APAS 2010 - Arena do conhecimento com Olga Fonseca
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APAS 2010 - Arena do conhecimento com Olga Fonseca

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Confira o conteúdo apresentado por Olga Fonseca no dia 10/05 na "Arena do Conhecimento" da APAS 2010

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  • 1. Gestão por Competências – Olga Fonseca Gestão por Competências com Foco em Resultados – Olga Fonseca
  • 2. Gestão por Competências – Olga Fonseca Pense em uma pessoa que você acha competente.
  • 3. Gestão por Competências – Olga Fonseca ee la é Po r qu nte? C ete om co mp ess o voc a co ê m mp ede etê Quais os nci a? indicadores?
  • 4. Gestão por Competências – Olga Fonseca Conclusão parcial O conceito de gestão por competências, apesar de simples, carrega um certo grau de abstração.
  • 5. Gestão por Competências – Olga Fonseca Um agrupamento de conhecimentos, habilidades e Competência. S. f. atitudes correlacionadas que afeta 1. Faculdade concedida por lei a parte considerável da atividade de um funcionário, juiz ou tribunal alguém, que se relaciona com seu para apreciar e julgar certos desempenho, e que pode ser pleitos e questões. melhorado por meio de 2. Qualidade de quem é capaz de treinamento e desenvolvimento. apreciar e resolver um certo Scott B. Parry assunto, fazer determinada coisa; capacidade, habilidade, aptidão, idoneidade. Competência é um saber agir responsável 3. Oposição, conflito, luta. e reconhecido, que implica mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, Novo Dicionário Aurélio da Língua recursos, habilidades que agreguem valor Portuguesa econômico à organização e valor social ao indivíduo. Fleury
  • 6. Gestão por Competências – Olga Fonseca Diferenciar
  • 7. Gestão por Competências – Olga Fonseca Competir
  • 8. Gestão por Competências – Olga Fonseca Saber fazer
  • 9. Gestão por Competências – Olga Fonseca Quais são os desafios do seu supermercado hoje?
  • 10. Gestão por Competências – Olga Fonseca Alguns desafios clássicos Crescer Vencer a Aumentar as competição vendas Aumentar a Reduzir os rentabilidade custos Planejar a sucessão Manter clientes Reduzir turn-over satisfeitos
  • 11. Gestão por Competências – Olga Fonseca Surge uma empresa Desafios específicos Ideia Como tornar real? Como estruturar/organizar? Crescimento Como crescer? Como competir? Entrada Como alinhar as pessoas com de novos os objetivos e as metas dos colaboradores negócios?
  • 12. Gestão por Competências – Olga Fonseca O que um supermercado faz? Função Como é medido o resultado? • Açougueiro – • Comprador – • Gerente – • Encarregado – A que custo o • Caixa – resultado é atingido? • Repositor – • Hortifruti – • Padeiro –
  • 13. Gestão por Competências – Olga Fonseca O que você quer melhorar nos seus funcionários?
  • 14. Gestão por Competências – Olga Fonseca O que é Gestão por Competências? Competências Metas Pessoas técnicas e Objetivos comportamentais da Companhia Processo Conduzir
  • 15. Gestão por Competências – Olga Fonseca C H A Conhecimentos Habilidades Atitudes (saber) (saber fazer) (querer fazer)
  • 16. Gestão por Competências – Olga Fonseca O sucesso está reservado para quem conseguir pessoas que se comportem de acordo com o objetivo da organização e, portanto, visando resultados.
  • 17. Gestão por Competências – Olga Fonseca Os desafios da gestão junto aos diferentes públicos • Passageiros • Consultores • Especialistas
  • 18. Gestão por Competências – Olga Fonseca Passageiros Sem experiência profissional com alta energia Perfil Menores salários, serviços rotineiros Rotatividade Alta e de certa forma normal Desafio Transferir as competências com rapidez Exemplo Indústria do Fast Food
  • 19. Gestão por Competências – Olga Fonseca Consultores Excepcionais em suas áreas. Adoram o que Perfil fazem. As empresas adoram a relação trabalho/salário. Rotatividade Baixa ou alta – gestão/riscos Suprir com competências de formadores Desafio Criar políticas diferenciadas Exemplo Mercado Municipal de São Paulo
  • 20. Gestão por Competências – Olga Fonseca Especialistas O sangue corre na veia. Contam com a confiança Perfil e salários maiores. Ex: não trabalham aos domingos. Rotatividade Muito baixa. Dificilmente saem do setor, no máximo mudam de empresa. Desafio Identificar esse perfil. Podem ser confundidos com os consultores. Exemplo Grandes corporações
  • 21. Gestão por Competências – Olga Fonseca O desenvolvimento de pessoas no setor precisa mudar Estratégico Operacional
  • 22. Gestão por Competências – Olga Fonseca Competências do setor
  • 23. Gestão por Competências – Olga Fonseca Capacidade Empreendedora: GRANDEZA “Trabalho e penso como se esse ESTRATÉGICA negócio fosse meu” •Facilidade para identificar novas oportunidades de ação e capacidade para propor e implementar soluções aos problemas que se apresentam, de maneira objetiva, assertiva e adequada ao contexto.
  • 24. Gestão por Competências – Olga Fonseca Foco em Resultados: “Cumpro as metas” EXCELÊNCIA Financeira, Operacional, Capacidade para selecionar Comercial alternativas de forma sistematizada e perspicaz obtendo e implementando soluções adequadas para os problemas identificados levando em conta limitações e riscos.
  • 25. Gestão por Competências – Olga Fonseca Diversidade: “Aceito e respeito as diferenças” Capacidade de conviver com RELACIONAMENTO qualquer tipo de pessoa E CONEXÕES PESSOAIS independente de suas orientações e/ou características físicas e culturais.
  • 26. Gestão por Competências – Olga Fonseca Capacidade de trabalhar sob pressão: DESENVOLVIMENTO/ “Faço meu trabalho bem feito CAPACITAÇÃO DE PESSOAS mesmo quando tenho alguma limitação” Suporta trabalhar com poucos recursos, prazos reduzidos ou outras limitações sem perder o foco e a objetividade.
  • 27. Gestão por Competências – Olga Fonseca Disposição para ajudar: “Estou sempre pronto a ajudar” ENCANTAMENTO DOS CLIENTES Demonstrar de maneira pró-ativa boa vontade para com os clientes internos e externos mesmo quando não solicitado.
  • 28. Gestão por Competências – Olga Fonseca Como implementar? •Definição das competências estratégicas do negócio •Desmembramento para as competências corporativas da empresa e competências técnicas e comportamentais por níveis e funções •Sensibilização das pessoas •Implementação
  • 29. Gestão por Competências – Olga Fonseca Desmembramento • Patrocínio da alta direção • Registrar. Escrever. Definir as regras do jogo de modo que todos entendam e saibam o que fazer. • Pode começar verificando os Enunciados de Direção Exemplos de enunciados: Visão, Missão, Valores, Estratégia
  • 30. Gestão por Competências – Olga Fonseca Antes de implementar S - sensibilizar E - envolver C - comprometer
  • 31. Gestão por Competências – Olga Fonseca Mãos à obra Implementação • Gestão à vista - indicadores • Avaliação de competências • Recrutamento – entrevista por competências • Seleção por competências • Treinamentos
  • 32. Gestão por Competências – Olga Fonseca • Não é para grandes empresas. • Não é futuro. É presente. “Jamais se arrependerás por investir em pessoas”
  • 33. Gestão por Competências – Olga Fonseca Muito obrigada! Olga Fonseca olfonseca@amabrasil.com.br