Your SlideShare is downloading. ×
Conférence Idc entreprise 2.0   DSI lyonnaise des eaux
Upcoming SlideShare
Loading in...5
×

Thanks for flagging this SlideShare!

Oops! An error has occurred.

×

Introducing the official SlideShare app

Stunning, full-screen experience for iPhone and Android

Text the download link to your phone

Standard text messaging rates apply

Conférence Idc entreprise 2.0 DSI lyonnaise des eaux

2,156
views

Published on

Site de la conférence : http://guest.cvent.com/EVENTS/Info/Summary.aspx?e=a509c575-88bb-45c8-abda-75c4137620af

Site de la conférence : http://guest.cvent.com/EVENTS/Info/Summary.aspx?e=a509c575-88bb-45c8-abda-75c4137620af

Published in: Business

3 Comments
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total Views
2,156
On Slideshare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
49
Comments
3
Likes
1
Embeds 0
No embeds

Report content
Flagged as inappropriate Flag as inappropriate
Flag as inappropriate

Select your reason for flagging this presentation as inappropriate.

Cancel
No notes for slide
  • Un mois après son lancement le 10 février dernier, la démarche « Idées Neuves sur l’Eau » monte en puissance et affiche des résultats très encourageants. La plateforme de dialogue ouverte sur internet par Lyonnaise des Eaux comptabilise déjà 15 000 visiteurs uniques, 200 intervenants actifs et plus de 100 contributions. Trois thématiques intéressent plus particulièrement les internautes : l’ utilisation intelligente de l’eau dans la maison, la préservation de la ressource et la promotion de l’eau du robinet. Parallèlement, la commission d’ experts présidée par Erik Orsenna a entamé sa première session de travail sur le thème « Valeur et prix de l’eau, un modèle économique et une gouvernance à réinventer ».
  • Transcript

