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Banca Civica: Pioneros en Banca 2.0

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¿Es la Banca Civica de Caja Navarra, pionera en Banca 2.0? …

¿Es la Banca Civica de Caja Navarra, pionera en Banca 2.0?
Encuentro Blogs&CAN 04/06/2008

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  • 1. AGENDA AGENDA DEL ENCUENTRO • Qué es la Banca Cívica • ¿Qué estamos haciendo? • ¿Qué queremos hacer? • Reflexiones y coversación 2 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 2. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA 3 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 3. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA un derecho 2. TETD: la creación de A finales de 2003 nace en CAN el derecho de los clientes a elegir el destino de la obra social: „Tú eliges: tú decides‟ Todo empezó… desde Se nos ocurrió una Tuvimos que hacer una idea: Que decidan renuncia: Quien decide una frustración: ¿Qué podemos hacer ellos. debe dejar de decidir. para que los clientes sientan” la Obra Social?
  • 4. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA TETD nos abrió los ojos a una realidad. “El poder de transformación de las personas” 5 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 5. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA Con Cantera profundizamos en una forma diferente de hacer banca: aliarnos con entidades sociales y ciudadanos para crear una comunidad activa. La “Banca Cívica” 2. Conocer cuánto gana CAN contigo y cuánto destinas a los 1. Elegir el destino proyectos sociales que eliges... de la obra social... 4. Participar como voluntario en los proyectos sociales. 3. Que los proyectos sociales te expliquen qué hacen con tu dinero... 6 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 6. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA Can es el catalizador de la comunidad pero a su vez miembro “de confianza” de la misma Nuestros clientes nos valoran: Objetivo: 6,80 / Diciembre 2007: 7,02 IDEALES ACCIONES GUÍA Relaciones de equidad 1. Responsable Fomentar y ampliar sus derechos 2. Transformadora Explicar por qué sí, por qué no 3. Buena Escuchar a los clientes 4. Inteligente 20‟ al día para pensar 5. Creativa Tener “interés sincero” y ocuparnos 6. Sensible Todos son dignos de crédito 7. Idealista Inventariar los errores y los „no‟ 8. Evolutiva Valorar a las personas por lo que quieren ser 9. Holística Integrar la diversidad 10. Multicultural Humanizar nuestro lenguaje 11. Biológica Contagiar optimismo 12. Divertida 7 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 7. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA La Banca Cívica se ha constituido en una red social presencial de más de un millón de personas. >> 2.400 entidades >> 2.707 proyectos >> 500.000 asociados >> 200 entidades han Proyectos rendido cuentas >> 300 entidades ofrecen actividades de voluntariado >> 7.000 ofertas de voluntariado >> 530.000 clientes han elegido proyecto >> 650.000 clientes conocen cuánto ganamos con Clientes ellos y cuánto movilizan a los proyectos sociales que han elegido >> 15.000 clientes han acudido a las sesiones de rendición de cuentas en los 3 últimos meses >> 3.500 clientes hacen voluntariado >> 35.000 horas de voluntariado >> 100.000 clientes que acuden a nuestras canchas a actividades no financieras 8 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 8. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA El modelo Cancha habilita espacios físicos para que se desarrollen las actividades de la comunidad. Son más de 100 en toda España… y en 2010 serán 550 Área innovación social 1. Área 'Tú eliges: tú decides': rincón interactivo de elección 2. Servicio de café 3. Zona de ordenadores con Internet gratuito 4. Biblioteca y Bookcrossing 5. Espacio de lectura con prensa diaria, revistas y libros 6. Zona infantil: rincón Magus para niños 7. Escenario para desarrollar las actividades semanales Área servicios financieros y otros 8. Mostrador de atención 9. Centros de encuentro con clientes (CEC) 9 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 9. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA Y, como toda comunidad, crece, se abre y ocupa nuevos espacios… 10 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 10. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA ¿Se pueden crear más comunidades? Todo es cuestión de escuchar las tendencias sociales… 5. Decidir dónde invierten mi ahorro entre diferentes opciones 11 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 11. QUÉ ES LA BANCA CÍVICA 12 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 12. QUÉ ESTAMOS HACIENDO 13 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 13. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - BLOGS 14 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 14. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - ESCUCHA Y CONVERSACIÓN 15 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 15. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL 16 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 16. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - MICRO-BLOGGING 17 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 17. QUÉ ESTAMOS HACIENDO - REDES SOCIALES 18 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 18. QUÉ QUEREMOS HACER 19 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 19. QUÉ QUEREMOS HACER • Banca Móvil • Blog Corporativo • Desarrollo de Widgets (PC/Móvil) • Impulsacan > Plataforma Ideas para Empleados > Wiki para buenas prácticas • Podcast • Video en Comunidad Blogs (Kyte) • Aplicaciones RIA • API Banca • VideoConferencia Internet (Accesibilidad Signos) • Finanzas P2P 20 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 20. REFLEXIONES / CONVERSACIÓN 21 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 21. REFLEXIÓN BANCA 2.0 22 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 22. REFLEXIÓN BANCA 2.0 - LAS PERSONAS 23 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 23. REFLEXIÓN BANCA 2.0 - TRANSPARENCIA © Michael Elins 2007. 24 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 24. REFLEXIÓN BANCA 2.0 - PARTICIPACIÓN 25 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA
  • 25. REFLEXIONES Y CONVERSACIÓN • ¿Cómo y desde donde quieren acceder los usuarios a gestionar sus finanzas? • Prestamos P2P y nuevos players en el entorno financiero y de pagos • Banca móvil. Cuál es la experiencia de usuario que buscas • CAN como proveedor de servicios OpenID • Servicios que podrían implementarse en Facebook • ¿API? 26 | CAN PIONEROS EN BANCA CÍVICA