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자동차 딜러샵에서…고객 A 사례 이 차가 맘에 드는데… 얼마나 하나요 ?

네 이 모델은 저희의 최고급 모델입니다 . 4000cc 배기량에… 최고급 내장재가 갖추어 져서… 가격은 1 억입니다 . 자동차 딜러샵에서…고객 A 사례

와 , 비싼 모델이군요 . 어쩐지 . 정말 맘에 드는데… 혹시 약간의 디스카운트가 가능할까요 ? 한 8 천 5 백만 원 정도면 ? 자동차 딜러샵에서…고객 A 사례

고객님 , 8 천 5 백만 원은 약간 무리 구요 . 제가 딜러 마진 줄이고 해서 9 천 2 백만 원 까지 해드릴게요 . 이 정도면 잘사시는 겁니다 . 자동차 딜러샵에서…고객 A 사례

9 천 2 백만 원이라…흠… 사실 제 예산이 9 천만 원 정도인데 조금만 더 맞춰주시죠 . 앞으로 제 와이프 차도 필요하고 하니… 자동차 딜러샵에서…고객 A 사례

아이구 고객님… . 알겠습니다 . 그럼 . 제가 9 천만 원에 딜러 마진 없이 맞추겠습니다 . 이 모델 진짜 잘 구입하신 겁니다 . 안전하게 잘 타세요 . 자동차 딜러샵에서…고객 A 사례

감사합니다 . 타보고 좋으면 저희 와이프도 이런 모델로 하나 더 사러 오죠 . 친절하게 가격을 맞춰주셔서 감사합니다 . 잘 탈게요 . 자동차 딜러샵에서…고객 A 사례

자동차 딜러샵에서…고객 B 사례 저희가 이번에 차를 사야 하는데… 이 차가 맘에 드는군요… 얼마나 하나요 ?

네 이 모델은 저희의 최고급 모델입니다 . 4000cc 배기량에… 최고급 내장재가 갖추어 져서… 가격은 1 억입니다 . 자동차 딜러샵에서…고객 B 사례

와 , 비싼 모델이군요 . 어쩐지 . 저희 예산이 5 천만 원뿐인데… 가능하면 5 천만 원에 주세요 . 처음 사는 거라서 그럽니다 . 자동차 딜러샵에서…고객 B 사례

5 천만 원이요 ???? 어이구…고객님 , 무리 구요 . 혹시 이 보다 저가 모델로 하시는 건 어떠세요 ? 자동차 딜러샵에서…고객 B 사례

아뇨 , 이 모델을 5 천만 원에 맞춰야 하는데…어떻게 안될까요 ? 뭐 가격을 내리기 위해서 뭘 좀 빼시던가 하시죠 그럼… 자동차 딜러샵에서…고객 B 사례

고객님 , DMB 네비게이터랑 , 선루프 빼고 , 휠도 기본형으로 바꾸고… 이것 저것 다 빼도… 8 천 이하로는 무린데요 . 자동차 딜러샵에서…고객 B 사례

그럼 , 혹시 엔진을 싼 걸로 갈아 끼워서 파시면 안될까요 ? 사실 저희는 4000cc 까지는 필요가 없거든요 . 그렇게 하시죠… 자동차 딜러샵에서…고객 B 사례

네 ???? 고객님… 그러면 차가 잘 안 굴러 갈 텐데… 괜찮으시겠어요 ??? 자동차 딜러샵에서…고객 B 사례

그래도 가긴 가잖아요 . 제가 임의로 예산을 잡다 보니 어쩔 수가 없네요 . 일단 이번은 이렇게 사고… 다음 번엔 조금 예산을 더 잡아야겠어요 . 자동차 딜러샵에서…고객 B 사례

알겠습니다 . 고객님…그렇게 하죠 . 2000cc 엔진으로 갈아 끼워 보내드리죠 . 자…여기 사인 하시죠 .  자동차 딜러샵에서…고객 B 사례 이 때 딜러들은 각기 두 가지 타입의 반응을 보일 수 있다 . 첫 번째 유형의 딜러…

고객님 , 죄송합니다 . 저희 브랜드에 대한 평판이 있어서 그렇게 만들어 제공해 드리기는 좀… 죄송합니다 .  자동차 딜러샵에서…고객 B 사례 이 때 딜러들은 각기 두 가지 타입의 반응을 보일 수 있다 . 두 번째 유형의 딜러…

[Insight 1] 예산작업은 실행의 중심축이다 . 실행에 성공하려면 실제 시장가격을 기반으로 예산작업을 해야 한다 .

[Insight 2] 브랜드와 품질을 포기하고 장사를 하는 것은 얼핏 보기에 쉽다 . 그러나 오래 장사를 하려면 브랜드와 품질에 집착해야 한다 .

[Insight 3] 바이어와 딜러 중 어느 하나만이라도 정상이면 조악한 딜은 결코 이루어지지 않는다 . 딜을 기반으로 한 PR 실행에 있어 문제가 생긴다면 양쪽 중 어느 한쪽의 문제이거나 , 둘 다의 문제인 게 틀림 없다 .

등장인물 ( 총 5 명 ) 딜러 A: 일반 PR 에이전시 바이어 A: 일반 기업 클라이언트 딜러 B-1: 철학이 아쉬운 에이전시 딜러 B-2: 정상적 에이전시 고객 B: 일부 공공기관 클라이언트

by James Chung on Jan 12, 2009