenamento enecessidades de crescimento da organização?Item 04: Continuidade do negócioContinuidade de serviçoTestes de recuperação de desastresAcordos de nível de serviço - SLATaxa de adesão para lançamento de novas versões do ExchangeItem 06: Levantamento de Informações para MigraçãoCapacidade de Planejamento e PerformanceItem 05: Planejamento e provisionamentoIntegração com o AD DSAuditoriaArquivamento e JornalizaçãoLogon e mensagens criptografadasInformation Rights ManagementManutenções programadasPastas PublicasSegurança de redeConectividade de redeItem 03: Impactos de segurança e gerenciamento dadosIsolamento de dadosSMTP smart hostingIntegração com aplicações de linha de negocioHigienização de MensagensConexões com outros sistemas de mensageriaRegras de TransporteSingle Sign-onMensagens UnificadasTamanhos de caixa de emailItem 02: Impacto no fluxo e-mailSMTP relay servicesFeatureItem 01: Experiência do clienteOutlook Web AppRespostaOutlook AnywhereMAPIIMAP e POPMobile Exchange ActiveSynchMobile BlackBerryClientes Macintosh
  2. 2. Informação importante para provisionar as licenças do Office 365. Essainformação també é utilizada para estimar o tempo de migração eestabelecer a estrategia de configuração dos clients1: Quantas caixas de correio existem hoje nosistema de mensageria atual?2: Todas as caixas de correio do sistema atualserão migradas para o Exchange Online?Essas permissoes são utilizadas no caso de caixas de correio acessadaspor mais de um usuário. Por exemplo: todos os usuários dodepartamento de Marketing acessam uma caixa de correio comum,inclusive possuem permissao para enviar mensagens atraves dessacaixa de correio chamada dptomarketing@contoso.com1: Existem permissoes Send As?2: Listar em documento a parte as contas compermissao Send As e quem terá as permissoesefetivamente.Grupos de distribuição são utilizados para enviar mensagens para variosparticipantes do grupo atraves de um alias. Por Exemplo: umdepartamento de TI possui varios funcionarios e todos recebem umacopia de uma mensagem enviada para o grupo ti com o aliasticontoso@contoso.com. É importante lembrar que para os grupos dedistribuição nao é necessário atribuir uma licença do Office 3651: Existem Grupos de Distribuição?2: Listar em documento a parte os grupos dedistribuiçao, o alias de cada grupo e osparticipantes dos grupos.Em um cenário de mensageria com o Exchange Server On-Premises ouExchange Online, os grupos de segurança são utilizados para facilitar opermissionamento "Send As", de forma que é possivel atribuir permissao"Send As" para um grupo de segurança e apenas incluir um usuário aesse grupo quando desejar que ele tenha permissão "Send As" em umadeterminada caixa de correio.1: Existem Grupos de Segurança com afinalidade de conceder permissão "Send As"?2: Listar os Grupos de Segurança com afinalidade de conveder permissoes "Send As" emdocumento a parte.Os negocios de algumas organizações demandam que vários dominiospublicos sejam criados na internet e consequentemente esses dominiosprecisam ter emails. Para que esse cenário funcione corretamente com oExchange é necessário adicionar os UPNs (User Principal Name) dessesdominios ao AD DS da organização.1: A organização possui mais que um dominopublico?2: Listar em documento a parte todos osdominos que a organização possui e todos osusuarios de acordo com o dominio.3: Todos esses dominios serão verificados noOffice 365?Essa informação é imprescindível para adquisição das licenças do Office365. Devem ser levadas em consideração também as contasadministrativas do negócio, por exemplo: cobrança@contoso.com.Quantas caixas de correio serão ativadas noOffice 365?- -Essa informação é imprescindível para adquisição das licenças do Office365 e para ativação do Lync Online1: Quantos usuários utilizarão o Lync Online?2: Listar os usuário do Lync Online emdocumento a parte.Quantidade caixa de correio que serão AtivadasQuantidade caixa de correio existentesPermissoes "Send As"Grupos de DistribuiçãoGrupos de Segurança utilizados no ExchangeDominios com e-mail disponívelDescreva a arquitetura SMTP (Para ambientes com mais de um UPN)Usuários do Lync Online
  3. 3. Nome do usuário Departamento iMac iPhone iPadFulano de Tal TI X
  4. 4. Usuário Crítico? ObservaçãoSim
  5. 5. Caixa de Correio Principal Usuários com Permissão Send AsCaixa de Correio Principal Usuários com Permissão Send AsCaixa de Correio Principal Usuários com Permissão Send AsCaixa de Correio Principal Usuários com Permissão Send As
  6. 6. Nome do Grupo Participantes do GrupoNome do Grupo Participantes do GrupoNome do Grupo Participantes do GrupoNome do Grupo Participantes do Grupo
  7. 7. MailBox Nome do Grupo no ADMailBox Nome do Grupo no ADMailBox Nome do Grupo no ADMailBox Nome do Grupo no AD
  8. 8. Email do Grupo Participantes do GrupoEmail do Grupo Participantes do GrupoEmail do Grupo Participantes do GrupoEmail do Grupo Participantes do Grupo
  9. 9. Sim Não Sim NãoPossui email Será VerificadoDominio
  10. 10. Nome do Usuário Completo Nome do Computador
  11. 11. Dominio Host Tipo de EntradaDominio Host Tipo de Entrada
  12. 12. Conteúdo ServiçoConteúdo Serviço

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