Brochure TSM Consulting - Trend Strategy & Marketing in Tourism

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TSM Consulting è una rete internazionale di professionisti specializzati nella consulenza turistica e alberghiera. …

TSM Consulting è una rete internazionale di professionisti specializzati nella consulenza turistica e alberghiera.

Opera sul mercato italiano e su quello spagnolo, in 5 diverse aree di attività
- Ricerca
- Consulenza
- Formazione
- Editoria
- Laboratorio di creatività

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  • 1. Trend, Strategy & Marketing in TourismCONSULTING
  • 2. TSM Consulting vuole dare uncontributo sostanziale al settore delturismo, migliorando la comprensionee la soddisfazione della domandae aumentando la qualità e laprofessionalità dell’offerta.
  • 3. T rendAbilità e competenza nellostudio, nell’interpretazione enelle previsioni dei TREND delladomanda e dell’offerta turistica,per permettervi di gestire conefficienza la vostra impresa. S strategy Esperienza e professionalità per aiutarvi a sviluppare le STRATEGIE gestionali più efficaci per lo sviluppo della vostra redditività aziendale.M arketingPragmatismo e creativitànella pianificazione enell’esecuzione delle azionidi MARKETING finalizzatea migliorare le vostreperformance.
  • 4. Le personedi TSMSiamo un network internazionaledi professionisti specializzati neidiversi rami della consulenzaturistica e alberghiera, in gradodi focalizzarsi con flessibilitàe precisione alle specifichenecessità di ogni cliente.
  • 5. Mission Pensare, creare e agire insieme a voi per trasformare i vostri obiettivi in solide realtà.VisionMigliorare sostanzialmentela qualità dell’offerta turisticafacendo entrare l’innovazione,la creatività e il miglioramentocontinuo nella cultura di ognioperatore turistico e alberghiero.
  • 6. Le aree di attivitàLa gestione integrata delle nostrearee di attività ci consente di offrirvisoluzioni personalizzate in linea conle vostre specifiche esigenze.
  • 7. Ricerca ConsulenzaTSM Editoria Formazione Laboratorio di Creatività
  • 8. Una solida attività di ricerca è di fondamentale importanzaTSM per conoscere e interpretare correttamente l’evoluzione delRICERCA settore turistico e alberghiero, e sta alla base di una seria attività di consulenza. Sviluppiamo questa attività attraverso una serie di strumenti tra loro complementari che ci permettono di ottenere una visione completa dell’analisi, a seconda dell’obiettivo dello studio: • Raccolta diretta dei dati attraverso questionari inviati a campioni coerenti • Collaborazione con i centri di ricerca di università italiane e straniere partner • Accesso a e banche dati nazionali e internazionali • Interviste a personaggi chiave e opinion leader • Utilizzo di archivi della stampa specializzata nazionale ed internazionale • Utilizzo dei migliori software di analisi statistica La risorsa più importante che abbiamo a disposizione è il nostro intuito, derivante dalla esperienza professionale pluriennale. Grazie alla stretta collaborazione con le più importanti università italiane e straniere sviluppiamo costantemente progetti di ricerca che ci permettono di conoscere e interpretare al meglio e in anticipo l’evoluzione del mondo turistico, dandovi soluzioni pratiche e tangibili.
