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소셜미디어 위기관리
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소셜미디어 위기관리

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Transcript

  • 1. 전략적 메시지로 SOV(Share of Voice)를 확보하라
    정용민
    스트래티지샐러드 대표
    www.jameschung.kr / commasikor@gmail.com
  • 2. 지난 18일 일본 후쿠시마(福島) 제1원자력발전소 3호기에
    소방차가 근접해 물을 뿌리고 있다
    Presented by James Chung 2011
    2
  • 3. 기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 하나…
    Presented by James Chung 2011
    3
  • 4. 기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 둘…
    Presented by James Chung 2011
    4
  • 5. 기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 셋…
    Presented by James Chung 2011
    5
  • 6. 기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 마지막…
    Presented by James Chung 2011
    6
  • 7. 소셜 미디어를 통한 위기관리, 무엇이 다른가?
    Presented by James Chung 2011
    7
  • 8. 우리 회사는 왜 최초 기업 소셜 미디어 활동을 시작했는가?
    Presented by James Chung 2011
    8
  • 9. 우리 회사는 소셜 퍼블릭들을 어떻게 간주하고 있나?
    Presented by James Chung 2011
    9
  • 10. 우리 회사의 소셜 미디어 활동, 누가 하고 있나?
    Presented by James Chung 2011
    10
  • 11. 소셜 미디어 모니터링, 사내 핵심 인력들이 얼마나 사고 있나?
    Presented by James Chung 2011
    11
  • 12. 소셜 미디어 , 전략이나 시스템을 가지고 있나?
    Presented by James Chung 2011
    12
  • 13. 소셜 미디어…사내에서 진정 관리하고 있나?
    자유?, 방임?,방관?,방종?
    Presented by James Chung 2011
    13
  • 14. 소셜 미디어 위기관리, 절대 노하우나 스킬이 아니다
    Presented by James Chung 2011
    14
  • 15. 전략적메시지란, 개인의 메시지나 한 부서의 애드립이 아니다
    합의된 메시지, 공유된 메시지, 검증된 메시지
    Presented by James Chung 2011
    15
  • 16. No Message Management, No Corporate Communication
    Presented by James Chung 2011
    16
  • 17. 현재의 시스템으로 전략적 메시지를 통한 위기관리,
    현실적으로 가능한가? 불가능한가?
    Presented by James Chung 2011
    17
  • 18. 그러면, 소셜 미디어를 통한 위기관리, 그 첫걸음은 어떻게 준비할까?
    Presented by James Chung 2011
    18
  • 19. 다시 한번 말씀 드리지만, 시스템을 먼저 구축하십시오
    노하우나 스킬은 그 다음입니다
    Presented by James Chung 2011
    19
  • 20. 다른 회사의 소셜 미디어 인력들, 예산, 배려, 지원 등을 부러워만 말고,
    먼저 What if? 생각을 통해 시스템 구축을 리드하십시오
    Presented by James Chung 2011
    20
  • 21. 소셜 미디어 위기에 대한 정의와 관리 영역 및 수준에 대한 정의를
    사내에 합의하고 공유하십시오
    Presented by James Chung 2011
    21
  • 22. 소셜 미디어를 통한 위기관리 시스템?
    기존의 기업 위기관리 시스템에 완전하게 접목되어야 성공합니다
    Presented by James Chung 2011
    22
  • 23. PREPARE…
    PREPARE…PREPARE…
    다시한번 기억해 봅시다. 모든 위기관리의 가장 중요한 원칙
    Presented by James Chung 2011
    23
  • 24. Presented by James Chung 2011
    24
    이제 그만 열기를 식히고, 좀 더 차분하게 생각해 보자는 이야기였습니다
  • 25. 감사합니다
    Presented by James Chung 2011
    25

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