Treinamento eDesenvolvimento        “O HOMEM NÃO É A SOMA DO QUE        ELE TEM, MAS A TOTALIDADE DO        QUE AINDA NÃO ...
“Se queres colher em três anos,         planta trigo...
“Se queres colher em dez anos,     planta uma árvore...
... mas se queres colher para sempre,       desenvolve um homem.”                               Provérbio chinês
Evolução Histórica               Na pré-história, os seres               humanos já treinavam suas               habilidad...
ConceitosTreinamento é qualquer atividade que contribuapara tornar uma pessoa competente para exercer asatividades, aument...
Vamos tomar              um   CHA        deCompetências?  Treinamento   Treinamento    Depende do     teórico       prátic...
T & D e a Gestão de CompetênciasA aplicação do termo “competências” teve início porvolta de 1973 nos Estados Unidos com Da...
Considerações sobre o modelo deeficiência para o de competênciaComparando com o jogo defutebol, a eficiência colocamais ên...
NBR ISO 10015Diretrizes para TreinamentoSegundo a NBR ISO 10015, o Processo deTreinamento está subdividido em 4 etapas: Id...
Etapas do Processo de Treinamento eDesenvolvimento O treinamento deve começar com o diagnósticodas necessidades, onde pode...
Identificação das Necessidades deT&DO LNT tem como objetivos:  Apoiar o plano de desenvolvimento individual decada novo co...
Planejamento e Programação de T &DO planejamento do programa de treinamento irádepender do conteúdo a ser abordado, do púb...
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Aprendendo com o Mestre  “É assim que está sua mente”.                          Tom Chung
Capital Humano e Capital Intelectual:o processo começa na seleção eintegraçãoO treinamento de integração tem como objetivo...
Capital Humano e Capital Intelectual:o processo começa na seleção eintegraçãoDentre as principais informações repassadases...
Tipos de MetodologiasA escolha da metodologia deve estar atrelada aoobjetivo do treinamento. O que você quer deixarcomo me...
T.E.A.L.
Dinâmica de Grupo
Teatro
On the Job
Treinamento In Company
Encontros Científicos
Diferenças Individuais no T&D    “Aprendizagem é a forma     como cada um aprende”.                          Stephen Robbins
O Instrutor como Facilitador daAprendizagem Organizacional
Técnicas de Comunicação Demonstre interesse pelo assunto Faça a “lição de casa” Utilize uma boa comunicação Cuidado com o ...
O treinamento é eficaz quando surte o efeitodesejado. Se não alcançados os resultados a falhapode estar em um ou mais iten...
Avaliação dos Resultados do TreinamentoIndicadores são essenciais ao planejamento econtrole dos processos das organizações...
Indicadores de Treinamento eDesenvolvimento(gerais) índice de satisfação de clientes índice de satisfação de colaboradores...
Indicadores de Treinamento eDesenvolvimento(específicos) número de horas de treinamento percentual de colaboradores treina...
Reflexão “Muitas vezes somos competentesindividualmente, mas incompetentes           coletivamente”.
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  1. 1. Treinamento eDesenvolvimento “O HOMEM NÃO É A SOMA DO QUE ELE TEM, MAS A TOTALIDADE DO QUE AINDA NÃO TEM, DO QUE PODERIA TER.” JEAN-PAUL SARTRE
  2. 2. “Se queres colher em três anos, planta trigo...
  3. 3. “Se queres colher em dez anos, planta uma árvore...
  4. 4. ... mas se queres colher para sempre, desenvolve um homem.” Provérbio chinês
  5. 5. Evolução Histórica Na pré-história, os seres humanos já treinavam suas habilidades de caça e pesca, repassando seu aprendizado de forma teórica e prática e, desta forma, ensinavam e aprendiam uns com os outros.
  6. 6. ConceitosTreinamento é qualquer atividade que contribuapara tornar uma pessoa competente para exercer asatividades, aumentar sua capacidade para suasfunções atuais ou prepará-la para novas funções.
  7. 7. Vamos tomar um CHA deCompetências? Treinamento Treinamento Depende do teórico prático colaborador
  8. 8. T & D e a Gestão de CompetênciasA aplicação do termo “competências” teve início porvolta de 1973 nos Estados Unidos com DavidMcLelland na seleção de pessoal. Depois o assuntodesdobrou-se naturalmente e, foi ampliada suaaplicação em gestão organizacional e de pessoas.
  9. 9. Considerações sobre o modelo deeficiência para o de competênciaComparando com o jogo defutebol, a eficiência colocamais ênfase em jogar bonitopara a platéia, e acompetência, em ganhar ojogo, mesmo que de formamenos bonita.
  10. 10. NBR ISO 10015Diretrizes para TreinamentoSegundo a NBR ISO 10015, o Processo deTreinamento está subdividido em 4 etapas: Identificação das necessidades de treinamento. Planejamento e programação do treinamento. Execução do treinamento. Avaliação dos resultados do treinamento.