  • 9. STUDIO E ANALISI DELLA DOMANDA STUDIO E MONITORAGGIO DELLEE DELL’OFFERTA TURISTICA PERFORMANCE ALBERGHIERE• Analisi dell’evoluzione del profilo della domanda turistica, • Monitoraggio costante degli indicatori di performance delle nazionale e internazionale strutture ricettive• Studi di mercato per individuare nuovi bacini di domanda e • Analisi di benchmarking per il confronto dei risultati con le la loro potenzialità performance “tipiche” del settore• Individuazione e valutazione delle nicchie di mercato più • Realizzazione di studi e report periodici con la valutazione e profittevoli l’interpretazione dei risultati• Studio dell’evoluzione delle caratteristiche dell’offerta• Monitoraggio della concorrenza e analisi di benchmarking Tenere sotto controllo le performance di occupazione e redditività confrontandole con quelle dei concorrenti è di fondamentaleRealizziamo ricerche, studi e report personalizzati sulla base importanza per sviluppare le migliori strategie e azioni al fine didegli specifici obiettivi di ogni cliente utilizzando dati molto migliorare i nostri risultati futuri.affidabili, le fonti di informazione più accreditate e i miglioristrumenti di analisi statistica. Realizziamo osservatori turistici in grado di monitorare, quantificare e interpretare i flussi di una determinata localitàGarantiamo un’assoluta precisione ed efficacia nel monitoraggio, o area territoriale, così come l’evoluzione degli indici dianalisi e interpretazione delle tendenze della domanda e performance tipici del settore ricettivo, per offrire potentidell’offerta turistica, per consentire ai nostri clienti di prendere indicatori qualitativi e quantitativi ai nostri clienti, enti pubblicidecisioni tempestive e corrette. ed operatori privati.REALIZZAZIONE E GESTIONEDI OSSERVATORI TURISTICI• Valutazione qualitativa e quantitativa dei flussi turistici nelle destinazioni• Analisi del comportamento del turista e della propensione “L’innovazione nasce alla spesa• Misurazione e valutazione della customer satisfaction dalla ricerca e si sviluppa con la creatività, l’esperienza,Gli osservatori turistici rappresentano un indispensabilestrumento per ottenere utili e costanti informazioni circa l’ascolto e la passione”l’evoluzione della domanda e la soddisfazione dei clienti nellelocalità turistiche. Federico Belloni – Presidente di TSM Consulting
  • 10. TSMCONSULENZA I nostri servizi di consulenza: • Consulenza strategica e operativa • Analisi di fattibilità economico- finanziaria • Progetti di marketing strategico e operativo • Creazione e gestione di club di prodotto La nostra esperienza pluriennale nei diversi ambiti della consulenza ci ha dotato delle conoscenze e degli strumenti adatti per potervi dare le soluzioni più adeguate per migliorare stabilmente la performance della vostra struttura ricettiva. La nostra attività di consulenza è assolutamente personalizzata e richiede la stretta collaborazione della proprietà e del management, così da formare un’unica solida squadra in grado di raggiungere i risultati più ambiziosi. La nostra filosofia è quella di stare sempre al vostro fianco per comprendere e interpretare le difficoltà che state affrontando e per suggerirvi le soluzioni più adeguate per migliorare la vostra redditività.
  • 11. CONSULENZA STRATEGICA ANALISI DI FATTIBILITÀE OPERATIVA ECONOMICO-FINANZIARIASiamo in grado di aiutarvi a migliorare la redditività di ogni Realizziamo analisi di fattibilità economico-finanziariareparto del vostro albergo, analizzando le criticità, proponendovi per valutare la redditività alberghiera e il rendimentole soluzioni più adeguate e mettendovi in grado di operare al dell’investimento immobiliare di nuovi progetti alberghieri o dimeglio e in completa autonomia. strutture esistenti che vogliono riposizionarsi sul mercato, o che valuta no la possibilità di entrar a far parte di un gruppo o di unaLe nostre proposte di consulenza si sviluppano tipicamente catena.attraverso i seguenti passi: Nei nostri piani di fattibilità valutiamo tutti gli aspetti che• Incontri preliminari con la proprietà e il management per determinano la redditività del progetto alberghiero: delineare il problema in forma generale• La realizzazione di un check-up aziendale per avere una • Studio della location. Attraverso un’analisi approfondita visione esaustiva delle criticità di tutti gli elementi (economici e sociali) che determinano• La definizione di un piano strategico e di azione l’accessibilità, l’attrattività e le potenzialità di sviluppo futuro personalizzato, che concordiamo sempre insieme a voi dell’area, l’analisi della domanda potenziale, la provenienza• La consulenza vera e propria, dove applichiamo le soluzioni dei flussi e la stagionalità, la composizione e valutazione individuate come più idonee della concorrenza, con la loro offerta commerciale• Un periodo di coaching, per trasmettervi direttamente durante il vostro lavoro quotidiano le conoscenze necessarie • Analisi del progetto alberghiero. Studio del dimensionamento e i consigli per lavorare con efficacia ideale, individuazione dei servizi, stima e proiezione• La redazione di una relazione approfondita con consigli e del livello di occupazione, delle tariffe e di tutte i più suggerimenti pratici significativi indici di performance, disegno e valutazione• La nostra assoluta disponibilità per rispondere a ogni dell’organigramma aziendale vostro dubbio o perplessità, anche al di fuori del periodo di consulenza • Conto economico previsionale a cinque anni. Realizzato secondo i due modelli di analisi della redditività: Bilancio U.E (CERVED) e Uniform System of Accounts, stimando nel dettaglio e in modo realistico tutte le voci di ricavo e di costo del progetto alberghiero, ipotizzando diversi scenari diPossiamo adattarci con flessibilità alle performance.vostre specifiche esigenze, consigliandovi • Valutazione del rendimento dell’investimento alberghiero.“pacchetti di consulenza” personalizzati Ipotizzando diversi scenari si valutano la proiezione deisulle base delle vostre reali necessità. fatturati, degli utili, del rendimento dei canoni di locazione e del tasso lordo di riferimento.Vi garantiamo un’efficiente serviziodi consulenza in tutte le aree dellagestione operativa, che vi permetterà diraggiungere la massima soddisfazionedegli ospiti insieme all’ottimizzazione Tutte le nostre analisi di fattibilitàdel risultato aziendale. economico-finanziaria sono precedute da un sopralluogo approfondito della location, da un servizio di Mistery Guest presso i competitor e da un colloquio con la proprietà, grazie ai quali raccogliamo tutti i dati utili per la realizzazione di un progetto di alta qualità.
