Manuais da Coleção Risk Tecnologia
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Publicações exclusivas do QSP, apresentando as Normas OHSAS 18001 e 18002, Diretrizes para a Implementação da ISO 31000, Sistemas Integrados de Gestão, Auditoria de Sistemas de Gestão, ...

Publicações exclusivas do QSP, apresentando as Normas OHSAS 18001 e 18002, Diretrizes para a Implementação da ISO 31000, Sistemas Integrados de Gestão, Auditoria de Sistemas de Gestão, Programas de Compliance, Gestão de Crises, Gestão do Desenvolvimento Sustentável, etc.
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Manuais da Coleção Risk Tecnologia Manuais da Coleção Risk Tecnologia Document Transcript

  • PRINCIPAIS PUBLICAÇÕES COLEÇÃO RISK TECNOLOGIA Março de 2012Segurança e Saúde no TrabalhoOHSAS 18001:2007Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho - RequisitosA norma OHSAS 18001:2007 - Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho -Requisitos - especifica os requisitos para um sistema de gestão da SST, para permitir quequalquer tipo de organização controle de forma mais eficaz seus riscos de acidentes e doençasocupacionais e melhore seu desempenho em SST (o que, aliás, vai ao encontro da novalegislação brasileira sobre o FAP - Fator Acidentário de Prevenção - e sobre o NTEP - NexoTécnico Epidemiológico Previdenciário).A OHSAS 18001:2007 substitui a OHSAS 18001:1999.Foram introduzidas diversas mudanças significativas neste novo Manual da Coleção RiskTecnologia desde a primeira edição de 1999. As mudanças refletem a vasta utilização eexperiência com a OHSAS 18001 em mais de 80 países, através de 16.000 organizaçõescertificadas.Uma das principais alterações na norma é a ênfase muito maior dada à "Saúde" do quesomente à "Segurança", além da expressiva melhoria no alinhamento da nova norma à ISO14001:2004 (para permitir às organizações o desenvolvimento de "Sistemas Integrados deGestão").Sumário das mudanças mais significativas entre a OHSAS 18001:2007 e a OHSAS18001:1999:  Foi dada maior ênfase à importância da “Saúde”.  A OHSAS 18001 agora se autodenomina uma norma, e não uma especificação ou documento como na edição anterior. Isso reflete o aumento da adoção da OHSAS 18001 como base de normas nacionais para sistemas de gestão da Segurança e Saúde no Trabalho.  O diagrama do modelo PDCA (Plan-Do-Check-Act = Planejar-Fazer-Verificar-Agir) somente é apresentado na Introdução, em sua íntegra, e não também como diagramas segmentados, no início de cada uma das seções principais. Foram adicionadas definições novas e as definições existentes foram revisadas.  Houve em toda a norma melhoria significativa no alinhamento com a ISO 14001:2004 e aumento da compatibilidade com a ISO 9001:2000.  Foi introduzido um novo requisito para que seja considerada a hierarquia dos controles como parte do planejamento da SST.  A gestão de mudanças é agora tratada de maneira mais explícita.  Foi incluída uma nova seção sobre “Avaliação de Compliance”, ou seja, “Avaliação do atendimento a requisitos legais e outros”.  Foram introduzidos novos requisitos para a participação e consulta.  Foram incluídos novos requisitos para a investigação de incidentes. http://loja.risktecnologia.com.br/REF-40-OHSAS-18001-2007-Sistemas-de-Gestao-da- Seguranca-e-Saude-no-Trabalho-Requisitos
  • OHSAS 18002:2008Sistemas de Gestão da Segurança e Saúde no TrabalhoDiretrizes para a implementação da OHSAS 18001:2007Organizações de todos os tipos estão cada vez mais preocupadas em atingir e demonstrar umbom desempenho em Segurança e Saúde no Trabalho (SST) por meio do controle de seusriscos de SST, coerente com sua política e seus objetivos de SST.Muitas organizações têm efetuado análises críticas ou auditorias de SST a fim de avaliar seudesempenho nessa área. No entanto, por si sós, tais análises e auditorias podem não sersuficientes para proporcionar a uma organização a garantia de que seu desempenho nãoapenas atende, mas continuará a atender, aos requisitos legais e aos de sua própria política.Para que sejam eficazes, é necessário que esses procedimentos sejam realizados dentro deum sistema de gestão estruturado que esteja integrado na organização.As Normas OHSAS para a gestão da SST têm por objetivo fornecer às organizações elementosde um sistema de gestão da SST eficaz, que possa ser integrado a outros requisitos de gestão,e auxiliá-las a alcançar seus objetivos de SST e econômicos.O manual OHSAS 18002:2008, que integra a Coleção Risk Tecnologia e representa o estado-da-arte (isto é, o nível mais alto de desenvolvimento) da SST, traz uma série de novidades,começando pelo formato mais lógico e flexível da norma e se aproximando ainda mais darealidade das organizações, no sentido de facilitar a aplicação das novas diretrizes e aimplementação da norma OHSAS 18001:2007.