Power Users

Power Users Fernando .Cuscuela www.cuscuela.com.ar

Usuarios Web 1.0 VS Usuarios Web 2.0
Web 1.0
Usuarios navegaban para buscar información en forma anónima y pasiva.
No existía interacción entre los usuarios
Se compartía información a través de cadenas de Email y de mensajes instantáneos

Usuarios Web 1.0 VS Usuarios Web 2.0
Web 2.0
Cadenas de Email pierden fuerza
Usuarios dejan su datos en la web, forman sus perfiles personales
Se comunican en forma multimedial: fotos y videos
Crean sus espacios personales, arman sus blogs. Comentan y comparten

y se hacen escuchar… Están interconectados…

¿Qué es Social Media?
Compartir experiencias y gustos personales a través de notas, fotos, audios y videos
Opinar, debatir y votar
Generar redes entre usuarios
Actividad social en Internet que se genera mediante herramientas tecnológicas Web que permiten:

¿Qué es Social Media?

Social Media . Datos de interés …
70% de los usuarios de Argentina, Brasil, Chile y México utiliza redes sociales (AC Nielsen)
87% de los usuarios en Internet son parte de comunidades online (AC Nielsen)
55% de los usuarios de Internet dice que “la mayoría” o “toda” la información disponible en internet es (UCLA)
85% de los compradores realizan previamente una búsqueda en Internet (BIGresearch)

Social Media . Datos de interés …

Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?
Principalmente involucrarse y tener presencia en buscadores y redes sociales: Google, Yahoo, MSN / Facebook, MySpace, Hi5 y Orkut entre otros
Generar feeds RSS y hacer uso de marcadores sociales: Digg, Menéame, Technorati y Twitter entre otros
Subir fotos a Flickr, Picassa y videos a Youtube y Vimeo entre otros
Escuchar , Leer, Mirar , Involucrarse, Dialogar, Generar contacto , Interactuar, participar

Social Media . ¿Cómo aprovechar esta tendencia?

Social Media . Riesgos y Control
Perder el control del rumbo en nuestro propio medio digital. Libertad, NO libertinaje
No prestar cordial atención a nuestros usuarios
Al tener exposición en redes sociales se asume el riesgo de “lo que puedan decir de nuestra marca/producto”
Recomendaciones
Moderación y participación activa en conversaciones
Resolución de problemas ante usuarios que reclaman atención
Posicionamiento de contenido de la marca/producto en principales buscadores y redes sociales
Estar cerca de los usuarios en nuevos medios
Interactuar con bloggers de renombre e influyentes en el mercado

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Power Users

by Fernando Cuscuela on Dec 16, 2008

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