  • 12. PROGETTI DI MARKETING CREAZIONE E GESTIONESTRATEGICO E OPERATIVO DI CLUB DI PRODOTTOLa definizione delle strategie marketing e la pianificazione Il Club di Prodotto è un’efficace strumento di marketingdi azioni coerenti ed efficaci sono strumenti di fondamentale collaborativo tra imprese alberghiere e non, che da la possibilitàimportanza per permettervi ci raggiungere e mantenere un di specializzare l’offerta disegnandola su misura per soddisfare lecorretto posizionamento competitivo rispetto alla concorrenza esigenze di uno o più target specifici.e ottenere la soddisfazione e la fedeltà degli ospiti nel lungoperiodo. Lavoriamo con i clienti che decidono di cooperare attraverso lo strumento del Club di Prodotto fornendo consulenza per laI nostri progetti di marketing comprendono: realizzazione di tutte le azioni che vanno dalla definizione dei clienti-target all’implementazione delle strategie di promo-• Analisi del posizionamento strategico della struttura ricettiva commercializzazione e di comunicazione dell’offerta, anche in• Studio di benchmarking ambito internazionale.• Profilazione e segmentazione dei clienti• Analisi e definizione di nuovi prodotti turistici ad elevato I nostri progetti per la realizzazione dei Club di prodotto valore aggiunto includono:• Studio delle più adeguate strategie ed azioni di marketing e comunicazione • Individuazione dei segmenti-target e identificazione del• Progettazione e implementazione di azioni di Customer profilo dei clienti Ralationship Management (CRM) • Identificazione della migliore forma associativa • Realizzazione dei dacaloghi e dei disciplinari di autoregolamentazione • Studio dei prodotti turistici più adeguatiI nostri piani di marketing sono realizzati • Consulenza per la specializzazione dell’offerta e pertenendo in considerazione le specifiche migliorare la qualità del servizio • Definizione dei piani di marketing e di comunicazione,caratteristiche del settore alberghiero strategici e operativie le necessità concrete di ogni cliente, • Consulenza per l’ottenimento dei finanziamenti previsti dalla leggeutilizzando per il loro sviluppo le tecnichepiù innovative. Sviluppiamo innovative azioni di Web Marketing e di Social Media Marketing in sinergia con aziende altamente specializzate nel marketing innovativo per il settore del turismo e dell’ospitalità, con l’obiettivo di migliorare la vostra visibilità e reputazione on-line.
  • 13. TSM Le nostre attività editoriali: EDITORIA • Manuali operativi per il mondo del turismo e dell’ospitalità • TSM Tourism Overview • Collaborazioni editorialiMANUALI OPERATIVI PER GLI COLLABORAZIONI EDITORIALIOPERATORI DELL’OSPITALITÀ Oltre a curare il magazine TSM TOURISM OVERVIEW collaboriamo attivamente alla realizzazione di articoli per leTSM Consulting realizza manuali operativi sulle diverse aree della più importanti testate giornalistiche specializzate nel mondogestione delle imprese ricettive, con un approccio assolutamente turistico e alberghiero, sia italiane che internazionali.personalizzato alle vostre specifiche esigenze e con un tagliomolto pratico, tanto sulle tematiche operative quanto su quelle Rappresentiamo anche un valido supporto per diversi mediarelative al marketing e alla comunicazione nazionali ed internazionali, che si avvalgono costantemente della nostra collaborazione per la realizzazione di servizi eAlcuni degli argomenti ai quali sono dedicate le pubblicazioni reportage dedicati al settore turistico ed alberghiero.TSM Consulting:GESTIONE OPERATIVA• L’organizzazione e la gestione dei diversi reparti dell’hotel• La qualità del servizio in albergo• L’accoglienza e la soddisfazione dei clienti• L’ecosostenibilità in albergo• La corretta gestione delle risorse umane• La valutazione e gestione dei costi e dei ricavi TSM TOURISM OVERVIEW Per tenervi costantemente aggiornati sulle novità del settoreMARKETING E VENDITA turistico e alberghiero abbiamo ideato TSM TOURISM• L’arte e la magia della vendita OVERWIEW, una pubblicazione trimestrale che riceverete al• Il pricing come efficace strumento di marketing vostro indirizzo di posta elettronica.• La tematizzazione e la specializzazione in albergo• Il revenue management• Segmenti turistici e nicchie di mercato• Social media marketing CONSULTING Tourism O verview newsletterRealizziamo manuali sia in formato TSM TOURISM OVERVIEW non è semplicemente una newsletter, ma alcartaceo tradizionale che con l’innovativo contrario un vero e magazine dove,strumento dell’e-book (formato digitale), appuntamento dopo appuntamento, affronteremo insieme a voi argomentiche vi consente di avere accesso diretto di attualità, e all’interno dei qualia documenti multimediali complementari pubblicati i risultati delle ricerche e degli studi che effettuiamo.e ad una pubblicazione costantementeaggiornata nel tempo.