  11. 11. Etapas do Processo de Treinamento eDesenvolvimento O treinamento deve começar com o diagnósticodas necessidades, onde poderá ser evidenciadoquem deve ser treinado e o que deve ser aprendido. A necessidade de treinamento está entre o nívelde eficiência atual e o nível de eficiência desejada.
  12. 12. Identificação das Necessidades deT&DO LNT tem como objetivos: Apoiar o plano de desenvolvimento individual decada novo colaborador ou um colaborador em novafunção. Melhorar os processos de trabalho de áreas e daorganização considerando demandas urgentes eimportantes.
  13. 13. Planejamento e Programação de T &DO planejamento do programa de treinamento irádepender do conteúdo a ser abordado, do público-alvo, da cultura da organização, bem como recursosfísicos, humanos e materiais disponíveis.
  14. 14. Planejamento e Programação de T &D Ferramenta 5W2H1. What O que fazer? Objetivo2. Why Por que fazer Justificativa3. How Como fazer? Tipos das ações4. Who Quem responde? Identificações5. When Quando fazer? Prazos6. Where Onde fazer? Local7. How much Quanto custa? Valor de investimento
  15. 15. Planejamento do Treinamento Quantificar o treinamento necessário: relação entre número de pessoas a serem treinadas e a necessidade de treinamento de cada um deles. Definir a época ideal para o treinamento: determinar o momento em que cada necessidade de treinamento deve ser suprida. Classificar as necessidades quanto ao conteúdo: conhecimentos, habilidades e atitudes.
  16. 16. Planejamento do Treinamento Eleger a metodologia para cada necessidade de treinamento e desenvolvimento. Programar os eventos de treinamento. Identificar os recursos internos e externos a serem mobilizados.
  17. 17. Execução do TreinamentoUma vez definido o planejamento e aprovado oprograma de treinamento, cumpre dar andamento àsações programadas e controlar seus resultados.
  18. 18. Aprendendo com o Mestre “É assim que está sua mente”. Tom Chung
  19. 19. Capital Humano e Capital Intelectual:o processo começa na seleção eintegraçãoO treinamento de integração tem como objetivorealizar uma apresentação geral da empresa para onovo colaborador.
  20. 20. Capital Humano e Capital Intelectual:o processo começa na seleção eintegraçãoDentre as principais informações repassadasestão:• negócio, valores, missão e visão organizacionais• organograma• modelo de gestão• projetos socioambientais “A primeira impressão é a que fica”.
  21. 21. Tipos de MetodologiasA escolha da metodologia deve estar atrelada aoobjetivo do treinamento. O que você quer deixarcomo mensagem após o treinamento? “Se ouço, esqueço; se vejo, lembro; se faço, aprendo”. Confúcio
  22. 22. T.E.A.L.
  23. 23. Dinâmica de Grupo
  24. 24. Teatro
  25. 25. On the Job
  26. 26. Treinamento In Company
  27. 27. Encontros Científicos
  28. 28. Diferenças Individuais no T&D “Aprendizagem é a forma como cada um aprende”. Stephen Robbins
  29. 29. O Instrutor como Facilitador daAprendizagem Organizacional
  30. 30. Técnicas de Comunicação Demonstre interesse pelo assunto Faça a “lição de casa” Utilize uma boa comunicação Cuidado com o vocabulário Cuidado com a expressão corporal Planeje a apresentação Exponha o assunto O objetivo deve ser cumprido Conquiste o público
  31. 31. O treinamento é eficaz quando surte o efeitodesejado. Se não alcançados os resultados a falhapode estar em um ou mais itens da lista a seguir: O objetivo não estava claro. O conteúdo não foi condizente com o objetivo do treinamento. O facilitador não estava devidamente capacitado. O método de aprendizagem não foi o ideal. O colaborador não estava “plenamente” interessado em aprender!
  32. 32. Avaliação dos Resultados do TreinamentoIndicadores são essenciais ao planejamento econtrole dos processos das organizações porquepossibilitam o estabelecimento de metasquantificadas. Os indicadores são fundamentaispara a análise crítica do desempenho dosprocessos de treinamento e desenvolvimento, paraas tomadas de decisão e para o replanejamento.
  33. 33. Indicadores de Treinamento eDesenvolvimento(gerais) índice de satisfação de clientes índice de satisfação de colaboradores tempo médio de produção taxa de assiduidade taxa de rotatividade taxa de não conformidades taxa de freqüência de acidentes
  34. 34. Indicadores de Treinamento eDesenvolvimento(específicos) número de horas de treinamento percentual de colaboradores treinados investimento por colaborador custo médio/hora por treinamento percentual de comprometimento na receita número de treinamentos solicitados e não realizados
  35. 35. Reflexão “Muitas vezes somos competentesindividualmente, mas incompetentes coletivamente”.
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