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-43-OHSAS-18002-2008-Diretrizes-para-a-Implementacao-da-OHSAS-18001-2007-Gestão de RiscosDIRETRIZES PARA A IMPLEMENTAÇÃO DA ISO 31000:2009Este Manual pioneiro da Coleção Risk Tecnologia é a primeira publicação a abordar emprofundidade o processo de Gestão de Riscos conforme a norma internacional e brasileiraABNT NBR ISO 31000:2009. A ISO 31000 é a nova referência mundial para a Gestão de Riscos, que fornece princípios ediretrizes para a implementação eficaz da Gestão de Riscos nas organizações, estandocompletamente alinhada com a visão integrada de ERM - Enterprise Risk Management.Este Manual traz uma ampla gama de conhecimentos, ferramentas e exemplos práticos paraauxiliar as organizações a implementarem de forma sistemática e eficaz a ISO 31000. OManual pode ser utilizado por organizações de qualquer tipo, tamanho e setor de atividade,incluindo:- indústrias e empresas de serviços;- órgãos públicos e empresas estatais;- organizações não-governamentais.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-30-GEST-O-DE-RISCOS-Diretrizes-para-a-Implementacao-da-ISO-31000-2009
  • AUDITORIA BASEADA EM RISCOSComo implementar a ABR nas organizações: uma abordagem inovadoraEnquanto a responsabilidade pela identificação, análise, avaliação e manejo dos riscos é dadireção das organizações, um dos papéis principais da auditoria interna é dar garantias de quetais riscos estão sendo gerenciados adequadamente. O IIA - Instituto de Auditores Internos doReino Unido e Irlanda - e o QSP - Centro da Qualidade, Segurança e Produtividade para oBrasil e América Latina - acreditam que a melhor maneira de uma atividade profissional deauditoria interna alcançar sua missão como alicerce da governança é posicionando seutrabalho no contexto do framework de Gestão de Riscos adotado por uma organização. Esseenfoque é normalmente conhecido como Auditoria Baseada em Riscos (ABR).A ABR está na vanguarda da prática da auditoria interna. Consequentemente, é uma área quevem evoluindo rapidamente e onde ainda há pouco consenso sobre a melhor forma deimplementá-la.Este guia apresenta em detalhes uma abordagem inovadora para a implementação da ABRnas organizações. Seu foco está nas áreas em que a ABR requer ações que se diferenciam deoutras metodologias de auditoria interna. Esta publicação - desenvolvida por experientesauditores do Reino Unido e ajustada à terminologia e conceitos utilizados no Brasil - ofereceorientações e idéias para serem adaptadas e incorporadas às estruturas, processos elinguagem de toda organização interessada em estar um passo à frente com a adoção da ABR.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-39-AUDITORIA-BASEADA-EM-RISCOS-Como-implementar-a-ABR-nas-organizacoes-uma-abordagem-inovadoraSérie Risk ManagementTECNOLOGIAS CONSAGRADAS DE GESTÃO DE RISCOSEdição comemorativa dos 25 anos em que, pela primeira vez no Brasil, foi publicada uma obracompleta sobre Gestão de Riscos, dirigida aos profissionais das áreas de segurança e deseguros, e a todos aqueles interessados em oferecer às empresas maior proteção contra riscosde perdas acidentais e meios mais eficazes para a redução/otimização de despesas comseguros.Este Manual da Coleção Risk Tecnologia é uma reimpressão da coletânea "Técnicas Modernasde Gerência de Riscos" e do livro "Introdução à Engenharia de Segurança de Sistemas", deautoria de Francesco De Cicco e Mario Luiz Fantazzini. É um reprint dos famosos textosdesses autores, publicados entre 1978 e 1985 (e cada vez mais atuais!).O Manual pode ser utilizado também como livro-texto da disciplina "Gerência de Riscos", doscursos de especialização de Engenheiros de Segurança do Trabalho ministrados no Brasil.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-29-TECNOLOGIAS-CONSAGRADAS-DE-GEST-O-DE-RISCOS-
