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IntegraçãO De Sistemas Na Web
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IntegraçãO De Sistemas Na Web

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Este trabalho discute algumas aplicações considerando o cenário de convergência entre redes mundial, …

Este trabalho discute algumas aplicações considerando o cenário de convergência entre redes mundial,
corporativa e móvel (telefonia celular), explorando o potencial de enriquecê-las com conceitos da
tecnologia web designada mashup.

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  • 1. Projeto Integração de Tecnologias Sistema Integrado de Gerenciamento de Equipes via Web
  • 2. Sumário Objetivo Desafios Tecnologias Envolvidas Integração de Sistemas XML – A Chave Dados e Localização no Celular Aplicação Web Funcionalidades Conclusão
  • 3. Objetivo <ul><li>O projeto tem como objetivo o gerenciamento de equipes utilizando serviços da rede mundial com a mínima interação humana no processo de alocação e despacho de equipes com foco nos indicadores. </li></ul>
  • 4. Desafios <ul><li>Os aplicativos existentes para gerenciamento de equipes, controle, despacho e comunicação executam suas tarefas isoladamente. </li></ul><ul><li>Dependem de ação humana para que haja convergência nos dados inseridos nos respectivos sistemas. </li></ul><ul><li>Utilizam Sistema de Comunicação por voz. </li></ul><ul><li>Ocorrem gargalos no STR que impedem a transmissão de informações. </li></ul><ul><li>A solução GIS caracteriza um conjunto de tecnologias que operam integradas com sistemas corporativos, porém desconectados da rede mundial. </li></ul><ul><li>Falta de rastreamento da “equipe”. </li></ul><ul><li>Dificuldade de localização da equipe mais próxima ao evento. </li></ul>
  • 5. Tecnologias Envolvidas <ul><li>Mashups: Aplicação Web </li></ul><ul><li>SMS: Short Message Service (Serviço de Mensagem Curta) </li></ul><ul><li>GPS: Global Positioning System (Sistema de Posicionamento Global) </li></ul><ul><li>API: Application Programming Interface (Interface de Programação de Aplicativos) </li></ul><ul><li>GIS: Geographic Information System (Sistema de Informação Geográfica) </li></ul><ul><li>XML: eXtensible Markup Language (Linguagem extensível de formatação) </li></ul><ul><li>REST: (Representational State Transfer) Protocolo para Web Services </li></ul><ul><li>SOAP: (Simple Object Access Protocol) Protocolo para requisitar aplicações remotas </li></ul><ul><li>Web Services: Serviços web </li></ul>
  • 6. Integração de Sistemas <ul><li>A proposta do projeto visa unir o conteúdo de diferentes plataformas, estabelecidas nas redes corporativa e mundial, aliada à tecnologia de localização de dispositivo móvel, através da criação de uma aplicação web – Mashup (junção de dois ou mais serviços para criação de um inteiramente novo), com características de convergência para obtenção de aplicações de internet, rica em conteúdo e informações. </li></ul>
  • 7. Convergência de Tecnologias
  • 8. XML – A Chave <ul><li>A linguagem fornece uma estrutura que funciona como uma linguagem universal para a troca de dados entre aplicações na rede mundial. </li></ul><ul><li>A funcionalidade das aplicações pode ser construída sobre a infra-estrutura já existente na rede mundial e corporativa com o auxílio dos protocolos de comunicação. </li></ul><ul><li>A maior parte das comunicações feitas entre serviços web envolve alguma forma de XML. </li></ul>
  • 9. Dados e Localização no Celular <ul><li>Os serviços de localização (GPS) e mensagens de texto (SMS) tornaram-se comuns, estão disponíveis em praticamente todas as operadoras de telefonia móvel e podem ser integrados a outros aplicativos, como sistemas web. </li></ul><ul><li>O uso da tecnologia de localização GPS em celulares foi consolidado pelas operadoras no Brasil, que fornecem serviços como localização, mapas e caminhos, além de permitirem muitas aplicações para essa ferramenta. </li></ul><ul><li>O SMS, atualmente, já é bastante difundido, porém o mercado corporativo parece ainda não ter acordado para a solução. Muitas empresas têm potencial de implantar essa ferramenta. A empresa que desejar contratar esse serviço pode fazer um contrato com a operadora, fixar um pacote de tráfego e fazer a integração com o servidor. </li></ul>
