Brochure TSM Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism (español)
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TSM Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism es una red internacional de consultores especializados en el sector turístico y hotelero. Opera en el mercado italiano, español, de America ...

TSM Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism es una red internacional de consultores especializados en el sector turístico y hotelero. Opera en el mercado italiano, español, de America Látina.

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Brochure TSM Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism (español) Brochure TSM Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism (español) Document Transcript

  • Trend, Strategy & Marketing in TourismCONSULTING
  • T rend Habilidad y competencia en el estudio, interpretación y previsión de las TENDENCIAS de la demanda y oferta turística, para ayudaros a gestionar con eficiencia vuestra empresa. STSM Consulting quiere contribuirde forma sustancial al desarrollodel sector turístico, mejorando lacomprensión y la satisfacción de lademanda, y aumentando la calidady la profesionalidad de la oferta. strategy Experiencia y profesionalidad en ayudaros a desarrollar las mejores ESTRATEGIAS de gestión para el desarrollo de vuestra rentabilidad empresarial. M arketing Pragmatismo y creatividad en la planificación y ejecución de las acciones de MARKETING finalizadas a mejorar vuestros resultados.
  • Misión Pensar, crear y actuar codo con codo con vosotros por transformar vuestros objetivosEl equipo empresariales en sólidas realidades.de TSMSomos una red internacional deprofesionales especializados en losdiferentes sectores de la consultoríaturística y hotelera, capacesde centrarse, con flexibilidad yprecisión, en las necesidadesespecíficas de cada cliente. Visión Mejorar la calidad de la oferta turística permitiendo a la innovación, a la creatividad y al mejoramiento continuo de entrar en la cultura de cada operador turístico y hotelero.
  • Investigación ConsultoríaLas áreas TSMde actividadLa gestión integrada de nuestrasáreas de actividad nos permite ofrecer Editorialsoluciones personalizadas en línea avuestras necesidades específicas. Formación Laboratorio de Creatividad
  • Una sólida actividad de investigación resulta de fundamental importancia paraTSM conocer e interpretar de formaINVESTIGACIÓN correcta la evolución del sector turístico y hotelero, siendo la base de una de una seria actividad de consultoría. Desarrollamos esta actividad a través de una serie de herramientas complementarias entre ellos que nos permiten lograr una visión completa del análisis, según del objetivo del estudio: ESTUDIO Y ANÁLISIS DE LA OBSERVACIÓN Y ESTUDIO DE LOS • Colección directa de datos a través de DEMANDA Y DE LA OFERTA INDICADORES DE PERFORMANCE cuestionarios enviados directamente a los campeones adecuados TURÍSTICA DEL SECTOR HOTELERO • Colaboración con los centros de investigación de universidades españolas y extranjeras • Análisis de la evolución del perfil de la demanda turística • Monitoreo constante de los indicadores de éxito de los • Acceso a bases de datos nacionales e nacional e internacional hoteles internacionales • Estudios de mercado para detectar nuevas fuentes de • Análisis de benchmarking para la comparación de los • Entrevistas a profesionales “clave” del sector demanda y sus potencialidades resultados empresariales con los típicos del sector y a líderes de opinión • Individualización y evaluación de los nichos de mercado más • Realización de estudios e informes con la evaluación e • Utilización de archivos de la prensa rentables interpretación de los resultados especializada, nacional e internacional • Estudio de la evolución de las características de la oferta • Utilización de los mejores programas • Monitoreo de la competencia y análisis de benchmarking Tener bajo control los indicadores de ocupación y rentabilidad, informáticos de análisis estadístico a través de la comparación en el tiempo y con los competidores Realizamos estudios, investigaciones e informes personalizados a resulta muy importante para desarrollar las mejores estrategias y los específicos objetivos de cada cliente a través de la utilización acciones para mejorar vuestros resultados futuros. El recurso más importante que tenemos a de datos muy fiables, las fuentes de información más acreditadas nuestra disposición es nuestra intuición, que y las mejores herramientas de análisis estadísticas. Realizamos observatorios turísticos para monitorear, cuantificar llega de nuestra experiencia profesional de e interpretar los flujos de una localidad turística específica muchos años. Garantizamos un alto nivel de precisión en el monitoreo, o área territorial, así como la evolución de los indicadores análisis e interpretación de las tendencias de la demanda y de performance característicos del sector hotelero, para oferta turística, para garantizar a nuestros clientes la toma de ofrecer a nuestros clientes potentes indicadores cualitativos y decisiones rápidas y correctas. cuantitativos. Gracias a la estrecha colaboración con las más importantes universidades españolas