APAS 2010 - Palestra de Maíra Honório em 11/05

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Confira o conteúdo apresentado por Maíra Honório no dia 11/05 na APAS 2010

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APAS 2010 - Palestra de Maíra Honório em 11/05

  1. 1. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados
  2. 2. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Enxuto Supermercados • 42 anos • 5 Lojas (Campinas, Cosmópolis, Limeira, Piracicaba, Rio Claro) • 1000 colaboradores 59% mulheres, 41% homens 83% operações 11% gestores 6% administrativos 45% 18 a 29 anos
  3. 3. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Início do projeto de implantação da Gestão por Competências • AMA BRASIL – Competências essenciais do varejo; • INDG – Metodologia, ferramentas, etapas implantação, medição resultados. Foto: Anne Guedes
  4. 4. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Loja Piloto - Piracicaba •23 anos •1600 m² área de vendas •14 checkouts •108 colaboradores: 8 gestão e 100 operacionais
  5. 5. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Etapas Implantação Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Mês 5 Mês 6 Mês 7 •Definição de indicadores •Matriz de competências por função •Níveis desejados •1ª Avaliação dos colaboradores •Lançamento de dados no aplicativo •Identificação dos gaps •Planos de Treinamento •Realização de treinamentos •Preparação 2ª Rodada avaliações
  6. 6. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Premissas • Apoio da Direção; • Envolvimento da Gerência e Líderes; • Condução do RH: – Agenda, – Equipe, – “catalizador”; • Começar “pequeno”; • Comunicação com Escola Apas.
  7. 7. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Sucessos • Envolvimento da Gerência e Líderes; • Equipe RH central + RH loja; • Resultados a atingir → treinamentos focados; • Aprendizados para a rede; • Conceitos na prática; • Ferramentas adequadas e objetivas; • Foco na parte técnica.
  8. 8. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Pontos para melhoria • Dimensionar o volume de trabalho; • Adequar os níveis desejados para cada competência nas funções; • Superavaliação; • Execução dos planos de treinamentos; • Feedback às equipes de base sobre o andamento do projeto; • Sensibilização / follow up constante.
  9. 9. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Aprendemos… • Equipes bem definidas; • Linguagem adequada; • Objetividade na avaliação; • Importância do feedback; • Indicadores de resultado: – Operacionais, – Gerenciais; • Importância de treinamentos OTJ e formalização de procedimentos.
  10. 10. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Resultados da loja no período • Aumento de 13,79% em vendas de fev. a out. 2009; • Aumento de 17,21% em número de clientes de fev. a out 2009.
  11. 11. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados Próximos passos… Análise e Realização apresentação dos resultados da treinamentos rodada de avaliação Avaliação; Medição constante dos resultados
  12. 12. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados “Uma empresa não se estrutura por competências e sim por processos. Entretanto, o processo por si só não dá nenhuma resposta ou entrega ao mercado – quem dá esta resposta é a competência; ou seja, a empresa se estrutura por processos, mas age (exercita suas capacidades) e é avaliada pela competência.” Grace Vieira BECKER, Joel Souza DUTRA, Roberto RUAS (2008) Competências: Conceitos, Métodos e Experiências (Ed. Atlas)
  13. 13. Maíra Goulart Honório Case Enxuto Supermercados

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