소셜미디어 위기관리

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소셜미디어 위기관리

  1. 1. 전략적 메시지로 SOV(Share of Voice)를 확보하라 <br />정용민<br />스트래티지샐러드 대표<br />www.jameschung.kr / commasikor@gmail.com <br />
  2. 2. 지난 18일 일본 후쿠시마(福島) 제1원자력발전소 3호기에 <br />소방차가 근접해 물을 뿌리고 있다<br />Presented by James Chung 2011<br />2<br />
  3. 3. 기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 하나…<br />Presented by James Chung 2011<br />3<br />
  4. 4. 기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 둘…<br />Presented by James Chung 2011<br />4<br />
  5. 5. 기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 셋…<br />Presented by James Chung 2011<br />5<br />
  6. 6. 기업들의 소셜 미디어 위기관리, 그 이미지 마지막…<br />Presented by James Chung 2011<br />6<br />
  7. 7. 소셜 미디어를 통한 위기관리, 무엇이 다른가?<br />Presented by James Chung 2011<br />7<br />
  8. 8. 우리 회사는 왜 최초 기업 소셜 미디어 활동을 시작했는가?<br />Presented by James Chung 2011<br />8<br />
  9. 9. 우리 회사는 소셜 퍼블릭들을 어떻게 간주하고 있나?<br />Presented by James Chung 2011<br />9<br />
  10. 10. 우리 회사의 소셜 미디어 활동, 누가 하고 있나?<br />Presented by James Chung 2011<br />10<br />
  11. 11. 소셜 미디어 모니터링, 사내 핵심 인력들이 얼마나 사고 있나?<br />Presented by James Chung 2011<br />11<br />
  12. 12. 소셜 미디어 , 전략이나 시스템을 가지고 있나?<br />Presented by James Chung 2011<br />12<br />
  13. 13. 소셜 미디어…사내에서 진정 관리하고 있나?<br />자유?, 방임?,방관?,방종?<br />Presented by James Chung 2011<br />13<br />
  14. 14. 소셜 미디어 위기관리, 절대 노하우나 스킬이 아니다<br />Presented by James Chung 2011<br />14<br />
  15. 15. 전략적메시지란, 개인의 메시지나 한 부서의 애드립이 아니다<br />합의된 메시지, 공유된 메시지, 검증된 메시지<br />Presented by James Chung 2011<br />15<br />
  16. 16. No Message Management, No Corporate Communication<br />Presented by James Chung 2011<br />16<br />
  17. 17. 현재의 시스템으로 전략적 메시지를 통한 위기관리,<br />현실적으로 가능한가? 불가능한가?<br />Presented by James Chung 2011<br />17<br />
  18. 18. 그러면, 소셜 미디어를 통한 위기관리, 그 첫걸음은 어떻게 준비할까?<br />Presented by James Chung 2011<br />18<br />
  19. 19. 다시 한번 말씀 드리지만, 시스템을 먼저 구축하십시오<br />노하우나 스킬은 그 다음입니다<br />Presented by James Chung 2011<br />19<br />
  20. 20. 다른 회사의 소셜 미디어 인력들, 예산, 배려, 지원 등을 부러워만 말고, <br />먼저 What if? 생각을 통해 시스템 구축을 리드하십시오<br />Presented by James Chung 2011<br />20<br />
  21. 21. 소셜 미디어 위기에 대한 정의와 관리 영역 및 수준에 대한 정의를 <br />사내에 합의하고 공유하십시오<br />Presented by James Chung 2011<br />21<br />
  22. 22. 소셜 미디어를 통한 위기관리 시스템?<br />기존의 기업 위기관리 시스템에 완전하게 접목되어야 성공합니다<br />Presented by James Chung 2011<br />22<br />
  23. 23. PREPARE…<br />PREPARE…PREPARE…<br />다시한번 기억해 봅시다. 모든 위기관리의 가장 중요한 원칙<br />Presented by James Chung 2011<br />23<br />
  24. 24. Presented by James Chung 2011<br />24<br />이제 그만 열기를 식히고, 좀 더 차분하게 생각해 보자는 이야기였습니다<br />
  25. 25. 감사합니다<br />Presented by James Chung 2011<br />25<br />
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