y europeas REALIZACIÓN Y GESTIÓN DE desarrollamos de forma continua OBSERVATORIOS TURÍSTICOS proyectos de investigación que nos • Evaluación cualitativa y cuantitativa de los flujos permiten conocer e interpretar de turísticos en los destinos “La innovación nace forma completa avanzándonos a • Análisis del comportamiento del turista y su propensión a la compra gracias a la investigación la evolución del mundo turístico, • Medición y evaluación del nivel de satisfacción de los y se desarrolla a través de proporcionando respuestas clientes (customer satisfaction) la creatividad, la experiencia, prácticas y tangibles. Los observatorios turísticos son herramientas indispensables para obtener informaciones útiles y constantes sobre la la comprensión y la pasión” evolución de la demanda y la satisfacción de los clientes en los destinos. Federico Belloni – Presidente de TSM Consulting
  • CONSULTORÍA ESTRATÉGICA ANÁLISIS DE VIABILIDAD Y OPERATIVA ECONÓMICO-FINANCIERATSM Podemos ayudaros a mejorar la rentabilidad de cada departamento de vuestro hotel, analizando aspectos críticos, Realizamos análisis de viabilidad económico-financiera para evaluar la rentabilidad de la actividad hotelera y de la inversiónCONSULTORÍA Nuestros servicios de consultoría: sugiriendo las soluciones más adecuadas y poniéndonos a trabajar con total autonomía. inmobiliaria de nuevos proyectos hoteleros o de hoteles existentes que quieren reposicionarse en el mercado, o que estén evaluando la posibilidad de entrar en un grupo o en una cadena hotelera. • Consultoría estratégica y Nuestro trabajo de consultoría se desarrolla típicamente a través estas fases: En nuestros estudios de viabilidad evaluamos todos los aspectos operativa que influyen en la rentabilidad del proyecto hotelero: • Encuentros preliminares con la propiedad y el management • Estudios de viabilidad para evaluar el problema de forma general • Estudio de la localización. A través del análisis en económico-financiera • Realización de un check-up empresarial para tener una profundidad de todos los elementos (económico y visión completa de los aspectos críticos sociales) que determinan la accesibilidad, el interés y • Proyectos de marketing • Definición de un plan estratégico y de acción personalizado las potencialidades de desarrollo futuro del área, análisis que consensuamos conjuntamente con vosotros de la demanda potencial, la procedencia de los flujos estratégico y operativo • La consultoria personalizada, en la cual aplicamos las y la temporalidad, la composición y la evaluación de la soluciones individualizadas como más adecuadas en base a competencia, con sus ofertas comerciales • Creación y gestión de Club de la situación encontrada producto • Un periodo de coaching, para transmitiros directamente • Análisis del proyecto hotelero. Estudio de la dimensión durante vuestra actividad diaria los conocimientos necesarios más adecuada , individuación de los servicios, estima y los consejos para trabajar con eficiencia y proyección del nivel de ocupación, de las tarifas y de • La redacción de un informe minucioso con consejos y todos los indicadores de rendimiento empresarial, dibujo y Nuestra experiencia sugerencias prácticas evaluación del organigrama de muchos años en los diferentes ámbitos • Nuestra completa disponibilidad para contestar a cualquier de la consultoría nos ha aportado duda o indecisión, fuera del periodo de consultoría • Cuenta económica provisional a cinco años. Realizado según dos modelos de análisis de la rentabilidad: Estructura U.E. los conocimientos y las herramientas (CERVED) y Uniform System of Accounts, estimando en adecuados para poderos proporcionar las el detalle todos los costes y beneficios del proyecto y de soluciones adecuadas para mejorar la Podemos adaptarnos con flexibilidad a la gestión hotelera, asumiendo diferentes escenarios de rentabilidad de vuestro hotel cada exigencia específica, sugiriéndoos rendimiento “paquetes de consultoría” personalizados • Evaluación de la rentabilidad de la inversión hotelera. A Nuestra actividad sobre vuestras necesidades reales. través de la formulación de diferentes escenarios evaluamos la proyección de los volúmenes de ventas, de los beneficios, de consultoría es personalizada y necesita de la rentabilidad de los canon de locación y de la tasa la estrecha colaboración de la propiedad gruesa de referencia. y de los directivos, así de formar un sólido Os garantizamos un eficiente servicio equipo capaz de alcanzar los objetivos más de consultoría en todas las áreas de ambiciosos. la gestión operativa, que os permitirá alcanzar la máxima satisfacción de los Nuestra filosofía clientes junto con la optimización de los es de quedar codo con codo con vosotros resultados empresariales. Todos nuestros análisis de viabilidad para entender e interpretar vuestros económico-financiera son adelantados problemas y dificultades y para sugeriros por una inspección de la localización, las soluciones más adecuadas para por un servicio de huésped misterioso mejorar vuestra rentabilidad en los hoteles competidores y por una cita con la propiedad, gracias a los cuales recompilamos todos los elementos útiles por la realización de un proyecto de alta calidad.
