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Seminario Universidad Austral - Introduccion a la Comunicación Online (Clase 5)
1. Octubre – Noviembre 2013
Introducción a la
Comunicación Online
CLASE V
Facultad de Comunicación Social
Federico J. Gottfried
Comunicación Corporativa Farmacity
2. Clase V: El Community Manager
1.
2.
3.
¿Qué es y qué debe tener un Community Manager?
Casos
Cierre
3. 1. El Community Manager
¿Qué es y qué debe tener un
Community Manager?
- Conocimientos
- Habilidades
- Actitud
4. 1. El Community Manager - Conocimientos
¿Cómo aprendo a ser un
Community Manager?
-
Investigando
Compartiendo
Intercambiando
Todo está en Internet
http://learn.hootsuite.com
mashable.com/guidebook/facebook/
facebook.com/facebookforbusiness
www.twittboy.com
5. 1. El Community Manager - Habilidades
Fuente: Alfredo Vela, TICS y Formación http://ticsyformacion.com/2012/10/16/quien-no-es-un-community-manager-infografia-infographic-socialmedia/
6. 1. El Community Manager - Actitud
“El Community Manager debe hacer circular la información de la comunidad hacia la
organización en forma ordenada y validando cada comunicación con las áreas involucradas”
Actitudes:
- Ordenad@
- Sistemátic@
- Analític@
Importante
Toda la
actividad debe
quedar
registrada en
informes
semanales o
mensuales
Fuente: Alfredo Vela, TICS y Formación http://ticsyformacion.com/2011/04/07/el-escenario-completo-del-community-management-infografia-infographicsocialmedia/