Your SlideShare is downloading. ×
Исследование влияния интернета на покупательское поведение в России
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Saving this for later?

Get the SlideShare app to save on your phone or tablet. Read anywhere, anytime - even offline.

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Исследование влияния интернета на покупательское поведение в России

3,939
views

Published on

RIW 2012

RIW 2012


3 Comments
22 Likes
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
3,939
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
8
Actions
Shares
0
Downloads
58
Comments
3
Likes
22
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide

Transcript

  • 1. Настоящая презентация отражает предварительные результатыисследования Data Insight потребительского поведения и техизменений, которые привносят в это поведение современныетехнологии. Мы изучаем то, как люди, которые активно пользуютсяинтернетом, стали покупать повседневные товары.Самого исследования пока еще нет, оно появится ближе к концугода. Все уточняющие вопросы можно и нужно задать в электроннуюпочту или телефон.a@datainsight.ru +7 495 5405906 3
  • 2. • 15-20 непродуктовых покупок в год больше 1000 рублей• Более 80% выбирают большую покупку преимущественно через интернет• 40% покупателей в онлайне в течение года (хотя бы однократно)• И только 1-2 покупки в онлайне в течение года для покупателей• И низкая возвращаемость к тому же типу покупок• И отсутствие лояльности к интернет-магазину (как классу и любому конкретному) 4
  • 3. Для того, чтобы разобраться в этих суждениях, мы началиисследовать статистику и, в первую очередь, для проверки гипотезвыделили тех, кто покупает через интернет и тех, кто тольковыбирает. И мы проанализировали, какую долю составляютпокупатели от выбирателей. И дальше мы разобрали это порегионам.Таким образом, у нас получилось 4 графика по 4-м разнымкатегориям, которые (как мы предполагаем) имеют специфическоеповедение. Эти графики представлены на слайдах дальше. 5
  • 4. доля покупателей от выбирателейколичество покупателей в регионе 6
  • 5. Доля покупателей от выбирателейКоличество покупателей в регионе 7
  • 6. Доля покупателей от выбирателейКоличество покупателей в регионе 8
  • 7. Доля покупателей от выбирателейКоличество покупателей в регионе 9
  • 8. Картинка по регионам дала странные результаты – пользователиодинаково хорошо покупают те товары, которые стали продаватьсячерез интернет недавно, однако, те товары, которые продаются винтернете давно (компьютеры в первую очередь), они покупаютгораздо лучше в столицах, чем через интернет.Таким образом, потребительское поведение не впрямую зависит отрегиона и в большей степени зависит от чего-то еще.Тогда мы разобрали это поведение потребителей по стажуиспользования. И получили еще три графика, которые хотим вампоказать. 10
  • 9. 2 3 4 5 6 одежда портативная электроника мебель, товары для дома компьютеры 11
  • 10. 2 3 4 5 6 одежда портативная электроника компьютеры 12
  • 11. 2 3 4 5 6 одежда портативная электроника мебель, товары для дома компьютеры 13
  • 12. Самый высокий процентпокупателей в сегменте одежда иобувь за счет низкой«искабельности» товаровСамый большой разброс междустолицами и регионами в сегменте«мебель и товары для дома».Даже больше, чем в продуктахпитанияПотребители выбираютэлектронную покупку внезависимости от возраста и пола,но в зависимости от категории 14
  • 13. Интернет-магазин – это неудобно! Даже приповторной покупке часто людям проще зайти вмагазин, чем общаться с интернет-продавцамиКурьерская доставка сложная, небезопасная идорогая. Курьер – частая причина отказа отконкретного магазинаИнтернет-магазин требует очень многовнимания: все приходится делать самому. Витоге на покупку через интернет зачастуюуходит больше времени, чем в оффлайнеЗа большими покупками пользователи частоходят вдвоем. Финальный выбор делается вмагазине 15
  • 14. Как меняется Что делать Влияние Опыт иситуация продавцам технологий влияние• по годам Какие изменения в Что происходит в Какие факторы в• по регионам сервисе приведут к поведении большей степени• по возрастам перелому ситуации потребителей от влияют на• по товарным Как использовать появления пользователей – категориям сложившуюся мобильных личный опыт или ситуацию технологий и влияние Smart TV окружения
  • 15. 17
  • 16. 2 года работы80 исследовательских проектовСпециализация ecommerce, стартапы, интернет-рекламаОсновные компетенции: сложные исследовательскиепроекты на стыке совершенно различных методикБазовые исследования: Электронная торговля 2011, 2012,Online Travel 2012, мониторинг ecommerce,мониторинг рекламы в интернетеwww.DataInsight.ru+7 495 5405906a@datainsight.ru 18
  • 17. 19