  • PROYECTOS DE MARKETING CREACIÓN Y GESTIÓNESTRATÉGICO Y OPERATIVO DE LOS CLUBS DE PRODUCTOLa definición de las estrategias de marketing y la planificación de El Club de Producto es una eficaz herramienta de marketing que TSM Nuestras actividades editoriales:las acciones coherentes y eficaces representan herramientas defundamental importancia que permiten alcanzar y mantener elcorrecto posicionamiento competitivo respecto a la competencia y permite la estricta colaboración entre empresas hoteleras y no hoteleras, con el objetivo de especializar la oferta dibujándola a medida para satisfacer las exigencias específicas de uno o más EDITORIAL • Manuales operativos para el sector turístico y hotelerolograr la satisfacción y la fidelidad de los clientes a largo plazo. target con productos personalizados. • TSM Tourism OverviewNuestros proyectos de marketing incluyen: Colaboramos con los clientes que desean colaborar a través de la herramienta del Club de Producto, proporcionando la• Análisis del posicionamiento estratégico del hotel actividad de consultoría para la realización de todas las acciones • Colaboraciones editoriales• Estudio de benchmarketing que empiezan con la individualización de los clientes-objetivos• Segmentación y definición de las características de los para llegar al desarrollo de las estrategias de comercialización y clientes potenciales comunicación de la oferta, también a nivel internacional.• Análisis y definición de nuevos productos turístico con mayor valor añadido Nuestros proyectos para la realización de Club de Producto• Estudio de las estrategias y acciones de marketing y incluyen: comunicación más adecuadas• Definición y aplicación de las acciones de Customer • Individualización de los segmentos-objetivo y la MANUALES OPERATIVOS POR COLABORACIONES EDITORIALES Relationship Management (CRM) identificación de los perfiles de los clientes • Identificación de la mejor forma asociativa LOS OPERADORES HOTELEROS Además de cuidar la redacción de la revista TSM TOURISM • Realización de decálogos y disciplinarios de gestión OVERVIEW colaboramos de forma activa en la redacción Realizamos manuales operativos sobre las diferentes áreas de • Estudio de los productos turísticos más adecuadosNuestros planes de marketing son • Consultoría para la especialización de la oferta y para gestión de las empresas hoteleras, con un enfoque personalizado de artículos en las publicaciones especializadas más importantes del mundo turístico y hotelero, tanto italianasrealizados teniendo en cuenta las mejorar la calidad del servicio a vuestras necesidades específicas y con un corte muy práctico, como internacionales. orientados tanto a los asuntos operativos como a los del • Definición de los proyectos de marketing y comunicación,características específicas del sector estratégicos y operativos marketing y de la comunicación. Somos también un importante soporte para los diferenteshotelero y las necesidades concretas de • Consultoría para lograr los financiamientos previstos por la medios de comunicación nacionales e internacionales, Algunos temas sobre los que tratan las publicaciones de TSM: leycada cliente, desarrollados a través de las que piden nuestra colaboración para realizar artículos y reportajes dedicados al sector turístico y hotelero.técnicas más innovadoras. GESTIÓN OPERATIVA • La organización y la gestión de los diferentes secciones del hotel • La calidad del servicio en hotel • La acogida y la satisfacción de los clientes • La gestión sostenible de los establecimientos hoteleros • La organización y gestión de los recursos humanos • La evaluación de los costes y de los ingresos TSM TOURISM OVERVIEW Una publicación trimestral que hemos pensado para ayudaros MARKETING Y VENTA a estar siempre informados sobre las noticias y las novedades • El arte y la magia de la venta del sector turístico y hotelero y que podéis recibir en vuestra Desarrollamos acciones de Web • El pricing como herramienta eficaz de marketing dirección de correo electrónico. Marketing y de Social Media • La tematización y la especialización en hotel • El revenue management Marketing en colaboración con • Segmentos turísticos y nichos de mercado empresas especializadas por el • El marketing a través de las redes sociales CONSULTING sector del turismo y del alojamiento, con el objetivo de mejorar vuestra Tourism O verview newsletter visibilidad y reputación en la Red. Realizamos manuales tanto en formato TSM TOURISM OVERVIEW no es una simple newsletter pero al contrario una tradicional así como a través de la innovadora verdadera publicación donde, número herramienta e-book (formato digital), tras número, hablaremos con vosotros de temas de actualidad, y en el interior que os permite tener un acceso directo a estarán publicados los resultados de las documentos multimedia complementarios investigaciones y de los estudios que realizamos. y a una publicación constantemente actualizada en el tiempo.
