Cómo potenciar tu imagen de marca en las redes sociales
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Cómo potenciar tu imagen de marca en las redes sociales

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Las marcas online deben tener presencia en las redes sociales. El objetivo: ganar visibilidad y crear oportunidades de negocio. Descubre algunos consejos sobre Social Media, y hacia dónde apuntan las ...

Las marcas online deben tener presencia en las redes sociales. El objetivo: ganar visibilidad y crear oportunidades de negocio. Descubre algunos consejos sobre Social Media, y hacia dónde apuntan las tendencias en 2014.

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Cómo potenciar tu imagen de marca en las redes sociales Cómo potenciar tu imagen de marca en las redes sociales Presentation Transcript

  • Cómo potenciar tu imagen en las redes sociales
  • Fernando Cebolla Pola (FCPsocialmedia)
  • ¿Qué hago? -Social Media Marketing -Marketing online -Bloguero
  • ¿Magia? No. Social Media
  • The Wizard/ PC: Sean McGrath
  • ¡Recordad! No vais a ganar clientes en las redes sociales. Los clientes se ganan en el site Objetivo: visibilidad
  • ¿De qué vamos a hablar? 1. Identidad digital 2. Imagen de marca online 3. El Social Media que nos espera
  • 1. La Identidad digital
  • Identidad digital ¿Cuántos mensajes hay en Internet cada segundo?
  • Identidad digital
  • Estadísticas Social Media en 2013 ¿Dónde estamos?
  • Lo más importante: el contenido de calidad
  • Comunicas a personas -Comunica 1- Aunque no las tengas delante, lo son 2- Si tú no lo has leído, no lo compartas -Emociona 1- Mensaje directo y atrayente 2- Utiliza el contenido multimedia -Agradece 1- Los comentarios 2- A quién comparta tu contenido
  • El Plan Social Media
  • Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Punto de partida *Análisis DAFO *Monitorizar la reputación online *Competencia -Objetivos *Cualitativos >Dar a conocer la marca >Atención a cliente >Promoción de nuevos productos/servicios >Fidelizar, etc.
  • Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Objetivos *Cuantitativos >Aumentar las ventas >Generar tráfico hacia el site >Incrementar los clientes, etc. -Público objetivo *Edad *Sexo *Intereses y gustos *Medios sociales en los que están presentes
  • Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Estrategias *Medios en los que estar presente *Estrategia para cada medio >Permanentes >Puntuales *Calendarización *Guía de estilo para cada medio -Medios *Económicos *Humanos *Presupuesto
  • Plan Social Media Partes del Plan Social Media -Acción de arranque -Protocolo de crisis *Cómo actuaremos *Quiénes actuarán -Medición de resultados *Herramientas *Informes -Revisión del Plan *Definido, pero dinámico
  • 2. La imagen de tu marca en las redes sociales
  • Imagen de tu marca 1. Cómo actuar
  • Imagen de tu marca -Separa lo profesional de lo personal -Empieza escuchando -”Espía” a la competencia -Vincula a tu público con tu contenido -Transparencia -Fomenta conversación y la participación -¿Qué es lo que funciona? -Segmentar -Interesar
  • Facebook Imagen de tu marca
  • Facebook Algunos datos: -El 85% de los internautas utiliza Facebook -El 70% tiene más de 25 años -La media de edad es de 30,5 años -El 65% accede desde un dispositivo móvil Imagen de tu marca
  • Facebook Perfiles -Para personas físicas -Prohibición de utilizar el nombre de marca -Posibilidad de administrar páginas y grupos -Límite de 5.000 amigos. Opción de suscripción Grupos -Crear comunidad compartiendo conocimientos -Administrados por uno o varios usuarios -Abiertos, cerrados, secretos -URL no personalizable Imagen de tu marca
  • Facebook Imagen de tu marca Páginas -Espacio para las marcas -URL personalizable (http://www.facebook.com/username/) -La importancia del panel de administración: *Consultar las estadísticas (Facebook Insights) *Ver el registro de actividad *Mensajes *Promoción de la página y de las publicaciones *Facebook Ads (https://www.facebook.com/ads/create/) -Publicaciones destacadas -Publicaciones programadas -@menciones
  • Facebook Imagen de tu marca Páginas: consejos -Facebook reduce la visibilidad de las publicaciones *Probar contenidos, horarios y cantidad *Promocionar las más importantes *Publicar aportando valor (¿te lo has leído?) -Fija en la parte superior lo destacado, y cámbialo -Los hitos destacan momentos claves del pasado -Logo y cabecera que llame la atención Teoría del 20% (http://coverphoto.paavo.ch/) -”Mueve tus pestañas” *(https://www.facebook.com/appcenter) *De terceros: Easypromos, Pagemodo, etc. -Utiliza los plugins sociales (https://developers.facebook.com/docs/plugins/)
  • Twitter Imagen de tu marca
  • Twitter Imagen de tu marca
  • Twitter Imagen de tu marca
  • Twitter Imagen de tu marca Algunos datos: -Usuarios activos mensuales de 241 millones -Un 76% entra a través de móviles -Incremento de usuarios de un 30% de 2012 a 2013
  • Twitter A tener en cuenta: -160 caracteres máximo en biografía -Información de contacto -Cabecera: 520*260 px -Icono: 81*81 px -Background: visibilidad 78px Imagen de tu marca
  • Twitter Imagen de tu marca -140 caracteres -Economiza el espacio: acortadores URLs -Sigue a quien te aporte valor -Criterio de reciprocidad -Reply: vía @usuariotwitter -DM: si se sigue mutuamente -Ordena en listas -Piensa antes de escribir -Aporta valor -Busca los influencers -No te mires el ombligo siempre: Feedly, Buffer -Curación de los contenidos que compartas -Mide tu impacto: Social Bro, Twitter Analytics, Twitonomy, Tweetchup, etc.
