DSI et Innovation CIOnet France - 21 Nov 2011 Frédéric CHARLES Lyonnaise des Eaux Stratégie & Gouvernance
Lyonnaise des Eaux, une société du groupe Suez Environnement présente au cœur des territoires <ul><li>Métier en forte évol...
La DSI a été pensée sur un modèle de solidité, de sécurité, de long-terme… <ul><li>Mainframe </li></ul><ul><ul><li>Arrêt p...
… mais en 2011 la réalité du monde des affaires est pourtant différente <ul><li>Ouverture </li></ul><ul><li>Incertitude </...
Innover à la DSI ? <ul><li>Innovation  technologique </li></ul><ul><ul><li>il n’y a qu’a se baisser pour « ramasser » des ...
Le business modèle de la DSI n’a-t-il pas vieilli ? <ul><li>La responsabilité de la DSI est de  construire , de  faire fon...
La numérisation de l’économie en cours… même dans le monde de l’eau !  <ul><li>Une nouvelle chaîne de comptage numérique d...
L’entreprise 2.0 demande une plateforme de circulation de l’information entre salariés, salariés et clients / partenaires ...
L’ère du CMS:  C loud +  M obilité +  S ocial est en train de s’installer… CLOUD MOBILITE «  Dilution  dans le Cloud » de ...
Dans cette nouvelle ère le rôle de la DSI se déplace <ul><li>Vers la gouvernance de l’ensemble du SI  car aucune autre dir...
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DSI & Innovation

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Le changement de business model qui fait face aux DSI