  • TSM Nuestras actividades de formación: TSM El laboratorio de creatividad FORMACIÓN • Seminarios operativos LABORATORIO trabaja como incubador de ideas innovadoras y creativas DE CREATIVIDAD pensadas de forma específica • Formación específica para realizar nuevos productos • Coaching operativo turísticos y para dar nueva vida a los existentes. • Coaching motivacional y finalizado al Team BuildingSEMINARIOS OPERATIVOS COACHING OPERATIVO Desarrollamos acuerdos de colaboración con empresas de éxito para el desarrolloSomos capaces de satisfacer con éxito vuestra constante necesidad Como los mejores entrenadores creemos en el entrenamiento de nuevas ideas que se traducen en NUEVAde actualización profesional a través de un catálogo de seminarios continuo y valorizamos el espíritu de equipo para ayudaros a SImuy variado y articulado, que cubre todas las áreas de la gestión expresar lo mejor todas vuestras potencialidades. productos de elevado valor añadido DEoperativa, del marketing y de la comunicación. pensados para las empresas turísticas AS Realizamos sesiones de coaching y de alojamiento, destinados a mejorarAdemás de los cursos previstos en nuestro catalogo, estudiamosimpartir, con vuestra colaboración, seminarios personalizados personalizado para apoyaros en el su eficiencia, productividad, calidad ya medida para responder a vuestras necesidades de formación desarrollo de capacidades específicas competitividad.específicas. y habilidades técnicas, organizativas, comunicativas y emocionales. Empresas Partner Laboratorio Los seminarios El coaching es muy eficaz si se desarrolla junto con la formación y precedido de la actividad de consultoría, para mejorar y de tienen un corte muy consolidar las competencias técnicas aprendidas. Creatividad operativo y os ayudan a poner en práctica de D UCTOS forma inmediata los PR O conocimientos OS adquiridos. EV NU • Valor añadidoLa actividad de formación está desarrollada sobre todo COACHING MOTIVACIONAL • Creatividada través de ejercicios prácticos y la presentación de casos Y TEAM BUILDING • Eficienciade éxito, indispensables para enseñar la correctaaplicación de los conocimientos transmitidos en clase. Estamos especializados en la definición y realización de • Productividad sesiones personalizadas de coaching motivacional y orientado • CompetitividadCada seminario tiene material formativo de soporte, al Team Building, tanto en clase como al exterior, gracias a laentregado en papel o en formado digital. colaboración de partner reconocidos a nivel internacional. • RentabilidadNuestros seminarios son estructurados para favorecer “Ninguna organización moderna puede pensar de lograr launa constante interacción entre profesor y alumnado, eficiencia si a su base no está un equipo preparado y motivadopara transformarlos en un provechoso momento capaz de orientarla hasta el éxito”de intercambio de las respectivas experiencias,para crecer juntos. Federico Belloni – Presidente de TSM Consulting
  • Trend, Strategy & MarketingCONSULTING in Tourism ITALIA – ROMA tel. (0039) 0683393090 fax (0039) 0696708723 cell. (0039) 3889926801 SPAGNA – BARCELLONA Carrer del Canigó 96 08031 Barcelona tel. (0034) 934273715 fax (0034) 934273715 móvil (0034) 691949336 FEDERICO BELLONI Direttore contacto@tsmconsulting-barcelona.com www.tsmconsulting-barcelona.com Skype: federicobelloni