  • Twitter Imagen de tu marca Buenas prácticas en Twitter: -Nombre y descripción reales (nada de siglas) -Personaliza la cuenta: *Logo *Cabecera *Fondo de escritorio -Busca contactos personales -Sigue a quien te sigue, con condiciones -Contesta: interacciones y menciones -No te mires el ombligo (revisited) -No tuitées compulsívamente -¿Publicidad en Twitter? (https://business.twitter.com/es)
  • LinkedIn Imagen de tu marca
  • LinkedIn Imagen de tu marca Por qué estar presentes en LinkedIn 12345- Generar tráfico a la web Mejorar tu branding personal o de la marca Encontrar clientes Especialista en tu sector profesional Obtener información sobre tu sector
  • LinkedIn Cómo estar presentes en LinkedIn 1- Perfil de usuario 2- Marcas: 2.1 Grupos 2.2 Páginas de empresa (oct. 2012) Imagen de tu marca
  • LinkedIn Qué funciona en LinkedIn -Completa el perfil o empresa -Defínete ¿Qué eres? -Imagen adecuada -El extracto te retrata -Habilidades -Recomendaciones -Personaliza URL -Email corporativo -Contactos de calidad -Actualización permanente -Participa en los grupos -Utiliza la búsqueda avanzada Imagen de tu marca
  • LinkedIn Imagen de tu marca Grupos en LinkedIn -Nombre: utiliza palabras clave -Creas un grupo para un sector profesional, no para tu empresa -Imagen representativa -Promociona tu grupo -Destaca lo relevante con ”recomendar” -Fideliza con los “anuncios”
  • LinkedIn Imagen de tu marca LinkedIn para empresas -Perfil personal con datos reales -Perfil categoría intermedia o superior -Empleado actual de la empresa -Aparecer en la sección “experiencia” como empleado -Email de empresa corporativo -Aprovecha el espacio: *Logo *Descripción *Enlaza con sitio web *Muestra tus productos y servicios -Destaca una actualización por semana -Revisa la analítica
  • Google+ Imagen de tu marca
  • Google+ Imagen de tu marca -Crea tu página personal o de empresa (https://www.google.com/intl/es_es/+/business/getstarted.html) *Negocio local *Producto o marca *Empresa, institución u organización *Artes, entretenimiento, deportes *Otros -Añade información y datos de contacto -Enlaza con Places para empresas (http://www.google.es/business/placesforbusiness/) *Funciones gratuitas >Resultados de búsqueda >Reseñas
  • Google+ Imagen de tu marca -Híbrido Twitter y Facebook *Hashtags *Misma actividad Facebook, y algo más -Automatizar las publicaciones: Hootsuite -Hangouts: relaciónate con tu público *Videoconferencias privadas *On Air: públicas -Links en enlace, no en texto -Busca en tu sector -Organiza en círculos -Menú contextual de funciones -Explica la publicación -Evita la repetición en comunidades -Algo de SEO: *Google muestra interacciones en búsquedas *Google Authorship
  • Pinterest Imagen de tu marca
  • Pinterest Imagen de tu marca Algunos datos: -70 millones de usuarios -Un 80% son mujeres -El tiempo medio por usuarios es de 98 minutos al mes -Un 47% de las decisiones de compra online, en Estados Unidos, viene de recomendaciones de Pinterest -España es el séptimo país del mundo en uso de Pinterest *Más de medio millón de usuarios -Un 80% de los pines son repineados *”Call to action” en la descripción
  • Pinterest -Estructura en tableros -Título y descripción adecuada -Pinea y repinea -Categoriza -@etiqueta -El arte de embeber -Palabras clave -Fotografías (optimiza) -Infografías (optimiza) -Vídeos -Cambia las portadas periódicamente -Añade contenido periódicamente -Mira la analítica (verifica tu sitio web) -Añade los precios a tus productos -No te mires el ombligo (revisited) -Place Pins Imagen de tu marca