    • 1. Entreprise 2.0 Libérez votre système d'information collaboratif Frédéric CHARLES Stratégie & Gouvernance du SI Conférence IDC - 18 Mai 2010
    • 2. Lyonnaise des Eaux, une société du groupe Suez Environnement présente au cœur des territoires
    • 3. AGENDA
      • Le SI collaboratif au cœur de l'évolution du SI
      • Le RSE une pièce maîtresse du SI collaboratif
      • LIO.plaza le projet RSE interne de Lyonnaise des Eaux
      • La plate-forme externe de dialogue citoyen www.ideesneuvessurleau.net
    • 4. Les DSI ont construit des SI performants autour de l’ERP, et pourtant…
      • Est-ce que vous ne vous êtes pas dit parfois que :
        • mieux servir ses clients peut passer par moins de procédures et plus d’écoute ?
        • la communication est parfois aussi performante que les processus pour se coordonner rapidement?
        • l’information non structurée avait peut être plus de valeur que le contenu de toutes les bases de données du SI ?
        • révéler des talents avec un ERP n’était pas immédiat ?
        • l’email n’était pas la forme la plus avancée de collaboration et certainement un destructeur massif de connaissances
      • Alors, voici venu le temps des communautés !
    • 5.
        • C’est nul ces pompes qui disjonctent tout le temps
      Le temps des communautés: - partagent un même sens du bien commun - développent de l’intelligence collective
        • J’ai eu le même problème l’an dernier
        • Moi aussi !
        • Tu as, raison, voilà le court-circuit…
        • Merci les gars, j’ai failli y passer la journée avec mon manuel
        • T’es sûr qu’il n’y a pas un court-circuit ?
        • Eh une idée ! En modifiant le cache comme ça, on règle le problème définitivement ! Génial non ?
        • Moi aussi !
        • Bravo !
    • 6. Des communautés pour l’efficacité collective… au-delà de l’ERP
      • Etude McKinsey (2008-2009) sur 50 sociétés qui ont mis en place des réseaux sociaux à l’intérieur de l’entreprise. En 2009, l’adoption est en train de basculer d’un maximum de sceptiques à un maximum d’enthousiastes.
      • Après avoir informatisé tous les domaines fonctionnels les gisements de productivité se situent dans le management et dans l’interaction , entre les salariés, avec les clients, avec les partenaires
      Source McKinsey, 2009 BASCULE Adoption des technologies dans l’entreprise
    • 7. Quatre grandes catégories de besoins liés à la collaboration Centré sur l’information Les contributeurs sont des « professionnels » de l’information. Les participants sont ciblés (tout le monde dans le cas de l’intranet de communication) Centré sur le document , ses droits (choix des participants), sa classification et son stockage. Tout le monde est un contributeur potentiel Centré sur la personne , ses compétences, ses réactions. Tout le monde est un contributeur potentiel. Les participants forment des communautés . Centré sur la personne , sur son rôle dans une chaîne d’information. La contribution et la participation sont orchestrées . Contributeurs : ceux qui « écrivent » Participants : ceux qui « lisent » LIO.doc LIO.plaza LIO.net LDAP RSS Communication Partage Communautés Processus collaboratifs Humain Information
    • 8. Le SI collaboratif en prolongement de votre système d’information Intranet & Collaboratif Applications Métier & Support Internet Transactions Processus Métier
      • Demande: cahier des charges
      • Pilote > Déploiement > Récurrent
      • Manuel utilisateur
      • Offre : sélection de services
      • Infrastructure partagée / Dév. Usages
      • Charte d’utilisation
    • 9. Pourquoi maintenant ?
      • Répondre aux premières « initiatives » des utilisateurs sur les réseaux sociaux :
        • Développer la capacité de collaboration et de participation entre salariés avec une plateforme interne pour échanger les informations de l’entreprise
        • Appé tence des utilisateurs pour les contenus multimédias
      • Promouvoir l’intelligence collective et l’efficacité des salariés
      L’intelligence collective Efficacité collective
    • 10. Le projet Lyonnaise des Eaux
      • Mi 2009 : LIO.doc une gestion documentaire 2.0
      • Cible de la migration des « teamroom » dans un nouveau conteneur
      • Interface développée en interne (Lotus Award 2010)
      • LIO.plaza : un réseau social entreprise - RSE déployé sur 6500 utilisateurs
      • Déplacement des usages de l’email vers le RSE
      • Intégration SaaS pour être prêt rapidement + collaboration étendue
      • Février 2010 : une plateforme de dialogue citoyen sur internet pour débattre du futur de l’eau www.ideesneuvessurleau.fr
    • 11. LIO.doc (partage documentaire) : Une conception inspirée directement du Web (grand public) Des widgets paramétrables alimentés par des flux RSS Une navigation par onglets, par par menus Des informations sur la fraicheur des informations Des familles de mots-clés Un accueil customisable par l’utilisateur
    • 12. LIO.plaza (discussions) : Réseau social d’entreprise Des widgets paramétrables alimentés par des flux RSS Créer des notes, des idées, des questions… Des informations sur la fraicheur des informations Accueil customisable Flux RSS de l’activité Recherche de personnes, discussions…
    • 13. LIO.plaza (discussions) : Analyse automatique des profils
      • Chaque personne « hérite » des mots clefs des contributions qu’elle produit, liens des personnes qu’elle lit ou qui la lise
      • La plateforme peut identifier des profils de personnes similaires (dans leur participation sur le réseau social)
    • 14. Après 10 mois de fonctionnement
      • Réseau social adoptée par 15% des utilisateurs sans déploiement massif mais uniquement du recrutement par les membres et animateurs
      • Une quinzaine de communautés actives sur 25 créées
      • 100.000 pages vues en 10 mois soit 50% du nombre de pages lues de l’intranet (sans perte de trafic sur la période)
      • Une demande permanente pour de nouveaux espaces LIO.doc, parfois complémentaires aux communautés sur le réseau social
      • La plus grande communautés : veille commerciale
        • 375 membres,
        • 1000 publications (5 par jour)
        • 1000 réactions
        • 25 fois plus de pages vues que de publications + réactions
      • Autres communautés : filières métiers réparties sur le territoire
      • Et déjà des impacts imprévus : ouverture de Youtube pour les membres actifs du RSE… suite à une frustration des membres de ne pas pouvoir suivre l’information de plus en plus video qui circule sur Internet
    • 15. Et après ? Prêt pour la collaboration interne et externe ? Intranet & Collaboratif Applications Métier & Support Internet Transactions Dialogue Citoyen Réseaux Sociaux
    • 16. www.ideesneuvesurleau.net
    • 17. Une gouvernance de projet et du SI à ré-inventer
        • Création du Pôle collaboratif (« business support »)
        • Comité Métier Intranet & Collaboratif transverse
        • Formation animation de communautés
        • Déploiement « viral » / mesures audience
        • Support par un Community Manager
        • Politique d’accès internet
        • Marketing de la DSI
        • Catalogue de service et refacturation
        • 24/7
    • 18. Libérez votre SI Collaboratif !