  • GESTÃO DE RISCOS JURÍDICOS(A ISO 31000 Aplicada)Este Manual é dirigido a advogados em geral e a estudiosos da Gestão de Riscos. Ele segueas diretrizes da nova norma internacional ISO 31000:2009.O Manual explora a natureza dos riscos jurídicos e mostra como o processo da ISO 31000pode ser adotado para a prestação de serviços jurídicos. Apesar de dirigido principalmente aadvogados, advogados de empresas e advogados do governo, suas orientações tambémpodem ser de interesse dos usuários de serviços jurídicos que desejam que um processoadequado de Gestão de Riscos seja aplicado a seus assuntos jurídicos. Clientes sofisticados jáestão requisitando esse tipo de serviço, que vem rapidamente se tornando uma exigênciacontratual.O objetivo fundamental deste Manual é encorajar uma abordagem mais estruturada econsistente para a Gestão de Riscos Jurídicos, tanto em benefício do advogado quanto docliente, como parte de uma estratégia do Direito Preventivo. Inevitavelmente, as organizaçõesprecisarão da integração completa e de uma abordagem consistente para a Gestão de RiscosJurídicos em relação à Gestão de Riscos mais abrangente.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-47-GEST-O-DE-RISCOS-JUR-DICOS-A-ISO-31000-Aplicada-COMUNICAÇÃO E CONSULTA SOBRE RISCOS(e Engajamento de Stakeholders)Este Manual da Coleção Risk Tecnologia complementa a norma de Gestão de Riscos ISO31000:2009 e o Manual de Implementação da ISO 31000. Utiliza pesquisa acadêmica eexperiência prática a fim de detalhar a parte de “Comunicação e Consulta” do processo deGestão de Riscos.Foi escrito para auxiliar as organizações e pessoas a gerenciarem riscos. Comunicação eConsulta são processos contínuos e iterativos que uma organização conduz a fim de fornecer,compartilhar e obter informações e promover o diálogo com as partes interessadas(stakeholders) no que diz respeito à Gestão de Riscos.As informações podem estar relacionadas à existência, natureza, forma, probabilidade,significância, avaliação, aceitabilidade e tratamento dos riscos.Consulta é um processo de comunicação de duas vias entre uma organização e suas partesinteressadas sobre uma determinada questão, antes de tomar uma decisão ou definir umdirecionamento sobre tal questão.A Consulta é um processo que impacta na decisão através da influência e não do poder, e éuma entrada para a tomada de decisão, mas não uma tomada de decisão conjunta. EsteManual explica por que a Comunicação e a Consulta são essenciais para a boa Gestão deRiscos e apresenta orientações sobre como fazer isso de maneira eficaz.Os conceitos são consistentes com cada um dos 11 princípios da gestão eficaz de riscosdescritos na Seção 3 da ISO 31000:2009, incluindo o primeiro princípio que diz que a Gestãode Riscos cria e protege valor. O Manual também mostra como levar em consideração umagama de fatos, incertezas, percepções, complexidades, crenças e valores ao tomar decisõessobre riscos.
  • Tem a finalidade de auxiliar indivíduos, organizações e especialistas a compreenderem o papele as técnicas de Comunicação e Consulta (e de engajamento de stakeholders) ao gerenciarriscos, especialmente ao utilizar o processo genérico de Gestão de Riscos apresentado na ISO31000:2009.A maior parte do conteúdo deste Manual pode também ser utilizada para atender às diretrizessobre Comunicação, Consulta e Engajamento das partes interessadas, recomendadas pelanorma internacional ISO 26000:2010 de Responsabilidade Social.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-50-GEST-O-DE-RISCOS-COMUNICA-O-E-CONSULTA-SOBRE-RISCOS-e-Engajamento-de-Stakeholders-Gestão de CrisesGESTÃO DE CRISES - Boas Práticas e Diretrizes Internacionais(Apresentando a PAS 200:2011)Este Manual da Coleção Risk Tecnologia apresenta a especificação PAS 200:2011 e tem comoprincipal público-alvo executivos com responsabilidades estratégicas, que desempenham umpapel na modelagem, condução e desenvolvimento da capacidade de gerenciar crises em suasorganizações. O Manual também será útil para aqueles cujos papéis estão mais voltados àimplementação, manutenção e teste dos procedimentos associados a essa capacidade, e queatuam sob a orientação de executivos e segundo as diretrizes de políticas por eles definidas.A PAS 200:2011 é uma norma desenvolvida para ajudar as organizações a tomar medidasconcretas, para melhorar a sua capacidade para lidar com crises. Ele faz isso fornecendo àsorganizações uma estrutura operacional para detectar e se preparar para tais crises e,portanto, para se prevenir ou sobreviver a elas.Pela sua própria natureza, a maioria das crises são anormais e extremas e muitas vezesocorrem de forma abrupta, com pouco ou nenhum aviso, e não podem ser totalmente cobertaspelos planos de Gestão da Continuidade de Negócios (GCN) existentes numa organização.Este Manual é um documento