  • 14. TSM Le nostre attività formative: FORMAZIONE • Seminari operativi • Formazione on-demand • Coaching operativo • Coaching motivazionale e Team BuildingSEMINARI OPERATIVI COACHING OPERATIVOSiamo in grado di soddisfare con successo il vostro costante Come i migliori allenatori, crediamo nell’allenamento costante ebisogno di aggiornamento professionale attraverso un catalogo valorizziamo lo spirito di squadra per aiutarvi ad esprimere finodi seminari molto vario e articolato, che copre tutte le aree della in fondo le vostre potenzialità.gestione operativa, del marketing e della comunicazione. Realizziamo sessioni di coachingOltre ai corsi da catalogo, disegnamo insieme a voi seminaripersonalizzati on-demand sulla base delle vostre specifiche personalizzato per affiancarvi nelloesigenze formative. sviluppo di specifiche capacità e abilità tecniche, organizzative, comunicative ed emozionali. Il coaching è particolarmente utile se unito alle sessioni di I nostri seminari hanno formazione e preceduto dall’attività di consulenza, in modo tale un taglio nettamente da migliorare e consolidare le specifiche tecniche apprese. operativo e vi aiutano a mettere immediatamente in pratica le conoscenze acquisite.L’attività formativa è sviluppata attraverso esercitazioni COACHING MOTIVAZIONALEpratiche e la presentazione di casi ed esempi di E TEAMBUILDINGsuccesso, indispensabili per mostrare la correttaapplicazione dei concetti sviluppati in aula. Siamo specializzati nella definizione e nell’organizzazione di sessioni personalizzate di coaching motivazionale e orientato alOgni seminario è corredato da materiale formativo teambuilding, sia in-door che out-door, grazie alla collaborazionedi supporto, consegnato in formato cartaceo o digitale. con partner internazionalmente riconosciuti.I nostri seminari sono strutturati per favorire una “Nessuna organizzazione moderna può pensare di raggiungerecostante interazione tra docente e pubblico, in l’efficienza se alla base non c’è una squadra preparata e motivatamodo tale da trasformarli in un proficuo momento in grado di orientarla verso il successo”di scambio delle rispettive esperienze, per crescereinsieme. Federico Belloni – Presidente di TSM Consulting
  • 15. TSM Il laboratorio di creatività è un incubatore di idee innovative e LABORATORIO creative pensate appositamente DI CREATIVITÀ per realizzare nuovi prodotti turistici e per dar nuova vita a quelli esistenti.Sviluppiamo partnership con imprese disuccesso per lo sviluppo di nuove ideeche si traducono in prodotti ad elevato N UO V EIvalore aggiunto pensati per le imprese DE Eturistiche e dell’ospitalità, destinate amigliorarne l’efficienza, la produttivitá,la qualità e la competitività. Imprese Partner Laboratorio di Creatività T TI RODO V IP O NU • Valore aggiunto • Creatività • Efficienza • Produttività • Compettività • Redditività
  • 16. Trend, Strategy & MarketingCONSULTING in Tourism ITALIA – ROMA tel. (0039) 0699197816 fax (0039) 0696708723 cell. (0039)3889926801 SPAGNA – BARCELLONA Carrer del Canigó 96 08031 Barcelona tel. (0034) 934273715 fax (0034) 934273715 móvil (0034) 691949336 FEDERICO BELLONI Direttore contacto@tsmconsulting.it www.tsmconsulting.it Skype: federicobelloni