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DSI & Innovation

  1. 1. DSI et Innovation CIOnet France - 21 Nov 2011 Frédéric CHARLES Lyonnaise des Eaux Stratégie & Gouvernance
  2. 2. Lyonnaise des Eaux, une société du groupe Suez Environnement présente au cœur des territoires <ul><li>Métier en forte évolution depuis 5 ans </li></ul><ul><ul><li>Passage en Régies municipales de grandes villes. DSP -> prestations </li></ul></ul><ul><ul><li>Environnement très concurrentiel et renouvellement de contrats avec des baisses de prix importantes </li></ul></ul><ul><ul><li>Evolution d’un modèle basé sur le volume a un modèle basé sur des engagements de services et environnementaux </li></ul></ul><ul><li>Une DSI qui cherche depuis +10ans la flexibilité </li></ul><ul><ul><li>Outsourcing complet en 1997, reconduit en 2007 périmètre réduit </li></ul></ul><ul><ul><li>DSI de 120 personnes + 100 sous-traitants </li></ul></ul><ul><ul><li>70 salariés DSI sur le terrain (filière de proximité) </li></ul></ul><ul><ul><li>Hétérogénéité des besoins locaux </li></ul></ul><ul><li>Un SI urbanisé en quatre niveaux fonctionnels </li></ul><ul><ul><li>Relations clients et ventes x segments </li></ul></ul><ul><ul><li>Delivery des services x service </li></ul></ul><ul><ul><li>Support: RH, Finances, Achats </li></ul></ul><ul><ul><li>Transverse: référentiels, décisionnel, collaboratif </li></ul></ul>
  3. 3. La DSI a été pensée sur un modèle de solidité, de sécurité, de long-terme… <ul><li>Mainframe </li></ul><ul><ul><li>Arrêt prévu en 2014… </li></ul></ul><ul><li>Client-serveur </li></ul><ul><ul><li>« two phases commit » </li></ul></ul><ul><li>Méthodes industrielles </li></ul><ul><ul><li>Prince, CMMI </li></ul></ul><ul><ul><li>ITIL </li></ul></ul><ul><ul><li>Ateliers Génie Logiciel </li></ul></ul><ul><li>Gouvernance </li></ul><ul><ul><li>CoBIT </li></ul></ul><ul><li>Sécurité des SI: clôture </li></ul>
  4. 4. … mais en 2011 la réalité du monde des affaires est pourtant différente <ul><li>Ouverture </li></ul><ul><li>Incertitude </li></ul><ul><li>Crise permanente </li></ul><ul><li>Effet papillon </li></ul><ul><li>Vitesse de mise en œuvre </li></ul><ul><li>Compromis des fonctionnalités versus perfection </li></ul>
  5. 5. Innover à la DSI ? <ul><li>Innovation technologique </li></ul><ul><ul><li>il n’y a qu’a se baisser pour « ramasser » des innovations. La différence se fait dans la mise en oeuvre </li></ul></ul><ul><li>Innovation business intégrant la technologie </li></ul><ul><ul><li>symbiose entre le métier, le marketing et l'informatique </li></ul></ul><ul><li>Innovation dans le business modèle de la DSI </li></ul><ul><li>Mais l’innovation ne signifie pas la fin du monde industrielle : comment faire coexister ces deux mondes ? </li></ul>SI agile SI industriel
  6. 6. Le business modèle de la DSI n’a-t-il pas vieilli ? <ul><li>La responsabilité de la DSI est de construire , de faire fonctionner et de gouverner les systèmes d’information dont l’entreprise a besoin en interne et en externe pour réaliser ses objectifs. </li></ul><ul><li>En 2011 certains fournisseurs sont « out » : </li></ul><ul><li>Les hébergeurs qui n’ont pas compris le Cloud et la force de son modèle </li></ul><ul><li>Les Editeurs qui n’ont pas compris le SaaS </li></ul><ul><li>Les SSII qui n’ont pas compris les deux </li></ul><ul><li>En 2011 l’information circule : </li></ul><ul><li>Profondément dans l’entreprise 2.0 </li></ul><ul><li>Plus loin dans les services de l’entreprise numérique et le long de la « chaîne numérique » pour atteindre les clients </li></ul><ul><li>Entre la vie privée et la vie professionnelle </li></ul>
  7. 7. La numérisation de l’économie en cours… même dans le monde de l’eau ! <ul><li>Une nouvelle chaîne de comptage numérique du compteur intelligent a la e-facture: </li></ul><ul><ul><li>Continue </li></ul></ul><ul><ul><li>Exploitant des réseaux ou équipements tiers </li></ul></ul><ul><ul><li>Multipliant par 365 le nombre de données </li></ul></ul><ul><ul><li>Business: télé services 100% automatisés </li></ul></ul><ul><li>Une chaîne numérique de l’usine à la supervision optimisant l’intervention des agents mobiles sur le terrain </li></ul><ul><ul><li>Modélisation numérique actifs / territoire </li></ul></ul><ul><ul><li>Multiplication du nombre de capteurs </li></ul></ul><ul><ul><li>Numérisation des données de mesures </li></ul></ul><ul><li>Un client sur-équipé (téléphonie, ADSL…) qui utilise l’e-commerce, la téléadministration, les réseaux sociaux </li></ul><ul><ul><li>Explosion des données et des transactions numériques </li></ul></ul><ul><ul><li>Numérisation des interactions </li></ul></ul>Re-boot the economy
  8. 8. L’entreprise 2.0 demande une plateforme de circulation de l’information entre salariés, salariés et clients / partenaires <ul><li>Après avoir informatisé tous les domaines fonctionnels les gisements de productivité se situent dans le management et dans l’interaction , entre les salariés, avec les clients, avec les partenaires </li></ul>Source McKinsey, 2009 BASCULE Adoption des technologies dans l’entreprise
  9. 9. L’ère du CMS: C loud + M obilité + S ocial est en train de s’installer… CLOUD MOBILITE «  Dilution dans le Cloud » de l’infrastructure et des applications Ce qui reste ce sont les terminaux et l’accès au Cloud. Ergonomies adaptée a chaque usage opérationnel Les utilisateurs s’appuient sur leurs réseaux sociaux Frontière vie perso / vie salarié plus floue SOCIAL
  10. 10. Dans cette nouvelle ère le rôle de la DSI se déplace <ul><li>Vers la gouvernance de l’ensemble du SI car aucune autre direction de l’entreprise n’est mieux positionnée pour cela : </li></ul><ul><ul><li>Gouverner l’alignement stratégique et l’innovation technologique </li></ul></ul><ul><ul><li>Y compris les applications SaaS </li></ul></ul><ul><ul><li>Mettre en place l’infrastructure collaborative qui correspond au poste de travail de demain: mobilité, social </li></ul></ul><ul><li>Sur ses points forts pout mieux intégrer a son offre de services les points forts disponibles du marché </li></ul><ul><ul><li>S’appuyer sur des fournisseurs de la nouvelle ère quand c’est pertinent </li></ul></ul><ul><ul><li>Faire le nettoyage dans ses fournisseurs obsolètes: SSII, éditeurs,… </li></ul></ul><ul><ul><li>Ouvrir son eco-système: CIO.net, start-ups, … </li></ul></ul><ul><ul><li>Connaissance de l’entreprise et relation avec les métiers: Lab </li></ul></ul><ul><li>Le rôle de l’architecture est encore plus indispensable demain qu’hier pour construire l’entreprise numérique </li></ul><ul><li>Le marketing de la DSI peut accompagner ce changement de posture </li></ul>
  11. 11. Poursuivons le débat ! @fcharles CIOnet.com / hp / f_charles www.greensi.fr www.zdnet.fr/blogs/green-si

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