  • 10. Aplicação Web <ul><li>A solução proposta apresenta a imagem de um mapa renderizado pelo navegador baseado em coordenadas geográficas numa aplicação web, interativa, que identifica a posição das equipes, localização dos eventos e indicadores do conjunto elétrico afetado, além de possibilitar envio e recebimento de mensagens SMS por janela específica no site de serviços provido pelo mashup. Baseado nessas informações o operador avalia qual é a prioridade e a distância para o efetivo atendimento e envia os dados do evento pelo formulário de envio do site de serviços. </li></ul>
  • 11. Mapa para Localização e Despacho
  • 12. Tabela de Serviços Providos pela Aplicação Serviços Descrição Identificação Novo evento gerado Checagem Indicadores do conjunto afetado Despacho Dados dos eventos para equipes Confirmação Disponibilidade para atendimento Alocação Recursos mais adequados Monitoração Andamento das atividades Atualização Informações de encerramento Posicionamento Rastreia o trajeto da equipe em campo
  • 13. Funcionalidades <ul><li>Novas funcionalidades possibilitarão: </li></ul><ul><li>Maior rapidez de resposta no atendimento a eventos </li></ul><ul><li>Rastreamento das equipes, em tempo integral </li></ul><ul><li>Agilidade nas informações </li></ul><ul><li>Integração e automação do despacho </li></ul><ul><li>Vantagens aos clientes: </li></ul><ul><li>Maior rapidez na identificação e localização de eventos no mapa web </li></ul><ul><li>Priorização de atendimento a conjuntos elétricos com indicadores afetados </li></ul><ul><li>Agilidade nos reparos da rede, com redução dos prazos de atendimento </li></ul><ul><li>Maior quantidade e melhor qualidade de informações aos clientes em caso de falhas na rede </li></ul><ul><li>Precisão na previsão de atendimento </li></ul>
  • 14. Funcionalidades <ul><li>Ganhos na gestão operacional, resultante de: </li></ul><ul><li>Plataformas abertas </li></ul><ul><li>Maior produtividade das equipes de campo </li></ul><ul><li>Melhor gerenciamento na logística </li></ul><ul><li>Maior agilidade nas decisões e ações em situações de emergência </li></ul><ul><li>Integração de dados com a web, possibilitando acompanhamento em tempo real em qualquer lugar que tenha acesso a internet </li></ul><ul><li>Melhoria nos índices do contrato de concessão </li></ul><ul><li>Padronização dos processos de trabalho nas diferentes regiões </li></ul><ul><li>Redução de investimentos em infra-estrutura de telecomunicações </li></ul><ul><li>Preservação de investimento em software </li></ul><ul><li>Implantação modular por EA </li></ul>
  • 15. Fatores Favoráveis
  • 16. Custos?!? <ul><li>A API Premier do Google Maps apresenta uma ótima relação custo-benefício, com o preço inicial de apenas U$10.000 por ano. </li></ul><ul><li>Fonte: www.google.com/enterprise/maps/faq.html Data: 14/09/08 </li></ul><ul><li>Serviço Vivo Localiza Equipe (Serviço de monitoramento e gerenciamento de equipe de campo) </li></ul><ul><li>Quantidade de Localizações Valor do pacote </li></ul><ul><li>800 Localizações R$ 120,00 </li></ul><ul><li>200 Localizações R$ 80,00 </li></ul><ul><li>50 Localizações R$ 45,00 </li></ul><ul><li>Fonte: www.vivo.com.br Marilena Hidalgo – Equipe Fale Conosco Data: 09/09/08 </li></ul>
  • 17. Conclusão <ul><li>A implantação do aplicativo web vai permitir monitorar em tempo real e em qualquer lugar do planeta, onde estão ocorrendo os eventos, qual a demanda de logística empenhada no atendimento e quais são os indicadores do conjunto elétrico afetado pela interrupção no fornecimento. </li></ul><ul><li>A internet mais a mobilidade dos dispositivos móveis de comunicação do futuro serão baseados num modelo centrado em comunicação de dados. </li></ul><ul><li>O projeto de serviços para as novas infra-estruturas de aplicações web e comunicação sem fio é o grande desafio para o sucesso desse novo paradigma da rede mundial e, onde haverá grandes oportunidades para as empresas de Distribuição de Energia competirem no mercado internacional. </li></ul>

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