prático e apresenta a visão de que se deve fazer uma distinçãoentre a Gestão de Crises e outras disciplinas de gestão. Sua terminologia é uma questãorelevante, porque é o meio pelo qual expressam-se e desenvolvem-se conceitos. Os leitoresencontrarão os termos "incidente" e "crise" definidos com significados diferentes em contextosdistintos, e isso reflete os diferentes contextos subjacentes, ideias e visões de mundo adotadosneste Manual. O progresso pode trazer eventuais divergências em relação a abordagensanteriores, mas, quando este for o caso, a finalidade é avançar o raciocínio e as práticasrelativas à gestão de crises, e esclarecer suas relações, tanto práticas quanto conceituais, comoutras disciplinas importantes de gestão e resiliência, particularmente com a Gestão daContinuidade de Negócios (BCM - Business Continuity Management).As crises submetem as organizações a desafios complexos e difíceis, que podem terconsequências profundas e de longo alcance, independentemente às vezes de quão bemgerenciadas acredita-se que elas sejam. Tais consequências podem ser muito prejudiciais,especialmente quando se observa que a organização falhou em preparar-se para uma crise,para gerenciá-la ou recuperar-se dela. Há um risco de dano significativo à reputação e,possivelmente, de colapso do negócio e de suas operações. Em suma, as crises são deimportância potencialmente existencial para qualquer tipo de organização.A definição de crise como uma situação inerentemente anormal, instável e complexa, querepresenta uma ameaça aos objetivos estratégicos, à reputação ou à existência de umaorganização, é fundamental para tudo o que é apresentado neste Manual.
  • http://loja.risktecnologia.com.br/REF-54-GEST-O-DE-CRISES-Boas-Praticas-e-Diretrizes-Internacionais-Apresentando-a-PAS-200-2011-Sistemas Integrados de GestãoSISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO - PAS 99:2006Especificação de requisitos comuns de sistemas de gestão comoestrutura para a integraçãoA PAS 99:2006 é a primeira especificação do mundo sobre SIGs - Sistemas Integrados deGestão. Foi produzida para ajudar as organizações a se beneficiarem com a integração dosrequisitos comuns de todas as normas e especificações de sistemas de gestão.PAS é a sigla de Publicly Available Specification (Especificação Disponível Publicamente).A PAS 99:2006 pode auxiliar sua empresa a ter:  maior foco no negócio;  abordagem mais holística para a gestão de riscos do negócio;  menos conflitos entre os vários sistemas de gestão da organização;  redução de duplicações e burocracia;  auditorias internas e externas mais eficazes e eficientes.Este novo Manual da Coleção Risk Tecnologia destina-se principalmente a organizações queestão implantando requisitos de duas ou mais normas de sistemas de gestão. A adoção daPAS 99 visa a simplificar a implementação de múltiplas normas e especificações como, porexemplo, a ISO 9001, ISO 14001, ISO/IEC 27001, ISO 22000, ISO/IEC 20000, OHSAS 18001,etc.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-22-Sistemas-Integrados-de-Gestao-PAS-99-2006MANUAL DE AUDITORIA de Sistemas de Gestão(ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 etc)Este Manual fornece uma abordagem simples e prática para o planejamento e realização deauditorias de sistemas de gestão da qualidade, ambiental, da segurança e saúde no trabalho,da responsabilidade social, entre outros. Visa a auxiliar as pessoas que desejam realizar taisauditorias, orientando-as em relação às diversas etapas do processo de auditoria e fornecendoinformações sobre como tornar esse processo mais fácil.A etapa mais importante do processo de auditoria é a realização de entrevistas, abordadas emdetalhe no Manual, incluindo exemplos de perguntas a serem feitas. Formulários para o registrodas constatações e para o relato dos resultados da auditoria são apresentados em umapêndice. Também foi incluído como referência um conjunto de competências de auditores.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-23-Manual-de-Auditoria-de-Sistemas-de-Gestao-
