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Marketing de guerrilla por el sector turístico y hotelero | Las acciones típicas del Marketing de Guerrilla | Flash Mobs | Ambush Marketing | Ambient Marketing | Buzz Marketing | Viral Marketing

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- Comunicación innovadora para promover destinos turísticos y hoteles
- Las características del marketing de guerrilla aplicado sector turístico y hotelero
- El Ambient Marketing para promover las ofertas turísticas de los hoteles en el destino turístico
- Flash Mobs, Marketing Viral, Buzz Marketing, Ambush Marketing

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Marketing de guerrilla por el sector turístico y hotelero | Las acciones típicas del Marketing de Guerrilla | Flash Mobs | Ambush Marketing | Ambient Marketing | Buzz Marketing | Viral Marketing

  1. 1. SEMINARIOMARKETING DE GUERRILLA: INNOVACIÓN, CREATIVIDAD Y AGRESIVIDAD EN LA COMUNICACIÓN TURÍSTICA Las acciones del Marketing de Guerrilla Federico Belloni Director de TSM Consulting www.tsmconsulting-barcelona.com
  2. 2. www.tsmconsulting-barcelona.com
  3. 3. FEDERICO BELLONISoy consultor especializado en el sector MIS CONTACTOSturístico y hotelero CorreoAsesoro cadenas hoteleras y destinos belloni@tsmconsulting.itturísticos en las estrategias de promocióny de comercialización de la oferta Linkedinturística, sobre todo al extranjero http://it.linkedin.com/in/ fedebelloni/Soy formador en seminarios de marketingy comunicación dirigidos a los directivos Facebookde hoteles y responsables de marketing y http://www.facebook.com/comunicación de entidades de fomento federico.bellonide turismo Facebook Page TSM http://goo.gl/sAvfQ www.tsmconsulting-barcelona.com
  4. 4. EL MARKETING DE GUERRILLA DEFINICIÓNEl Marketing de Guerrilla es un conjunto de técnicas decomunicación no convencionales que consisten enobtener el máximo de visibilidad con el mínimo de inversión.El Marketing de Guerrilla participa de muchas estrategias demercado para poner en escena acontecimientos,actuaciones, performance o acciones que se dirigen a laintegración de la imagen de la empresa. www.tsmconsulting-barcelona.com
  5. 5. LAS CARACTERÍSTICAS NECESARIA PARA LA EFECTIVIDAD•  Uso de creatividad y medios no convencionales•  Creación de una relación nueva con el consumidor•  El efecto debe basarse en la psicología humana, no en las características técnicas del producto•  Se puede combinar con herramientas de la mercadotecnia tradicional (analisis de mercado, conocimiento de la competencia, estrategias)•  Emplear tecnología para multiplicar el efecto (marketing en internet) www.tsmconsulting-barcelona.com
  6. 6. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA AMBIENT MARKETINGAmbient marketing: Utilizar elementos cotidianos a los que seagrega el mensaje relacionado con el producto. Es muy visual, ypor lo tanto debe causar gran impacto www.tsmconsulting-barcelona.com
  7. 7. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA AMBIENT MARKETINGEl ambient marketing disfruta del ambiente (calles, tiendas,ascensor, discotecas, ecc…) para encontrar el target www.tsmconsulting-barcelona.com
  8. 8. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA AMBIENT MARKETING El caso “On-line track” de DHL http://www.dhl.com/en.html VIDEO http://vimeo.com/5315991 www.tsmconsulting-barcelona.com
  9. 9. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA AMBIENT MARKETINGEn el caso del Ambient Marketing, el “segmento target” de losclientes está presente en lugares específicos endeterminados días y/o momentos. Y es propiamente allí que sequiere llegarEl Ambient Marketing intenta portar la publicidad directamentedonde se encuentra el segmento específico, construyendomensajes “ad-hoc” en línea con sus objetivosUn target potencialmente muy receptivo porqué “cogido porsorpresa” en un momento en el cual está relajado, en un lugardonde ha ido con motivaciones totalmente diferentes respecto alos usuales por la recepción de la comunicación www.tsmconsulting-barcelona.com
  10. 10. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA AMBIENT MARKETING Campaña NH Hoteles en los aviones de Ryanair www.tsmconsulting-barcelona.com
  11. 11. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA AMBIENT MARKETING El caso “Art in Motion” de Intercontinental Hotel Los Angeles www.igh.com VIDEO http://www.youtube.com/ watch?v=Ao4jlrSBnp0 www.tsmconsulting-barcelona.com
  12. 12. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA AMBIENT MARKETING El caso “Io voglio vivere così” de Hotel Ramada Plaza Milano www.ramadaplazamilano.it www.tsmconsulting-barcelona.com
  13. 13. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA AMBUSH MARKETING•  Ambush marketing: Realizar publicidad indirectamente, en un evento que no se patrocina y por tanto la marca no tiene derechos publicitarios en él www.tsmconsulting-barcelona.com
  14. 14. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA AMBUSH MARKETINGEl caso “Lanxamiento Play Station 3” de X-Box 360 www.nintendo.com VIDEO http://www.dailymotion.com/ video/ k6FUbvL2DC7OJPaI8O? start=16#.UT3DSYXaZ60 www.tsmconsulting-barcelona.com
  15. 15. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLAAmbush marketing es la expresión usada en UK cuando haycasos de asociación indebida (no autorizada) de una marcaal interior de un evento mediatico, o sea cuando el brand noestá autorizadoPasa cuando una marca no autorizada “se entromete”, através de una acción de marketing no convencional, en uneventoEl termino "Ambush Marketing" ha sido coniado por el marketingstrategist Jerry Welsh, mientras trabajaba por American ExpressCompany, en el 1980 www.tsmconsulting-barcelona.com
  16. 16. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA BUZZ MARKETING•  Buzz: marketing de las conversaciones www.tsmconsulting-barcelona.com