  • Instagram Imagen de tu marca
  • Instagram Algunos datos: -180 millones de usuarios activos -58 fotografías subidas cada segundo -16 billones de fotos subidas Imagen de tu marca
  • Instagram Imagen de tu marca -Captación del instante -No diferencia entre perfil usuario y empresa -Enlaza tu sitio web -Uno o dos hashtags por foto *Hashtags en los que quieres posicionarte -Vídeo por descubrir potencial *Límite: 15 segundos *Cómo pequeños spot publicitarios -Conecta con Facebook -Estrategia de respuestas -Conecta con tu público con los #hashtags -Estudia lo que mejor funciona -Aplicaciones como Pic Stitch, Aviary, Afterlight, etc. -Las fotografías con más luminosidad tiene más “likes” -Muestra quién está detrás de la marca: humaniza -Se constante en tus publicaciones
  • Youtube Imagen de tu marca
  • Youtube Imagen de tu marca The first video on YouTube, uploaded at 8:27 P.M. on Saturday April 23rd, 2005. The video was shot by Yakov Lapitsky at the San Diego Zoo. Primer vídeo en Youtube: “Me at the zoo” PC: jawed
  • Youtube Imagen de tu marca Algunos datos: -Se suben 60 horas de vídeo cada minuto -4 billones de vídeos se ven cada día -3 billones de horas de vídeo vistas al mes -800 millones de usuarios al mes -600 millones de vídeos vistos mediante móviles cada día
  • Youtube Imagen de tu marca Optimiza tu canal de Youtube: -Diseña tu canal *Añade tu sitio web *Canales sociales *Trailer promocional para los no suscriptores -Título descriptivo -La descripción se indexa con el vídeo -Etiquetas con palabras clave *Generales *Específicas -Selecciona tus miniaturas -Vídeo destacado: programación in-video. Marca de agua -Aumenta las reproducciones: *Comparte tus vídeos en las redes sociales *Embebe tus vídeos en tu site -Añade links verificando el sitio
  • Imagen de tu marca 2. Utilizando el contenido multimedia
  • Imagen de tu marca El poder de la imagen
  • Creando contenido social/ PC: jeffberezny
  • Imagen de tu marca -Una imagen engancha -Ayudan al consumidor a tomar decisiones -Detalles de los productos -Transmiten sensaciones -Viraliza el contenido -Calidad -Procesos de producción -Muestra tu equipo -Formatos: *Imágenes *Infografías *Vídeos
  • Imagen de tu marca 3. Horario y días de publicación
  • Imagen de tu marca -Facebook: hacia final de la semana *13:00 a 16:00 *Miércoles -Twitter: RT a media tarde *13:00 a 15:00 *Lunes a jueves -LinkedIn: horarios profesionales *7:00 a 9:00; 17:00 a 18:00 *Martes a jueves -Google+: desde las 09:00 *9:00 a 11:00 -Pinterest: prima el descanso *14:00 a 16:00; desde 20:00 *Sábado -Instagram: no hay día malo
  • Imagen de tu marca 4. Errores a evitar
  • Imagen de tu marca -Creo perfiles en todas las redes -Sigo indiscriminadamente -Publicas sin pensar -Las redes tienen efecto inmediato -No escucho -No analizo
  • 3. Tendencias para 2014
  • Tendencias para 2014
  • Tendencias para 2014 -El contenido manda (y se mide) -Diseño responsive -Marketing mobile -Productos Google *Places *Google+ -Crecimiento fotografía y vídeo -Potencial de los eventos -Ganarse la confianza del cliente potencial -Integra redes con blogs y sites -Descenso visibilidad en Facebook -¿Qué crece?: Pinterest, Instagram, Vine, Youtube y Vimeo -Aumento de la publicidad de pago
  • Tendencias para 2014 Primer spot en Vine: Toyota.
  • Sunflowers/ PC: Lee Bailey
  • Viraliza el mensaje Fernando Cebolla Pola contacto@fernandocebolla.com fernandocebolla.com es.linkedin.com/in/fernandocebollapola @fcpsocialmedia
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