  • CompliancePROGRAMAS DE COMPLIANCE - A norma AS 3806:2006Compliance, por definição, é o atendimento a requisitos de leis, normas e códigosorganizacionais e da indústria, bem como a princípios de boa governança e padrõescomunitários e éticos normalmente aceitos. São exemplos de compliance o atendimento à LeiSarbanes-Oxley, à legislação ambiental, às Normas Regulamentadoras de Segurança e Saúdeno Trabalho, ao Código de Defesa do Consumidor, à ISO 9001, etc, etc.A Norma Australiana AS 3806, edição 2006, é o primeiro padrão do mundo a apresentar osprincípios para o desenvolvimento, a implementação e a manutenção de Programas deCompliance eficazes, tanto em organizações públicas quanto privadas. Tais princípios têm porfinalidade ajudar as organizações a identificar e reparar deficiências em seu compliance e adesenvolver processos para a melhoria contínua nessa área.Neste novo Manual da Coleção Risk Tecnologia, é enfatizado que as políticas e osprocedimentos para atingir o compliance devem ser integrados a todos os aspectos de como aorganização opera. O compliance não deve ser visto como uma atividade isolada, mas deveestar alinhado aos objetivos estratégicos globais da organização. Um programa de complianceeficaz dará sustentação a esses objetivos. O compliance deve, ao mesmo tempo em quemantém sua independência, ser integrado aos sistemas de gestão da organização (gestãofinanceira, de riscos, da qualidade, ambiental, da segurança e saúde no trabalho, etc.) e a seusrequisitos e procedimentos operacionais.Um programa de compliance eficaz que abranja toda a organização proporcionará apossibilidade dela demonstrar seu comprometimento com o compliance a leis pertinentes,incluindo requisitos legais, códigos da indústria, normas organizacionais, bem como a padrõesde boa governança corporativa, ética e expectativas da comunidade.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-49-PROGRAMAS-DE-COMPLIANCE-A-norma-AS-3806-2006Gestão da QualidadeISO 9000:2008Sistemas de Gestão da QualidadeGuia para a implantação da ISO 9001 em empresas de serviçosManual inédito no Brasil, indispensável tanto para organizações prestadoras de serviços comopara indústrias em geral, ou seja, órgãos e entidades governamentais, instituições financeiras,hotéis, restaurantes, agências de turismo, escritórios de engenheiros, médicos, advogados econtadores, laboratórios, comércio varejista, indústrias de produtos sob encomenda, etc.O Guia oferece uma abordagem bastante atual, baseada em treinamento e na competênciadas pessoas, para que atuem sem a necessidade de procedimentos documentadosdetalhados. Ele fornece também uma série de recomendações minuciosas para a estruturaçãoe desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade eficaz, a partir dos requisitos danova norma ISO 9001:2008.Este Manual da Coleção Risk Tecnologia centraliza seu foco na gestão de pessoas; no que osgerentes e supervisores devem fazer para se certificarem de que suas equipes sabem o que é
  • requerido delas, bem como no que devem pôr em prática para satisfazer e encantar os clientesda organização.http://loja.risktecnologia.com.br/REF-16-ISO-9001-2008-Guia-para-a-implantacao-da-nova-ISO-9001-em-empresas-de-servicos-SustentabilidadeDiretrizes para a Gestão do Desenvolvimento Sustentável(Conforme a Norma BS 8900)Este Manual da Coleção Risk Tecnologia possibilta às organizações, através da norma BS8900, que criem uma abordagem para a gestão do desenvolvimento sustentável.O Manual ilustra como as melhorias no desenvolvimento sustentável podem ser conseguidasatravés do fortalecimento das relações, do incremento da coesão interna, da construção daconfiança, do estímulo ao aprendizado, e do gerenciamento dos riscos e oportunidades dentroda organização.A norma BS 8900 se baseia na construção do aprendizado e na implementação de estruturasde tomada de decisão nas organizações para torná-las mais sustentáveis. A norma estabeleceos resultados que a organização deve alcançar, e não os processos que ela deve seguir, eaponta os meios para identificar a maturidade da sustentabilidade da organização, de formaque sua posição atual possa ser mensurada e seu progresso, representado graficamente.O Manual fornece diretrizes sobre as opções para o gerenciamento da sustentabilidade,através do balanceamento entre o capital social, ambiental e econômico do negócio, tendo emvista a melhoria contínua do desempenho e a "accountability" das organizações. Ela se propõetambém a ajudar as empresas a fazer a conexão entre as normas existentes relacionadas aotema (como, por exemplo, a série ISO 14000, a ISO 26000, as diretrizes GRI e a AA1000).http://loja.risktecnologia.com.br/REF-52-Diretrizes-para-a-Gestao-do-Desenvolvimento-Sustentavel-Conforme-a-Norma-BS-8900- Para obter informações detalhadas sobre cada Manual e conhecer as demais publicações da Coleção Risk Tecnologia, acesse o site: http://loja.risktecnologia.com.br