  17. 17. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA BUZZ MARKETINGIl buzz marketing, llamado también “marketing de lasconversaciones”, es un conjunto de acciones de marketing noconvencional que tienen como reto de multiplicar lasconversaciones que se refieren a un producto o servicio, de formaconsecuente, a aumentar la notoriedad y la reputación de unamarcaEl objetivo es proporcionar a las personas las motivacionespara hablar de un producto, servicio o de una iniciativa y enel facilitar las conversaciones alrededor del objeto de lacomunicación www.tsmconsulting-barcelona.com
  18. 18. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA BUZZ MARKETINGDe hecho, la palabra buzz se refiere al ruido de las abejas: enextrema síntesis el buzz marketing representa entonces laposibilidad de llegar en el menor tiempo posible a lo que sellama “enjambre”, o sea un grupo homogéneo de usuarios quetienen el mismo interés respecto a un interés o a una categoríade productos o serviciosEs la estrategia de quienes que, de forma consciente oinconsciente, de pago o no, utilizan la web (por ejemplo a travésde forum, blog o social network) por hablar o hacer que hablen(o intentarlo) sobre marcas…por ejemplo a través de lageneración de “rumores” www.tsmconsulting-barcelona.com
  19. 19. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA BUZZ MARKETINGSegún un artículo publicado por la Wharton School, de launiversidad de Pennsylvania, cuyo contenido recoge El Periódicode la Publicidad, la tendencia actual es a crear una estructuraalrededor de esta práctica e intentar desarrollar su eficacia através de dos tipos de personas: los influyentes o losconectores.Los primeros son personas que definen las tendencias, quesaben lo que es cool y lo que es in. Por ejemplo, Procter &Gamble reclutó a miles de adolescentes para que hablaran desus productos de consumo y Ford prestó el nuevo Focus adiferentes personas para que lo exhibieran y lo recomendaran. Alos conectores se recurre cuando se quiere expandir algo demanera rápida. www.tsmconsulting-barcelona.com
  20. 20. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA BUZZ MARKETING www.tsmconsulting-barcelona.com
  21. 21. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA BUZZ MARKETING www.tsmconsulting-barcelona.com
  22. 22. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBS•  Flash mobs: Reunir a un grupo de personas por medio de Internet o teléfonos móviles, llegando a una acción concreta de tipo persuasiva. www.tsmconsulting-barcelona.com
  23. 23. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBS •  El fenómeno de los flashmobs comenzó con la publicación en octubre de 2002 del libro del sociólogo Howard Rheingold, Smart Mobs: The Next Social Revolution •  En este libro el autor predecía que la gente usará las nuevas tecnologías de comunicación (Internet, teléfonos móviles) para autoorganización www.tsmconsulting-barcelona.com
  24. 24. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBS El caso “Happy Holidays” de la “Carlson School of Management” www.csom.umn.edu VIDEO http://www.youtube.com/ watch?v=uH8FvERQHtM www.tsmconsulting-barcelona.com
  25. 25. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBSLos organizadores planean el acontecimiento y involucran los“actores/participantes”……y el reto es de involucrar también los espectadoresconvirtiéndoles en protagonistas……así que la finalidad promocional es indirecta……los destinatarios no tienen que enterarse de nada hasta elmomento…para que el efecto sorpresa sea máximo… www.tsmconsulting-barcelona.com
  26. 26. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBS El caso “Contra de la crisis…” de la Rockin Leather Boots www.rockinleatherboots.com VIDEO http://www.youtube.com/ watch?v=yJciVZBgW3Q www.tsmconsulting-barcelona.com
  27. 27. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBS El caso “Dance in the metro” de la “Copenhagen Dance Space” http://copenhagendancespace.dk/ VIDEO http://www.youtube.com/ watch?v=7SPJEUSVikM www.tsmconsulting-barcelona.com
  28. 28. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBSHay sociedades especializadas en la organización de estos tipode acciones… www.tsmconsulting-barcelona.com
  29. 29. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBSPor el éxito de una campaña de Flash Mob hay participandiferentes personas:•  Coordinador/Creador de la idea•  Responsable artística•  Coreógrafas•  Make up artist/Peluqueras•  Responsable de la comunicación•  Film Makers•  Fotógrafos•  Piloto de drone•  Responsable de la burocracia•  Abogados/Consultores legales www.tsmconsulting-barcelona.com
  30. 30. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBS Una de las particularidades de estas «tribus temporales» es que no requieren contar con el apoyo de los mass media paracomunicarse, coordinarse y actuar de manera conjunta, ya que su comunicación funciona a través de redes sociales virtuales www.tsmconsulting-barcelona.com
  31. 31. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA FLASH MOBSSe trata de individuos que, apoyados por las tecnologías decomunicación, difunden mensajes a sus redes sociales deamigos y conocidos, los cuales hacen lo mismo hasta construiruna gran cadena de comunicación que es capaz de movilizar amiles de personasRecientemente, la actividad ha sido utilizada como parte decampañas publicitarias de diversos productos, programandola reunión en algún sitio público pero con la participación debailarines y artistas que simulan un flashmob tradicional peroincluyendo aspectos de la marca que se promueve www.tsmconsulting-barcelona.com
  32. 32. LAS DIFERENTES ACCIONES DE MARKETING DE GUERRILLA MARKETING VIRAL•  Marketing viral: Realizar una acción (como un video o una web) que se pueda difundir por Internet, permitiendo que se corra la voz entre los propios consumidores www.tsmconsulting-barcelona.com
  33. 33. www.tsmconsulting-barcelona.com

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